如何優化 WooCommerce 結帳頁面以提高客戶滿意度

最後更新 - 2021 年 4 月 1 日

您的 WooCommerce 商店的結帳流程給您的客戶留下了直接的印象。 WooCommerce 提供了一個簡潔的結帳選項，具有高效的主題，例如店面。 但是，確定結賬流程並不容易，因為它取決於產品類型、行業規範、客戶偏好等因素。 WooCommerce 結帳頁面。 根據您銷售的產品和一般客戶偏好設計商店的結賬流程。

單頁結帳可能會更取悅新訪問者

許多客戶更喜歡單頁上的結帳選項，因為它減少了很多複雜性。 還有一種普遍看法是，單頁結賬可能會減少放棄購物車的機會。 如果您的客戶主要使用移動設備，那麼單頁結賬很可能會輕鬆點擊您的商店。 但是，這僅適用於銷售交互簡單直接的某些類型的商店。 當涉及稍微複雜的事情（例如個性化產品）時，客戶更願意在最終確定訂單之前驗證產品詳細信息，單頁結賬可能不是一個好的選擇。

多頁結賬更適合複雜的購買

由於它為在完成購買之前詳細審查訂單提供了更多空間，因此一些客戶更喜歡多頁結賬。 在進行昂貴或複雜的購買時，您的客戶已經準備好花費大量時間在您的商店查看訂單。 在這種情況下，匆忙結賬絕對不是他們想要的。 客戶更有可能正在尋找機會仔細檢查他們的選擇。 如果您的客戶主要來自老一代，這更相關。

多頁結賬還為店主提供了更多營銷機會。 在這個更精細的結賬過程中可以顯示追加銷售和交叉銷售。 在多頁結賬期間，可以更有效地設計和向特權客戶展示定制優惠。

優化 WooCommerce 商店結賬的方法

簡單地選擇單頁或多頁結賬選項可能無法立即解決您的購物車放棄問題。 在結帳過程中，您需要注意很多事情。 根據客戶行為中觀察到的模式優化結帳流程非常重要。

您的支付網關的選擇

優化的結賬需要為您的客戶提供可靠且安全的支付網關。 WooCommerce 在這個部門提供了很好的選擇。 需要注意的高級選項之一是 WooCommerce Authorize.net 插件。 這一功能提供了強大的功能，可為您的客戶提供廉價且無縫的信用卡處理功能。 客戶在整個結賬過程中都停留在您的網站上，事實上，這使店主可以控制結賬過程。 這意味著您可以設計更個性化的用戶體驗並輕鬆擴展您的客戶群。 不過，在這種情況下，您的站點需要 SSL 證書才能符合 PCI 標準。 WooCommerce Stripe 插件是您可以簽出的另一個簡單無縫的結賬體驗。

抵制結帳頁面超載的趨勢

如果您的單頁結帳充滿了令人分心的元素和不相關的字段，則它可能無法提供預期的用戶體驗流暢度。 盡量保持簡單，事實上，以實現無縫結賬。

默認 WooCommerce 結帳頁面是單頁結帳的一個很好的例子

WooCommerce 默認結賬選項是高效單頁結賬的一個很好的例子。 它提供了一種直接有效的結賬選項，客戶在結賬時必須輸入賬單和運輸信息。 結帳流程非常快，因為它會快速更新以向客戶提供適當的付款和運輸選項選擇。 WooCommerce 常規設置還有助於明確定義結帳流程。 例如，如果您只運送到美國，您可以在常規設置中指定。 這樣，來自其他國家的遊客就可以避免很多困惑和浪費時間。

在客人結賬時做出明智的決定

人們普遍認為客人結賬有助於提高轉化率。 在客人結賬時，您的客戶無需輸入個人詳細信息或註冊到您的商店即可購買產品。 通過客人結賬完成特定訂單後，客戶信息僅用於該訂單，不會保存以供將來使用。 從一次性客戶的角度來看，客人結賬確實是一種節省時間的選擇。

然而，回頭客可能會發現註冊到您的網站更有用，因為他們不必每次都輸入信息。 此外，如果您的商店主要提供數字下載或會員資格，那麼客人結賬將不是真正可取的。 出於其他原因，客戶也更喜歡註冊在線商店。 有時，快速瀏覽訂單歷史記錄將使他們能夠識別出他們想再次購買的某些產品。 例如，如果您銷售在其他地方很難找到的手工製品或沒有流行品牌的產品。

讓客戶輕鬆查看和修改訂單

如果大多數客戶在結賬時能夠清楚地查看訂單，他們會感覺很好。 這將有助於任何最後一分鐘的包含或遺漏。 因此，客戶在您的商店中會感覺更有控制力，並且可能很快就會回來購買更多商品。

高級 WooCommerce 結帳插件可用於優化您的結帳

每當您發現 WooCommerce 默認設置不足以滿足您商店的要求時，您可以嘗試一些很棒的插件。 這裡有幾個：

• WooCommerce One Page Checkout – 這個插件有助於在一頁上顯示訂單信息和結帳表格。 您的客戶可以在此頁面上添加或刪除產品，您也可以展示產品以進行促銷。 自定義登錄頁面是此插件的另一個不錯的功能。 此外，該插件提供了許多內置和自定義的 WooCommerce 結帳頁面模板。
• WooComerce Checkout Add-ons – 使用此插件，您可以使用幾個附加可選字段（例如禮品包裝、保險等）來詳細說明您的結帳流程。您還可以輕鬆地為每個附加字段添加費用。 該插件將根據您客戶的選擇動態更新訂單詳細信息。
• WooCommerce 多步驟結帳– 我們已經討論了 WooCommerce 多頁結帳的優點，這對您來說可能是一個不錯的選擇。 該插件可確保為您的商店提供快速且用戶友好的結帳。

還可以閱讀更多關於一些最好的 WooCommerce 單頁購物插件的信息。