더 나은 고객 만족을 위해 WooCommerce 체크아웃 페이지를 최적화하는 방법

최종 업데이트 - 2021년 4월 1일

WooCommerce 스토어의 결제 흐름은 고객에게 직접적인 인상을 줍니다. WooCommerce는 Storefront와 같은 효율적인 테마를 사용하여 실용적인 체크아웃 옵션을 제공합니다. 그러나 결제 흐름을 결정하는 것은 제품 유형, 업계 규범, 고객 선호도 등과 같은 요소에 의해 결정되기 때문에 그렇게 쉬운 일이 아닙니다. 이 기사에서는 설정하는 동안 고려할 수 있는 몇 가지 고려 사항을 살펴보려고 합니다. WooCommerce 결제 페이지. 판매하는 제품과 일반적인 고객 선호도를 기반으로 매장의 결제 흐름을 디자인합니다.

단일 페이지 체크아웃은 새로운 방문자를 더 기쁘게 할 수 있습니다.

많은 고객이 복잡한 문제를 많이 줄이기 때문에 단일 페이지에서 결제 옵션을 선호합니다. 단일 페이지 결제가 장바구니 포기 가능성을 줄일 수 있다는 일반적인 인식도 있습니다. 고객이 주로 모바일 장치를 사용하는 경우 단일 페이지 결제가 귀하의 상점을 쉽게 클릭할 가능성이 있습니다. 그러나 이것은 판매 상호 작용이 간단하고 간단한 특정 종류의 상점에만 적용됩니다. 고객이 주문을 완료하기 전에 제품 세부 정보를 확인하는 것을 선호하는 개인화된 제품과 같이 약간 더 복잡한 경우 단일 페이지 체크아웃은 좋은 옵션이 아닐 수 있습니다.

복잡한 구매의 경우 다중 페이지 체크아웃이 선호됩니다.

구매를 완료하기 전에 주문을 자세히 검토할 수 있는 더 많은 범위를 제공하므로 일부 고객은 다중 페이지 결제를 선호합니다. 비싸거나 복잡한 구매를 할 때 고객은 이미 매장에서 주문을 검토하는 데 상당한 시간을 할애할 준비가 되어 있습니다. 이러한 시나리오에서 서둘러 계산하는 것은 확실히 그들이 원하는 것이 아닙니다. 고객은 자신의 선택을 신중하게 다시 확인할 기회를 찾고 있을 가능성이 더 큽니다. 고객이 주로 이전 세대인 경우 이것이 더 관련성이 있습니다.

여러 페이지로 된 계산은 또한 상점 소유자에게 더 많은 마케팅 기회를 제공합니다. 상향 판매 및 교차 판매는 이 보다 정교한 체크아웃 프로세스 중에 표시될 수 있습니다. 맞춤형 제안은 여러 페이지로 된 체크아웃 중에 특권 고객에게 보다 효율적으로 설계 및 표시될 수 있습니다.

WooCommerce 매장 결제를 최적화하는 방법

단일 페이지 또는 다중 페이지 결제 옵션을 선택하기만 하면 장바구니 포기 문제가 즉시 해결되지 않을 수 있습니다. 결제 과정에서 주의해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 고객 행동에서 관찰된 패턴에 따라 결제 흐름을 최적화하는 것이 매우 중요합니다.

결제 게이트웨이 선택

최적화된 결제를 위해서는 고객을 위한 안정적이고 안전한 결제 게이트웨이가 필요합니다. WooCommerce는 이 부서에서 훌륭한 옵션을 제공합니다. 주의해야 할 고급 옵션 중 하나는 WooCommerce Authorize.net 플러그인입니다. 이것은 고객에게 저렴하고 원활한 신용 카드 처리 기능을 지원하는 훌륭한 기능을 제공합니다. 고객은 전체 체크아웃 프로세스 동안 귀하의 사이트에 머무르며, 이는 실제로 상점 소유자가 체크아웃 프로세스를 제어할 수 있도록 합니다. 즉, 보다 개인화된 사용자 경험을 설계하고 고객 기반을 손쉽게 확장할 수 있습니다. 그러나 이 경우 PCI 준수를 위해 사이트에 SSL 인증서가 필요합니다. WooCommerce Stripe 플러그인은 간단하고 원활한 결제 경험을 위해 확인할 수 있는 또 다른 플러그인입니다.

체크아웃 페이지에 과부하가 걸리지 않도록 하십시오.

단일 페이지 결제가 주의를 산만하게 하는 요소와 관련 없는 필드로 가득 차 있으면 의도한 사용자 경험의 부드러움을 제공하지 못할 수 있습니다. 원활한 결제가 가능하도록 매우 간단하고 사실적으로 유지하십시오.

기본 WooCommerce 체크아웃 페이지는 단일 페이지 체크아웃의 좋은 예입니다.

효율적인 단일 페이지 결제의 좋은 예는 WooCommerce 기본 결제 옵션입니다. 고객이 결제를 진행할 때 청구 및 배송 정보를 입력해야 하는 직접적이고 효율적인 결제 옵션을 제공합니다. 결제 흐름은 고객에게 적절한 결제 및 배송 옵션을 제공하기 위해 빠르게 업데이트되므로 매우 빠릅니다. WooCommerce 일반 설정도 결제 프로세스를 명확하게 정의하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 미국으로만 배송하는 경우 일반 설정에서 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 나라에서 온 방문객들이 많은 혼란과 시간 낭비를 피할 수 있습니다.

게스트 체크아웃 시 정보에 입각한 결정 내리기

게스트 체크아웃이 전환율에 도움이 된다는 일반적인 동의가 있습니다. 비회원 결제에서 고객은 개인 정보를 입력하거나 매장에 등록하지 않고도 제품을 구매할 수 있습니다. 비회원 결제를 통해 특정 주문이 이루어지면 고객 정보는 해당 주문에만 사용되며 향후 사용을 위해 저장되지 않습니다. 일회성 고객 관점에서 비회원 결제는 시간을 절약하는 옵션입니다.

그러나 재방문 고객은 매번 정보를 입력할 필요가 없기 때문에 사이트에 등록하는 것이 더 유용할 수 있습니다. 또한 상점이 주로 디지털 다운로드 또는 멤버십을 제공하는 경우 비회원 결제는 권장되지 않습니다. 고객은 다른 이유로도 온라인 상점에 등록하는 것을 선호합니다. 때로는 주문 내역을 빠르게 살펴보고 다시 구매하고 싶은 특정 제품을 인식할 수 있습니다. 예를 들어, 다른 곳에서 찾기 힘든 핸드메이드 제품이나 인기 있는 브랜드 이름이 없는 제품을 판매하는 경우.

고객이 주문을 쉽게 검토하고 수정할 수 있습니다.

대부분의 고객은 결제하는 동안 주문을 명확하게 검토할 수 있다면 기분이 좋을 것입니다. 이것은 마지막 순간에 포함하거나 누락하는 데 도움이 될 것입니다. 결과적으로 고객은 매장에 있는 동안 더 많은 통제력을 느끼고 더 많은 구매를 위해 곧 돌아올 수 있습니다.

프리미엄 WooCommerce 결제 플러그인을 사용하여 결제를 최적화할 수 있습니다.

WooCommerce 기본 설정이 상점의 요구 사항을 처리하기에 충분하지 않다는 것을 발견할 때마다 몇 가지 훌륭한 플러그인을 사용해 볼 수 있습니다. 다음은 몇 가지입니다.

• WooCommerce One Page Checkout – 이 플러그인은 한 페이지에 주문 정보와 결제 양식을 표시하는 데 도움이 됩니다. 고객은 이 페이지에서 제품을 추가하거나 제거할 수 있으며 프로모션을 위해 제품을 표시할 수도 있습니다. 사용자 정의 방문 페이지는 이 플러그인의 또 다른 좋은 기능입니다. 또한 플러그인은 내장된 맞춤형 WooCommerce 체크아웃 페이지 템플릿을 많이 제공합니다.
• WooComerce Checkout Add-ons – 이 플러그인을 사용하면 선물 포장, 보험 등과 같은 몇 가지 추가 옵션 필드로 결제 프로세스를 정교하게 만들 수 있습니다. 또한 이러한 추가 필드 각각에 대한 비용을 쉽게 추가할 수도 있습니다. 플러그인은 고객의 선택에 따라 주문 세부 정보를 동적으로 업데이트합니다.
• WooCommerce 다단계 결제 – WooCommerce 다중 페이지 결제의 장점에 대해 이미 논의했으며 이것이 좋은 선택일 수 있습니다. 이 플러그인은 상점에 대한 빠르고 사용자 친화적인 체크아웃을 보장합니다.

또한 최고의 WooCommerce 한 페이지 쇼핑 플러그인에 대해 자세히 알아보세요.