Cómo optimizar la página de pago de WooCommerce para una mejor satisfacción del cliente

Última actualización: 1 de abril de 2021

El flujo de pago de su tienda WooCommerce crea una impresión directa en sus clientes. WooCommerce ofrece una opción de pago sencilla con temas eficientes como Storefront. Sin embargo, determinar el flujo de pago no es tan fácil, ya que está determinado por factores como el tipo de productos, las normas de la industria, la preferencia del cliente, etc. Este artículo intenta analizar algunas de las consideraciones que puede tener al configurar su Página de pago de WooCommerce. Diseñe el flujo de pago de su tienda en función de los productos que vende y las preferencias generales de los clientes.

El pago de una sola página puede complacer más a los nuevos visitantes

Muchos clientes prefieren las opciones de pago en una sola página, ya que reduce muchas complicaciones. También existe la percepción general de que el pago en una sola página puede reducir las posibilidades de abandono del carrito. Si sus clientes utilizan principalmente dispositivos móviles, existe la posibilidad de que el pago de una sola página haga clic fácilmente en su tienda. Sin embargo, esto es aplicable solo a ciertos tipos de tiendas donde las interacciones de venta son simples y directas. Cuando se trata de cosas un poco más complicadas como productos personalizados, donde los clientes prefieren verificar los detalles del producto antes de finalizar el pedido, el pago en una sola página puede no ser una buena opción.

El pago de varias páginas es preferible para compras complejas

Dado que brinda más posibilidades para una revisión detallada del pedido antes de finalizar la compra, algunos clientes prefieren el pago de varias páginas. Cuando realiza una compra costosa o complicada, su cliente ya está preparado para pasar una cantidad considerable de tiempo en su tienda revisando el pedido. En tal escenario, una salida apresurada definitivamente no es lo que están buscando. Lo más probable es que los clientes estén buscando oportunidades para verificar cuidadosamente sus elecciones. Si sus clientes son principalmente de la generación anterior, esto es más relevante.

Un pago de varias páginas también presenta más oportunidades de marketing para el propietario de la tienda. Las ventas adicionales y cruzadas se pueden mostrar durante este proceso de pago más elaborado. Las ofertas personalizadas se pueden diseñar y mostrar de manera más eficiente a los clientes privilegiados durante un pago de varias páginas.

Formas de optimizar el proceso de pago de su tienda WooCommerce

Simplemente optar por la opción de pago de una sola página o de varias páginas podría no resolver sus problemas de abandono del carrito al instante. Hay bastantes cosas a las que debe prestar atención en el proceso de pago. Es muy importante optimizar el flujo de pago de acuerdo con los patrones observados en el comportamiento de sus clientes.

La elección de su pasarela de pago

Un proceso de pago optimizado exige una pasarela de pago fiable y segura para sus clientes. WooCommerce ofrece excelentes opciones en este departamento. Una de las opciones avanzadas a tener en cuenta es el complemento WooCommerce Authorize.net. Este ofrece excelentes funciones para respaldar la función de procesamiento de tarjetas de crédito económica y sin problemas para sus clientes. El cliente permanece en su sitio durante todo el proceso de pago y esto, de hecho, le da al propietario de la tienda control sobre el proceso de pago. Eso significa que puede diseñar una experiencia de usuario más personalizada y expandir su base de clientes sin esfuerzo. Sin embargo, su sitio requiere un certificado SSL para el cumplimiento de PCI en este caso. El complemento WooCommerce Stripe es otro que puede consultar para obtener una experiencia de pago simple y sin problemas.

Resista la tendencia a sobrecargar la página de pago

Si su pago de una sola página está lleno de elementos que distraen y campos irrelevantes, es posible que no proporcione la fluidez deseada de la experiencia del usuario. Trate de mantenerlo realmente simple y práctico para permitir un pago sin problemas.

La página de pago predeterminada de WooCommerce es un buen ejemplo de pago de una sola página

Un buen ejemplo para un pago eficiente de una sola página sería la opción de pago predeterminada de WooCommerce. Presenta una opción de pago directa y eficiente donde los clientes deben ingresar la información de facturación y envío cuando proceden al pago. El flujo de pago es bastante rápido, ya que se actualiza rápidamente para proporcionar las opciones adecuadas de pago y opciones de envío al cliente. La configuración general de WooCommerce también ayuda a definir claramente el proceso de pago. Por ejemplo, si realiza envíos solo a EE. UU., puede especificarlo en la configuración general. De esta manera, los visitantes de otros países se evitarán muchas confusiones y pérdidas de tiempo.

Tome una decisión informada sobre el check-out de los invitados

Existe un acuerdo general de que el pago de invitados ayuda con las tasas de conversión. En el proceso de pago como invitado, sus clientes pueden comprar un producto sin ingresar sus datos personales o registrarse en su tienda. Una vez que se realiza un pedido en particular a través del pago como invitado, la información del cliente se usa solo para ese pedido y no se guardará para uso futuro. En la perspectiva de un cliente único, el pago como invitado es realmente una opción que ahorra tiempo.

Sin embargo, los clientes que regresan pueden encontrar que registrarse en su sitio es más útil ya que no tienen que ingresar información cada vez. Además, si su tienda presenta predominantemente descargas digitales o membresías, el pago como invitado no será realmente recomendable. Los clientes también prefieren registrarse en una tienda en línea por otros motivos. A veces, un vistazo rápido al historial de pedidos les permitiría reconocer ciertos productos que quieren volver a comprar. Por ejemplo, si vende productos hechos a mano que son difíciles de encontrar en otros lugares o productos que no tienen marcas populares.

Permita que los clientes revisen y modifiquen pedidos fácilmente

La mayoría de los clientes se sentirían bien si pudieran revisar claramente el pedido al pagar. Esto ayudaría a cualquier inclusión u omisión de última hora. Como resultado, los clientes se sienten más en control mientras están en su tienda y podrían regresar pronto para realizar más compras.

Los complementos de pago premium de WooCommerce están disponibles para optimizar su pago

Siempre que encuentre que la configuración predeterminada de WooCommerce no es suficiente para manejar los requisitos de su tienda, puede probar algunos complementos excelentes. Aquí hay algunos:

• WooCommerce One Page Checkout: este complemento ayuda a mostrar la información del pedido y los formularios de pago en una página. Sus clientes pueden agregar o eliminar productos mientras están en esta página, y usted también puede mostrar productos para promoción. Las páginas de destino personalizadas son otra buena característica de este complemento. Además, el complemento ofrece una gran cantidad de plantillas de página de pago de WooCommerce integradas y personalizadas.
• Complementos de pago de WooComerce: con este complemento, puede elaborar su proceso de pago con varios campos opcionales adicionales, como envoltorio de regalo, seguro, etc. También puede agregar un costo para cada uno de estos campos adicionales fácilmente. El complemento actualizará dinámicamente los detalles del pedido de acuerdo con la selección de su cliente.
• Pago de varios pasos de WooCommerce: ya hemos discutido los méritos de un pago de varias páginas de WooCommerce y esta podría ser una buena opción para usted. Este complemento garantiza un pago rápido y fácil de usar para su tienda.

También lea más sobre algunos de los mejores complementos de compras de una página de WooCommerce.