Как оптимизировать страницу оформления заказа WooCommerce для повышения удовлетворенности клиентов

Последнее обновление — 1 апреля 2021 г.

Процесс оформления заказа в вашем магазине WooCommerce производит непосредственное впечатление на ваших клиентов. WooCommerce предоставляет простой вариант оформления заказа с эффективными темами, такими как Storefront. Однако определить процесс оформления заказа не так просто, поскольку он определяется такими факторами, как тип продуктов, отраслевые нормы, предпочтения клиентов и т. д. В этой статье делается попытка рассмотреть некоторые соображения, которые могут возникнуть у вас при настройке вашего Страница оформления заказа WooCommerce. Создайте процесс оформления заказа в вашем магазине на основе продуктов, которые вы продаете, и общих предпочтений покупателей.

Оформление заказа на одной странице может больше понравиться новым посетителям

Многие клиенты предпочитают варианты оформления заказа на одной странице, поскольку это снижает множество сложностей. Существует также общее мнение, что проверка на одной странице может снизить вероятность отказа от корзины. Если ваши клиенты в основном используют мобильные устройства, есть вероятность, что при оформлении заказа на одной странице будет легко нажать на ваш магазин. Однако это применимо только к определенным видам магазинов, где взаимодействие при продаже простое и понятное. Когда дело доходит до немного более сложных вещей, таких как персонализированные продукты, когда клиенты предпочитают проверять детали продукта перед завершением заказа, одностраничная проверка может быть не лучшим вариантом.

Многостраничная касса предпочтительнее для сложных покупок

Поскольку это дает больше возможностей для подробного просмотра заказа перед завершением покупки, некоторые клиенты предпочитают многостраничную проверку. Совершая дорогостоящую или сложную покупку, ваш клиент уже готов потратить значительное количество времени в вашем магазине на просмотр заказа. В таком сценарии поспешная оплата определенно не то, что они ищут. Покупатели, скорее всего, ищут возможность тщательно перепроверить свой выбор. Если ваши клиенты в основном из старшего поколения, это более актуально.

Многостраничная касса также предоставляет владельцу магазина больше маркетинговых возможностей. Допродажи и перекрестные продажи могут отображаться во время этого более сложного процесса оформления заказа. Индивидуальные предложения могут быть разработаны и более эффективно отображаться для привилегированных клиентов во время многостраничной проверки.

Способы оптимизации оформления заказа в магазине WooCommerce

Простой выбор одностраничного или многостраничного варианта оформления заказа может не решить проблемы с отказом от корзины мгновенно. Есть немало вещей, на которые вы должны обратить внимание в процессе оформления заказа. Очень важно оптимизировать процесс оформления заказа в соответствии с моделями, наблюдаемыми в поведении ваших клиентов.

Выбор платежного шлюза

Для оптимизированной проверки требуется надежный и безопасный платежный шлюз для ваших клиентов. WooCommerce предоставляет отличные возможности в этом отделе. Одним из расширенных вариантов, на который стоит обратить внимание, является плагин WooCommerce Authorize.net. Он предлагает отличные функции для поддержки недорогой и беспрепятственной обработки кредитных карт для ваших клиентов. Покупатель остается на вашем сайте на протяжении всего процесса оформления заказа, и это, по сути, дает владельцу магазина контроль над процессом оформления заказа. Это означает, что вы можете разработать более персонализированный пользовательский интерфейс и без особых усилий расширить свою клиентскую базу. Однако в этом случае вашему сайту требуется SSL-сертификат для соответствия PCI. Плагин WooCommerce Stripe — еще один плагин, который вы можете использовать для простой и удобной проверки.

Сопротивляйтесь тенденции перегружать страницу оформления заказа

Если ваша одностраничная проверка полна отвлекающих элементов и нерелевантных полей, она может не обеспечить ожидаемую плавность взаимодействия с пользователем. Постарайтесь, чтобы это было действительно просто и по существу, чтобы обеспечить беспрепятственную оплату.

Страница оформления заказа WooCommerce по умолчанию — хороший пример одностраничного оформления заказа.

Хорошим примером эффективной одностраничной проверки может быть опция оформления заказа WooCommerce по умолчанию. Он представляет собой прямой и эффективный вариант оформления заказа, когда покупатели должны вводить информацию для выставления счетов и доставки, когда они переходят к оформлению заказа. Поток оформления заказа довольно быстрый, поскольку он быстро обновляется, чтобы предоставить покупателю соответствующие варианты оплаты и доставки. Общие настройки WooCommerce также помогают четко определить процесс оформления заказа. Например, если вы отправляете только в США, вы можете указать это в общих настройках. Таким образом, посетители из других стран будут избавлены от путаницы и потери времени.

Примите взвешенное решение о выезде гостя

Существует общее мнение, что гостевая проверка помогает повысить коэффициент конверсии. В гостевой кассе ваши клиенты могут приобрести товар, не вводя свои личные данные и не регистрируясь в вашем магазине. Когда определенный заказ сделан через гостевую кассу, информация о покупателе используется только для этого заказа и не сохраняется для использования в будущем. С точки зрения одноразового клиента гостевая проверка действительно позволяет сэкономить время.

Однако постоянные клиенты могут счесть регистрацию на вашем сайте более полезной, поскольку им не нужно каждый раз вводить информацию. Кроме того, если в вашем магазине преобладают цифровые загрузки или членство, гостевая проверка не рекомендуется. Клиенты предпочитают регистрироваться в интернет-магазине и по другим причинам. Иногда беглый просмотр истории заказов позволяет им распознать определенные продукты, которые они хотят купить снова. Например, если вы продаете изделия ручной работы, которые трудно найти в других местах, или товары, не имеющие популярных торговых марок.

Позвольте клиентам легко просматривать и изменять заказы

Большинство клиентов будут чувствовать себя хорошо, если они смогут четко просмотреть заказ во время оформления заказа. Это поможет любым включениям или упущениям в последнюю минуту. В результате покупатели чувствуют себя более уверенно в вашем магазине и могут вскоре вернуться за новыми покупками.

Доступны премиум-плагины оформления заказа WooCommerce для оптимизации оформления заказа.

Всякий раз, когда вы обнаружите, что настроек WooCommerce по умолчанию недостаточно для удовлетворения требований вашего магазина, вы можете попробовать несколько отличных плагинов. Вот некоторые из них:

• WooCommerce One Page Checkout — этот плагин помогает отображать информацию о заказе и формы оформления заказа на одной странице. Ваши клиенты могут добавлять или удалять продукты, находясь на этой странице, и вы также можете отображать продукты для продвижения. Пользовательские целевые страницы — еще одна приятная особенность этого плагина. Кроме того, плагин предлагает множество встроенных и настраиваемых шаблонов страницы оформления заказа WooCommerce.
• Надстройки WooComerce Checkout. С помощью этого плагина вы можете уточнить процесс оформления заказа с помощью нескольких дополнительных дополнительных полей, таких как подарочная упаковка, страховка и т. д. Вы также можете легко добавить стоимость для каждого из этих дополнительных полей. Плагин будет динамически обновлять детали заказа в соответствии с выбором вашего клиента.
• Многоэтапная проверка WooCommerce — мы уже обсуждали достоинства многостраничной проверки WooCommerce, и это может быть хорошим вариантом для вас. Этот плагин обеспечивает быструю и удобную оплату покупок в вашем магазине.

Также узнайте больше о некоторых из лучших плагинов WooCommerce для покупок на одной странице.