วิธีเพิ่มประสิทธิภาพหน้าชำระเงินของ WooCommerce เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น

ปรับปรุงล่าสุด - 1 เมษายน 2021

ขั้นตอนการชำระเงินของร้านค้า WooCommerce ของคุณสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณโดยตรง WooCommerce มีตัวเลือกการชำระเงินที่ไม่ยุ่งยากด้วยธีมที่มีประสิทธิภาพ เช่น หน้าร้าน อย่างไรก็ตาม การพิจารณาขั้นตอนการชำระเงินไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ประเภทของผลิตภัณฑ์ บรรทัดฐานของอุตสาหกรรม ความชอบของลูกค้า ฯลฯ บทความนี้พยายามพิจารณาข้อควรพิจารณาบางประการที่คุณอาจมีขณะตั้งค่า หน้าชำระเงิน WooCommerce ออกแบบขั้นตอนการชำระเงินของร้านค้าของคุณโดยพิจารณาจากสินค้าที่คุณขายและความชอบของลูกค้าทั่วไป

การชำระเงินหน้าเดียวอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมใหม่พอใจมากขึ้น

ลูกค้าจำนวนมากชอบตัวเลือกการชำระเงินในหน้าเดียว เนื่องจากช่วยลดความยุ่งยากได้มากมาย นอกจากนี้ยังมีการรับรู้ทั่วไปว่าการเช็คเอาต์หน้าเดียวอาจลดโอกาสในการละทิ้งรถเข็น หากลูกค้าของคุณใช้อุปกรณ์มือถือเป็นหลัก มีโอกาสที่การชำระเงินหน้าเดียวจะคลิกร้านค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ใช้ได้กับร้านค้าบางประเภทเท่านั้นที่มีปฏิสัมพันธ์กับการขายที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา เมื่อพูดถึงสิ่งที่ซับซ้อนกว่าเล็กน้อย เช่น ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล ซึ่งลูกค้าต้องการตรวจสอบรายละเอียดผลิตภัณฑ์ก่อนทำการสั่งซื้อขั้นสุดท้าย การชำระเงินหน้าเดียวอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดี

การชำระเงินแบบหลายหน้านั้นดีกว่าสำหรับการซื้อที่ซับซ้อน

เนื่องจากให้ขอบเขตเพิ่มเติมสำหรับการตรวจทานคำสั่งซื้อโดยละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น ลูกค้าบางรายจึงชอบการชำระเงินแบบหลายหน้า เมื่อทำการสั่งซื้อที่มีราคาแพงหรือซับซ้อน ลูกค้าของคุณพร้อมแล้วที่จะใช้เวลากับร้านค้าของคุณในการพิจารณาคำสั่งซื้อ ในสถานการณ์เช่นนี้ การชำระเงินด่วนไม่ใช่สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา มีแนวโน้มว่าลูกค้าจะมองหาโอกาสที่จะตรวจสอบตัวเลือกของตนอีกครั้งอย่างรอบคอบ หากลูกค้าของคุณมาจากรุ่นเก่าเป็นหลัก สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องมากกว่า

การชำระเงินแบบหลายหน้ายังช่วยเพิ่มโอกาสทางการตลาดให้กับเจ้าของร้านค้าอีกด้วย การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องสามารถแสดงได้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนกว่านี้ ข้อเสนอที่กำหนดเองสามารถออกแบบและแสดงให้กับลูกค้าที่ได้รับสิทธิพิเศษได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในระหว่างการชำระเงินแบบหลายหน้า

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินร้านค้า WooCommerce ของคุณ

การเลือกใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบหน้าเดียวหรือหลายหน้าอาจไม่ช่วยแก้ปัญหาการละทิ้งรถเข็นของคุณในทันที มีบางสิ่งที่คุณต้องใส่ใจในกระบวนการเช็คเอาต์ เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินตามรูปแบบที่สังเกตได้จากพฤติกรรมลูกค้าของคุณ

ทางเลือกของช่องทางการชำระเงินของคุณ

การชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดต้องการเกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อถือได้และปลอดภัยสำหรับลูกค้าของคุณ WooCommerce มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในแผนกนี้ หนึ่งในตัวเลือกขั้นสูงที่ต้องระวังคือปลั๊กอิน WooCommerce Authorize.net ฟีเจอร์นี้มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมเพื่อรองรับคุณสมบัติการประมวลผลบัตรเครดิตที่ไม่แพงและราบรื่นแก่ลูกค้าของคุณ ลูกค้าอยู่ในไซต์ของคุณตลอดกระบวนการเช็คเอาต์ และสิ่งนี้ทำให้เจ้าของร้านค้าสามารถควบคุมกระบวนการเช็คเอาต์ได้ นั่นหมายความว่าคุณสามารถออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นและขยายฐานลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย เว็บไซต์ของคุณต้องการใบรับรอง SSL สำหรับการปฏิบัติตาม PCI ในกรณีนี้ ปลั๊กอิน WooCommerce Stripe เป็นปลั๊กอินอื่นที่คุณสามารถตรวจสอบประสบการณ์การชำระเงินที่ง่ายและราบรื่น

ต่อต้านแนวโน้มที่จะโอเวอร์โหลดหน้าการชำระเงิน

หากการเช็คเอาต์หน้าเดียวของคุณเต็มไปด้วยองค์ประกอบที่รบกวนสมาธิและฟิลด์ที่ไม่เกี่ยวข้อง การดำเนินการนี้อาจไม่ได้มอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นตามตั้งใจ พยายามทำให้มันเรียบง่ายและเป็นจริงเพื่อเปิดใช้งานการชำระเงินที่ราบรื่น

หน้าชำระเงินเริ่มต้นของ WooCommerce เป็นตัวอย่างที่ดีของการชำระเงินหน้าเดียว

ตัวอย่างที่ดีสำหรับการเช็คเอาท์หน้าเดียวที่มีประสิทธิภาพคือตัวเลือกการชำระเงินเริ่มต้นของ WooCommerce นำเสนอตัวเลือกการชำระเงินโดยตรงและมีประสิทธิภาพ ซึ่งลูกค้าต้องป้อนข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการจัดส่งเมื่อดำเนินการชำระเงิน ขั้นตอนการชำระเงินค่อนข้างเร็วเนื่องจากมีการอัปเดตอย่างรวดเร็วเพื่อให้มีตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่งที่เหมาะสมแก่ลูกค้า การตั้งค่าทั่วไปของ WooCommerce ยังช่วยในการกำหนดกระบวนการเช็คเอาต์อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาเท่านั้น คุณสามารถระบุได้ในการตั้งค่าทั่วไป วิธีนี้จะทำให้ผู้มาเยือนจากประเทศอื่นๆ รอดพ้นจากความสับสนและเสียเวลาอย่างมาก

ตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการเช็คเอาท์ของแขก

มีข้อตกลงทั่วไปว่าการเช็คเอาต์ของแขกจะช่วยในเรื่องอัตราการแปลง ในการชำระเงินของผู้เยี่ยมชม ลูกค้าของคุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้โดยไม่ต้องป้อนรายละเอียดส่วนบุคคลหรือลงทะเบียนกับร้านค้าของคุณ เมื่อมีการสั่งซื้อเฉพาะผ่านการชำระเงินของแขก ข้อมูลลูกค้าจะถูกใช้สำหรับคำสั่งซื้อนั้นเท่านั้น และจะไม่ถูกบันทึกไว้สำหรับการใช้งานในอนาคต ในมุมมองของลูกค้าแบบครั้งเดียว การเช็คเอาต์ของแขกเป็นตัวเลือกที่ช่วยประหยัดเวลาได้อย่างแท้จริง

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการอีกครั้งอาจพบว่าการลงทะเบียนในไซต์ของคุณมีประโยชน์มากกว่า เนื่องจากพวกเขาไม่ต้องป้อนข้อมูลทุกครั้ง นอกจากนี้ หากร้านค้าของคุณมีการดาวน์โหลดดิจิทัลหรือการเป็นสมาชิกเป็นหลัก เราไม่แนะนำให้ลูกค้าชำระเงิน ลูกค้าต้องการลงทะเบียนกับร้านค้าออนไลน์ด้วยเหตุผลอื่นเช่นกัน บางครั้งการดูประวัติการสั่งซื้ออย่างรวดเร็วจะช่วยให้พวกเขารู้จักผลิตภัณฑ์บางอย่างที่พวกเขาต้องการซื้ออีกครั้ง ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสินค้าทำมือที่หายากในที่อื่นหรือสินค้าที่ไม่มีชื่อแบรนด์ดัง

ให้ลูกค้าตรวจสอบและแก้ไขคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย

ลูกค้าส่วนใหญ่จะรู้สึกดีหากตรวจสอบคำสั่งซื้อได้อย่างชัดเจนขณะชำระเงิน สิ่งนี้จะช่วยการรวมหรือการละเว้นในนาทีสุดท้าย ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงรู้สึกควบคุมได้มากขึ้นขณะอยู่ในร้านค้าของคุณ และอาจกลับมาซื้ออีกในเร็วๆ นี้

มีปลั๊กอินการชำระเงิน Premium WooCommerce เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินของคุณ

เมื่อใดก็ตามที่คุณพบว่าการตั้งค่าเริ่มต้นของ WooCommerce ไม่เพียงพอที่จะรองรับความต้องการของร้านค้าของคุณ คุณสามารถลองใช้ปลั๊กอินที่ยอดเยี่ยมได้ นี่คือบางส่วน:

• WooCommerce One Page Checkout – ปลั๊กอินนี้ช่วยในการแสดงข้อมูลการสั่งซื้อและแบบฟอร์มการชำระเงินในหน้าเดียว ลูกค้าของคุณสามารถเพิ่มหรือลบสินค้าได้ในขณะที่อยู่ในหน้านี้ และคุณสามารถแสดงสินค้าสำหรับโปรโมชั่นได้เช่นกัน หน้า Landing Page ที่กำหนดเองเป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะที่ดีของปลั๊กอินนี้ นอกจากนี้ ปลั๊กอินยังมีเทมเพลตหน้าชำระเงิน WooCommerce ในตัวและแบบกำหนดเองจำนวนมาก
• ส่วนเสริมการชำระเงิน WooComerce – ด้วยปลั๊กอินนี้ คุณสามารถอธิบายขั้นตอนการชำระเงินของคุณอย่างละเอียดด้วยฟิลด์ตัวเลือกเสริมต่างๆ เช่น การห่อของขวัญ การประกันภัย ฯลฯ คุณยังสามารถเพิ่มค่าใช้จ่ายสำหรับแต่ละฟิลด์เพิ่มเติมเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย ปลั๊กอินจะอัปเดตรายละเอียดคำสั่งซื้อแบบไดนามิกตามการเลือกของลูกค้าของคุณ
• การชำระเงินหลายขั้นตอนของ WooCommerce – เราได้พูดถึงข้อดีของการชำระเงินหลายหน้าของ WooCommerce แล้ว และนี่อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับคุณ ปลั๊กอินนี้ช่วยให้การชำระเงินร้านค้าของคุณรวดเร็วและเป็นมิตรกับผู้ใช้

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับปลั๊กอินการช้อปปิ้งหน้าเดียวของ WooCommerce ที่ดีที่สุด