3 E-Commerce-Marketing-Grundlagen zur Umsatzsteigerung

E-Commerce-Marketing-Grundlagen für Ihr Unternehmen

Im Jahr 2020 gab es über 24 Millionen E-Commerce-Websites. Diese Zahl wächst kontinuierlich, da sich Unternehmen auf der ganzen Welt dem Internet zuwenden, um Kunden anzuziehen und Umsätze zu generieren. In diesem Artikel werden wir die Grundlagen des E-Commerce-Marketings bis 2022 überprüfen.

Es wird erwartet, dass Online-Verkäufe im Jahr 2023 22 % aller Verkäufe und bis zum Jahr 2040 satte 90 % aller Verkäufe ausmachen werden. Zu wissen, wie man Produkte und Dienstleistungen erfolgreich im Internet verkauft, kann den Unterschied zwischen einem florierenden Unternehmen und einem, das Probleme hat, ausmachen um durchzukommen.

Wenn Sie neu im E-Commerce sind oder seit einiger Zeit E-Commerce-Plattformen verwenden, ohne die erhofften Ergebnisse zu sehen, sehen Sie sich diese erprobten und bewährten E-Commerce-Marketing-Tipps an, um den Verkehr und die Verkäufe auf Ihre Website zu steigern. Sie gelten für Unternehmen aller Größen und Branchen und können leicht an Ihre genauen Anforderungen angepasst werden. Aber erinnern wir uns zunächst an die wesentlichen Tools zur Verbesserung Ihres Website-Geschäfts im Jahr 2021.

1. Steigern Sie den Traffic auf Ihrer Website

Steigender Traffic auf Ihrer Website wird mit ziemlicher Sicherheit Umsatz und Gewinn steigern. Sogar Personen, die nicht sofort bei Ihnen kaufen, werden sich an Ihren Markennamen erinnern und sogar anderen von Ihrer Website und ihren Angeboten erzählen. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Sie mehr potenzielle Kunden für Ihren E-Store gewinnen können.

Für SEO optimieren

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist die Kunst, Ihrer Website Funktionen hinzuzufügen. Der Hauptzweck besteht darin, ihm dabei zu helfen, bei Google und anderen großen Suchmaschinen einen guten Rang einzunehmen. Das ist heutzutage wirklich eines der wesentlichen Elemente des E-Commerce-Marketings in der Geschäftswelt. Sie sollten damit beginnen, zu entscheiden, für welche Keywords oder Schlüsselphrasen Sie gut ranken möchten. Fügen Sie diese Wörter dann zu Titelüberschriften, Meta-Tags, Schema-Tags und Blog-Post-Titeln hinzu. Sie können auch Bilder auf Ihrer Website optimieren, indem Sie sie genau beschreiben. Personen, die nach Bildern von Produkten/Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ihren Waren/Dienstleistungen suchen, werden Ihre Bilder also mit ziemlicher Sicherheit bei der Google-Bildsuche sehen.

Nutzen Sie soziale Medien

Wählen Sie drei oder vier Plattformen aus, die den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entsprechen, und posten Sie regelmäßig auf diesen Plattformen. Ihre Posts sollten nicht nur Verkaufsgespräche und Produktbilder enthalten, sondern auch Anleitungen, Umfragen, Videoinhalte und andere Inhalte, die Ihr Fachwissen in dem von Ihnen gewählten Bereich unter Beweis stellen. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Social-Media-Besuchern in Kontakt treten, die Ihre Inhalte kommentieren, und erreichen Sie Ihre Zielgruppe in den sozialen Medien, indem Sie branchenverwandte Gruppen finden, ihnen beitreten und potenziellen Kunden nützliche Informationen anbieten.

Für mobile Besucher optimieren

Mehr als die Hälfte aller Online-Käufer in den Vereinigten Staaten haben etwas über ein mobiles Gerät gekauft. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist und auf einer Vielzahl von Geräten problemlos angezeigt werden kann, werden mit ziemlicher Sicherheit Umsätze und Gewinne gesteigert. Darüber hinaus bietet Google für Mobilgeräte optimierte Websites an. Ein höheres Ranking als Websites, die auf einem mobilen Gerät nicht ohne weiteres verwendet werden können.

Optimieren Sie die Geschwindigkeitsleistung

Ihre Website sollte in zwei Sekunden oder weniger geladen werden. Selbst eine Ladezeit von drei Sekunden ist zu lang. Mehr als die Hälfte aller Website-Besucher verlassen Ihre Seite, wenn das Laden länger als drei Sekunden dauert.

Um die Ladezeit Ihrer Website zu verkürzen, entfernen Sie Bilder, die Sie nicht benötigen. Verwenden Sie außerdem adaptive Bilder für den Bildinhalt, den Sie auf Ihrer Website haben müssen. Beseitigen Sie unnötige Plugins, komprimieren Sie Inhalte und stellen Sie sicher, dass Ihr Website-Hosting-Service die Ladegeschwindigkeit bietet, die Sie benötigen, um langfristig erfolgreich zu sein.

2. Verbessern Sie die Conversion-Rate der Besucher

Traffic auf Ihre Website zu lenken, ist ein wesentlicher Faktor für gutes E-Commerce-Marketing. Jetzt müssen Sie diese Website-Besucher in zahlende Kunden verwandeln.

Professionell aussehen

Es gibt mehrere Dinge, die erfolgreiche E-Commerce-Websites gemeinsam haben. Zunächst einmal enthält jede Seite den Firmennamen und das Logo. Der Firmenname wird jedes Mal in der gleichen Schriftart geschrieben und die gleiche Farbpalette wird auf der gesamten Website verwendet. Das Logo ist natürlich ein wichtiges Element des E-Commerce-Marketings, wenn Sie professionell aussehen möchten. Ein Logo bindet Ihre Marke für ein zusammenhängendes Markenimage zusammen.

Darüber hinaus ist das Layout auf der gesamten Website konsistent; Wenn der Text auf der Homepage beispielsweise schwarz auf weißem Hintergrund ist, wird dasselbe Layout auf der gesamten Website verwendet. Alle Bilder sind klar und es gibt mehrere Bilder für jedes Produkt, sodass potenzielle Kunden die Produkte aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten können. Der Ton der Website ist konsistent, sei es formell, lässig oder amüsant.

Bei einem guten Website-Layout geht es nicht nur darum, eine optisch ansprechende Website zu erstellen. Es geht darum, Vertrauen und Markentreue aufzubauen. Kunden müssen wissen, dass sie von Ihnen erwarten können, dass Sie langfristig konsequent, vertrauenswürdig und professionell handeln, um Ihnen ihr Geschäft anzuvertrauen.

Bewertungen und Empfehlungen hinzufügen

Die Leute glauben viel eher, was frühere Kunden zu sagen haben, als was Sie über Ihre Produkte/Dienstleistungen zu sagen haben. Wenn Sie nicht viele oder gar keine Bewertungen haben, ermutigen Sie Kunden, ihr ehrliches Feedback zu hinterlassen, indem Sie für jede Bewertung (nicht nur eine Fünf-Sterne-Bewertung) ein Werbegeschenk oder einen Produktrabatt anbieten.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Checkout schnell, einfach und sicher ist

Sobald sich jemand entschieden hat, etwas von Ihnen zu kaufen, stellen Sie sicher, dass er dies problemlos tun kann. Versuchen Sie von Zeit zu Zeit, Ihre eigenen Checkout-Dienste zu verwenden, um sicherzustellen, dass Kunden keine Störungen oder Verzögerungen erleben. Bieten Sie so viele Zahlungsoptionen wie möglich an, um es einem Käufer zu erleichtern, Ihre Waren/Dienstleistungen auf die bequemste Weise zu bezahlen.

Live-Chat hinzufügen

Können Kunden oder potenzielle Kunden problemlos mit Ihnen in Kontakt treten? Die Auflistung Ihrer Telefonnummer, Geschäftsadresse und E-Mail-Adresse auf Ihrer Website ist ein Muss, aber allein nicht gut genug. Die meisten Menschen möchten sofortige Antworten, was bedeutet, dass Sie einen Live-Chat-Service benötigen, damit potenzielle Kunden ohne unangemessene Verzögerung Fragen stellen und Hilfe erhalten können.

3. Arbeit an der Kundenbindung

Es kostet fünfmal so viel, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Darüber hinaus kann eine Steigerung Ihrer Kundenbindungsrate um nur 5 % Ihre Gewinne um bis zu 125 % steigern. Im Folgenden sind einige Dinge aufgeführt, die Sie tun müssen, damit Kunden Ihren Online-Shop immer wieder besuchen.

Verwenden Sie E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist vielleicht nicht die effektivste Marketingstrategie, aber es ist sehr kosteneffizient. Es ist ideal, um Ihre Kundenbindungsrate zu steigern, da Sie frühere Kunden kontaktieren können, um sie nach ihrer ehrlichen Meinung zu fragen, Informationen über Produkte auszutauschen, an denen sie interessiert sein könnten, und ihnen spezielle Rabatte auf Produkte und/oder Dienstleistungen anzubieten.

Richten Sie Remarketing-Kampagnen ein

Eine Remarketing-Kampagne richtet sich an Personen, die Ihre Website in der Vergangenheit besucht haben. Eine solche Kampagne kann einen hohen Return on Investment bieten, da Sie Personen ansprechen, die bereits Interesse an Ihren Waren und/oder Dienstleistungen gezeigt haben. Sie können Website-Besucher über Google Ads, Social-Media-Anzeigen oder per E-Mail erneut vermarkten, wenn ein Website-Besucher Ihnen seine E-Mail-Adresse mitgeteilt hat.

Denken Sie daran, dass Remarketing mehr ist, als nur Kunden zu verfolgen, um sie dazu zu bringen, etwas von Ihnen zu kaufen. Eine Remarketing-Kampagne kann nach hinten losgehen, wenn sie nicht richtig durchgeführt wird. Sie müssen zielgerichtete Werbung erstellen, die auf die Interessen der Person zugeschnitten ist, die Ihre Website besucht hat. Sie müssen auch das Anzeigenengagement verfolgen, um zu sehen, ob die Person, die Ihre Anzeigen betrachtet, Interesse an Ihrem Angebot zeigt.

Wenden Sie sich an aufgebende Käufer

Bis zu 70 % der Online-Käufer verlassen ihre Online-Warenkörbe, was viele Besitzer von E-Commerce-Shops verwirrt, warum potenzielle Kunden, die scheinbar an Produkten und/oder Dienstleistungen interessiert sind, ihre Meinung ändern und sich weigern, den Kauf abzuschließen.

Die Kontaktaufnahme mit verlassenen Käufern kann Ihnen helfen zu verstehen, warum Menschen auf Ihre Website kommen, den Kaufprozess starten und sich dann weigern, ihn zu Ende zu führen. Falls Sie Bedenken haben, dass Kunden zögern, zusätzliche Steuern und/oder Versandkosten auszugeben, können Sie kostenlosen Versand und/oder einen Rabattgutschein anbieten. Wenn Käufer sagen, dass sie vor dem Einkauf kein Konto erstellen möchten, bieten Sie ihnen die Möglichkeit, als Gast zur Kasse zu gehen. Wenn Sie feststellen, dass Käufer Ihnen ihre Kreditkarteninformationen nicht anvertrauen, vergewissern Sie sich, dass Ihre Website SSL-Sicherheit verwendet, und fügen Sie eine PayPal-Zahlungsoption hinzu.

Fassen Sie die Bedeutung der E-Commerce-Marketing-Grundlagen zusammen

Es gibt Millionen von Online-Shops, aus denen Kunden auswählen können. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, müssen Sie Ihre E-Commerce-Website im bestmöglichen Licht präsentieren. Wichtig, um sicherzustellen, dass es professionell aussieht. Es ist einfach zu bedienen und kann leicht über Google und andere große Suchmaschinen gefunden werden. Sie möchten auch ein hohes Maß an Kundenservice bieten, indem Sie Live-Chat anbieten. Machen Sie es den Kunden auch leicht, die Informationen zu finden, an denen sie zuvor Interesse gezeigt haben, und erreichen Sie diejenigen, die aus dem einen oder anderen Grund einen Kauf nicht abschließen. Die Investition von Zeit in die oben beschriebenen E-Commerce-Marketingstrategien zahlt sich aus, indem Sie Ihren Kundenstamm vergrößern. Darüber hinaus ist es wichtig, Ihnen dabei zu helfen, bestehende Kunden zu halten und die Leute zu ermutigen, positive Bewertungen und Kommentare zu hinterlassen.