3 éléments essentiels du marketing e-commerce pour stimuler les ventes

Essentiels du marketing de commerce électronique pour votre entreprise

Il y avait plus de 24 millions de sites Web de commerce électronique en 2020. Ce nombre ne cesse de croître à mesure que les entreprises du monde entier se tournent vers Internet pour attirer des clients et générer des ventes. Dans cet article, nous allons passer en revue les fondamentaux du marketing eCommerce d'ici 2022.

Les ventes en ligne devraient représenter 22 % de toutes les ventes en 2023 et 90 % de toutes les ventes d'ici 2040. Savoir comment vendre avec succès des produits et services sur Internet peut faire la différence entre une entreprise florissante et une entreprise en difficulté. se débrouiller.

Si vous débutez dans le commerce électronique ou si vous utilisez des plates-formes de commerce électronique depuis un certain temps sans voir les résultats que vous espérez, consultez ces conseils éprouvés et éprouvés sur le marketing du commerce électronique pour générer du trafic et des ventes sur votre site. Ils s'appliquent aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs et peuvent facilement être personnalisés pour répondre à vos besoins précis. Mais d'abord, rappelons les outils essentiels pour améliorer l'activité de votre site Web en 2021.

1. Augmentez le trafic vers votre site Web

L'augmentation du trafic vers votre site augmentera presque certainement les ventes et les bénéfices. Même les personnes qui n'achètent pas immédiatement chez vous se souviendront de votre nom de marque et parleront même de votre site et de ce qu'il a à offrir. Voici quelques façons d'attirer plus de clients potentiels dans votre boutique en ligne.

Optimiser pour le référencement

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est l'art d'ajouter des fonctionnalités à votre site. L'objectif principal est de l'aider à bien se classer sur Google et les autres principaux moteurs de recherche. C'est vraiment l'un des éléments essentiels du marketing de commerce électronique dans les affaires de nos jours. Vous voudrez commencer par décider pour quels mots-clés ou phrases clés vous souhaitez être bien classé. Ajoutez ensuite ces mots aux en-têtes de titre, aux balises META, aux balises de schéma et aux titres des articles de blog. Vous pouvez également optimiser les images de votre site en les décrivant avec précision. Ainsi, les personnes qui recherchent des images de produits/services liés à vos biens/services sont presque certaines de voir vos images dans les recherches Google Image.

Tirez parti des médias sociaux

Sélectionnez trois ou quatre plateformes qui correspondent le mieux aux besoins de votre entreprise et publiez régulièrement sur ces plateformes. Vos publications doivent inclure non seulement des argumentaires de vente et des images de produits, mais également des conseils pratiques, des enquêtes, du contenu vidéo et d'autres contenus qui mettront en valeur votre expertise dans le domaine de votre choix. Assurez-vous de dialoguer avec les visiteurs des médias sociaux qui commentent votre contenu et de toucher votre public cible sur les médias sociaux en trouvant des groupes liés à votre secteur, en les rejoignant et en offrant des informations utiles aux clients potentiels.

Optimiser pour les visiteurs mobiles

Plus de la moitié de tous les acheteurs en ligne aux États-Unis ont acheté quelque chose via un appareil mobile. S'assurer que votre site est adapté aux mobiles et qu'il peut être consulté facilement sur une large gamme d'appareils augmentera certainement les ventes et les bénéfices. De plus, Google propose des sites Web adaptés aux mobiles. Un classement plus élevé que les sites qui ne peuvent pas être utilisés facilement sur un appareil mobile.

Optimiser pour les performances de vitesse

Votre site devrait se charger en deux secondes ou moins. Même un temps de chargement de trois secondes est trop long. Plus de la moitié de tous les visiteurs du site Web abandonneront votre page si le chargement prend plus de trois secondes.

Pour accélérer le temps de chargement de votre site, débarrassez-vous des images dont vous n'avez pas besoin. Et plus encore, utilisez des images adaptatives pour le contenu d'image dont vous avez besoin sur votre site. Débarrassez-vous des plugins inutiles, compressez le contenu et assurez-vous que votre service d'hébergement de site Web offre la vitesse de chargement dont vous avez besoin pour réussir à long terme.

2. Améliorer le taux de conversion des visiteurs

Générer du trafic vers votre site est un bon marketing essentiel pour le commerce électronique. Maintenant, vous devez transformer ces visiteurs du site en clients payants.

Ayez l'air professionnel

Il y a plusieurs choses que les sites de commerce électronique réussis ont en commun. Tout d'abord, chaque page comporte le nom et le logo de l'entreprise. Le nom de l'entreprise est écrit dans la même police à chaque fois et la même palette de couleurs est utilisée sur l'ensemble du site. Le logo est bien sûr un élément essentiel du marketing eCommerce si vous voulez avoir l'air professionnel. Un logo relie votre marque pour une image de marque cohérente.

De plus, la mise en page est cohérente sur l'ensemble du site ; si le texte de la page d'accueil est noir sur fond blanc par exemple, cette même mise en page est utilisée sur l'ensemble du site. Toutes les images sont claires et il y a plusieurs images pour chaque produit afin que les clients potentiels puissent voir les produits sous différents angles. Le ton du site est cohérent, qu'il soit formel, décontracté ou amusant.

Une bonne mise en page de site ne consiste pas seulement à créer un site visuellement attrayant. Il s'agit de renforcer la confiance et la fidélité à la marque. Les clients doivent savoir qu'ils peuvent s'attendre à ce que vous agissiez de manière cohérente, digne de confiance et professionnelle à long terme afin de vous confier leurs affaires.

Ajouter des avis et des recommandations

Les gens sont beaucoup plus susceptibles de croire ce que les clients précédents ont à dire que ce que vous avez à dire sur vos produits/services. Si vous n'avez pas beaucoup ou même pas d'avis, encouragez les clients à laisser leurs commentaires honnêtes en offrant un cadeau ou une remise sur le produit pour tout avis (pas seulement cinq étoiles).

Assurez-vous que votre paiement est rapide, facile et sécurisé

Une fois que quelqu'un a décidé de vous acheter quelque chose, assurez-vous qu'il peut le faire facilement. Essayez d'utiliser vos propres services de paiement de temps en temps pour vous assurer que les clients ne rencontrent pas de problèmes ou de retards. Offrez autant d'options de paiement que possible pour permettre à un acheteur de payer facilement vos biens/services de la manière la plus pratique.

Ajouter un chat en direct

Vos clients ou clients potentiels peuvent-ils vous contacter facilement ? Il est indispensable d'avoir votre numéro de téléphone, votre adresse professionnelle et votre adresse e-mail sur votre site Web, mais ce n'est pas suffisant en soi. La plupart des gens veulent des réponses immédiates, ce qui signifie que vous aurez besoin d'un service de chat en direct, afin que les clients potentiels puissent poser des questions et obtenir de l'aide sans retard indu.

3. Travailler sur la rétention

Il en coûte cinq fois plus pour attirer un nouveau client que pour fidéliser un client existant. De plus, augmenter votre taux de fidélisation de la clientèle de seulement 5 % peut augmenter vos bénéfices jusqu'à 125 %. Voici certaines choses que vous devrez faire pour que les clients reviennent dans votre boutique en ligne.

Utiliser le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail n'est peut-être pas la stratégie marketing la plus efficace, mais il est très rentable. C'est idéal pour augmenter votre taux de fidélisation de la clientèle car vous pouvez entrer en contact avec d'anciens clients pour leur demander leur avis honnête, partager des informations sur les produits qui pourraient les intéresser et leur offrir des remises spéciales sur des produits et/ou services.

Configurer des campagnes de remarketing

Une campagne de remarketing cible les personnes qui ont déjà visité votre site Web. Une telle campagne peut offrir un retour sur investissement élevé car vous ciblerez des personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour vos produits et/ou services. Vous pouvez effectuer un remarketing auprès des visiteurs du site Web via Google Ads, des publicités sur les réseaux sociaux ou par e-mail si un visiteur du site Web vous a fourni son adresse e-mail.

Gardez à l'esprit que le remarketing va au-delà de la simple poursuite des clients pour essayer de les amener à acheter quelque chose chez vous. Une campagne de remarketing peut se retourner contre vous si elle n'est pas effectuée correctement. Vous devez créer des publicités ciblées, adaptées aux intérêts de la personne qui a visité votre site. Vous devez également suivre l'engagement publicitaire pour voir si la personne qui consulte vos annonces s'intéresse à ce que vous avez à offrir.

Atteindre les acheteurs abandonnés

Jusqu'à 70 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier d'achat en ligne, laissant de nombreux propriétaires de magasins de commerce électronique perplexes quant à la raison pour laquelle les clients potentiels apparemment intéressés par les produits et/ou les services changent d'avis et refusent d'effectuer l'achat.

Tendre la main aux acheteurs qui abandonnent peut vous aider à comprendre pourquoi les gens viennent sur votre site, démarrent le processus d'achat, puis refusent de le poursuivre. Si vous craignez que les clients hésitent à dépenser plus pour les taxes et/ou les frais d'expédition, vous pouvez offrir la livraison gratuite et/ou un bon de réduction. Si les acheteurs disent qu'ils ne voudront pas créer de compte avant de faire leurs achats, offrez-leur la possibilité de payer en tant qu'invité. Si vous constatez que les acheteurs ne vous font pas confiance avec leurs informations de carte de crédit, assurez-vous que votre site utilise la sécurité SSL et ajoutez une option de paiement PayPal.

Résumez l'importance des bases du marketing du commerce électronique

Il existe des millions de boutiques en ligne parmi lesquelles les clients peuvent choisir. Pour vous démarquer de la concurrence, vous devrez présenter votre site de commerce électronique sous son meilleur jour. Il est important de s'assurer qu'il a l'air professionnel. Il est facile à utiliser et peut être trouvé facilement via Google et d'autres moteurs de recherche majeurs. Vous voudrez également offrir un service client de haut niveau en proposant un chat en direct. En outre, il permet aux clients de trouver facilement les informations pour lesquelles ils ont montré un intérêt antérieur et de contacter ceux qui ne finalisent pas un achat pour une raison ou une autre. Investir du temps dans les stratégies de marketing de commerce électronique décrites ci-dessus sera payant en augmentant votre clientèle. De plus, il est important de vous aider à fidéliser vos clients actuels et d'encourager les gens à laisser des avis et des commentaires positifs.