3 основы маркетинга электронной коммерции для увеличения продаж

Основы маркетинга электронной коммерции для вашего бизнеса

В 2020 году насчитывалось более 24 миллионов веб-сайтов электронной коммерции. Это число постоянно растет, поскольку компании по всему миру обращаются к Интернету для привлечения клиентов и увеличения продаж. В этой статье мы рассмотрим основы маркетинга электронной коммерции к 2022 году.

Ожидается, что онлайн-продажи составят 22% всех продаж в 2023 году и колоссальные 90% всех продаж к 2040 году. Знание того, как успешно продавать товары и услуги в Интернете, может означать разницу между процветающим бизнесом и бизнесом, который испытывает трудности. чтобы пройти.

Если вы новичок в электронной коммерции или используете платформы электронной коммерции в течение некоторого времени, но не видите результатов, на которые надеетесь, ознакомьтесь с этими проверенными и проверенными советами по основам маркетинга электронной коммерции по привлечению трафика и продаж на ваш сайт. Они применимы к предприятиям всех размеров и отраслей и могут быть легко адаптированы для удовлетворения ваших конкретных потребностей. Но сначала давайте напомним основные инструменты для улучшения вашего бизнеса на сайте в 2021 году.

1. Увеличьте трафик на свой сайт

Увеличение трафика на ваш сайт почти наверняка увеличит продажи и прибыль. Даже люди, которые не сразу покупают у вас, вспомнят вашу торговую марку и даже расскажут другим о вашем сайте и о том, что он может предложить. Ниже приведены некоторые способы привлечь больше потенциальных клиентов в ваш интернет-магазин.

Оптимизировать для SEO

Поисковая оптимизация (SEO) — это искусство добавления функций на ваш сайт. Основная цель этого — помочь ему хорошо ранжироваться в Google и других основных поисковых системах. Это действительно одна из основных составляющих маркетинга электронной коммерции в современном бизнесе. Для начала вам нужно решить, по каким ключевым словам или фразам вы хотите получить хороший рейтинг. Затем добавьте эти слова в заголовки заголовков, метатеги, теги схемы и заголовки постов в блоге. Вы также можете оптимизировать изображения на своем сайте, точно описав их. Таким образом, люди, которые ищут изображения продуктов/услуг, связанных с вашими товарами/услугами, почти наверняка увидят ваши изображения при поиске картинок в Google.

Используйте социальные сети

Выберите три или четыре платформы, которые лучше всего соответствуют потребностям вашей компании, и регулярно размещайте на них публикации. Ваши сообщения должны включать не только коммерческие предложения и изображения продуктов, но и практические советы, опросы, видеоконтент и другой контент, который продемонстрирует ваш опыт в выбранной вами области. Обязательно взаимодействуйте с посетителями социальных сетей, которые комментируют ваш контент, и обращайтесь к своей целевой аудитории в социальных сетях, находя группы, связанные с вашей отраслью, присоединяясь к ним и предлагая полезную информацию потенциальным клиентам.

Оптимизация для мобильных посетителей

Более половины всех онлайн-покупателей в США совершают покупки с помощью мобильных устройств. Обеспечение того, чтобы ваш сайт был мобильным и его можно было легко просматривать на самых разных устройствах, почти наверняка повысит продажи и прибыль. Более того, Google предоставляет веб-сайты, удобные для мобильных устройств. Более высокий рейтинг, чем сайты, которые не могут быть легко использованы на мобильном устройстве.

Оптимизация производительности по скорости

Ваш сайт должен загрузиться за две секунды или меньше. Даже трехсекундная загрузка — это слишком долго. Более половины всех посетителей веб-сайта покинут вашу страницу, если ее загрузка займет более трех секунд.

Чтобы ускорить загрузку сайта, избавьтесь от ненужных изображений. И более того, используйте адаптивные изображения для изображений, которые вам нужны на вашем сайте. Избавьтесь от ненужных плагинов, сожмите контент и убедитесь, что хостинг вашего веб-сайта обеспечивает скорость загрузки, необходимую для достижения успеха в долгосрочной перспективе.

2. Улучшить коэффициент конверсии посетителей

Привлечение трафика на ваш сайт является важным элементом хорошего маркетинга электронной коммерции. Теперь вам нужно превратить этих посетителей сайта в платных клиентов.

Выглядеть профессионально

У успешных сайтов электронной коммерции есть несколько общих черт. Прежде всего, на каждой странице есть название компании и логотип. Название компании каждый раз пишется одним и тем же шрифтом, и на сайте используется одна и та же цветовая палитра. Логотип, конечно же, является важным элементом маркетинга электронной коммерции, если вы хотите выглядеть профессионально. Логотип связывает ваш бренд воедино, создавая целостный образ бренда.

Кроме того, макет соответствует всему сайту; например, если текст на главной странице черный на белом фоне, такой же макет используется на всем сайте. Все изображения четкие, и для каждого продукта есть несколько изображений, чтобы потенциальные покупатели могли рассматривать товары с разных сторон. Тон сайта постоянен, будь то формальный, случайный или забавный.

Хороший макет сайта — это не только создание визуально привлекательного сайта. Речь идет о построении доверия и лояльности к бренду. Клиенты должны знать, что они могут ожидать от вас последовательного, надежного и профессионального поведения в долгосрочной перспективе, чтобы доверить вам свой бизнес.

Добавить отзывы и рекомендации

Люди гораздо более склонны верить тому, что говорят предыдущие клиенты, чем тому, что вы говорите о своих продуктах/услугах. Если у вас не так много или даже совсем нет отзывов, поощряйте клиентов оставлять свои честные отзывы, предлагая халяву или скидку на продукт за любой отзыв (не только за пятизвездочный).

Убедитесь, что ваша оплата быстрая, простая и безопасная

Как только кто-то решил купить что-то у вас, убедитесь, что он может сделать это с легкостью. Попробуйте время от времени использовать свои собственные кассовые сервисы, чтобы убедиться, что клиенты не испытывают сбоев или задержек. Предложите как можно больше вариантов оплаты, чтобы покупателю было проще оплатить ваши товары/услуги наиболее удобным способом.

Добавить чат

Могут ли клиенты или потенциальные клиенты легко связаться с вами? Наличие вашего номера телефона, рабочего адреса и адреса электронной почты на вашем веб-сайте является обязательным, но само по себе этого недостаточно. Большинству людей нужны немедленные ответы, а это означает, что вам понадобится служба чата, чтобы потенциальные клиенты могли задавать вопросы и получать помощь без неоправданной задержки.

3. Работайте над удержанием

Привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем удержание существующего. Более того, повышение коэффициента удержания клиентов всего на 5% может увеличить вашу прибыль до 125%. Ниже приведены некоторые вещи, которые вам нужно сделать, чтобы клиенты возвращались в ваш интернет-магазин.

Используйте электронный маркетинг

Электронный маркетинг может быть не самой эффективной маркетинговой стратегией, но он очень рентабельный. Это идеально подходит для повышения уровня удержания клиентов, поскольку вы можете связаться с предыдущими клиентами, чтобы спросить их честное мнение, поделиться информацией о продуктах, которые могут их заинтересовать, и предложить им специальные скидки на продукты и/или услуги.

Настройка кампаний ремаркетинга

Кампания ремаркетинга нацелена на людей, которые посещали ваш сайт в прошлом. Такая кампания может обеспечить высокую отдачу от инвестиций, поскольку вы будете ориентироваться на людей, которые уже проявили интерес к вашим товарам и/или услугам. Вы можете осуществлять ремаркетинг для посетителей веб-сайта через Google Ads, рекламу в социальных сетях или по электронной почте, если посетитель веб-сайта предоставил вам свой адрес электронной почты.

Имейте в виду, что ремаркетинг — это нечто большее, чем просто преследование клиентов, чтобы попытаться заставить их купить что-то у вас. Кампания ремаркетинга может иметь неприятные последствия, если не будет проведена должным образом. Вам необходимо создать таргетированную рекламу, адаптированную к интересам человека, посетившего ваш сайт. Вам также необходимо отслеживать взаимодействие с рекламой, чтобы увидеть, проявляет ли человек, просматривающий вашу рекламу, интерес к тому, что вы предлагаете.

Обратитесь к отказавшимся покупателям

До 70% онлайн-покупателей бросают свои онлайн-корзины, оставляя многих владельцев магазинов электронной коммерции в замешательстве относительно того, почему потенциальные клиенты, которые, казалось бы, заинтересованы в продуктах и ​​/ или услугах, передумали и отказались совершать покупку.

Обращение к брошенным покупателям может помочь вам понять, почему люди приходят на ваш сайт, начинают процесс покупки, а затем отказываются довести его до конца. Если вы обеспокоены тем, что клиенты не решаются платить дополнительные налоги и/или доставку, вы можете предложить бесплатную доставку и/или купон на скидку. Если покупатели говорят, что они не захотят создавать учетную запись перед покупкой, предложите им возможность оформить заказ в качестве гостя. Если вы обнаружите, что покупатели не доверяют вам информацию о своей кредитной карте, убедитесь, что ваш сайт использует безопасность SSL, и добавьте способ оплаты PayPal.

Суммируйте важность основ маркетинга электронной коммерции

Клиенты могут выбирать из миллионов интернет-магазинов. Чтобы выделиться среди конкурентов, вам необходимо представить свой сайт электронной коммерции в лучшем свете. Важно, чтобы это выглядело профессионально. Он прост в использовании и его легко найти через Google и другие основные поисковые системы. Вы также захотите предложить высокий уровень обслуживания клиентов, предложив чат. Кроме того, клиентам будет проще найти информацию, к которой они ранее интересовались, и связаться с теми, кто по той или иной причине не совершит покупку. Вложение времени в маркетинговые стратегии электронной коммерции, описанные выше, окупится за счет увеличения вашей клиентской базы. Кроме того, важно помочь вам сохранить текущих клиентов и побудить людей оставлять положительные отзывы и комментарии.