3 fundamentos de marketing de comércio eletrônico para impulsionar as vendas

Fundamentos de marketing de comércio eletrônico para o seu negócio

Havia mais de 24 milhões de sites de comércio eletrônico em 2020. Esse número está crescendo continuamente à medida que empresas em todo o mundo recorrem à Internet para atrair clientes e gerar vendas. Neste artigo, revisaremos os fundamentos de marketing de comércio eletrônico até 2022.

Espera-se que as vendas online representem 22% de todas as vendas em 2023 e 90% de todas as vendas até o ano de 2040. Saber como vender produtos e serviços com sucesso na internet pode significar a diferença entre um negócio próspero e um que luta. para sobreviver.

Se você é novo no comércio eletrônico ou usa plataformas de comércio eletrônico há algum tempo sem ver os resultados esperados, confira essas dicas essenciais de marketing de comércio eletrônico testadas e comprovadas sobre como direcionar tráfego e vendas para seu site. Eles se aplicam a empresas de todos os tamanhos e setores e podem ser facilmente personalizados para atender às suas necessidades exatas. Mas antes, vamos relembrar as ferramentas essenciais para melhorar o negócio do seu site em 2021.

1. Aumente o tráfego para seu site

Aumentar o tráfego para seu site quase certamente aumentará as vendas e os lucros. Mesmo as pessoas que não compram imediatamente de você se lembrarão do nome da sua marca e até falarão aos outros sobre seu site e o que ele tem a oferecer. A seguir estão algumas maneiras de atrair mais clientes em potencial para sua loja virtual.

Otimize para SEO

Search Engine Optimization (SEO) é a arte de adicionar recursos ao seu site. O principal objetivo é ajudá-lo a ter uma boa classificação no Google e em outros principais mecanismos de pesquisa. Esse é realmente um dos fundamentos do marketing de comércio eletrônico nos negócios hoje em dia. Você deve começar decidindo para quais palavras-chave ou frases-chave você deseja classificar bem. Em seguida, adicione essas palavras aos cabeçalhos de título, metatags, tags de esquema e títulos de postagem de blog. Você também pode otimizar imagens em seu site, descrevendo-as com precisão. Portanto, as pessoas que procuram fotos de produtos/serviços relacionados aos seus produtos/serviços têm quase certeza de ver suas imagens nas pesquisas de imagens do Google.

Aproveite as mídias sociais

Selecione três ou quatro plataformas que melhor atendem às necessidades da sua empresa e publique nessas plataformas regularmente. Suas postagens devem incluir não apenas discursos de vendas e fotos de produtos, mas também dicas de como fazer, pesquisas, conteúdo de vídeo e outros conteúdos que mostrarão sua experiência no campo escolhido. Certifique-se de se envolver com visitantes de mídia social que comentam seu conteúdo e alcançar seu público-alvo nas mídias sociais, encontrando grupos relacionados ao seu setor, juntando-se a eles e oferecendo informações úteis a clientes em potencial.

Otimizar para visitantes móveis

Mais da metade de todos os compradores online nos Estados Unidos compraram algo por meio de um dispositivo móvel. Garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis e possa ser visualizado com facilidade em uma ampla variedade de dispositivos certamente aumentará as vendas e os lucros. Além disso, o Google oferece sites compatíveis com dispositivos móveis. Uma classificação mais alta do que sites que não podem ser usados ​​com facilidade em um dispositivo móvel.

Otimizar para desempenho de velocidade

Seu site deve carregar em dois segundos ou menos. Mesmo um tempo de carregamento de três segundos é muito longo. Mais da metade de todos os visitantes do site abandonarão sua página se demorar mais de três segundos para carregar.

Para acelerar o tempo de carregamento do seu site, livre-se das imagens desnecessárias. E mais, use imagens adaptáveis ​​para o conteúdo de imagem que você precisa ter em seu site. Livre-se de plugins desnecessários, comprima conteúdo e certifique-se de que o serviço de hospedagem do seu site oferece a velocidade de carregamento que você precisa para ter sucesso a longo prazo.

2. Melhore a taxa de conversão de visitantes

Direcionar o tráfego para o seu site é essencial para um bom marketing de comércio eletrônico. Agora, você precisa transformar esses visitantes do site em clientes pagantes.

Aparência Profissional

Há várias coisas que os sites de comércio eletrônico de sucesso têm em comum. Em primeiro lugar, cada página apresenta o nome e o logotipo da empresa. O nome da empresa é escrito sempre com a mesma fonte e a mesma paleta de cores é usada em todo o site. O logotipo, é claro, é um importante elemento essencial de marketing de comércio eletrônico se você quiser parecer profissional. Um logotipo une sua marca para uma imagem de marca coesa.

Além disso, o layout é consistente em todo o site; se o texto da página inicial for preto sobre fundo branco, por exemplo, esse mesmo layout é usado em todo o site. Todas as imagens são claras e há várias imagens para cada produto para que os clientes em potencial possam ver os produtos de vários ângulos. O tom do site é consistente, seja formal, casual ou divertido.

Um bom layout de site não é apenas criar um site visualmente atraente. Trata-se de construir confiança e fidelidade à marca. Os clientes precisam saber que podem esperar que você aja de maneira consistente, confiável e profissional a longo prazo, a fim de confiar em você com seus negócios.

Adicionar comentários e recomendações

As pessoas são muito mais propensas a acreditar no que os clientes anteriores têm a dizer do que no que você tem a dizer sobre seus produtos/serviços. Se você não tiver muitos ou mesmo nenhum comentário, incentive os clientes a deixar seu feedback honesto, oferecendo um brinde ou desconto de produto para qualquer avaliação (não apenas uma de cinco estrelas).

Certifique-se de que seu checkout é rápido, fácil e seguro

Uma vez que alguém decidiu comprar algo de você, certifique-se de que eles podem fazê-lo com facilidade. Tente usar seus próprios serviços de checkout de tempos em tempos para garantir que os clientes não estejam enfrentando falhas ou atrasos. Ofereça o maior número possível de opções de pagamento para facilitar ao comprador o pagamento de seus produtos/serviços da maneira mais conveniente.

Adicionar bate-papo ao vivo

Os clientes ou clientes em potencial podem entrar em contato com você facilmente? Ter seu número de telefone, endereço comercial e endereço de e-mail listados em seu site é uma obrigação, mas não é bom o suficiente por si só. A maioria das pessoas quer respostas imediatas, o que significa que você precisará de um serviço de bate-papo ao vivo, para que os clientes em potencial possam fazer perguntas e obter ajuda sem atrasos indevidos.

3. Trabalhe na retenção

Custa cinco vezes mais atrair um novo cliente do que manter um existente. Além disso, aumentar sua taxa de retenção de clientes em apenas 5% pode aumentar seus lucros em até 125%. Veja a seguir algumas coisas que você precisará fazer para manter os clientes voltando à sua loja online.

Usar e-mail marketing

O e-mail marketing pode não ser a estratégia de marketing mais eficaz, mas é muito econômica. É ideal para aumentar sua taxa de retenção de clientes, pois você pode entrar em contato com clientes anteriores para pedir sua opinião honesta, compartilhar informações sobre produtos que possam interessar e oferecer descontos especiais em produtos e/ou serviços.

Configurar campanhas de remarketing

Uma campanha de remarketing segmenta pessoas que visitaram seu site no passado. Essa campanha pode oferecer um alto retorno do investimento, pois você estará segmentando pessoas que já demonstraram interesse em seus produtos e/ou serviços. Você pode fazer remarketing para os visitantes do site por meio do Google Ads, anúncios de mídia social ou por e-mail se um visitante do site tiver fornecido seu endereço de e-mail.

Tenha em mente que há mais no remarketing do que simplesmente buscar clientes para tentar fazer com que eles comprem algo de você. Uma campanha de remarketing pode sair pela culatra se não for feita corretamente. Você precisa criar anúncios direcionados, adaptados aos interesses da pessoa que visitou seu site. Você também precisa acompanhar o engajamento do anúncio para ver se a pessoa que visualiza seus anúncios está demonstrando interesse no que você tem a oferecer.

Entre em contato com os compradores que abandonam

Até 70% dos compradores on-line abandonam seus carrinhos de compras on-line, deixando muitos donos de lojas de comércio eletrônico perplexos sobre por que clientes em potencial aparentemente interessados ​​em produtos e/ou serviços mudam de ideia e se recusam a realizar a compra.

Entrar em contato com os compradores que abandonaram pode ajudá-lo a entender por que as pessoas acessam seu site, iniciam o processo de compra e se recusam a segui-lo. Caso você esteja preocupado com o fato de os clientes hesitarem em gastar mais com impostos e/ou frete, você pode oferecer frete grátis e/ou um cupom de desconto. Se os compradores disserem que não querem criar uma conta antes de comprar, ofereça a eles a oportunidade de fazer o check-out como convidado. Se você achar que os compradores não confiam em você com suas informações de cartão de crédito, certifique-se de que seu site use segurança SSL e adicione uma opção de pagamento do PayPal.

Resuma a importância dos fundamentos de marketing de comércio eletrônico

Existem milhões de lojas online para os clientes escolherem. Para se destacar da concorrência, você precisará mostrar seu site de comércio eletrônico da melhor maneira possível. Importante para garantir que parece profissional. É fácil de usar e pode ser encontrado facilmente através do Google e de outros motores de busca importantes. Você também vai querer oferecer um alto nível de atendimento ao cliente, oferecendo chat ao vivo. Além disso, tornando mais fácil para os clientes encontrarem as informações pelas quais mostraram interesse anterior e entrar em contato com aqueles que não concluem uma compra por um motivo ou outro. Investir tempo nas estratégias de marketing de comércio eletrônico descritas acima valerá a pena aumentando sua base de clientes. Além disso, é importante ajudá-lo a reter os clientes atuais e incentivar as pessoas a deixar avaliações e comentários positivos.