3 elementi essenziali del marketing e-commerce per aumentare le vendite

Elementi essenziali di marketing e-commerce per la tua attività

Nel 2020 c'erano oltre 24 milioni di siti Web di e-commerce. Questo numero è in continua crescita man mano che le aziende di tutto il mondo si rivolgono a Internet per attirare clienti e generare vendite. In questo articolo, esamineremo gli elementi essenziali del marketing eCommerce entro il 2022.

Si prevede che le vendite online rappresenteranno il 22% di tutte le vendite nel 2023 e un enorme 90% di tutte le vendite entro il 2040. Sapere come vendere con successo prodotti e servizi su Internet può fare la differenza tra un'azienda fiorente e una in difficoltà cavarsela.

Se non conosci l'eCommerce o utilizzi le piattaforme di eCommerce da un po' di tempo senza vedere i risultati che speri, dai un'occhiata a questi collaudati suggerimenti essenziali per il marketing dell'eCommerce su come indirizzare il traffico e le vendite sul tuo sito. Si applicano ad aziende di ogni dimensione e settore e possono essere facilmente personalizzate per soddisfare le tue esigenze. Ma prima, ricordiamo gli strumenti essenziali per migliorare il business del tuo sito web nel 2021.

1. Aumenta il traffico verso il tuo sito web

L'aumento del traffico verso il tuo sito aumenterà quasi sicuramente le vendite e i profitti. Anche le persone che non acquistano immediatamente da te ricorderanno il nome del tuo marchio e parleranno persino ad altri del tuo sito e di ciò che ha da offrire. Di seguito sono riportati alcuni modi per attirare più potenziali clienti nel tuo e-store.

Ottimizza per SEO

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è l'arte di aggiungere funzionalità al tuo sito. Lo scopo principale è aiutarlo a posizionarsi bene su Google e altri principali motori di ricerca. Questo è davvero uno degli elementi essenziali del marketing eCommerce negli affari al giorno d'oggi. Ti consigliamo di iniziare decidendo per quali parole chiave o frasi chiave desideri posizionarti bene. Quindi aggiungi queste parole alle intestazioni dei titoli, ai meta tag, ai tag schema e ai titoli dei post del blog. Puoi anche ottimizzare le immagini sul tuo sito, descrivendole accuratamente. Quindi le persone che cercano immagini di prodotti/servizi relativi ai tuoi beni/servizi vedranno quasi sicuramente le tue immagini nelle ricerche di immagini di Google.

Sfrutta i social media

Seleziona tre o quattro piattaforme più adatte alle esigenze della tua azienda e pubblica regolarmente su queste piattaforme. I tuoi post dovrebbero includere non solo presentazioni di vendita e immagini di prodotti, ma anche suggerimenti pratici, sondaggi, contenuti video e altri contenuti che mostreranno la tua esperienza nel campo prescelto. Assicurati di interagire con i visitatori dei social media che commentano i tuoi contenuti e raggiungono il tuo pubblico di destinazione sui social media trovando gruppi correlati al tuo settore, unendosi a loro e offrendo informazioni utili ai potenziali clienti.

Ottimizza per i visitatori mobili

Oltre la metà di tutti gli acquirenti online negli Stati Uniti ha acquistato qualcosa tramite un dispositivo mobile. Garantire che il tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili e possa essere visualizzato con facilità su un'ampia gamma di dispositivi aumenterà quasi sicuramente le vendite e i profitti. Inoltre, Google offre siti Web ottimizzati per i dispositivi mobili. Un ranking più alto rispetto ai siti che non possono essere utilizzati con facilità su un dispositivo mobile.

Ottimizza per prestazioni di velocità

Il tuo sito dovrebbe caricarsi in due secondi o meno. Anche un tempo di caricamento di tre secondi è troppo lungo. Più della metà di tutti i visitatori del sito Web abbandonerà la tua pagina se il caricamento impiega più di tre secondi.

Per velocizzare i tempi di caricamento del tuo sito, elimina le immagini che non ti servono. Inoltre, usa immagini adattive per il contenuto dell'immagine che devi avere sul tuo sito. Sbarazzati dei plug-in non necessari, comprimi i contenuti e assicurati che il servizio di hosting del tuo sito Web offra la velocità di caricamento necessaria per avere successo a lungo termine.

2. Migliora il tasso di conversione dei visitatori

Indirizzare il traffico verso il tuo sito è essenziale per un buon marketing eCommerce. Ora devi trasformare questi visitatori del sito in clienti paganti.

Sembri professionale

Ci sono molte cose in comune tra i siti di eCommerce di successo. Prima di tutto, ogni pagina presenta il nome e il logo dell'attività. Il nome dell'azienda viene scritto ogni volta con lo stesso carattere e nel sito viene utilizzata la stessa tavolozza di colori. Il logo ovviamente è un importante elemento essenziale del marketing eCommerce se vuoi apparire professionale. Un logo lega insieme il tuo marchio per un'immagine di marca coesa.

Inoltre, il layout è coerente in tutto il sito; se il testo della homepage è nero su sfondo bianco, ad esempio, questo stesso layout viene utilizzato in tutto il sito. Tutte le immagini sono chiare e ci sono diverse immagini per ogni prodotto in modo che i potenziali clienti possano visualizzare i prodotti da varie angolazioni. Il tono del sito è coerente, sia esso formale, informale o divertente.

Un buon layout del sito non riguarda solo la creazione di un sito visivamente accattivante. Si tratta di creare fiducia e fedeltà al marchio. I clienti devono sapere che possono aspettarsi che tu agisca in modo coerente, affidabile e professionale a lungo termine per affidarti la loro attività.

Aggiungi recensioni e consigli

È molto più probabile che le persone credano a ciò che i clienti precedenti hanno da dire rispetto a ciò che hai da dire sui tuoi prodotti/servizi. Se non hai molte recensioni o addirittura nessuna, incoraggia i clienti a lasciare il loro feedback onesto offrendo un omaggio o uno sconto sul prodotto per qualsiasi recensione (non solo a cinque stelle).

Assicurati che il tuo checkout sia veloce, facile e sicuro

Una volta che qualcuno ha deciso di acquistare qualcosa da te, assicurati che possa farlo con facilità. Prova a utilizzare i tuoi servizi di pagamento di tanto in tanto per assicurarti che i clienti non abbiano problemi o ritardi. Offri il maggior numero possibile di opzioni di pagamento per consentire all'acquirente di pagare i tuoi beni/servizi nel modo più conveniente.

Aggiungi chat dal vivo

I clienti o potenziali clienti possono contattarti facilmente? Avere il tuo numero di telefono, indirizzo aziendale e indirizzo e-mail elencati sul tuo sito Web è un must, ma da solo non è abbastanza buono. La maggior parte delle persone desidera risposte immediate, il che significa che avrai bisogno di un servizio di chat dal vivo, in modo che i potenziali clienti possano porre domande e ottenere aiuto senza indebito ritardo.

3. Lavora sulla conservazione

Portare un nuovo cliente costa cinque volte di più che mantenerne uno esistente. Inoltre, aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti solo del 5% può aumentare i profitti fino al 125%. Di seguito sono riportate alcune cose che devi fare per far sì che i clienti tornino al tuo negozio online.

Usa l'email marketing

L'email marketing potrebbe non essere la strategia di marketing più efficace, ma è molto conveniente. È l'ideale per aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti in quanto puoi entrare in contatto con i clienti precedenti per chiedere loro un parere onesto, condividere informazioni sui prodotti a cui potrebbero essere interessati e offrire loro sconti speciali su prodotti e/o servizi.

Imposta campagne di remarketing

Una campagna di remarketing si rivolge alle persone che hanno visitato il tuo sito web in passato. Una tale campagna può offrire un elevato ritorno sull'investimento poiché ti rivolgerai a persone che hanno già mostrato interesse per i tuoi beni e/o servizi. Puoi effettuare il remarketing sui visitatori del sito Web tramite Google Ads, annunci sui social media o tramite e-mail se un visitatore del sito Web ti ha fornito il suo indirizzo e-mail.

Tieni presente che nel remarketing c'è molto di più del semplice inseguire i clienti per cercare di convincerli ad acquistare qualcosa da te. Una campagna di remarketing può ritorcersi contro se non viene eseguita correttamente. Devi creare annunci pubblicitari mirati, su misura per gli interessi della persona che ha visitato il tuo sito. Devi anche monitorare il coinvolgimento degli annunci per vedere se la persona che visualizza i tuoi annunci mostra interesse per ciò che hai da offrire.

Contatta gli acquirenti in abbandono

Fino al 70% degli acquirenti online abbandona i propri carrelli degli acquisti online, lasciando molti proprietari di negozi di eCommerce perplessi sul motivo per cui i potenziali clienti apparentemente interessati a prodotti e/o servizi cambiano idea e si rifiutano di procedere con l'acquisto.

Entrare in contatto con gli acquirenti che abbandonano può aiutarti a capire perché le persone visitano il tuo sito, avviano il processo di acquisto e poi si rifiutano di portarlo a termine. Nel caso in cui temi che i clienti siano riluttanti a spendere extra per tasse e/o spedizione, puoi offrire la spedizione gratuita e/o un buono sconto. Se gli acquirenti dicono che non vorranno creare un account prima di fare acquisti, offri loro l'opportunità di effettuare il check-out come ospite. Se trovi che gli acquirenti non si fidano di te con i dati della loro carta di credito, assicurati che il tuo sito utilizzi la sicurezza SSL e aggiungi un'opzione di pagamento PayPal.

Riassumi l'importanza degli elementi essenziali del marketing eCommerce

Ci sono milioni di negozi online tra cui i clienti possono scegliere. Per distinguerti dalla concorrenza, dovrai mostrare il tuo sito di eCommerce nella migliore luce possibile. Importante per assicurarsi che appaia professionale. È facile da usare e può essere trovato facilmente tramite Google e altri principali motori di ricerca. Ti consigliamo inoltre di offrire un servizio clienti di alto livello offrendo chat dal vivo. Inoltre, è più facile per i clienti trovare le informazioni per cui hanno mostrato interesse in precedenza e contattare coloro che non completano un acquisto per un motivo o per l'altro. Investire tempo nelle strategie di marketing dell'eCommerce sopra descritte ti ripagherà aumentando la tua base di clienti. Inoltre, è importante aiutarti a fidelizzare i clienti attuali e incoraggiare le persone a lasciare recensioni e commenti positivi.