3 สิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อขับเคลื่อนยอดขาย

สิ่งสำคัญสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจของคุณ

มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมากกว่า 24 ล้านเว็บไซต์ในปี 2020 จำนวนนั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเมื่อธุรกิจทั่วโลกหันมาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อดึงดูดลูกค้าและสร้างยอดขาย ในบทความนี้ เราจะทบทวนข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการตลาดอีคอมเมิร์ซภายในปี 2022

ยอดขายออนไลน์คาดว่าจะคิดเป็น 22% ของยอดขายทั้งหมดในปี 2566 และมากถึง 90% ของยอดขายทั้งหมดภายในปี 2583 การรู้วิธีขายสินค้าและบริการบนอินเทอร์เน็ตให้ประสบความสำเร็จสามารถสะกดความแตกต่างระหว่างธุรกิจที่เจริญรุ่งเรืองกับธุรกิจที่ต้องดิ้นรน ที่จะได้รับโดย

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้อีคอมเมิร์ซหรือใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมาเป็นระยะเวลาหนึ่งโดยไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณหวังไว้ ลองดูเคล็ดลับสำคัญทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเกี่ยวกับการเพิ่มปริมาณการเข้าชมและยอดขายมายังไซต์ของคุณ ใช้ได้กับธุรกิจทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรม และสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย แต่ก่อนอื่น เรามาย้ำเตือนถึงเครื่องมือที่จำเป็นในการปรับปรุงธุรกิจเว็บไซต์ของคุณในปี 2021

1. เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณจะเพิ่มยอดขายและผลกำไรอย่างแน่นอน แม้แต่คนที่ไม่ได้ซื้อจากคุณในทันทีก็ยังจำชื่อแบรนด์ของคุณได้ และแม้กระทั่งบอกคนอื่นๆ เกี่ยวกับไซต์ของคุณและสิ่งที่จะนำเสนอ ต่อไปนี้เป็นวิธีดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ e-store ของคุณมากขึ้น

ปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นศิลปะในการเพิ่มคุณสมบัติให้กับไซต์ของคุณ จุดประสงค์หลักของมันคือเพื่อช่วยให้มีอันดับที่ดีใน Google และเครื่องมือค้นหาสำคัญอื่นๆ นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญทางการตลาดอีคอมเมิร์ซในธุรกิจในปัจจุบันอย่างแท้จริง คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการตัดสินใจเลือกคำหลักหรือวลีสำคัญที่คุณต้องการให้อยู่ในอันดับที่ดี จากนั้นเพิ่มคำเหล่านี้ในส่วนหัวของชื่อ เมตาแท็ก แท็กสคีมา และชื่อโพสต์บล็อก คุณยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพบนเว็บไซต์ของคุณ โดยอธิบายได้อย่างถูกต้อง ดังนั้น ผู้ที่กำลังมองหารูปภาพผลิตภัณฑ์/บริการที่เกี่ยวข้องกับสินค้า/บริการของคุณ มักจะเห็นรูปภาพของคุณในการค้นหา Google Image อย่างแน่นอน

ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

เลือกสามหรือสี่แพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับความต้องการของบริษัทของคุณมากที่สุด และโพสต์บนแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นประจำ โพสต์ของคุณไม่ควรรวมเฉพาะการเสนอขายและรูปภาพผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงคำแนะนำวิธีใช้ แบบสำรวจ เนื้อหาวิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ ที่จะแสดงความเชี่ยวชาญของคุณในสาขาที่คุณเลือก อย่าลืมมีส่วนร่วมกับผู้เยี่ยมชมโซเชียลมีเดียที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดียโดยค้นหากลุ่มที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ เข้าร่วมกับพวกเขา และนำเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้เยี่ยมชมมือถือ

นักช้อปออนไลน์มากกว่าครึ่งในสหรัฐอเมริกาซื้อของผ่านอุปกรณ์พกพา การดูแลให้ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และสามารถดูได้บนอุปกรณ์หลากหลายประเภทจะช่วยเพิ่มยอดขายและผลกำไรได้อย่างแน่นอน ยิ่งไปกว่านั้น Google ยังให้บริการเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถืออีกด้วย อันดับสูงกว่าเว็บไซต์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ง่ายบนอุปกรณ์มือถือ

เพิ่มประสิทธิภาพเพื่อความเร็ว

ไซต์ของคุณควรโหลดภายในสองวินาทีหรือน้อยกว่า แม้แต่เวลาโหลดสามวินาทีก็นานเกินไป ผู้เข้าชมเว็บไซต์มากกว่าครึ่งจะละทิ้งหน้าของคุณหากใช้เวลาในการโหลดนานกว่าสามวินาที

หากต้องการเร่งความเร็วในการโหลดไซต์ของคุณ ให้กำจัดรูปภาพที่คุณไม่ต้องการ ยิ่งไปกว่านั้น ใช้รูปภาพที่ปรับเปลี่ยนได้สำหรับเนื้อหารูปภาพที่คุณต้องมีในไซต์ของคุณ กำจัดปลั๊กอินที่ไม่จำเป็น บีบอัดเนื้อหา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการโฮสต์เว็บไซต์ของคุณมีความเร็วในการโหลดที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว

2. ปรับปรุงอัตราการแปลงของผู้เข้าชม

การเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ ตอนนี้ คุณต้องเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมไซต์เหล่านี้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

ดูเป็นมืออาชีพ

มีหลายสิ่งที่ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จมีเหมือนกัน ประการแรก แต่ละหน้ามีชื่อธุรกิจและโลโก้ ชื่อธุรกิจเขียนด้วยแบบอักษรเดียวกันในแต่ละครั้ง และใช้จานสีเดียวกันทั่วทั้งไซต์ โลโก้เป็นองค์ประกอบสำคัญทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญหากคุณต้องการดูเป็นมืออาชีพ โลโก้เชื่อมโยงแบรนด์ของคุณเข้าด้วยกันเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่เหนียวแน่น

นอกจากนี้ เลย์เอาต์ยังสอดคล้องกันทั่วทั้งไซต์ หากข้อความในหน้าแรกเป็นสีดำบนพื้นหลังสีขาว เลย์เอาต์เดียวกันนี้จะถูกใช้ทั่วทั้งไซต์ ภาพทั้งหมดมีความชัดเจนและมีหลายภาพสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถดูผลิตภัณฑ์จากมุมต่างๆ โทนของเว็บไซต์มีความสอดคล้องกัน ไม่ว่าจะเป็นทางการ ไม่เป็นทางการ หรือน่าขบขัน

เลย์เอาต์ไซต์ที่ดีไม่ใช่แค่การสร้างไซต์ที่ดึงดูดสายตาเท่านั้น มันเกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจและความภักดีต่อแบรนด์ ลูกค้าจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถคาดหวังให้คุณดำเนินการในลักษณะที่สม่ำเสมอ เชื่อถือได้ และเป็นมืออาชีพในระยะยาวเพื่อไว้วางใจคุณกับธุรกิจของพวกเขา

เพิ่มคำวิจารณ์และคำแนะนำ

ผู้คนมักจะเชื่อสิ่งที่ลูกค้าคนก่อนพูดมากกว่าสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ หากคุณไม่มีรีวิวมากมายหรือกระทั่งรีวิวใดๆ ขอแนะนำให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมาโดยเสนอของสมนาคุณหรือส่วนลดผลิตภัณฑ์สำหรับรีวิวใดๆ (ไม่ใช่แค่รีวิวระดับห้าดาว)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินของคุณรวดเร็ว ง่ายดาย และปลอดภัย

เมื่อมีคนตัดสินใจซื้อบางอย่างจากคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทำได้อย่างง่ายดาย ลองใช้บริการชำระเงินของคุณเองเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่มีปัญหาหรือความล่าช้า เสนอตัวเลือกการชำระเงินให้ได้มากที่สุดเพื่อให้ผู้ซื้อชำระค่าสินค้า/บริการของคุณในลักษณะที่สะดวกที่สุด

เพิ่มแชทสด

ลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถติดต่อกับคุณได้อย่างง่ายดายหรือไม่? การมีหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ธุรกิจ และที่อยู่อีเมลของคุณปรากฏบนเว็บไซต์เป็นสิ่งจำเป็น แต่ยังไม่เพียงพอสำหรับตัวมันเอง คนส่วนใหญ่ต้องการคำตอบทันที ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องใช้บริการแชทสด ดังนั้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงสามารถถามคำถามและรับความช่วยเหลือได้โดยไม่ชักช้า

3. ทำงานเพื่อรักษาตัว

การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึงห้าเท่า ยิ่งไปกว่านั้น การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าของคุณเพียง 5% สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้มากถึง 125% ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ใช้การตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลอาจไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้ผลที่สุด แต่ก็คุ้มค่ามาก เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าของคุณ เนื่องจากคุณสามารถติดต่อกับลูกค้าเดิมเพื่อขอความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจสนใจ และเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ

ตั้งค่าแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง

แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งกำหนดเป้าหมายผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณในอดีต แคมเปญดังกล่าวสามารถให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง เนื่องจากคุณจะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่แสดงความสนใจในสินค้าและ/หรือบริการของคุณแล้ว คุณสามารถรีมาร์เก็ตผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ผ่านทาง Google Ads, โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย หรือทางอีเมล หากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้ให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณ

จำไว้ว่าการรีมาร์เก็ตติ้งมีอะไรมากกว่าแค่การไล่ตามลูกค้าเพื่อพยายามให้พวกเขาซื้ออะไรจากคุณ แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งสามารถย้อนกลับได้หากทำไม่ถูกต้อง คุณต้องสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ซึ่งปรับให้เข้ากับความสนใจของผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณ นอกจากนี้ คุณต้องติดตามการมีส่วนร่วมกับโฆษณาเพื่อดูว่าผู้ที่ดูโฆษณาของคุณแสดงความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอหรือไม่

ยื่นมือออกไปหาผู้ซื้อที่ถูกละทิ้ง

นักช็อปออนไลน์มากถึง 70% ละทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ ทำให้เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายคนสงสัยว่าเหตุใดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดูเหมือนสนใจในผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการจึงเปลี่ยนใจและปฏิเสธที่จะดำเนินการซื้อ

การเข้าถึงผู้ซื้อที่ละทิ้งผู้ซื้อสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดผู้คนจึงมาที่ไซต์ของคุณ เริ่มกระบวนการซื้อ แล้วปฏิเสธที่จะปฏิบัติตาม ในกรณีที่คุณกังวลว่าลูกค้าลังเลที่จะใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับภาษีและ/หรือค่าขนส่ง คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีและ/หรือคูปองส่วนลดได้ หากผู้ซื้อบอกว่าไม่ต้องการสร้างบัญชีก่อนซื้อของ ให้โอกาสพวกเขาในการเช็คเอาท์ในฐานะแขก หากคุณพบว่าผู้ซื้อไม่ไว้วางใจคุณในข้อมูลบัตรเครดิต ให้ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ของคุณใช้การรักษาความปลอดภัย SSL และเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินด้วย PayPal

สรุปความสำคัญของ eCommerce Marketing Essentials

มีร้านค้าออนไลน์หลายล้านร้านให้ลูกค้าเลือก เพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง คุณจะต้องแสดงไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณในแง่มุมที่ดีที่สุด ที่สำคัญต้องดูเป็นมืออาชีพ ใช้งานง่ายและค้นหาได้ง่ายผ่าน Google และเครื่องมือค้นหาสำคัญอื่นๆ คุณจะต้องเสนอการบริการลูกค้าในระดับสูงด้วยการนำเสนอแชทสด นอกจากนี้ ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลที่พวกเขาแสดงความสนใจก่อนหน้านี้ได้ง่าย และเข้าถึงผู้ที่ไม่ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยเหตุผลใดก็ตาม การลงทุนเวลาในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่อธิบายไว้ข้างต้นจะได้ผลโดยการเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องช่วยให้คุณรักษาลูกค้าปัจจุบัน และสนับสนุนให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก