Satışları Artırmak için 3 e-Ticaret Pazarlamasının Temelleri

İşletmeniz için e-Ticaret Pazarlama Temelleri

2020'de 24 milyondan fazla e-ticaret web sitesi vardı. Bu sayı, dünyanın her yerindeki işletmeler müşteri çekmek ve satış yapmak için internete yöneldikçe sürekli artıyor. Bu yazıda, 2022 yılına kadar e-ticaret pazarlamasının temellerini gözden geçireceğiz.

Online satışların 2023'te tüm satışların %22'sini ve 2040 yılına kadar tüm satışların %90'ını oluşturması bekleniyor. İnternette ürün ve hizmetlerin nasıl başarılı bir şekilde satılacağını bilmek, gelişen bir işletme ile mücadele eden bir işletme arasındaki farkı heceleyebilir. geçinmek için.

E-ticarette yeniyseniz veya e-Ticaret platformlarını bir süredir umduğunuz sonuçları görmeden kullanıyorsanız, sitenize trafik ve satış çekmek için bu denenmiş ve kanıtlanmış e-Ticaret pazarlama temel ipuçlarına göz atın. Her büyüklükteki ve sektördeki işletmeler için geçerlidirler ve tam ihtiyaçlarınızı karşılamak için kolayca özelleştirilebilirler. Ama önce, 2021'de web sitesi işinizi geliştirmek için gerekli araçları hatırlatalım.

1. Web Sitenize Gelen Trafiği Artırın

Sitenize gelen trafiği artırmak, satışları ve karları neredeyse kesinlikle artıracaktır. Sizden hemen satın almayan insanlar bile markanızın adını hatırlayacak ve hatta başkalarına siteniz ve neler sunabileceği hakkında bilgi verecektir. Aşağıda, e-mağazanıza daha fazla potansiyel müşteri çekmenin bazı yolları verilmiştir.

SEO için optimize edin

Arama motoru optimizasyonu (SEO), sitenize özellikler ekleme sanatıdır. Bunun temel amacı, Google ve diğer büyük arama motorlarında iyi sıralanmasına yardımcı olmaktır. Bu gerçekten günümüzde iş dünyasının e-ticaret pazarlamasının temellerinden biridir. Hangi anahtar kelimeleri veya anahtar kelimeleri iyi sıralamak istediğinize karar vererek başlamak isteyeceksiniz. Ardından bu kelimeleri başlık başlıklarına, meta etiketlere, şema etiketlerine ve blog yazısı başlıklarına ekleyin. Ayrıca sitenizdeki görselleri doğru bir şekilde tanımlayarak optimize edebilirsiniz. Bu nedenle, mal/hizmetlerinizle ilgili ürün/hizmetlerin resimlerini arayan kişilerin, Google Görsel aramalarında resimlerinizi göreceği neredeyse kesindir.

Sosyal Medyadan Yararlanın

Şirketinizin ihtiyaçlarına en uygun üç veya dört platformu seçin ve bu platformlarda düzenli olarak paylaşım yapın. Gönderileriniz yalnızca satış konuşmaları ve ürün resimleri değil, aynı zamanda nasıl yapılır ipuçları, anketler, video içeriği ve seçtiğiniz alandaki uzmanlığınızı sergileyecek diğer içerikleri de içermelidir. İçeriğiniz hakkında yorum yapan ve sektörünüzle ilgili grupları bularak, onlara katılarak ve potansiyel müşterilere faydalı bilgiler sunarak sosyal medyada hedef kitlenize ulaşan sosyal medya ziyaretçileriyle etkileşime geçtiğinizden emin olun.

Mobil Ziyaretçiler için Optimize Edin

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüm çevrimiçi alışveriş yapanların yarısından fazlası bir mobil cihaz aracılığıyla bir şeyler satın aldı. Sitenizin mobil uyumlu olmasını ve çok çeşitli cihazlarda kolaylıkla görüntülenebilmesini sağlamak, satışları ve kârları neredeyse kesinlikle artıracaktır. Üstelik Google, mobil uyumlu web siteleri sunar. Bir mobil cihazda kolaylıkla kullanılamayan sitelerden daha yüksek bir sıralama.

Hız Performansı için Optimize Edin

Siteniz iki saniye veya daha kısa sürede yüklenmelidir. Üç saniyelik yükleme süresi bile çok uzun. Yüklenmesi üç saniyeden uzun sürerse, tüm web sitesi ziyaretçilerinin yarısından fazlası sayfanızı terk edecektir.

Sitenizin yüklenme süresini hızlandırmak için ihtiyacınız olmayan görsellerden kurtulun. Ve dahası, sitenizde olması gereken görsel içeriği için uyarlanabilir görseller kullanın. Gereksiz eklentilerden kurtulun, içeriği sıkıştırın ve web sitesi barındırma hizmetinizin uzun vadede başarılı olmak için ihtiyacınız olan yükleme hızını sunduğundan emin olun.

2. Ziyaretçi Dönüşüm Oranını İyileştirin

Sitenize trafik çekmek, iyi bir e-ticaret pazarlamasının olmazsa olmazıdır. Şimdi, bu site ziyaretçilerini ödeme yapan müşterilere dönüştürmeniz gerekiyor.

Profesyonel Görün

Başarılı e-ticaret sitelerinin ortak olduğu birkaç şey vardır. Her şeyden önce, her sayfada işletme adı ve logosu bulunur. İşletme adı her seferinde aynı fontla yazılır ve site genelinde aynı renk paleti kullanılır. Profesyonel görünmek istiyorsanız, logo elbette önemli bir e-ticaret pazarlamasının temel unsurudur. Bir logo, uyumlu bir marka imajı için markanızı birbirine bağlar.

Ayrıca, düzen site genelinde tutarlıdır; örneğin ana sayfadaki metin beyaz bir arka plan üzerinde siyahsa, site genelinde aynı düzen kullanılır. Tüm görseller nettir ve potansiyel müşterilerin ürünleri çeşitli açılardan görebilmeleri için her ürün için birkaç görsel vardır. Resmi, gündelik veya eğlenceli olsun, sitenin tonu tutarlıdır.

İyi bir site düzeni, yalnızca görsel olarak çekici bir site oluşturmakla ilgili değildir. Bu, güven ve marka sadakati oluşturmakla ilgilidir. Müşterilerin, işlerinde size güvenmeleri için uzun vadede tutarlı, güvenilir ve profesyonel bir şekilde hareket etmenizi bekleyebileceklerini bilmeleri gerekir.

İncelemeler ve Öneriler Ekleyin

İnsanların, ürünleriniz/hizmetleriniz hakkında söylediklerinize kıyasla, önceki müşterilerin söylediklerine inanma olasılığı çok daha yüksektir. Çok fazla veya hiç incelemeniz yoksa, herhangi bir inceleme için bir ücretsiz ürün veya ürün indirimi sunarak (yalnızca beş yıldızlı bir inceleme değil) müşterileri dürüst geri bildirimlerini bırakmaya teşvik edin.

Ödeme İşleminizin Hızlı, Kolay ve Güvenli Olduğundan Emin Olun

Birisi sizden bir şey almaya karar verdiğinde, bunu kolaylıkla yapabileceğinden emin olun. Müşterilerin aksaklık veya gecikme yaşamadığından emin olmak için zaman zaman kendi ödeme hizmetlerinizi kullanmayı deneyin. Bir alıcının mallarınız/hizmetleriniz için en uygun şekilde ödeme yapmasını kolaylaştırmak için mümkün olduğunca çok ödeme seçeneği sunun.

Canlı Sohbet Ekle

Müşteriler veya potansiyel müşteriler sizinle kolayca iletişim kurabilir mi? Telefon numaranızın, işletme adresinizin ve e-posta adresinizin web sitenizde yer alması zorunludur, ancak tek başına yeterince iyi değildir. Çoğu kişi anında yanıt ister, bu da canlı sohbet hizmetine ihtiyacınız olacağı anlamına gelir, böylece potansiyel müşteriler gereksiz gecikmeler olmadan soru sorabilir ve yardım alabilir.

3. Tutma Üzerinde Çalışma

Yeni bir müşteri kazanmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha maliyetlidir. Dahası, müşteri tutma oranınızı sadece %5 artırmak, kârınızı %125'e kadar artırabilir. Müşterilerin çevrimiçi mağazanıza tekrar gelmesini sağlamak için yapmanız gereken bazı şeyler aşağıda verilmiştir.

E-posta Pazarlamayı Kullanın

E-posta pazarlaması en etkili pazarlama stratejisi olmayabilir, ancak çok uygun maliyetlidir. Önceki müşterilerinizle iletişime geçerek dürüst fikirlerini sorabileceğiniz, ilgilenebilecekleri ürünler hakkında bilgi paylaşabileceğiniz ve onlara ürün ve/veya hizmetlerde özel indirimler sunabileceğiniz için müşteriyi elde tutma oranınızı artırmak için idealdir.

Yeniden Pazarlama Kampanyaları Oluşturun

Yeniden pazarlama kampanyası, geçmişte web sitenizi ziyaret etmiş kişileri hedefler. Böyle bir kampanya, ürünlerinize ve/veya hizmetlerinize halihazırda ilgi göstermiş kişileri hedefleyeceğiniz için yüksek bir yatırım getirisi sağlayabilir. Google Ads, sosyal medya reklamları veya bir web sitesi ziyaretçisi size e-posta adresini vermişse e-posta yoluyla web sitesi ziyaretçilerine yeniden pazarlama yapabilirsiniz.

Yeniden pazarlamanın, sizden bir şey satın almalarını sağlamak için müşterileri takip etmekten daha fazlası olduğunu unutmayın. Bir yeniden pazarlama kampanyası, doğru şekilde yapılmazsa geri tepebilir. Sitenizi ziyaret eden kişinin ilgi alanlarına göre uyarlanmış hedefli reklamlar oluşturmanız gerekir. Ayrıca, reklamlarınızı görüntüleyen kişinin sunduğunuz ürün veya hizmetlere ilgi gösterip göstermediğini görmek için reklam etkileşimini izlemeniz gerekir.

Alışverişi Terk Edenlere Ulaşın

Çevrimiçi alışveriş yapanların %70'e kadarı çevrimiçi alışveriş sepetlerini terk ederek, birçok e-ticaret mağazası sahibini, görünüşte ürünler ve/veya hizmetlerle ilgilenen potansiyel müşterilerin neden fikirlerini değiştirip satın almayı reddettiği konusunda şaşkına çevirmektedir.

Alışverişi terk eden kişilere ulaşmak, insanların sitenize neden geldiğini anlamanıza, satın alma sürecini başlatmanıza ve ardından devam etmeyi reddetmenize yardımcı olabilir. Müşterilerin vergi ve/veya kargo için ekstra harcama yapmaktan çekinmelerinden endişeleniyorsanız, ücretsiz kargo ve/veya indirim kuponu sunabilirsiniz. Alışveriş yapan kişiler, alışveriş yapmadan önce bir hesap oluşturmak istemeyeceklerini söylüyorsa, onlara misafir olarak ödeme yapma fırsatı sunun. Alışveriş yapanların kredi kartı bilgileri konusunda size güvenmediklerini tespit ederseniz, sitenizin SSL güvenliği kullandığından emin olun ve bir PayPal ödeme seçeneği ekleyin.

E-Ticaret Pazarlama Temellerinin Önemini Özetleyin

Müşterilerin seçebileceği milyonlarca çevrimiçi mağaza var. Rekabette öne çıkmak için e-ticaret sitenizi mümkün olan en iyi şekilde sergilemeniz gerekir. Profesyonel görünmesini sağlamak için önemlidir. Kullanımı kolaydır ve Google ve diğer büyük arama motorları aracılığıyla kolayca bulunabilir. Ayrıca canlı sohbet sunarak yüksek düzeyde müşteri hizmeti sunmak isteyeceksiniz. Ayrıca, müşterilerin daha önce ilgilendikleri bilgileri bulmalarını kolaylaştırmak ve herhangi bir nedenle satın alma işlemini tamamlamayanlara ulaşmak. Yukarıda özetlenen e-Ticaret pazarlama stratejilerine zaman ayırmak, müşteri tabanınızı artırarak karşılığını verecektir. Ayrıca, mevcut müşterilerinizi elde tutmanıza yardımcı olmak ve insanları olumlu yorumlar ve yorumlar bırakmaya teşvik etmek önemlidir.