كيفية استخدام التحليلات في الموقع لتحسين تحويل التجارة الإلكترونية

في أيامنا هذه ، نتمتع بإمكانية الوصول إلى كمية هائلة من بيانات العملاء. يمكن لأدوات مثل Google Analytics تقديم معلومات مفيدة بشأن حركة المرور وما يفعله الأشخاص بالفعل عند زيارتهم لموقعك. ومع ذلك ، فإن 80٪ من الأشخاص لا يستخدمون هذه التحليلات بشكل مناسب في الواقع. لا يتتبع معظم تجار التجزئة هؤلاء حتى الإجراءات الأساسية مثل عمليات الشراء أو معدلات التحويل. في حال كنت تستخدم Analytics ولكنك تستخدمه فقط لغرض قياس حركة المرور ، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ.

من أجل بناء موقع تجارة إلكترونية ناجح. ما عليك فعله حقًا هو استثمار الوقت والجهد في صنع وتنفيذ استراتيجيات فعالة. أيضًا ، يجب مراعاة جانب التتبع لأنه من الضروري تتبع الحملات التسويقية والمبيعات وكذلك أنشطة العميل. لا يمكن قياس تأثير هذه الاستراتيجيات عبر الإنترنت إلا من خلال القيام بذلك.

المدرجة أدناه هي بعض الطرق التي ستساعدك في فهم كيفية الاستفادة من Google Analytics . عندما تقوم بإعداد مدونة أو موقع ويب واستخدام البيانات لإنشاء تجربة تسوق مخصصة للعملاء. من خلال الاستفادة من كل هذه الأساليب ، ستكون بالتأكيد قادرًا على جذب الكثير من العملاء والاحتفاظ بهم أيضًا.

استخدام الترقيات المستهدفة

يدرك كل بائع تجزئة جيدًا أهمية العروض الترويجية والحملات لنجاح أعمالهم. هذا هو المكان الذي تظهر فيه التحليلات التنبؤية. قد يبدو الأمر معقدًا جدًا في البداية ولكنه في الواقع مفيد إلى حد ما للعمل. بمساعدة هذا ، ستكون قادرًا على تلبية العروض الترويجية وفقًا لاحتياجات الجمهور. سيساعد هذا في الحصول على معدل أعلى للتحويلات. على سبيل المثال ، لنفترض أنه على موقعك ، فإنك تقدم كوبونات خصم للمستخدمين لأول مرة. أنت ، بالطبع ، تفعل ذلك لتشجيع الشراء. ولكن إذا لم تقم بإضفاء الطابع الشخصي على تجارب المستخدمين ، فقد يشعرون بالحيرة. يجب الاعتراف بخصم العميل أثناء تصفحه لموقعك.

الفكرة الأساسية هنا هي تحديد البيانات في Google Analytics. تحقق من عدد الزوار الذين ينقرون بالفعل على الرابط الذي يقدم الخصم للوصول إلى موقعك. تعمق في المعلومات الديموغرافية والتقنية والموقع والاهتمامات الخاصة بالمستخدم قبل تخصيص بحثهم. يمكن أن يكون إجراء تحليل متعمق مفيدًا أيضًا. سيُظهر هذا الترويج المستهدف للمستخدمين أن العلامة التجارية تهتم باحتياجاتهم وببحث مخصص. سيكونون قادرين على إنهاء عملية الشراء.

صفحات ديناميكية

ما هو أول شيء يراه المستخدمون عند فتح موقع الويب الخاص بك؟ هناك نوعان من الصفحات يمكنك اختيار عرضهما: الصفحات الثابتة والصفحات الديناميكية. عندما تقوم بتخصيص تجربة المستخدم مع الصفحات الديناميكية ، يصبح من السهل عليهم العثور على شيء ما على الموقع. هذا هو بالضبط ما يريده المستخدمون. على سبيل المثال ، عندما يتسوقون لشراء قطعة ملابس. يمكنك اقتراح عناصر مختلفة تناسبهم بشكل أفضل. لكن كيف يمكن فعل ذلك؟ حسنًا ، يمكن القيام بذلك من خلال دراسة سلوكهم وأنماط التسوق عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا إنشاء توصيات مثل - "الأشخاص الذين اشتروا هذا اشتروا أيضًا ..." أو أشياء أخرى من هذا القبيل.

يمكنك أيضًا مراعاة موقع المتسوقين حتى تتمكن من تقديم منتجات أو خدمات متوفرة في منطقتهم. هناك العديد من المواقع التي تمكنت من النجاح لأنها قامت بتخصيص تجربة التسوق للزوار بالكامل. من خلال التجربة باستمرار مع المنتجات المناسبة والتوصية بها للمستخدمين ، ستتمكن من الحصول على المزيد من الحركة والمبيعات ، والحصول على معدلات تحويل أفضل ، وكذلك الحصول على إيرادات أعلى.

الاستفادة من معدلات الارتداد

من أهم الأشياء التي يتعين عليك القيام بها عند محاولة تحسين معدلات التحويل تحديد مصادر الزيارات المناسبة لاستهدافها. ستكون معركتك طويلة وصعبة إذا كنت تستهدف الأشخاص الخطأ. من خلال النظر إلى معدلات الارتداد الخاصة بك عبر الصفحات المقصودة المختلفة ومصادر الزيارات ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة رائعة لفهم نوع حركة المرور التي لا تقدم لموقعك فرصة عادلة للبدء بها.

من خلال تحديد معدل الارتداد لكل قناة ، يمكنك تحديد مصادر الزيارات ذات الأداء الضعيف. بمجرد إلقاء نظرة سريعة ، ستكون قادرًا على اكتشاف القنوات الإشكالية بفعالية ومن ثم يمكنك اختيار التعمق أكثر ومعرفة أسبابها الجذرية.

العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني هي أيضًا طريقة رائعة لتحسين معدلات التحويل. في الواقع ، تم اعتبار رسائل البريد الإلكتروني على أنها الطريقة الأكثر فاعلية للتسويق على أساس عائد الاستثمار. من خلال التحسينات الصغيرة التي تم إجراؤها على معدلات تحويل بريدك الإلكتروني ، يمكنك بالفعل البدء في ملاحظة تغييرات كبيرة في الإيرادات.

ومع ذلك ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الشخصية لديها فرص أكبر للنقر عليها. إن مجرد استخدام اسم المشترك في موضوع البريد ليس هو ما يدور حوله التخصيص. لإثارة إعجاب المستخدمين حقًا وتحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء عائدين ، ستحتاج إلى النظر في أنشطتهم في الموقع. ستحتاج إلى دراسة النمط السلوكي للمستخدمين عندما يتصفحون موقعك.

يمكنك النظر في تحليلات ما اشتراه العملاء وفي أي وقت من المرجح أن يقوموا فيه بالشراء. سيساعدك هذا في إنشاء عروض ترويجية مخصصة عبر البريد الإلكتروني من شأنها زيادة الإيرادات أيضًا. يمكنك أيضًا الاستفادة من المعلومات الأخرى للعملاء مثل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية. يمكنك أن تتمنى لهم مع إرسال رمز الخصم إليهم. أيضًا ، يمكنك اختيار إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة التسوق أو رسائل البريد الإلكتروني لتذكيرهم باستخدام أكواد الخصم الخاصة بهم. سيضمن هذا إكمالهم لعملية الشراء على موقعك.

تغليف

التحليلات ، كما رأينا أعلاه ، هي بالتأكيد أداة رائعة وقوية. فقط عندما تبدأ ، تذكر ألا تغمر نفسك كثيرًا. يمكنك بالطبع قراءة العديد من المدونات والمقالات التي ترشدك حول التحليلات ولكن الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها تحقيق أقصى استفادة منها هي من خلال تجربتها.

اقرأ المزيد أعلى 5 ثيمات للتجارة الإلكترونية من ووردبريس للمبتدئين