WooCommerce 商店推動更多銷售的 7 種個性化策略

下面這張圖可能會讓你大吃一驚：

亞馬遜市場 35% 的收入來自其推薦引擎。

亞馬遜嚴重依賴個性化的買家體驗來推動銷售，使用“經常一起購買”和“為您推薦”等交叉銷售功能。

這家零售巨頭的成功凸顯了電子商務中個性化的重要性。 現在，圍繞優化客戶體驗的每一次對話都圍繞著個性化——尤其是因為 86% 的買家在他們的購物決策中優先考慮個性化體驗。

但是，為您的 WooCommerce 商店駕馭個性化浪潮的最佳方式是什麼？

在本文中，您將了解定制買家體驗以增加銷售數據的所有秘訣和最佳實踐。 讓我們開始！

1.創建忠誠度計劃

事實：重複購買的忠實客戶比購買一次的數十名客戶更有價值。

忠誠度計劃是改善您的電子商務渠道並為您的品牌創建忠誠客戶群並獎勵您的回頭客忠誠度的最佳方式。

您可以使用 WooRewards 等插件創建根據買家期望定制的忠誠度計劃。 請按照以下步驟創建精心設計的忠誠度計劃，讓您的客戶更上一層樓。

• 決定您想要獎勵的行動：忠誠度計劃的重點是獎勵客戶的重複購買。 但是您也可以將其他步驟（例如社交分享和註冊）歸因於獎勵。
• 定義兌換硬幣的方式：對於您提供的所有獎勵，創建兌換獎金的規則。 讓這些規則對買家來說既方便又簡單，因此他們在參與之前不會三思而後行。
• 列出您想要提供的獎勵：創建獎勵組合併將它們分類為多個級別。 您可以提供各種獎品，例如硬幣、免費送貨和折扣代碼。
• 概述規則：不是每個人都可以參與忠誠度計劃，否則它將排除排他性因素。 因此，請設置參與資格標準和規則，以充分利用您的獎勵。

從 Nordstrom 的忠誠度計劃 The Nordy Club 中獲取靈感。 時尚品牌為每次購買提供積分。 累積一定數量的積分後，即可成為專屬俱樂部的一員，獲得大量福利。

2.充分利用個性化

從客戶訪問您的 WooCommerce 商店的那一刻起創建個性化體驗。 簡化商店的導航可能是實現這一目標的最佳方式，這樣您就可以將所有選項擺在客戶面前，讓他們決定他們想去哪裡。

例如，Copyhackers 會顯示一個彈出窗口，根據您的需要將您帶到最佳資源。

為每位買家打造量身定制的體驗的最關鍵要素是——讓他們完全控制整個過程。 這是你如何做到的。

製作個性化內容

確定您的目標受眾、他們的痛點和購物需求。 使用此信息創建與您的買家積極互動的博客內容。 專注於人們想要鏈接的內容，以增加您的網站權限並獲得您以後可以轉換的流量。

發布選擇加入表格

發送引人注目的折扣券或使用創意文案，就像 Frank Body 所做的那樣。

發送推送通知

創建並發送推送通知以將買家帶回他們的購物車或引誘他們查看您的收藏。 推送通知的轉化率甚至比電子郵件更好，因為它們更有可能立即引起購物者的注意。

創建觸發電子郵件

從 Spotify 汲取靈感，個性化您的電子郵件營銷活動並與您的買家互動。

您可以使用電子郵件營銷來發送由用戶操作觸發的此類交易電子郵件，而不是僅發送預定的電子郵件。

發布季節性內容

為每個季節創建內容並標記特殊假期，從而激勵您的觀眾購買更多。

每個假期和季節性活動都為您提供了一個新的鉤子，為您的客戶創造新鮮的內容和銷售。

充分利用技術

從改進您的 WooCommerce 商店的用戶體驗到為您的 B2B 商店個性化 LinkedIn 消息，先進的機器學習算法可以顯著提升您的買家體驗。

使用技術通過產品推薦、動態內容和社交證明（如推薦）來個性化您的商店體驗。

更重要的是，技術可以通過多種方式改善您的客戶服務，包括多種支付方式、快速加載網站、安全商店和直接聊天服務。

對話式商務和聊天機器人的使用增強了客戶體驗，同時您向客戶學習並在自動駕駛儀上建立關係。 使用正確的技術可以讓您個性化聊天機器人體驗並賦予它人性化的感覺。

3.發送個性化的時事通訊

對於電子商務店主來說，電子郵件可能是最賺錢的營銷渠道，這是有充分理由的。 研究表明，在電子郵件營銷上每花費 1 美元，平均可以帶來 42 美元的回報。

但是個性化您的自動通訊和電子郵件活動不僅僅涉及輸入用戶名。

個性化您的電子郵件從吸引讀者的吸引人的主題行開始。 然後，您必須將客戶數據與用戶為創建個性化電子郵件而採取的操作相結合。

例如，EasyJet 通過向每位客戶發送個性化故事電子郵件來慶祝其成立 20 週年。 郵件遵循故事模板，並為每個用戶填寫了定制的詳細信息。 它為每位 EasyJet 客戶提供了一段懷舊的回憶之旅，彰顯了該品牌對優質客戶體驗的承諾。

除了時事通訊，您還可以為買家旅程中的多個階段（從他們註冊到購買）創建電子郵件模板。

4.分享優惠券

您會驚訝地發現折扣優惠會導致 67% 的意外購買。

無論您是想舉辦限時搶購還是以折扣價推出新系列，WooCommerce 工具箱和多個優惠券插件都允許您創建一系列折扣優惠。 智能優惠券擴展是生成這些優惠券的一種方式。

您可以戰略性地使用這些折扣優惠，為您的買家提供個性化的體驗。 在他們生日時向他們發送優惠券或他們喜歡的產品的促銷代碼。

看看 ASOS 如何激勵其應用用戶為他們購買量身定制的促銷代碼。

以下是一些利用個性化優惠券營銷和提高銷售額的最佳實踐：

• 為暢銷商品提供更大的折扣。
• 通過將折扣與推薦計劃相結合來增加結果。
• 利用對錯過的恐懼 (FOMO) 並添加折扣到期的最後期限。
• 在商店、社交媒體和電子郵件活動中宣傳您的折扣優惠。
• 以假日季節為目標，製作有吸引力的優惠券並通過營銷推動它們。
• 創建諸如“您只需 10 美元即可獲得 15% 的訂單折扣”之類的消息，以激勵更多購買。

5.處理廢棄的購物車電子郵件恢復

您是否知道，即使在您的 WooCommerce 商店成功的高峰期，您可能仍然會失去許多銷售？

原因很簡單——廢棄的手推車。

一位顧客放棄了幾乎 88% 的購物車。 因此，從技術上講，您只賺取了總潛在銷售額的十分之一。

這就是廢棄的購物車電子郵件可以改變遊戲規則的地方。 廢棄的購物車電子郵件可讓您說服用戶完成購買、個性化他們的購物體驗並顯著增加銷售額。

Casper 獨特的恢復電子郵件是啟發您自己的一個很好的例子。 該床墊品牌使用了一個漂亮的副本，上面寫著“回到床上”，並列出了完成購買的購物車物品。 最後，這封乾淨的電子郵件還使用推薦信來證明其產品的價值。

那麼，您如何才能使您的廢棄購物車電子郵件足夠誘人以贏得一筆損失的銷售呢？

以下是一些最佳實踐。

保存購物車

很多原因都可能導致購物車被遺棄——它可能只是互聯網連接不良。 因此，藉此機會向您的潛在客戶展示您關心的問題。 保存他們的購物車並將此項目列表包含在恢復郵件中。 Jack Wills 的這封電子郵件就是一個很好的例子。

寫不可抗拒的副本

像 Food52 這樣的好品牌可以將廢棄的購物車變成營銷機會。 如何？ 創建一個引人注目的主題行和一個巧妙的副本，以說服您的潛在客戶進行購買。 Food52 完美地個性化了它的恢復電子郵件來做到這一點。

為交易創建引人注目的 CTA

沒有 CTA 的廢棄購物車電子郵件就像沒有水手的船。 創建一個清晰的號召性用語並將其正確放置在電子郵件中，以吸引用戶的注意力並讓他們立即採取行動。 看看 Saatchi Art 如何使用帶有折扣優惠的巧妙 CTA 按鈕來吸引潛在客戶。

關注時機

Rejoiner 的研究得出結論，在廢棄購物車後 1 小時內發送的恢復電子郵件平均可以帶來 16% 的轉化率。 以下是最多三封恢復電子郵件的最佳時間表：

• 放棄後一小時內的第一封郵件
• 放棄一天后的第二封郵件
• 放棄三天后的第三封郵件

個性化的退出意圖彈出窗口可以幫助您在用戶離開您的網站之前吸引註意力並減少購物車放棄。 使用這些策略來發揮您的優勢，並通過恢復電子郵件序列個性化客戶體驗，同時提高您的轉化率和銷售額！

6.專注於交叉銷售和追加銷售

交叉銷售和追加銷售是久經考驗的解決方案，可以增加您的銷售額，同時個性化購買體驗。

簡而言之，交叉銷售是指銷售更多與客戶想要購買的產品互補的產品，而追加銷售旨在銷售客戶想要購買的同一產品的更昂貴版本。

在這兩種情況下，客戶都會花更多的錢，而您會贏得更大的銷售額。 這兩種做法也有助於提高您的產品的品牌知名度。

以下是一些行之有效的方法來利用您的 WooCommerce 商店的交叉銷售和追加銷售。

經常一起購買

從亞馬遜獨特的推薦引擎開始的東西現在已經成為電子商務商店的主流。 您可以通過這樣的單獨部分向客戶交叉銷售互補產品。

這家商店創建了一系列產品，如果客戶從該捆綁包中購買任何一種產品，他們都可以獲得這些產品。

樣品或試驗品

提供免費或低成本的樣品產品是交叉銷售客戶的另一種好方法。

絲芙蘭有一個專門的試用產品區，客戶在購買超過一定數量時可以從中選擇。 這種做法的前提是客戶一旦嘗試了該產品，就會自然而然地再次光顧。

相關產品

追加銷售商品的一種常見做法是在結帳頁面或產品頁面上顯示“相關產品”列表。

Chewy 是創建這樣一個部分的完美靈感。 該商店有一個“寵物愛好者也買過”部分，以展示更高價格範圍內的類似產品。

交叉銷售或追加銷售產品的關鍵在於確定您的受眾。 了解您的買家和潛在客戶並將其劃分為不同的類別，以便在每個部分中通過您的產品推薦來達到目標。

最後，這種方法可以幫助您培養銷售心態，以更優惠的價格和更有利可圖的套餐完成更多交易！

7.利用推薦計劃

為您的 WooCommerce 商店建立信任可能是擴展業務最具挑戰性的部分。

但是，為您的品牌培養可信度的一個可靠的解決方案——並且逐漸如此——是推薦計劃。 當 92% 的客戶信任來自朋友的推薦時，您不能錯過這個機會。

推薦程序一次拍攝多張照片。 它可以幫助您：

• 接觸新受眾
• 建立客戶信任
• 關閉更多銷售
• 添加一點個性化。

Airbnb 著名的推薦計劃準確地展示了推薦營銷的強大功能。 酒店品牌的增長團隊花費數小時進行研究和測試，推出多個版本的推薦計劃，通過推薦實現 900% 的同比增長。

但這裡是您可以使用的策略的概述：

• 找到激勵措施：首先集思廣益，了解您想在此計劃下向客戶提供什麼。 您可以提供現金、積分、折扣或免費產品作為獎勵。 找出最受歡迎的選項並決定您的激勵措施。
• 定義規則：創建推薦計劃需要仔細制定策略。 概述利用激勵措施的規則並測試這些規則是否存在漏洞。
• 跟踪推薦：一旦採取行動，您就不能放棄推薦而忘記同樣的事情。 跟踪您的推薦並分析 KPI 以衡量該計劃的成功與否。

精心設計的推薦計劃是建立您的品牌認知度的一步。 更重要的是，您還致力於個性化與客戶的互動。

開始個性化您的商店

啟動和擴展 WooCommerce 商店並非易事。 但是個性化可以在促進銷售方面產生巨大的影響。

雖然個性化的主題行可以使打開率提高 50%，但 50% 的客戶會通過產品推薦返回網站。 這些數字表明個性化可以為電子商務業務帶來巨大的差異。

但是，如果個性化工作看起來過於個人化，可能會適得其反。 因此，請制定詳細的品牌個性化策略，為您的廣告系列提供堅實的方向。 使用本文中重點介紹的這七種策略來創建您的個性化活動並為您的品牌贏得更多銷售！

感謝您閱讀本文，如果您想找到更多為您的商店供電的方法，請查看我們的許多 WooCommerce 插件集合。