WooCommerce 商店推动更多销售的 7 种个性化策略

下面这张图可能会让你大吃一惊：

亚马逊市场 35% 的收入来自其推荐引擎。

亚马逊严重依赖个性化的买家体验来推动销售，使用“经常一起购买”和“为您推荐”等交叉销售功能。

这家零售巨头的成功凸显了电子商务中个性化的重要性。 现在，围绕优化客户体验的每一次对话都围绕着个性化——尤其是因为 86% 的买家在他们的购物决策中优先考虑个性化体验。

但是，为您的 WooCommerce 商店驾驭个性化浪潮的最佳方式是什么？

在本文中，您将了解定制买家体验以增加销售数据的所有秘诀和最佳实践。 让我们开始！

1.创建忠诚度计划

事实：重复购买的忠实客户比购买一次的数十名客户更有价值。

忠诚度计划是改善您的电子商务渠道并为您的品牌创建忠诚客户群并奖励您的回头客忠诚度的最佳方式。

您可以使用 WooRewards 等插件创建根据买家期望定制的忠诚度计划。 请按照以下步骤创建精心设计的忠诚度计划，让您的客户更上一层楼。

• 决定您想要奖励的行动：忠诚度计划的重点是奖励客户的重复购买。 但是您也可以将其他步骤（例如社交分享和注册）归因于奖励。
• 定义兑换硬币的方式：对于您提供的所有奖励，创建兑换奖金的规则。 让这些规则对买家来说既方便又简单，因此他们在参与之前不会三思而后行。
• 列出您想要提供的奖励：创建奖励组合并将它们分类为多个级别。 您可以提供各种奖品，例如硬币、免费送货和折扣代码。
• 概述规则：不是每个人都可以参与忠诚度计划，否则它将排除排他性因素。 因此，请设置参与资格标准和规则，以充分利用您的奖励。

从 Nordstrom 的忠诚度计划 The Nordy Club 中获取灵感。 时尚品牌为每次购买提供积分。 累积一定数量的积分后，即可成为专属俱乐部的一员，获得大量福利。

2.充分利用个性化

从客户访问您的 WooCommerce 商店的那一刻起创建个性化体验。 简化商店的导航可能是实现这一目标的最佳方式，这样您就可以将所有选项摆在客户面前，让他们决定他们想去哪里。

例如，Copyhackers 会显示一个弹出窗口，根据您的需要将您带到最佳资源。

为每位买家打造量身定制的体验的最关键要素是——让他们完全控制整个过程。 这是你如何做到的。

制作个性化内容

确定您的目标受众、他们的痛点和购物需求。 使用此信息创建与您的买家积极互动的博客内容。 专注于人们想要链接的内容，以增加您的网站权限并获得您以后可以转换的流量。

发布选择加入表格

发送引人注目的折扣券或使用创意文案，就像 Frank Body 所做的那样。

发送推送通知

创建并发送推送通知以将买家带回他们的购物车或引诱他们查看您的收藏。 推送通知的转化率甚至比电子邮件更好，因为它们更有可能立即引起购物者的注意。

创建触发电子邮件

从 Spotify 汲取灵感，个性化您的电子邮件营销活动并与您的买家互动。

您可以使用电子邮件营销来发送由用户操作触发的此类交易电子邮件，而不是仅发送预定的电子邮件。

发布季节性内容

为每个季节创建内容并标记特殊假期，从而激励您的观众购买更多。

每个假期和季节性活动都为您提供了一个新的钩子，为您的客户创造新鲜的内容和销售。

充分利用技术

从改进您的 WooCommerce 商店的用户体验到为您的 B2B 商店个性化 LinkedIn 消息，先进的机器学习算法可以显着提升您的买家体验。

使用技术通过产品推荐、动态内容和社交证明（如推荐）来个性化您的商店体验。

更重要的是，技术可以通过多种方式改善您的客户服务，包括多种支付方式、快速加载网站、安全商店和直接聊天服务。

对话式商务和聊天机器人的使用增强了客户体验，同时您向客户学习并在自动驾驶仪上建立关系。 使用正确的技术可以让您个性化聊天机器人体验并赋予它人性化的感觉。

3.发送个性化的时事通讯

对于电子商务店主来说，电子邮件可能是最赚钱的营销渠道，这是有充分理由的。 研究表明，在电子邮件营销上每花费 1 美元，平均可以带来 42 美元的回报。

但是个性化您的自动通讯和电子邮件活动不仅仅涉及输入用户名。

个性化您的电子邮件从吸引读者的吸引人的主题行开始。 然后，您必须将客户数据与用户为创建个性化电子邮件而采取的操作相结合。

例如，EasyJet 通过向每位客户发送个性化故事电子邮件来庆祝其成立 20 周年。 邮件遵循故事模板，并为每个用户填写了定制的详细信息。 它为每位 EasyJet 客户提供了一段怀旧的回忆之旅，彰显了该品牌对优质客户体验的承诺。

除了时事通讯，您还可以为买家旅程中的多个阶段（从他们注册到购买）创建电子邮件模板。

4.分享优惠券

您会惊讶地发现折扣优惠会导致 67% 的意外购买。

无论您是想举办限时抢购还是以折扣价推出新系列，WooCommerce 工具箱和多个优惠券插件都允许您创建一系列折扣优惠。 智能优惠券扩展是生成这些优惠券的一种方式。

您可以战略性地使用这些折扣优惠，为您的买家提供个性化的体验。 在他们生日时向他们发送优惠券或他们喜欢的产品的促销代码。

看看 ASOS 如何激励其应用用户为他们购买量身定制的促销代码。

以下是一些利用个性化优惠券营销和提高销售额的最佳实践：

• 为畅销商品提供更大的折扣。
• 通过将折扣与推荐计划相结合来增加结果。
• 利用对错过的恐惧 (FOMO) 并添加折扣到期的最后期限。
• 在商店、社交媒体和电子邮件活动中宣传您的折扣优惠。
• 以假日季节为目标，制作有吸引力的优惠券并通过营销推动它们。
• 创建诸如“您只需 10 美元即可获得 15% 的订单折扣”之类的消息，以激励更多购买。

5.处理废弃的购物车电子邮件恢复

您是否知道，即使在您的 WooCommerce 商店成功的高峰期，您可能仍然会失去许多销售？

原因很简单——废弃的手推车。

一位顾客放弃了几乎 88% 的购物车。 因此，从技术上讲，您只赚取了总潜在销售额的十分之一。

这就是废弃的购物车电子邮件可以改变游戏规则的地方。 废弃的购物车电子邮件可让您说服用户完成购买、个性化他们的购物体验并显着增加销售额。

Casper 独特的恢复电子邮件是启发您自己的一个很好的例子。 该床垫品牌使用了一个漂亮的副本，上面写着“回到床上”，并列出了完成购买的购物车物品。 最后，这封干净的电子邮件还使用推荐信来证明其产品的价值。

那么，您如何才能使您的废弃购物车电子邮件足够诱人以赢得一笔损失的销售呢？

以下是一些最佳实践。

保存购物车

很多原因都可能导致购物车被遗弃——它可能只是互联网连接不良。 因此，借此机会向您的潜在客户展示您关心的问题。 保存他们的购物车并将此项目列表包含在恢复邮件中。 Jack Wills 的这封电子邮件就是一个很好的例子。

写不可抗拒的副本

像 Food52 这样的好品牌可以将废弃的购物车变成营销机会。 如何？ 创建一个引人注目的主题行和一个巧妙的副本，以说服您的潜在客户进行购买。 Food52 完美地个性化了它的恢复电子邮件来做到这一点。

为交易创建引人注目的 CTA

没有 CTA 的废弃购物车电子邮件就像没有水手的船。 创建一个清晰的号召性用语并将其正确放置在电子邮件中，以吸引用户的注意力并让他们立即采取行动。 看看 Saatchi Art 如何使用带有折扣优惠的巧妙 CTA 按钮来吸引潜在客户。

关注时机

Rejoiner 的研究得出结论，在废弃购物车后 1 小时内发送的恢复电子邮件平均可以带来 16% 的转化率。 以下是最多三封恢复电子邮件的最佳时间表：

• 放弃后一小时内的第一封邮件
• 放弃一天后的第二封邮件
• 放弃三天后的第三封邮件

个性化的退出意图弹出窗口可以帮助您在用户离开您的网站之前吸引注意力并减少购物车放弃。 使用这些策略来发挥您的优势，并通过恢复电子邮件序列个性化客户体验，同时提高您的转化率和销售额！

6.专注于交叉销售和追加销售

交叉销售和追加销售是久经考验的解决方案，可以增加您的销售额，同时个性化购买体验。

简而言之，交叉销售是指销售更多与客户想要购买的产品互补的产品，而追加销售旨在销售客户想要购买的同一产品的更昂贵版本。

在这两种情况下，客户都会花更多的钱，而您会赢得更大的销售额。 这两种做法也有助于提高您的产品的品牌知名度。

以下是一些行之有效的方法来利用您的 WooCommerce 商店的交叉销售和追加销售。

经常一起购买

从亚马逊独特的推荐引擎开始的东西现在已经成为电子商务商店的主流。 您可以通过这样的单独部分向客户交叉销售互补产品。

这家商店创建了一系列产品，如果客户从该捆绑包中购买任何一种产品，他们都可以获得这些产品。

样品或试验品

提供免费或低成本的样品产品是交叉销售客户的另一种好方法。

丝芙兰有一个专门的试用产品区，客户在购买超过一定数量时可以从中选择。 这种做法的前提是客户一旦尝试了该产品，就会自然而然地再次光顾。

相关产品

追加销售商品的一种常见做法是在结帐页面或产品页面上显示“相关产品”列表。

Chewy 是创建这样一个部分的完美灵感。 该商店有一个“宠物爱好者也买过”部分，以展示更高价格范围内的类似产品。

交叉销售或追加销售产品的关键在于确定您的受众。 了解您的买家和潜在客户并将其划分为不同的类别，以便在每个部分中通过您的产品推荐来达到目标​​。

最后，这种方法可以帮助您培养销售心态，以更优惠的价格和更有利可图的套餐完成更多交易！

7.利用推荐计划

为您的 WooCommerce 商店建立信任可能是扩展业务最具挑战性的部分。

但是，为您的品牌培养可信度的一个可靠的解决方案——并且逐渐如此——是推荐计划。 当 92% 的客户信任来自朋友的推荐时，您不能错过这个机会。

推荐程序一次拍摄多张照片。 它可以帮助您：

• 接触新受众
• 建立客户信任
• 关闭更多销售
• 添加一点个性化。

Airbnb 著名的推荐计划准确地展示了推荐营销的强大功能。 酒店品牌的增长团队花费数小时进行研究和测试，推出多个版本的推荐计划，通过推荐实现 900% 的同比增长。

但这里是您可以使用的策略的概述：

• 找到激励措施：首先集思广益，了解您想在此计划下向客户提供什么。 您可以提供现金、积分、折扣或免费产品作为奖励。 找出最受欢迎的选项并决定您的激励措施。
• 定义规则：创建推荐计划需要仔细制定策略。 概述利用激励措施的规则并测试这些规则是否存在漏洞。
• 跟踪推荐：一旦采取行动，您就不能放弃推荐而忘记同样的事情。 跟踪您的推荐并分析 KPI 以衡量该计划的成功与否。

精心设计的推荐计划是建立您的品牌认知度的一步。 更重要的是，您还致力于个性化与客户的互动。

开始个性化您的商店

启动和扩展 WooCommerce 商店并非易事。 但是个性化可以在促进销售方面产生巨大的影响。

虽然个性化的主题行可以使打开率提高 50%，但 50% 的客户会通过产品推荐返回网站。 这些数字表明个性化可以为电子商务业务带来巨大的差异。

但是，如果个性化工作看起来过于个人化，可能会适得其反。 因此，请制定详细的品牌个性化策略，为您的广告系列提供坚实的方向。 使用本文中重点介绍的这七种策略来创建您的个性化活动并为您的品牌赢得更多销售！

感谢您阅读本文，如果您想找到更多为您的商店供电的方法，请查看我们的许多 WooCommerce 插件集合。