2021 年小型企業前 3 名最佳 VoIP 的比較

您是否需要包含傳統固定電話的完整商務電話系統？ 或者，您的企業能否使用基於移動設備的虛擬移動服務？

如果您需要固定電話，您想要什麼樣的服務？ 您是否對使用互聯網協議語音 (VoIP) 感到滿意，它可以從多個提供商處訪問並在互聯網上運行？ 或者您想使用傳統的、本地或區域電話公司的座機服務？ 如果您選擇 VoIP，您希望在您的企業中使用該系統（本地電話系統）還是讓您的服務提供商託管它（基於雲）？

如果您不確定，請繼續閱讀。 在下面的這篇文章中，我們想介紹前 3 名最佳 VoIP 提供商的列表，以及優點、缺點、主要功能等等。

您應該在 VoIP 提供商處尋找什麼？

以下是稱職的 VoIP 提供商需要尋找的一些重要項目：

• CRM 集成：強大的 CRM 與 VoIP 的集成將使企業能夠有效地推動銷售，同時實現更高的客戶滿意度。
• 移動應用程序：IOS 和 Android 應用程序將使您的座席保持在線狀態，絕不會錯過任何一個電話。
• 強大的客戶支持：尋找一家提供強大的客戶設置和售後支持的 VoIP 提供商，以幫助您保持系統正常運行。
• 分析和細節：通過客戶洞察和數據分析，您可以提升呼叫服務並製定更強大的數據驅動銷售策略。

您的企業為何以及何時需要 VoIP 系統？

簡而言之，VoIP 是一種幫助您通過互聯網連接傳輸電話的技術。 VoIP 通過 IP（互聯網協議）以數據包的形式發送語音數據，這種方式更加安全、高效和可靠。 此外，它允許用戶發送短信、通知、電子郵件等以撥打世界上的任何號碼。

VoIP 還可以為各種功能提供足智多謀、高效的銷售和支持團隊，包括簡單的協作、移動訪問、客戶洞察和呼叫分析。...更安全，更依賴數據。

您可以將手機或座機號碼添加到您的 WordPress 網站，並使用它來接聽客戶電話。 但是你看起來不專業，不能用你的電話號碼進行有效溝通。

添加一個有效的 VoIP 系統將使您能夠做到這一點：

• 大多數電話系統提供電話匯款、來電號碼、呼叫等待、通話時間表……
• 可以與多個用戶共享
• 能夠通過座機、手機或電腦接聽和撥打電話
• 無需致電支持技術人員即可輕鬆添加新員工的電話號碼
• 電話服務通過互聯網協議連接，這意味著您可以隨時隨地獲得國際或免費電話號碼。 您所需要的只是一台具有高速互聯網連接的機器。

3 家最佳 VoIP 提供商的比較（2021 年更新）

1. RingCentral

RingCentral 通過在美國、歐洲和亞洲的強大網絡提供最值得信賴和信譽良好的 VoIP 解決方案。 VoIP 服務具有廣泛的功能，可以滿足不同的業務需求。 RingCentral 還提供適合小型企業的完整 VoIP 服務。

RingCentral 的主要特點：

Trail Audit：該功能可以讓用戶輕鬆跟踪用戶在電話系統中的變化。 澄清一下，它提供了可搜索的帳戶歷史記錄以快速解決大問題。

熱線：用戶可以輕鬆登錄共享電話並共享他們的語音郵件、分機、問候語和其他功能。

視頻會議：為全球最多 500 人的視頻會議提供單次會議。

面向企業和客戶的彩信和短信：通過提供專業的文本解決方案，消除個人電話的使用

RingCentral 的優點：

• 通過使用任何支持互聯網的設備實時聊天，輕鬆與群組協作
• 通過一個登錄工具消除對多個密碼的需要
• 其分析門戶提供聚合實時報告、服務質量報告和單一地點會議儀表板，以及 30 多個新指標、端點報告和數據可視化。
• 利用實時報告跟踪機構績效並衡量客戶滿意度
• 通過音頻會議設備輕鬆與多達 1,000 人聯繫
• 利用免費撥打全球辦事處的電話來減少電話費

RingCentral 的缺點：

• 他們將客戶支持外包，這在解決查詢方面非常有效。
• 價格沒有競爭力。

價錢

基本計劃的起價為每位用戶每月 19.99 美元，您最多可以添加 10 個用戶。 包因附加的功能而異。 但是，如果您單獨使用它，每月最高可達 49.9 美元。

了解更多

2. Nextiva

Nextiva 提供了基本功能和合理價格的完美平衡。 此外，VoIP 服務提供商提供強大的線路來高效可靠地處理許多呼叫。 對於尋求價格合理且功能合理的 VoIP 服務的企業來說，這是最好的 VoIP 提供商之一。

了解更多

Nextiva的主要特點：

自動化客戶信息：將所有客戶信息引入一個自動位置，包括呼叫信息、帳戶歷史記錄和備註。

了解您的客戶：這使您的客戶能夠通過跨公司網絡跟踪和共享信息來更深入地了解，從而使團隊能夠採取相應的行動。

實時聊天：此功能允許座席直接與客戶聊天，以更快地解決查詢，同時提高整體業務效率。

客戶管理：輕鬆管理所有客戶互動，在對話結束後保持現場。

Nextiva的優點：

• 其高清 VoIP 服務可靠、安全，高通話質量保證了高通話質量。
• 要連接來自世界任何地方的客戶，請使用 Nextiva 智能手機應用程序。
• 它在美國和加拿大提供無限通話。
• 根據電話號碼使您的電話響鈴不同，以輕鬆識別優先呼叫。
• 利用 SIP 中繼快速建立、修改和終止多媒體會話。 此外，您可以通過與客戶的即時通信輕鬆連接。
• 此外，還可以通過即時消息輕鬆與客戶聯繫。
• 呼叫篩選功能可讓用戶輕鬆決定是撥打還是拒絕來電。
• 直接通過語音郵件接收文本通知到您智能手機上的文本功能。

Nextiva的缺點：

• 與其他競爭者相比，國際通話費用相對較高。

價錢

Nextiva 服務的起價為每位用戶每月 19.95 美元。 如果您添加更多用戶，它們會更便宜。 您還可以創建一個預付款帳戶以節省資金。

3.歐瑪

Ooma 提供價格合理的 VoIP 服務，非常適合中小企業和自由職業者。 此外，它還提供強大且可擴展的解決方案，可輕鬆支持您不斷發展的業務。 對於小公司和獨立企業來說，Ooma 是最適合的。

Ooma的主要特點：

高級呼叫攔截：防止電話推銷員和垃圾郵件發送者的自動呼叫攔截。

多響鈴：利用此功能呼叫多個設備，包括 VoIP 電話和智能手機應用程序，絕不會錯過任何一個電話。

虛擬接待員：通過呼叫者路由和短信自動管理來電。

移動應用程序：通過免費的移動應用程序管理所有公司電話。

Ooma的優點：

• 提供簡單的安裝和安裝
• 在美國、墨西哥、加拿大和波多黎各提供無限通話服務
• 國際電話費率低於其他競爭對手
• 免費號碼轉移
• 每個用戶都有一個會議橋
• 通過電子郵件附件發送語音郵件
• 呼叫暫留、會議和擴展監控等的限制使用更高

Ooma 的缺點：

• 其硬件成本高於其他 VoIP 選項
• 用戶投訴減少通話

價錢

它提供兩種定價計劃，包括每位用戶每月 19.95 美元和 24.95 美元。

了解更多

最後的想法

所以，就是這樣！ 這些是當今市場上最好的 VoIP 供應商之一。 因此，最適合您的選擇取決於您公司的需求。 要評估您需要的功能，您當然需要徹底評估您的業務需求。 您還可以比較價格，以找到一個可以讓您的錢物超所值的替代方案。

閱讀更多： 8 家最佳 CDN 提供商可加速您的網站