Сравнение топ-3 лучших VoIP для малого бизнеса в 2021 году

Опубликовано: 2021-03-01

Вам нужна полноценная бизнес-телефонная система, включающая традиционный стационарный телефон? Или ваш бизнес может использовать виртуальный мобильный сервис на базе мобильного устройства?

Если вам нужен стационарный телефон, какую услугу вы бы предпочли? Комфортно ли вам пользоваться протоколом передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP), который доступен у нескольких провайдеров и работает через Интернет? Или вы хотели бы воспользоваться услугами обычной, местной или региональной телефонной сети? Если вы выберете VoIP, хотели бы вы, чтобы система была у вас на предприятии (локальная телефонная система) или разрешила бы вашему поставщику услуг разместить ее (в облаке)?

Если вы не уверены, продолжайте читать. В этой статье ниже мы хотели бы представить список трех лучших провайдеров VoIP, а также рассказать о плюсах, минусах, ключевых функциях и многом другом.

На что следует обращать внимание на провайдера VoIP?

Вот некоторые важные моменты, на которые должен обратить внимание компетентный провайдер VoIP:

  • Интеграция CRM: мощная интеграция CRM с VoIP позволит предприятиям эффективно стимулировать продажи, достигая при этом более высокого уровня удовлетворенности клиентов.
  • Мобильное приложение : приложения для iOS и Android позволят вашим агентам оставаться в сети и никогда не пропустить звонок.
  • Сильная поддержка клиентов: ищите поставщика VoIP, который предлагает эффективную настройку клиентов и послепродажную поддержку, чтобы помочь вам поддерживать вашу систему в рабочем состоянии.
  • Анализ и детали: благодаря пониманию клиентов и анализу данных вы можете улучшить обслуживание звонков и разработать более эффективную стратегию продаж на основе данных.

Зачем и когда вашему бизнесу нужна система VoIP?

Проще говоря, VoIP - это технология, которая помогает передавать телефонные звонки через подключение к Интернету. VoIP отправляет голосовые данные пакетами через IP (Интернет-протокол), что является более безопасным, эффективным и надежным. Кроме того, он позволяет пользователям отправлять текстовые сообщения, уведомления, электронные письма и многое другое, чтобы позвонить на любой номер в мире.

VoIP также может обеспечить находчивые и продуктивные команды продаж и поддержки с помощью различных функций, включая простое сотрудничество, мобильный доступ, понимание клиентов и анализ звонков.… В связи с быстрыми темпами цифровой трансформации в организациях, организации переходят на VoIP, чтобы стать безопаснее и полагаться на данные.

Вы можете добавить на свой сайт WordPress номер мобильного или стационарного телефона и использовать его для приема звонков клиентов. Но вы не выглядите профессионально и не можете эффективно общаться по своему номеру телефона.

Добавление эффективной системы VoIP позволит вам сделать это:

  • Большинство телефонных систем обеспечивают перевод звонков, коды вызывающих абонентов, ожидание звонка, расписание звонков…
  • Может использоваться несколькими пользователями
  • Иметь возможность принимать и совершать звонки на стационарный телефон, мобильный телефон или компьютер.
  • Номера телефонов для новых сотрудников можно легко добавить, не обращаясь к специалисту службы поддержки.
  • Телефонные службы подключаются через Интернет-протокол, что означает, что вы можете получить международные или бесплатные номера в любом месте. Все, что вам нужно, это машина с высокоскоростным подключением к Интернету.

Сравнение 3 лучших провайдеров VoIP (Обновление 2021 г.)

1. RingCentral

RingCentral предоставляет самое надежное и уважаемое решение VoIP с надежными сетями в США, Европе и Азии. Услуга VoIP поставляется с широким набором функций для удовлетворения различных бизнес-требований. RingCentral также предлагает полный набор услуг VoIP, который идеально подходит для малого бизнеса.

Основные особенности RingCentral:

Trail Audit: эта функция позволяет пользователям легко отслеживать изменения пользователей в телефонной системе. Чтобы уточнить, он предлагает историю учетных записей с возможностью поиска, чтобы быстро решать большие проблемы.

Горячая линия: пользователи могут легко войти в общий телефон и поделиться своими голосовыми сообщениями, добавочными номерами, приветствиями и другими функциями.

Видеоконференцсвязь: обеспечивает одну встречу для видеоконференций с участием до 500 человек по всему миру.

MMS и SMS для бизнеса и клиентов: отказ от использования личных телефонов благодаря профессиональному текстовому решению.

Плюсы RingCentral:

  • Легко сотрудничать с группами, общаясь в режиме реального времени с любого устройства с подключением к Интернету.
  • Устранение необходимости использования нескольких паролей с помощью одного средства входа в систему
  • Его аналитический портал предлагает агрегированные отчеты в реальном времени, отчеты о качестве обслуживания и единую информационную панель для собраний, а также более 30 новых показателей, отчеты о конечных точках и визуализацию данных.
  • Воспользуйтесь живыми отчетами, чтобы отслеживать эффективность работы агентства и оценивать удовлетворенность клиентов.
  • Простое подключение до 1000 человек с помощью оборудования для аудиоконференцсвязи
  • Воспользуйтесь бесплатными звонками в офисы по всему миру, чтобы сократить телефонные счета

Минусы RingCentral:

  • Они передают на аутсорсинг свою службу поддержки клиентов, которая очень эффективно решает запросы.
  • Цена неконкурентоспособная.

Цена

Базовый план начинается с 19,99 долларов в месяц за пользователя, и вы можете добавить до 10 пользователей. Пакеты различаются в зависимости от прикрепленных к ним функций. Но это вырастет до 49,9 долларов в месяц, если вы будете использовать его индивидуально.

Учить больше

2. Nextiva

Nextiva предлагает идеальный баланс основных функций и разумную цену. Кроме того, провайдеры услуг VoIP предоставляют мощные линии для эффективной и надежной обработки множества вызовов. Это один из лучших провайдеров VoIP для предприятий, которые ищут услуги VoIP по разумной цене с разумными функциями.

Учить больше

Основные особенности Nextiva:

Автоматизация информации о клиентах: ввод всей информации о клиенте в автоматическое местоположение, включая информацию о звонках, историю учетной записи и заметки.

Понимайте своего клиента: это позволяет вашему клиенту глубже понимать, отслеживая и обмениваясь информацией в корпоративных сетях, чтобы команды могли действовать соответствующим образом.

Интерактивный чат: эта функция позволяет агентам напрямую общаться с клиентами, чтобы быстрее решать запросы и повышать общую эффективность бизнеса.

Управление клиентами: легко управляйте всеми взаимодействиями с клиентами, чтобы сохранить сцену после завершения разговора.

Плюсы Nextiva:

  • Его услуга HD VoIP обеспечивает надежное и безопасное высокое качество связи, гарантируя высокое качество связи.
  • Чтобы подключать клиентов из любой точки мира, используйте приложение для смартфонов Nextiva.
  • Он предлагает безлимитные звонки в США и Канаду.
  • Сделайте так, чтобы ваш телефон звонил по-разному в зависимости от телефонных номеров, чтобы легко определять приоритетные вызовы.
  • Воспользуйтесь преимуществами транкинга SIP для быстрого установления, изменения и завершения мультимедийных сеансов. Более того, вы можете легко подключиться через мгновенное общение с клиентами.
  • Кроме того, легко связывайтесь с клиентами с помощью обмена мгновенными сообщениями.
  • Функция проверки вызовов, позволяющая пользователям легко решить, совершить вызов или отклонить его.
  • Получайте текстовые уведомления прямо через голосовую почту на свою текстовую функцию на своем смартфоне.

Минусы Nextiva:

  • По сравнению с другими конкурентами, международные звонки обходятся дороже.

Цена

Цены на сервис Nextiva начинаются с 19,95 долларов США за пользователя в месяц. Они будут дешевле, если вы добавите больше пользователей. Вы также можете создать учетную запись с предоплатой, чтобы сэкономить деньги.

3. Оома

Ooma предлагает доступные услуги VoIP, идеально подходящие для малых и средних предприятий и фрилансеров. Кроме того, он предлагает мощные и масштабируемые решения, которые легко поддерживают ваш растущий бизнес. Для небольших компаний и независимых предприятий Ooma больше всего подходит.

Основные особенности Ooma:

Расширенная блокировка вызовов: предотвращение автоматической блокировки вызовов от продавцов телемаркетинга и спамеров .

Мульти-звонок: воспользуйтесь этой функцией, чтобы звонить на несколько устройств, включая телефоны VoIP и приложения для смартфонов, чтобы не пропустить звонок.

Виртуальный регистратор: автоматизируйте управление входящими вызовами с помощью маршрутизации вызывающих абонентов и отправки текстовых сообщений.

Мобильное приложение: Управляйте всеми звонками компании через бесплатное мобильное приложение.

Плюсы Ooma:

  • Обеспечивает простую установку и установку
  • Предоставляет безлимитные звонки в США, Мексику, Канаду и Пуэрто-Рико.
  • Тарифы на международные звонки ниже, чем у других конкурентов.
  • Бесплатный перенос номера
  • У каждого пользователя есть конференц-мост
  • Отправка голосовой почты через вложения электронной почты
  • Пределы использования выше для парковок вызовов, конференц-связи и расширенного наблюдения, среди прочего

Минусы Ooma:

  • Стоимость его оборудования выше, чем у других вариантов VoIP.
  • Пользователь пожаловался на сокращение звонков

Цена

Он предлагает два тарифных плана, включая 19,95 долларов США и 24,95 долларов США в месяц на пользователя.

Учить больше

Последние мысли

Итак, вот оно! Сегодня они были одними из лучших поставщиков VoIP на рынке. Следовательно, лучший выбор для вас зависит от потребностей вашей компании. Чтобы оценить те функции, которые вам нужны, вам, безусловно, необходимо тщательно оценить потребности вашего бизнеса. Вы также можете сравнить цены, чтобы найти альтернативу, которая даст вашим деньгам наилучшее соотношение цены и качества.

Подробнее: 8 лучших провайдеров CDN для ускорения вашего сайта