Porównanie 3 najlepszych VoIP dla małych firm w 2021 r.

Potrzebujesz pełnego systemu telefonii biznesowej, w tym tradycyjnego telefonu stacjonarnego? A może Twoja firma może korzystać z wirtualnej usługi mobilnej opartej na urządzeniu mobilnym?

Jeśli potrzebujesz telefonu stacjonarnego, jakiej usługi chciałbyś? Czy czujesz się komfortowo w korzystaniu z protokołu Voice over Internet Protocol (VoIP), który jest dostępny od kilku dostawców i działa w Internecie? A może chcesz skorzystać z tradycyjnej, lokalnej lub regionalnej usługi telefonii stacjonarnej? Jeśli wybierzesz VoIP, czy chciałbyś mieć system w swojej firmie (lokalny system telefoniczny) czy pozwolić dostawcy usług na hosting (w chmurze)?

Jeśli nie masz pewności, czytaj dalej. W poniższym artykule chcielibyśmy przedstawić listę 3 najlepszych dostawców VoIP, wraz z zaletami, wadami, kluczowymi funkcjami i wieloma innymi.

Czego należy szukać u dostawcy VoIP?

Oto kilka ważnych elementów, których powinien szukać kompetentny dostawca VoIP:

• Integracja CRM: Zaawansowana integracja CRM z VoIP pozwoli firmom na efektywne zwiększanie sprzedaży przy jednoczesnym osiąganiu wyższych poziomów zadowolenia klientów.
• Aplikacja mobilna : aplikacje na iOS i Androida pozwolą Twoim agentom pozostać online i nigdy nie przegapić połączenia.
• Silna obsługa klienta: poszukaj dostawcy VoIP, który oferuje rozbudowaną konfigurację klienta i wsparcie posprzedażowe, które pomogą Ci utrzymać i utrzymać system w działaniu.
• Analiza i szczegóły: dzięki wglądowi w klienta i analizie danych możesz poprawić obsługę połączeń i opracować silniejszą strategię sprzedaży opartą na danych.

Dlaczego i kiedy Twoja firma potrzebuje systemu VoIP?

Mówiąc prościej, VoIP to technologia, która pomaga przesyłać połączenia telefoniczne przez połączenie internetowe. VoIP przesyła dane głosowe w pakietach przez IP (protokół internetowy), który jest bezpieczniejszy, bardziej wydajny i niezawodny. Co więcej, umożliwia użytkownikom wysyłanie wiadomości tekstowych, powiadomień, e-maili i innych połączeń na dowolny numer na świecie.

VoIP może również zapewnić zaradnym i produktywnym zespołom sprzedaży i wsparcia w zakresie różnych funkcji, w tym prostej współpracy, dostępu mobilnego, informacji o klientach i analizy połączeń… Wraz z szybką transformacją cyfrową w organizacjach, organizacje wykorzystują VoIP, aby stać się bezpieczniejsze i polegać na danych.

Możesz dodać numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego do swojej witryny WordPress i używać go do odbierania połączeń od klientów. Ale nie wyglądasz profesjonalnie i nie możesz skutecznie komunikować się za pomocą swojego numeru telefonu.

Dodanie efektywnego systemu VoIP pozwoli Ci to zrobić:

• Większość systemów telefonicznych zapewnia przekazywanie połączeń, kody dzwoniącego, połączenia oczekujące, harmonogramy połączeń…
• Może być dzielony z kilkoma użytkownikami
• Mieć możliwość odbierania i wykonywania połączeń na telefonie stacjonarnym, komórkowym lub komputerze
• Numery telefonów dla nowych pracowników można łatwo dodać bez konieczności dzwonienia do technika pomocy technicznej
• Usługi telefoniczne łączą się za pośrednictwem protokołu internetowego, co oznacza, że ​​możesz uzyskać międzynarodowe lub bezpłatne numery, gdziekolwiek chcesz. Wszystko czego potrzebujesz to maszyna z szybkim łączem internetowym.

Porównanie 3 najlepszych dostawców VoIP (Aktualizacja 2021)

1. RingCentral

RingCentral zapewnia najbardziej zaufane i renomowane rozwiązanie VoIP z solidnymi sieciami w Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji. Usługa VoIP oferuje szeroki zakres funkcji, aby spełnić różne wymagania biznesowe. RingCentral oferuje również pełną usługę VoIP, która jest idealna dla małych firm.

Główne cechy RingCentral:

Trail Audit: Ta funkcja umożliwia użytkownikom łatwe śledzenie zmian użytkowników w systemie telefonicznym. Aby wyjaśnić, oferuje przeszukiwalną historię konta, aby szybko rozwiązać duże problemy.

Infolinia: Użytkownicy mogą łatwo logować się do współdzielonego telefonu i udostępniać swoje wiadomości głosowe, rozszerzenia, pozdrowienia i inne funkcje.

Wideokonferencje: zapewnia jedno spotkanie podczas wideokonferencji z maksymalnie 500 osobami na całym świecie.

MMS i SMS dla firm i klientów: Po wyeliminowaniu korzystania z telefonów osobistych poprzez zapewnienie profesjonalnego rozwiązania tekstowego

Zalety RingCentral:

• Łatwo współpracuj z grupami, rozmawiając w czasie rzeczywistym za pomocą dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu
• Wyeliminuj potrzebę wielu haseł dzięki jednej funkcji logowania
• Portal analityczny oferuje zagregowane raporty na żywo, raporty dotyczące jakości usług i pulpit spotkań w jednym miejscu, a także ponad 30 nowych wskaźników, raportowanie punktów końcowych i wizualizację danych.
• Skorzystaj z raportów na żywo, aby śledzić wydajność agencji i oceniać satysfakcję klientów
• Łatwe łączenie się nawet z 1000 osobami za pomocą sprzętu do konferencji audio
• Skorzystaj z bezpłatnych połączeń do biur na całym świecie, aby obniżyć rachunki za telefon

Wady RingCentral:

• Zlecają obsługę klienta, która jest bardzo skuteczna w rozwiązywaniu zapytań.
• Cena nie jest konkurencyjna.

Cena

Podstawowy plan zaczyna się od 19,99 USD miesięcznie na użytkownika i możesz dodać do 10 użytkowników. Pakiety różnią się w zależności od dołączonych do nich funkcji. Ale wzrasta do 49,9 USD miesięcznie, jeśli używasz go indywidualnie.

Ucz się więcej

2. Następna

Nextiva oferuje idealną równowagę podstawowych funkcji i rozsądną cenę. Ponadto dostawcy usług VoIP zapewniają wydajne linie do obsługi wielu połączeń wydajnie i niezawodnie. Jest to jeden z najlepszych dostawców VoIP dla firm poszukujących niedrogich usług VoIP z rozsądnymi funkcjami.

Ucz się więcej

Główne cechy Nextiva:

Automatyzacja informacji o klientach: wprowadzenie wszystkich informacji o klientach do automatycznej lokalizacji, w tym informacji o połączeniach, historii konta i notatkach.

Zrozum swojego klienta: dzięki temu klient może lepiej zrozumieć, śledząc i udostępniając informacje w sieciach korporacyjnych, aby umożliwić zespołom odpowiednie działanie.

Czat na żywo: Ta funkcja umożliwia agentom bezpośrednie czatowanie z klientami w celu szybszego rozwiązywania zapytań, jednocześnie zwiększając ogólną wydajność firmy.

Zarządzanie klientami: łatwo zarządzaj wszystkimi interakcjami z klientami, aby zachować scenę po zakończeniu rozmowy.

Plusy Nextiva:

• Jego usługa HD VoIP niezawodnie i bezpiecznie, wysoka jakość połączeń gwarantuje wysoką jakość połączeń.
• Aby połączyć klientów z dowolnego miejsca na świecie, skorzystaj z aplikacji na smartfony Nextiva.
• Oferuje nieograniczone połączenia w USA i Kanadzie.
• Spraw, aby Twój telefon dzwonił inaczej w zależności od numerów telefonów, aby łatwo identyfikować połączenia priorytetowe.
• Skorzystaj z trunkingu SIP, aby szybko skonfigurować, zmodyfikować i zakończyć sesje multimedialne. Co więcej, możesz łatwo łączyć się poprzez natychmiastową komunikację z klientami.
• Ponadto łatwo łącz się z klientami za pomocą wiadomości błyskawicznych.
• Funkcja sprawdzania połączeń umożliwiająca użytkownikom łatwe podjęcie decyzji o wykonaniu lub odrzuceniu połączenia.
• Otrzymuj powiadomienia tekstowe bezpośrednio przez pocztę głosową do funkcji tekstowej na smartfonie.

Wady Nextiva:

• W porównaniu z innymi konkurentami rozmowy międzynarodowe są stosunkowo droższe.

Cena

Ceny usługi Nextiva zaczynają się od 19,95 USD za użytkownika miesięcznie. Będą tańsze, jeśli dodasz więcej użytkowników. Możesz również utworzyć konto przedpłacone, aby zaoszczędzić pieniądze.

3. Ooma

Ooma oferuje niedrogą usługę VoIP, idealną dla MŚP i freelancerów. Ponadto oferuje potężne i skalowalne rozwiązania, które z łatwością wspierają rozwijającą się firmę. Dla małych firm i niezależnych przedsiębiorstw najbardziej odpowiedni jest Ooma.

Główne cechy Ooma:

Zaawansowane blokowanie połączeń: zapobieganie automatycznemu blokowaniu połączeń od telemarketerów i spamerów .

Wielodzwonek: skorzystaj z tej funkcji, aby dzwonić do wielu urządzeń, w tym telefonów VoIP i aplikacji na smartfony, aby nigdy nie przegapić połączenia.

Wirtualny recepcjonista: zautomatyzuj zarządzanie połączeniami przychodzącymi poprzez przekierowywanie rozmówców i wysyłanie wiadomości tekstowych.

Aplikacja mobilna: Zarządzaj wszystkimi połączeniami firmowymi za pośrednictwem bezpłatnej aplikacji mobilnej.

Plusy Ooma:

• Zapewnia łatwą instalację i instalację
• Zapewnia nieograniczoną usługę telefoniczną w Stanach Zjednoczonych, Meksyku, Kanadzie i Portoryko
• Stawki za połączenia międzynarodowe są niższe niż u innych konkurentów
• Bezpłatny transfer numeru
• Każdy użytkownik ma mostek konferencyjny
• Wysyłaj pocztę głosową za pomocą załączników e-mail
• Wyższe limity dotyczą między innymi parkowania połączeń, konferencji i rozszerzonego nadzoru

Wady Ooma:

• Jego koszty sprzętu są wyższe niż w przypadku innych opcji VoIP
• Użytkownik złożył skargę dotyczącą redukcji połączeń

Cena

Oferuje dwa plany cenowe, w tym 19,95 USD i 24,95 USD miesięcznie na użytkownika.

Ucz się więcej

Końcowe przemyślenia

Więc to jest to! Byli to jedni z najlepszych dostawców VoIP dostępnych obecnie na rynku. Dlatego wybór najlepszego dla Ciebie zależy od potrzeb Twojej firmy. Aby ocenić funkcje, których potrzebujesz, z pewnością musisz dokładnie ocenić swoje potrzeby biznesowe. Możesz również porównać ceny, aby znaleźć alternatywę, która zapewni Twoim pieniądzom najlepszą wartość.

Czytaj więcej: 8 najlepszych dostawców CDN, którzy przyspieszą Twoją witrynę