Der Vergleich der Top 3 der besten VoIP für kleine Unternehmen im Jahr 2021

Benötigen Sie ein vollständiges Geschäftstelefonsystem, das ein traditionelles Festnetztelefon umfasst? Oder kann Ihr Unternehmen einen virtuellen mobilen Dienst basierend auf einem mobilen Gerät nutzen?

Wenn Sie ein Festnetztelefon benötigen, welchen Service möchten Sie? Sind Sie mit Voice over Internet Protocol (VoIP) vertraut, das von mehreren Anbietern zugänglich ist und über das Internet läuft? Oder möchten Sie ein konventionelles, lokales oder regionales Festnetz der Telefongesellschaft nutzen? Wenn Sie sich für VoIP entscheiden, möchten Sie das System in Ihrem Unternehmen haben (Telefonanlage vor Ort) oder es von Ihrem Dienstanbieter hosten lassen (Cloud-basiert)?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, lesen Sie weiter. In diesem Artikel unten möchten wir die Liste der Top 3 der besten VoIP-Anbieter zusammen mit Vor- und Nachteilen, Hauptfunktionen und vielem mehr vorstellen.

Worauf sollten Sie bei einem VoIP-Anbieter achten?

Hier sind einige wichtige Punkte, auf die ein kompetenter VoIP-Anbieter achten muss:

• CRM-Integration: Die leistungsstarke CRM-Integration mit VoIP ermöglicht es Unternehmen, den Umsatz effizient zu steigern und gleichzeitig eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.
• Mobile App : IOS- und Android-Anwendungen ermöglichen es Ihren Agenten, online zu bleiben und keinen Anruf zu verpassen.
• Starker Kundensupport: Suchen Sie nach einem VoIP-Anbieter, der eine leistungsstarke Kundeneinrichtung und After-Sales-Unterstützung bietet, damit Ihr System am Laufen bleibt.
• Analyse und Details: Mit Kundeneinblicken und Datenanalysen können Sie den Anrufservice verbessern und eine stärkere datengesteuerte Vertriebsstrategie entwickeln.

Warum und wann benötigt Ihr Unternehmen das VoIP-System?

Einfach gesagt, VoIP ist eine Technologie, die Ihnen hilft, Telefongespräche über eine Internetverbindung zu übertragen. VoIP sendet Sprachdaten in Paketen über IP (Internet Protocol), das sicherer, effizienter und zuverlässiger ist. Darüber hinaus können Benutzer Textnachrichten, Benachrichtigungen, E-Mails und mehr senden, um jede Nummer auf der Welt anzurufen.

VoIP kann auch einfallsreiche und produktive Vertriebs- und Supportteams für eine Vielzahl von Funktionen bereitstellen, darunter einfache Zusammenarbeit, mobiler Zugriff, Kundeneinblicke und Anrufanalyse.,… Da die digitale Transformation in Unternehmen in rasantem Tempo stattfindet, setzen Unternehmen auf VoIP, um . zu werden sicherer und auf Daten angewiesen.

Sie können Ihrer WordPress-Site eine Mobil- oder Festnetznummer hinzufügen und diese verwenden, um Kundenanrufe zu empfangen. Aber Sie sehen nicht professionell aus und können mit Ihrer Telefonnummer nicht effektiv kommunizieren.

Wenn Sie ein effektives VoIP-System hinzufügen, können Sie dies tun:

• Die meisten Telefonsysteme bieten Anrufüberweisung, Anrufercodes, Anklopfen, Anrufpläne…
• Kann mit mehreren Benutzern geteilt werden
• In der Lage sein, mit einem Festnetztelefon, Mobiltelefon oder Computer Anrufe zu empfangen und zu tätigen
• Telefonnummern für neue Mitarbeiter können einfach hinzugefügt werden, ohne einen Support-Techniker anzurufen
• Telefondienste werden über das Internetprotokoll verbunden, sodass Sie internationale oder gebührenfreie Nummern erhalten können, wo immer Sie möchten. Alles, was Sie brauchen, ist ein Gerät mit einer Highspeed-Internetverbindung.

Der Vergleich der 3 besten VoIP-Anbieter (Update 2021)

1. RingCentral

RingCentral bietet die vertrauenswürdigste und angesehenste VoIP-Lösung mit robusten Netzwerken in den USA, Europa und Asien. Der VoIP-Dienst verfügt über eine breite Palette von Funktionen, um unterschiedliche Geschäftsanforderungen zu erfüllen. RingCentral bietet auch einen vollständigen VoIP-Service, der sich perfekt für kleine Unternehmen eignet.

Die wichtigsten Funktionen von RingCentral:

Trail Audit: Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, Benutzeränderungen im Telefonsystem einfach zu verfolgen. Zur Verdeutlichung bietet es einen durchsuchbaren Kontoverlauf, um große Probleme schnell zu lösen.

Hotline: Benutzer können sich ganz einfach an einem gemeinsam genutzten Telefon anmelden und ihre Voicemails, Durchwahlen, Begrüßungen und andere Funktionen teilen.

Videokonferenzen: Es bietet ein einziges Meeting für Videokonferenzen mit bis zu 500 Personen weltweit.

MMS und SMS für Unternehmen und Kunden: Abschaffung der Verwendung privater Telefone durch Bereitstellung einer professionellen Textlösung

Vorteile von RingCentral:

• Arbeiten Sie ganz einfach mit Gruppen zusammen, indem Sie mit jedem internetfähigen Gerät in Echtzeit chatten
• Eliminieren Sie die Notwendigkeit mehrerer Passwörter mit einer Login-Funktion
• Das Analyseportal bietet aggregierte Live-Berichte, Quality of Service-Berichte und ein Single-Place-Meeting-Dashboard sowie über 30 neue Metriken, Endpunktberichte und Datenvisualisierung.
• Nutzen Sie Live-Berichte, um die Leistung der Agentur zu verfolgen und die Kundenzufriedenheit zu messen
• Verbinden Sie sich ganz einfach mit bis zu 1.000 Personen über Audiokonferenzgeräte
• Nutzen Sie kostenlose Anrufe zu weltweiten Niederlassungen, um Telefonrechnungen zu senken

Nachteile von RingCentral:

• Sie lagern ihren Kundensupport aus, der bei der Lösung von Anfragen sehr effizient ist.
• Der Preis ist nicht wettbewerbsfähig.

Preis

Der Basisplan beginnt bei 19,99 USD pro Monat und Benutzer und Sie können bis zu 10 Benutzer hinzufügen. Pakete unterscheiden sich je nach den mit ihnen verbundenen Funktionen. Es geht jedoch bis zu 49,9 USD pro Monat, wenn Sie es einzeln verwenden.

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2. Nextiva

Nextiva bietet eine perfekte Balance zwischen wesentlichen Funktionen und einem vernünftigen Preis. Darüber hinaus bieten VoIP-Dienstleister leistungsstarke Leitungen, um viele Anrufe effizient und zuverlässig abzuwickeln. Dies ist einer der besten VoIP-Anbieter für Unternehmen, die nach preiswerten VoIP-Diensten mit vernünftigen Funktionen suchen.

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Die wichtigsten Funktionen von Nextiva:

Kundeninformationen automatisieren: Einführung aller Kundeninformationen in einen automatischen Standort, einschließlich Anrufinformationen, Kontoverlauf und Notizen.

Verstehen Sie Ihren Kunden: Dies ermöglicht Ihrem Kunden ein tieferes Verständnis, indem er Informationen über Unternehmensnetzwerke hinweg verfolgt und teilt, damit Teams entsprechend handeln können.

Live-Chat: Mit dieser Funktion können Agenten direkt mit Kunden chatten, um Anfragen schneller zu lösen und gleichzeitig die Geschäftseffizienz insgesamt zu steigern.

Kundenmanagement: Verwalten Sie ganz einfach alle Kundeninteraktionen, um die Szene nach dem Ende des Gesprächs beizubehalten.

Vorteile von Nextiva:

• Sein HD-VoIP-Dienst garantiert zuverlässig und sicher hohe Gesprächsqualität.
• Um Kunden von überall auf der Welt zu verbinden, verwenden Sie die Nextiva Smartphone-App.
• Es bietet unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada.
• Lassen Sie Ihr Telefon basierend auf Telefonnummern unterschiedlich klingeln, um Prioritätsanrufe leicht zu erkennen.
• Nutzen Sie das SIP-Trunking für die schnelle Einrichtung, Änderung und Beendigung von Multimedia-Sitzungen. Darüber hinaus können Sie sich einfach über die sofortige Kommunikation mit Kunden verbinden.
• Verbinden Sie sich auch einfach mit Kunden über Instant Messaging.
• Anruf-Screening-Funktion, damit Benutzer leicht entscheiden können, ob sie einen Anruf tätigen oder ablehnen.
• Erhalten Sie Textbenachrichtigungen direkt per Voicemail an Ihre Textfunktion auf Ihrem Smartphone.

Nachteile von Nextiva:

• Im Vergleich zu anderen Wettbewerbern ist das Telefonieren ins Ausland relativ teuer.

Preis

Die Preise für den Nextiva-Dienst beginnen bei 19,95 USD pro Benutzer und Monat. Sie werden billiger, wenn Sie mehr Benutzer hinzufügen. Sie können auch ein Konto mit Vorauszahlung erstellen, um Geld zu sparen.

3. Oma

Ooma bietet einen erschwinglichen VoIP-Dienst, ideal für KMU und Freiberufler. Darüber hinaus bietet es leistungsstarke und skalierbare Lösungen, die Ihr wachsendes Geschäft problemlos unterstützen. Für kleine Unternehmen und unabhängige Unternehmen ist Ooma am besten geeignet.

Die wichtigsten Funktionen von Ooma:

Advanced Call Blocking: Verhinderung der automatischen Anrufblockierung durch Telemarketer und Spammer .

Mehrfachruf: Nutzen Sie diese Funktion, um mehrere Geräte anzurufen, einschließlich VoIP-Telefone und Smartphone-Apps, um keinen Anruf zu verpassen.

Virtuelle Rezeption: Automatisieren Sie die Verwaltung eingehender Anrufe durch Anruferweiterleitung und SMS.

Mobile App: Verwalten Sie alle Firmenanrufe über die kostenlose mobile App.

Vorteile von Ooma:

• Bietet eine einfache Installation und Installation
• Bietet unbegrenzten Telefondienst in den USA, Mexiko, Kanada und Puerto Rico
• Die Tarife für Auslandsgespräche sind niedriger als bei anderen Mitbewerbern
• Kostenlose Nummernübertragung
• Jeder Benutzer hat eine Konferenzbrücke
• Voicemail über E-Mail-Anhänge senden
• Obergrenzen verwenden höher unter anderem für Anrufparken, Konferenzen und erweiterte Überwachung

Nachteile von Ooma:

• Die Hardwarekosten sind höher als bei anderen VoIP-Optionen
• Der Benutzer hat sich über die Anrufreduzierung beschwert

Preis

Es bietet zwei Preispläne, darunter 19,95 USD und 24,95 USD pro Monat und Benutzer.

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Abschließende Gedanken

So, das ist es! Diese gehörten heute zu den besten VoIP-Anbietern auf dem Markt. Daher hängt die für Sie beste Wahl von den Anforderungen Ihres Unternehmens ab. Um die benötigten Funktionen zu bewerten, müssen Sie Ihre Geschäftsanforderungen sicherlich gründlich bewerten. Sie können auch die Preise vergleichen, um eine Alternative zu finden, die Ihrem Geld den besten Wert bietet.

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