La comparación de las 3 mejores VoIP para pequeñas empresas en 2021

¿Necesita un sistema telefónico empresarial completo que incluya un teléfono fijo tradicional? ¿O puede su empresa utilizar un servicio móvil virtual basado en un dispositivo móvil?

Si necesita un teléfono fijo, ¿qué tipo de servicio le gustaría? ¿Se siente cómodo con el uso de Voice over Internet Protocol (VoIP), al que se puede acceder desde varios proveedores y se ejecuta a través de Internet? ¿O le gustaría utilizar un servicio de línea fija de una compañía telefónica convencional, local o regional? Si elige VoIP, ¿le gustaría tener el sistema en su empresa (sistema telefónico local) o dejar que su proveedor de servicios lo aloje (basado en la nube)?

Si no está seguro, siga leyendo. En este artículo a continuación, nos gustaría presentar la lista de los 3 mejores proveedores de VoIP, junto con los pros, los contras, las características clave y mucho más.

¿Qué debe buscar en un proveedor de VoIP?

Estos son algunos elementos importantes que un proveedor de VoIP competente debe buscar:

• Integración de CRM: la poderosa integración de CRM con VoIP permitirá a las empresas impulsar las ventas de manera eficiente mientras logran niveles más altos de satisfacción del cliente.
• Aplicación móvil : las aplicaciones IOS y Android permitirán a sus agentes permanecer en línea y nunca perder una llamada.
• Sólida asistencia al cliente: busque un proveedor de VoIP que ofrezca una potente configuración para el cliente y asistencia posventa para ayudarlo a mantener su sistema en funcionamiento.
• Análisis y detalles: con el conocimiento del cliente y el análisis de datos, puede impulsar el servicio de llamadas y desarrollar una estrategia de ventas más sólida basada en datos.

¿Por qué y cuándo su empresa necesita el sistema VoIP?

En pocas palabras, VoIP es una tecnología que le ayuda a transmitir llamadas telefónicas a través de una conexión a Internet. VoIP envía datos de voz en paquetes a través de IP (Protocolo de Internet) que es más seguro, eficiente y confiable. Además, permite a los usuarios enviar mensajes de texto, notificaciones, correos electrónicos y más para llamar a cualquier número del mundo.

VoIP también puede proporcionar equipos de soporte y ventas productivos e ingeniosos a través de una variedad de funciones, que incluyen colaboración simple, acceso móvil, información del cliente y análisis de llamadas.… Con la transformación digital ocurriendo a un ritmo rápido dentro de las organizaciones, las organizaciones están adoptando VoIP para convertirse más seguro y confía en los datos.

Puede agregar un número de teléfono fijo o móvil a su sitio de WordPress y usarlo para recibir llamadas de clientes. Pero no parece profesional y no puede comunicarse eficazmente con su número de teléfono.

Agregar un sistema de VoIP efectivo le permitirá hacer esto:

• La mayoría de los sistemas telefónicos proporcionan remesas de llamadas, códigos de llamadas, llamadas en espera, horarios de llamadas ...
• Se puede compartir con varios usuarios.
• Poder disponer de un teléfono fijo, un teléfono móvil o una computadora para recibir y realizar llamadas
• Los números de teléfono de los nuevos empleados se pueden agregar fácilmente sin llamar a un técnico de soporte.
• Los servicios telefónicos se conectan a través del protocolo de Internet, lo que significa que puede obtener números internacionales o gratuitos donde quiera. Todo lo que necesita es una máquina con conexión a Internet de alta velocidad.

La comparación de los 3 mejores proveedores de VoIP (Actualización 2021)

1. RingCentral

RingCentral proporciona la solución VoIP más confiable y acreditada con redes sólidas en los EE. UU., Europa y Asia. El servicio VoIP viene con una amplia gama de funciones para satisfacer diferentes requisitos comerciales. RingCentral también ofrece un servicio completo de VoIP que es perfecto para pequeñas empresas.

Las principales características de RingCentral:

Auditoría de seguimiento : esta función permite a los usuarios realizar un seguimiento de los cambios de los usuarios en el sistema telefónico fácilmente. Para aclarar, ofrece un historial de cuenta con capacidad de búsqueda para resolver rápidamente grandes problemas.

Línea directa: los usuarios pueden iniciar sesión fácilmente en un teléfono compartido y compartir sus mensajes de voz, extensiones, saludos y otras funciones.

Videoconferencia: Proporciona una sola reunión para videoconferencias con hasta 500 personas en todo el mundo.

MMS y SMS para empresas y clientes: haber eliminado el uso de teléfonos personales al proporcionar una solución de texto profesional

Ventajas de RingCentral:

• Colabore fácilmente con grupos charlando en tiempo real utilizando cualquier dispositivo habilitado para Internet
• Elimina la necesidad de múltiples contraseñas con una sola función de inicio de sesión
• Su portal de análisis ofrece informes en vivo agregados, informes de calidad de servicio y un panel de reunión en un solo lugar, junto con más de 30 nuevas métricas, informes de puntos finales y visualización de datos.
• Aproveche los informes en vivo para rastrear el desempeño de la agencia y medir la satisfacción del cliente
• Conéctese fácilmente con hasta 1000 personas a través de equipos de audioconferencia
• Aproveche las llamadas gratuitas a oficinas globales para reducir las facturas telefónicas

Contras de RingCentral:

• Subcontratan su atención al cliente, que es muy eficiente para resolver consultas.
• El precio no es competitivo.

Precio

El plan básico comienza en $ 19.99 por mes por usuario y puede agregar hasta 10 usuarios. Los paquetes difieren según las características adjuntas a ellos. Pero, sube a $ 49.9 por mes si lo usa individualmente.

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2. Nextiva

Nextiva ofrece un equilibrio perfecto de características esenciales y un precio razonable. Además, los proveedores de servicios de VoIP proporcionan líneas potentes para manejar muchas llamadas de manera eficiente y confiable. Este es uno de los mejores proveedores de VoIP para empresas que buscan servicios de VoIP a precios razonables con características razonables.

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Las principales características de Nextiva:

Automatice la información del cliente: introduzca toda la información del cliente en una ubicación automática, incluida la información de llamadas, el historial de la cuenta y notas.

Comprenda a su cliente: esto le permite a su cliente comprender más profundamente al rastrear y compartir información a través de las redes corporativas para permitir que los equipos actúen en consecuencia.

Chat en vivo: esta función permite a los agentes conversar directamente con los clientes para resolver consultas más rápido y, al mismo tiempo, aumentar la eficiencia comercial general.

Gestión de clientes: gestione fácilmente todas las interacciones con los clientes para mantener la escena después de que finalice la conversación.

Ventajas de Nextiva:

• Su servicio HD VoIP de forma fiable y segura, la alta calidad de las llamadas garantiza una alta calidad de las llamadas.
• Para conectar a clientes de cualquier parte del mundo, use la aplicación para teléfonos inteligentes Nextiva.
• Ofrece llamadas ilimitadas en EE. UU. Y Canadá.
• Haga que su teléfono suene diferente según los números de teléfono para identificar fácilmente las llamadas prioritarias.
• Aproveche el enlace troncal SIP para configurar, modificar y finalizar sesiones multimedia rápidamente. Además, puede conectarse fácilmente a través de una comunicación instantánea con los clientes.
• Además, conéctese con los clientes fácilmente a través de la mensajería instantánea.
• Funcionalidad de filtrado de llamadas para que los usuarios decidan fácilmente si realizar o rechazar una llamada.
• Reciba notificaciones de texto directamente a través del correo de voz a su función de texto en su teléfono inteligente.

Contras de Nextiva:

• En comparación con otros competidores, las llamadas internacionales son relativamente más costosas.

Precio

Los precios del servicio Nextiva comienzan en $ 19.95 por usuario por mes. Serán más baratos si agrega más usuarios. También puede crear una cuenta de prepago para ahorrar dinero.

3. Ooma

Ooma ofrece un servicio de VoIP asequible, ideal para pymes y autónomos. Además, ofrece soluciones potentes y escalables que respaldan fácilmente su negocio en crecimiento. Para pequeñas empresas y empresas independientes, Ooma es el más adecuado.

Las principales características de Ooma:

Bloqueo avanzado de llamadas: prevención del bloqueo automático de llamadas de vendedores por teléfono y spammers .

Timbre múltiple: aproveche esta función para llamar a varios dispositivos, incluidos teléfonos VoIP y aplicaciones para teléfonos inteligentes, para no perder nunca una llamada.

Recepcionista virtual: Automatice la gestión de las llamadas entrantes mediante el enrutamiento de llamadas y los mensajes de texto.

Aplicación móvil : gestione todas las llamadas de la empresa a través de la aplicación móvil gratuita.

Ventajas de Ooma:

• Proporciona una instalación e instalación sencillas
• Brinda servicio de llamadas ilimitadas en los EE. UU., México, Canadá y Puerto Rico
• Las tarifas para llamadas internacionales son más bajas que las de otros competidores
• Transferencia de número gratis
• Cada usuario tiene un puente de conferencia
• Envíe mensajes de voz a través de archivos adjuntos de correo electrónico
• Límites de uso más altos para parques de llamadas, conferencias y vigilancia extendida, entre otros

Contras de Ooma:

• Sus costos de hardware son más altos que otras opciones de VoIP
• El usuario se ha quejado de la reducción de llamadas.

Precio

Ofrece dos planes de precios, que incluyen $ 19.95 y $ 24.95 por mes por usuario.

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Pensamientos finales

¡Así que esto es todo! Estos se encuentran entre los mejores proveedores de VoIP del mercado. Por lo tanto, la mejor opción para usted depende de las necesidades de su empresa. Para evaluar las características que necesita, seguramente, debe evaluar a fondo las necesidades de su negocio. También puede comparar los precios para encontrar una alternativa que le dé a su dinero el mejor valor.

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