Il confronto dei 3 migliori VoIP per le piccole imprese nel 2021

Hai bisogno di un sistema telefonico aziendale completo che includa un telefono fisso tradizionale? Oppure la tua azienda può utilizzare un servizio mobile virtuale basato su un dispositivo mobile?

Se hai bisogno di un telefono fisso, che tipo di servizio vorresti? Sei a tuo agio con l'utilizzo del protocollo VoIP (Voice over Internet Protocol), che è accessibile da diversi provider e funziona su Internet? Oppure desideri utilizzare un servizio di rete fissa di una compagnia telefonica convenzionale, locale o regionale? Se scegli il VoIP, ti piacerebbe avere il sistema presso la tua azienda (sistema telefonico locale) o lasciare che il tuo fornitore di servizi lo ospiti (basato su cloud)?

Se non sei sicuro, continua a leggere. In questo articolo di seguito, vorremmo presentare l'elenco dei 3 migliori provider VoIP, insieme a pro, contro, funzionalità chiave e molto altro ancora.

Cosa dovresti cercare in un provider VoIP?

Ecco alcuni elementi importanti che un provider VoIP competente deve cercare:

• Integrazione CRM: la potente integrazione CRM con VoIP consentirà alle aziende di guidare le vendite in modo efficiente, raggiungendo al contempo livelli di soddisfazione dei clienti più elevati.
• App mobile : le applicazioni IOS e Android consentiranno ai tuoi agenti di rimanere online e non perdere mai una chiamata.
• Forte supporto clienti: cerca un provider VoIP che offra una potente configurazione del cliente e supporto post-vendita per aiutarti a mantenere attivo e funzionante il tuo sistema.
• Analisi e dettagli: con le informazioni sui clienti e l'analisi dei dati, puoi potenziare il servizio di chiamata e sviluppare una strategia di vendita basata sui dati più forte.

Perché e quando la tua azienda ha bisogno del sistema VoIP?

In parole povere, il VoIP è una tecnologia che ti aiuta a trasmettere le telefonate tramite una connessione Internet. VoIP invia dati vocali in pacchetti su IP (protocollo Internet) che è più sicuro, efficiente e affidabile. Inoltre, consente agli utenti di inviare messaggi di testo, notifiche, e-mail e altro per chiamare qualsiasi numero nel mondo.

Il VoIP può anche fornire team di vendita e supporto intraprendenti e produttivi attraverso una varietà di funzionalità, tra cui collaborazione semplice, accesso mobile, approfondimenti sui clienti e analisi delle chiamate.,... Con la trasformazione digitale che avviene a un ritmo rapido all'interno delle organizzazioni, le organizzazioni stanno abbracciando il VoIP per diventare più sicuro e fare affidamento sui dati.

Puoi aggiungere un numero di cellulare o di rete fissa al tuo sito WordPress e utilizzarlo per ricevere le chiamate dei clienti. Ma non sembri professionale e non riesci a comunicare efficacemente con il tuo numero di telefono.

L'aggiunta di un sistema VoIP efficace ti consentirà di fare questo:

• La maggior parte dei sistemi telefonici fornisce rimessa delle chiamate, codici chiamante, avviso di chiamata, pianificazioni delle chiamate...
• Può essere condiviso con più utenti
• Essere in grado di ricevere ed effettuare chiamate su un telefono fisso, cellulare o computer
• I numeri di telefono per i nuovi dipendenti possono essere facilmente aggiunti senza chiamare un tecnico di supporto
• I servizi telefonici si connettono tramite protocollo Internet, il che significa che puoi ottenere numeri internazionali o verdi ovunque tu voglia. Tutto ciò di cui hai bisogno è una macchina con una connessione Internet ad alta velocità.

Il confronto dei 3 migliori provider VoIP (Aggiornamento 2021)

1. RingCentral

RingCentral fornisce la soluzione VoIP più affidabile e affidabile con reti robuste negli Stati Uniti, in Europa e in Asia. Il servizio VoIP è dotato di un'ampia gamma di funzionalità per soddisfare le diverse esigenze aziendali. RingCentral offre anche un servizio VoIP completo, perfetto per le piccole imprese.

Le caratteristiche principali di RingCentral:

Audit trail: questa funzione consente agli utenti di monitorare facilmente le modifiche degli utenti nel sistema telefonico. Per chiarire, offre una cronologia dell'account ricercabile per risolvere rapidamente grandi problemi.

Hotline: gli utenti possono accedere facilmente a un telefono condiviso e condividere i propri messaggi vocali, interni, saluti e altre funzioni.

Videoconferenza: fornisce un unico incontro per videoconferenze con un massimo di 500 persone in tutto il mondo.

MMS e SMS per aziende e clienti: aver eliminato l'uso dei telefoni personali fornendo una soluzione di testo professionale

Pro di RingCentral:

• Collabora facilmente con i gruppi chattando in tempo reale utilizzando qualsiasi dispositivo abilitato a Internet
• Elimina la necessità di più password con un'unica funzione di accesso
• Il suo portale di analisi offre report in tempo reale aggregati, report sulla qualità del servizio e un dashboard per riunioni in un unico luogo, insieme a oltre 30 nuove metriche, report sugli endpoint e visualizzazione dei dati.
• Approfitta dei rapporti in tempo reale per monitorare le prestazioni dell'agenzia e misurare la soddisfazione del cliente
• Connettiti facilmente con un massimo di 1.000 persone tramite apparecchiature di audioconferenza
• Approfitta delle chiamate gratuite agli uffici globali per tagliare le bollette del telefono

Contro di RingCentral:

• Esternalizza l'assistenza clienti, che è molto efficiente nel risolvere le domande.
• Il prezzo non è competitivo.

Prezzo

Il piano base parte da $ 19,99 al mese per utente e puoi aggiungere fino a 10 utenti. I pacchetti differiscono a seconda delle caratteristiche ad essi allegate. Ma sale a $ 49,9 al mese se lo usi individualmente.

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2. Nextiva

Nextiva offre un perfetto equilibrio tra caratteristiche essenziali e un prezzo ragionevole. Inoltre, i fornitori di servizi VoIP forniscono linee potenti per gestire molte chiamate in modo efficiente e affidabile. Questo è uno dei migliori provider VoIP per le aziende che cercano servizi VoIP a prezzi ragionevoli con caratteristiche ragionevoli.

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Le principali caratteristiche di Nextiva:

Automatizza le informazioni sui clienti: introduzione di tutte le informazioni sui clienti in una posizione automatica, comprese le informazioni sulle chiamate, la cronologia dell'account e le note.

Comprendi il tuo cliente: ciò consente al tuo cliente di comprendere più a fondo monitorando e condividendo le informazioni tra le reti aziendali per consentire ai team di agire di conseguenza.

Chat dal vivo: questa funzione consente agli agenti di chattare direttamente con i clienti per risolvere le query più rapidamente e aumentare l'efficienza aziendale complessiva.

Gestione dei clienti: gestisci facilmente tutte le interazioni con i clienti per mantenere la scena dopo la fine della conversazione.

Pro di Nextiva:

• Il suo servizio VoIP HD in modo affidabile e sicuro, l'elevata qualità delle chiamate garantisce un'elevata qualità delle chiamate.
• Per connettere i clienti da qualsiasi parte del mondo, usa l'app per smartphone Nextiva.
• Offre chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada.
• Fai squillare il tuo telefono in modo diverso in base ai numeri di telefono per identificare facilmente le chiamate prioritarie.
• Sfrutta il trunking SIP per impostare, modificare e terminare rapidamente sessioni multimediali. Inoltre, puoi connetterti facilmente tramite la comunicazione istantanea con i clienti.
• Inoltre, connettiti facilmente con i clienti tramite la messaggistica istantanea.
• Funzionalità di screening delle chiamate per consentire agli utenti di decidere facilmente se effettuare o rifiutare una chiamata.
• Ricevi notifiche di testo direttamente tramite segreteria telefonica alla tua funzione di testo sul tuo smartphone.

Contro di Nextiva:

• Rispetto ad altri concorrenti, le chiamate internazionali sono relativamente più costose.

Prezzo

I prezzi per il servizio Nextiva partono da $ 19,95 per utente al mese. Saranno più economici se aggiungi più utenti. Puoi anche creare un account con pagamento anticipato per risparmiare denaro.

3. Ooma

Ooma offre un servizio VoIP conveniente, ideale per PMI e liberi professionisti. Inoltre, offre soluzioni potenti e scalabili che supportano facilmente la tua attività in crescita. Per le piccole aziende e le imprese indipendenti, Ooma è il più adatto.

Le caratteristiche principali di Ooma:

Blocco chiamate avanzato: prevenzione del blocco automatico delle chiamate da operatori di telemarketing e spammer .

Multi-squillo: sfrutta questa funzione per chiamare più dispositivi, inclusi telefoni VoIP e app per smartphone, per non perdere mai una chiamata.

Centralinista virtuale: automatizza la gestione delle chiamate in arrivo tramite l'instradamento del chiamante e l'invio di SMS.

App mobile: gestisci tutte le chiamate aziendali tramite l'applicazione mobile gratuita.

Pro di Ooma:

• Fornisce una facile installazione e installazione
• Fornisce un servizio di chiamate illimitate negli Stati Uniti, in Messico, Canada e Porto Rico
• Le tariffe per le chiamate internazionali sono inferiori a quelle di altri concorrenti
• Trasferimento gratuito del numero
• Ogni utente ha un bridge di conferenza
• Invia messaggi vocali tramite allegati di posta elettronica
• Limiti di utilizzo più elevati per i parcheggi di chiamata, le conferenze e la sorveglianza estesa, tra gli altri

Contro di Ooma:

• I suoi costi hardware sono più alti di altre opzioni VoIP
• L'utente si è lamentato della riduzione delle chiamate

Prezzo

Offre due piani tariffari, inclusi $ 19,95 e $ 24,95 al mese per utente.

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Pensieri finali

Quindi, questo è tutto! Questi erano tra i migliori fornitori VoIP oggi sul mercato. Quindi, la scelta migliore per te dipende dalle esigenze della tua azienda. Per valutare le caratteristiche di cui hai bisogno, sicuramente, devi valutare a fondo le tue esigenze aziendali. Puoi anche confrontare i prezzi per trovare un'alternativa che dia al tuo denaro il miglior rapporto qualità-prezzo.

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