A comparação dos 3 melhores VoIP para pequenas empresas em 2021

Publicados: 2021-03-01

Você precisa de um sistema de telefone comercial completo que inclua um telefone fixo tradicional? Ou sua empresa pode usar um serviço móvel virtual baseado em um dispositivo móvel?

Se você precisa de um telefone fixo, que tipo de serviço gostaria? Você se sente confortável com o uso de Voice over Internet Protocol (VoIP), que pode ser acessado por vários provedores e executado em toda a Internet? Ou você gostaria de usar um serviço de linha fixa convencional, local ou regional da companhia telefônica? Se você escolher VoIP, gostaria de ter o sistema em sua empresa (sistema de telefonia local) ou permitir que seu provedor de serviços o hospede (baseado em nuvem)?

Se você não tem certeza, continue lendo. Neste artigo abaixo, gostaríamos de apresentar a lista dos três melhores provedores de VoIP, juntamente com prós, contras, recursos principais e muito mais.

O que você deve procurar em um provedor de VoIP?

Aqui estão alguns itens importantes que um provedor de VoIP competente precisa procurar:

Integração de CRM: A poderosa integração de CRM com VoIP permitirá que as empresas impulsionem as vendas de forma eficiente, ao mesmo tempo que alcançam níveis mais elevados de satisfação do cliente.
Aplicativo móvel : os aplicativos IOS e Android permitirão que seus agentes permaneçam online e nunca percam uma chamada.
Forte suporte ao cliente: procure um provedor de VoIP que ofereça uma configuração poderosa ao cliente e suporte pós-venda para ajudá-lo a manter seu sistema instalado e funcionando.
Análise e detalhes: com a visão do cliente e a análise de dados, você pode impulsionar o serviço de chamadas e desenvolver uma estratégia de vendas mais forte baseada em dados.

Por que e quando sua empresa precisa do sistema VoIP?

Simplificando, VoIP é uma tecnologia que ajuda você a transmitir chamadas telefônicas através de uma conexão com a Internet. VoIP envia dados de voz em pacotes sobre IP (Internet Protocol) que é mais seguro, eficiente e confiável. Além disso, permite aos usuários enviar mensagens de texto, notificações, e-mails e muito mais para ligar para qualquer número do mundo.

O VoIP também pode fornecer equipes de vendas e suporte produtivas e engenhosas em uma variedade de recursos, incluindo colaboração simples, acesso móvel, percepções do cliente e análise de chamadas., ... Com a transformação digital acontecendo em um ritmo rápido dentro das organizações, as organizações estão adotando o VoIP para se tornar mais seguro e confie nos dados.

Você pode adicionar um número de celular ou fixo ao seu site WordPress e usá-lo para receber ligações de clientes. Mas você não parece profissional e não consegue se comunicar com eficácia com seu número de telefone.

Adicionar um sistema VoIP eficaz permitirá que você faça o seguinte:

A maioria dos sistemas telefônicos fornece remessa de chamadas, códigos de chamadas, chamadas em espera, programações de chamadas ...
Pode ser compartilhado com vários usuários
Ser capaz de usar um telefone fixo, celular ou computador para receber e fazer chamadas
Os números de telefone de novos funcionários podem ser facilmente adicionados sem chamar um técnico de suporte
Os serviços de telefone se conectam via protocolo da Internet, o que significa que você pode obter números internacionais ou gratuitos onde quiser. Tudo o que você precisa é de uma máquina com conexão de alta velocidade à Internet.

A comparação dos 3 melhores provedores de VoIP (atualização 2021)

1. RingCentral

O RingCentral fornece a solução VoIP mais confiável e confiável com redes robustas nos Estados Unidos, Europa e Ásia. O serviço VoIP vem com uma ampla gama de recursos para atender a diferentes requisitos de negócios. O RingCentral também oferece serviço VoIP completo, perfeito para pequenas empresas.

Os principais recursos do RingCentral:

Auditoria de trilha: esta função permite que os usuários rastreiem facilmente as mudanças feitas pelos usuários no sistema de telefonia. Para esclarecer, ele oferece um histórico de conta pesquisável para resolver grandes problemas rapidamente.

Linha direta: os usuários podem facilmente fazer login em um telefone compartilhado e compartilhar seus correios de voz, ramais, saudações e outros recursos.

Videoconferência: Oferece uma única reunião para videoconferências com até 500 pessoas em todo o mundo.

MMS e SMS para empresas e clientes: Tendo eliminado o uso de telefones pessoais, fornecendo uma solução de texto profissional

Prós do RingCentral:

Colabore facilmente com grupos batendo papo em tempo real usando qualquer dispositivo habilitado para internet
Elimine a necessidade de várias senhas com um recurso de login
Seu portal de análise oferece relatórios ao vivo agregados, relatórios de qualidade de serviço e um painel de reunião em um único local, junto com mais de 30 novas métricas, relatórios de endpoint e visualização de dados.
Aproveite os relatórios ao vivo para rastrear o desempenho da agência e avaliar a satisfação do cliente
Conecte-se facilmente com até 1.000 pessoas por meio de equipamento de audioconferência
Aproveite as ligações gratuitas para escritórios globais para cortar contas telefônicas

Contras do RingCentral:

Eles terceirizam o suporte ao cliente, que é muito eficiente na resolução de dúvidas.
O preço não é competitivo.

Preço

O plano básico começa em $ 19,99 por mês por usuário e você pode adicionar até 10 usuários. Os pacotes diferem dependendo dos recursos anexados a eles. Mas, sobe para US $ 49,9 por mês se você usá-lo individualmente.

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2. Nextiva

Nextiva oferece um equilíbrio perfeito entre recursos essenciais e um preço razoável. Além disso, os provedores de serviços VoIP fornecem linhas poderosas para lidar com muitas chamadas de forma eficiente e confiável. Este é um dos melhores provedores de VoIP para empresas que buscam serviços de VoIP com preços razoáveis e recursos razoáveis.

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As principais características do Nextiva:

Automatize as informações do cliente: introduzindo todas as informações do cliente em um local automático, incluindo informações de chamadas, histórico de contas e notas.

Entenda seu cliente: Isso permite que seu cliente compreenda mais profundamente, rastreando e compartilhando informações em redes corporativas para permitir que as equipes ajam de acordo.

Bate-papo ao vivo: esse recurso permite que os agentes conversem diretamente com os clientes para resolver dúvidas mais rapidamente, ao mesmo tempo que aumenta a eficiência geral dos negócios.

Gerenciamento de clientes: gerencie facilmente todas as interações com o cliente para manter a cena após o término da conversa.

Prós do Nextiva:

Seu serviço de HD VoIP de forma confiável e segura, a alta qualidade das chamadas garante a alta qualidade das chamadas.
Para conectar clientes de qualquer lugar do mundo, use o aplicativo para smartphone Nextiva.
Ele oferece chamadas ilimitadas nos Estados Unidos e Canadá.
Faça seu telefone tocar de forma diferente com base nos números de telefone para identificar facilmente as chamadas prioritárias.
Aproveite as vantagens do entroncamento SIP para rápida configuração, modificação e encerramento de sessões de multimídia. Além disso, você pode se conectar facilmente por meio da comunicação instantânea com os clientes.
Além disso, conecte-se com os clientes facilmente por meio de mensagens instantâneas.
Funcionalidade de triagem de chamadas para que os usuários decidam facilmente se devem fazer ou negar uma chamada.
Receba notificações de texto diretamente via correio de voz para a função de texto em seu smartphone.

Contras do Nextiva:

Em comparação com outros concorrentes, as chamadas internacionais são relativamente mais caras.

Preço

Os preços do serviço Nextiva começam em $ 19,95 por usuário por mês. Eles serão mais baratos se você adicionar mais usuários. Você também pode criar uma conta pré-paga para economizar dinheiro.

3. Ooma

A Ooma oferece um serviço VoIP acessível, ideal para PMEs e freelancers. Além disso, oferece soluções poderosas e escaláveis que suportam facilmente o seu negócio em crescimento. Para pequenas empresas e empresas independentes, Ooma é o mais adequado.

As principais características do Ooma:

Bloqueio avançado de chamadas: Prevenção de bloqueio automático de chamadas de telemarketing e spammers .

Multi-ring: Aproveite este recurso para ligar para vários dispositivos, incluindo telefones VoIP e aplicativos de smartphone, para nunca perder uma chamada.

Recepcionista virtual: Automatize o gerenciamento de chamadas recebidas por meio do roteamento de chamadas e mensagens de texto.

Aplicativo móvel: gerencie todas as chamadas da empresa por meio do aplicativo móvel gratuito.

Prós da Ooma:

Oferece fácil instalação e instalação
Oferece serviço de chamadas ilimitadas nos EUA, México, Canadá e Porto Rico
As tarifas para chamadas internacionais são mais baixas do que as de outros concorrentes
Transferência de número grátis
Cada usuário tem uma ponte de conferência
Enviar correio de voz por meio de anexos de e-mail
Limites de uso mais altos para call park, conferência e vigilância estendida, entre outros

Contras do Ooma:

Seus custos de hardware são mais elevados do que outras opções de VoIP
O usuário reclamou da redução de chamadas

Preço

Ele oferece dois planos de preços, incluindo US $ 19,95 e US $ 24,95 por mês por usuário.

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Pensamentos finais

Então é isso! Eles estavam entre os melhores fornecedores de VoIP hoje no mercado. Portanto, a melhor escolha para você depende das necessidades de sua empresa. Para avaliar os recursos de que você precisa, com certeza, você precisa avaliar completamente as necessidades de seu negócio. Você também pode comparar os preços para encontrar uma alternativa que ofereça o melhor valor ao seu dinheiro.

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