การเปรียบเทียบ VoIP ที่ดีที่สุด 3 อันดับแรกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2564

คุณต้องการระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจเต็มรูปแบบที่มีโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิมหรือไม่? หรือธุรกิจของคุณสามารถใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เสมือนโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ได้หรือไม่?

หากคุณต้องการโทรศัพท์บ้าน คุณอยากใช้บริการแบบไหน? คุณพอใจกับการใช้ Voice over Internet Protocol (VoIP) ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากผู้ให้บริการหลายรายและทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตหรือไม่? หรือคุณต้องการใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานของบริษัทโทรศัพท์ในท้องถิ่นหรือระดับภูมิภาค หากคุณเลือก VoIP คุณต้องการให้ระบบอยู่ที่ธุรกิจของคุณ (ระบบโทรศัพท์ในองค์กร) หรือให้ผู้ให้บริการโฮสต์ (ระบบคลาวด์)

หากคุณไม่แน่ใจให้อ่านต่อ ในบทความนี้ด้านล่างนี้ เราอยากจะแนะนำรายชื่อผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีที่สุด 3 อันดับแรก พร้อมด้วยข้อดี ข้อเสีย คุณลักษณะหลัก และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณควรมองหาอะไรในผู้ให้บริการ VoIP

ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญที่ผู้ให้บริการ VoIP ที่มีความสามารถต้องมองหา:

• การรวม CRM: การผสาน CRM อันทรงพลังกับ VoIP จะช่วยให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่บรรลุระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น
• แอพมือถือ : แอปพลิเคชั่น IOS และ Android จะช่วยให้ตัวแทนของคุณออนไลน์และไม่พลาดสาย
• การสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง: มองหาผู้ให้บริการ VoIP ที่เสนอการตั้งค่าลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและการสนับสนุนหลังการขายเพื่อช่วยให้คุณรักษาระบบของคุณให้ทำงานต่อไปได้
• การวิเคราะห์และรายละเอียด: ด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและการวิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถเพิ่มบริการโทรและพัฒนากลยุทธ์การขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ทำไมและเมื่อไหร่ที่ธุรกิจของคุณต้องการระบบ VoIP?

พูดง่ายๆ ก็คือ VoIP เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณส่งสายโทรศัพท์ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต VoIP ส่งข้อมูลเสียงเป็นแพ็กเก็ตผ่าน IP (Internet Protocol) ที่ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และเชื่อถือได้มากกว่า นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความ การแจ้งเตือน อีเมล และอื่นๆ เพื่อโทรไปยังหมายเลขใดก็ได้ในโลก

VoIP ยังสามารถจัดหาทีมขายและสนับสนุนที่มีความสามารถและมีประสิทธิผลในคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมถึงการทำงานร่วมกันอย่างง่าย การเข้าถึงอุปกรณ์พกพา ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า และการวิเคราะห์การโทร… ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วภายในองค์กร องค์กรต่างๆ จึงยอมรับ VoIP ให้กลายเป็น ปลอดภัยและพึ่งพาข้อมูลมากขึ้น

คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์พื้นฐานในไซต์ WordPress ของคุณ และใช้เพื่อรับสายจากลูกค้า แต่คุณดูไม่เป็นมืออาชีพ และไม่สามารถสื่อสารกับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเพิ่มระบบ VoIP ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้:

• ระบบโทรศัพท์ส่วนใหญ่จะให้การโอนเงิน, รหัสผู้โทร, การรอสาย, ตารางการโทร...
• สามารถแชร์กับผู้ใช้หลายคน
• สามารถใช้โทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือ หรือคอมพิวเตอร์เพื่อรับและโทรออกได้
• สามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์สำหรับพนักงานใหม่ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเรียกช่างสนับสนุน
• บริการโทรศัพท์เชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตโปรโตคอล หมายความว่าคุณสามารถรับหมายเลขระหว่างประเทศหรือหมายเลขโทรฟรีได้ทุกที่ที่คุณต้องการ สิ่งที่คุณต้องมีคือเครื่องที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

การเปรียบเทียบผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีที่สุด 3 ราย (อัปเดต 2021)

1. ริงเซ็นทรัล

RingCentral ให้บริการโซลูชั่น VoIP ที่น่าเชื่อถือและมีชื่อเสียงที่สุดพร้อมเครือข่ายที่แข็งแกร่งในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และเอเชีย บริการ VoIP มาพร้อมกับคุณสมบัติที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน RingCentral ยังให้บริการ VoIP เต็มรูปแบบที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

คุณสมบัติหลักของ RingCentral :

การตรวจสอบเส้นทาง: ฟังก์ชันนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ในระบบโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดาย เพื่อชี้แจงว่า มีประวัติบัญชีที่ค้นหาได้เพื่อแก้ปัญหาใหญ่ๆ อย่างรวดเร็ว

สายด่วน: ผู้ใช้สามารถลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ที่ใช้ร่วมกันและแชร์ข้อความเสียง ส่วนขยาย คำทักทาย และคุณสมบัติอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

การประชุมทางวิดีโอ: ให้การประชุมครั้งเดียวสำหรับการประชุมทางวิดีโอได้ถึง 500 คนทั่วโลก

MMS และ SMS สำหรับธุรกิจและลูกค้า: เลิกใช้โทรศัพท์ส่วนตัวด้วยการให้บริการข้อความแบบมืออาชีพ

ข้อดีของ RingCentral:

• ทำงานร่วมกับกลุ่มได้อย่างง่ายดายด้วยการแชทแบบเรียลไทม์โดยใช้อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ต
• ขจัดความจำเป็นในการใส่รหัสผ่านหลายอันด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าสู่ระบบเดียว
• พอร์ทัลการวิเคราะห์นำเสนอรายงานสดแบบรวม รายงานคุณภาพของบริการ และแดชบอร์ดการประชุมที่เดียว พร้อมด้วยตัวชี้วัดใหม่กว่า 30 รายการ การรายงานจุดสิ้นสุด และการแสดงภาพข้อมูล
• ใช้ประโยชน์จากรายงานสดเพื่อติดตามประสิทธิภาพของหน่วยงานและวัดความพึงพอใจของลูกค้า
• เชื่อมต่อกับผู้คนได้มากถึง 1,000 คนผ่านอุปกรณ์การประชุมทางเสียงอย่างง่ายดาย
• ใช้ประโยชน์จากการโทรฟรีไปยังสำนักงานทั่วโลกเพื่อลดค่าโทรศัพท์

จุดด้อยของ RingCentral:

• พวกเขาจ้างฝ่ายสนับสนุนลูกค้าซึ่งมีประสิทธิภาพมากในการแก้ปัญหา
• ราคาไม่สามารถแข่งขันได้

ราคา

แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $19.99 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ และคุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ได้มากถึง 10 ราย แพ็คเกจจะแตกต่างกันไปตามคุณสมบัติที่แนบ แต่จะสูงถึง $ 49.9 ต่อเดือนหากคุณใช้งานแยกกัน

เรียนรู้เพิ่มเติม

2. Nextiva

Nextiva มอบความสมดุลที่สมบูรณ์แบบของคุณสมบัติที่จำเป็นและราคาที่เหมาะสม นอกจากนี้ ผู้ให้บริการ VoIP ยังมีสายที่มีประสิทธิภาพเพื่อรองรับการโทรจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ นี่เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาบริการ VoIP ในราคาสมเหตุสมผลพร้อมคุณสมบัติที่เหมาะสม

เรียนรู้เพิ่มเติม

คุณสมบัติหลักของ Nextiva:

ข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ: แนะนำข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในตำแหน่งอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลการโทร ประวัติบัญชี และบันทึก

เข้าใจลูกค้าของคุณ: วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยการติดตามและแบ่งปันข้อมูลในเครือข่ายองค์กรเพื่อให้ทีมดำเนินการตามนั้น

แชทสด: คุณลักษณะนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถแชทโดยตรงกับลูกค้าเพื่อแก้ไขข้อสงสัยได้รวดเร็วยิ่งขึ้นในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวม

การจัดการลูกค้า: จัดการการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดได้อย่างง่ายดายเพื่อเก็บฉากหลังจากการสนทนาสิ้นสุดลง

ข้อดีของเน็กติวา:

• บริการ HD VoIP มีคุณภาพการโทรที่เชื่อถือได้และปลอดภัยรับประกันคุณภาพการโทรในระดับสูง
• หากต้องการเชื่อมต่อลูกค้าจากทุกที่ในโลก ให้ใช้แอพสมาร์ทโฟน Nextiva
• ให้บริการโทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• ทำให้เสียงโทรศัพท์ดังขึ้นตามหมายเลขโทรศัพท์เพื่อให้ระบุสายสำคัญได้อย่างง่ายดาย
• ใช้ประโยชน์จาก SIP trunking เพื่อตั้งค่า แก้ไข และยกเลิกเซสชันมัลติมีเดียอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ คุณยังสามารถเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดายผ่านการสื่อสารแบบทันทีกับลูกค้า
• ยังติดต่อกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที
• ฟังก์ชันคัดกรองการโทรเพื่อให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้อย่างง่ายดายว่าจะโทรออกหรือปฏิเสธสาย
• รับข้อความแจ้งเตือนโดยตรงผ่านวอยซ์เมลไปยังฟังก์ชันข้อความบนสมาร์ทโฟนของคุณ

ข้อเสียของ Nextiva:

• เมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่น การโทรระหว่างประเทศมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง

ราคา

ราคาสำหรับบริการ Nextiva เริ่มต้นที่ 19.95 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน พวกเขาจะถูกกว่าถ้าคุณเพิ่มผู้ใช้มากขึ้น คุณยังสามารถสร้างบัญชีแบบชำระล่วงหน้าเพื่อประหยัดเงินได้อีกด้วย

3. โอมะ

Ooma เสนอบริการ VoIP ราคาไม่แพง เหมาะสำหรับ SMEs และฟรีแลนซ์ นอกจากนี้ ยังมีโซลูชันที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้ ซึ่งสนับสนุนธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณได้อย่างง่ายดาย สำหรับบริษัทขนาดเล็กและองค์กรอิสระ Ooma เหมาะสมที่สุด

คุณสมบัติหลักของ Ooma:

โทร Advanced ปิดกั้น: การป้องกันสายอัตโนมัติปิดกั้นจาก telemarketers และสแปมเมอร์

Multi-ring: ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้เพื่อโทรไปยังอุปกรณ์หลายเครื่อง รวมถึงโทรศัพท์ VoIP และแอพสมาร์ทโฟน เพื่อไม่พลาดการรับสาย

พนักงานต้อนรับเสมือน: จัดการสายเรียกเข้าโดยอัตโนมัติผ่านการกำหนดเส้นทางและส่งข้อความของผู้โทร

แอพมือถือ: จัดการการโทรของ บริษัท ทั้งหมดผ่านแอปพลิเคชั่นมือถือฟรี

ข้อดีของ Ooma:

• ให้การติดตั้งและติดตั้งง่าย
• ให้บริการโทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกา เม็กซิโก แคนาดา และเปอร์โตริโก
• อัตราค่าโทรระหว่างประเทศต่ำกว่าคู่แข่งรายอื่น
• โอนเลขฟรี
• ผู้ใช้แต่ละคนมีสะพานการประชุม
• ส่งวอยซ์เมลผ่านไฟล์แนบอีเมล
• ขีดจำกัดการใช้งานที่สูงขึ้นสำหรับพื้นที่ให้บริการทางโทรศัพท์ การประชุม และการเฝ้าระวังแบบขยายเวลา และอื่นๆ

ข้อเสียของ Ooma:

• ค่าใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์นั้นสูงกว่าตัวเลือก VoIP อื่นๆ
• ผู้ใช้ร้องเรียนเรื่องการลดการโทร

ราคา

มีแผนราคาสองแผน ได้แก่ $ 19.95 และ $ 24.95 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

เรียนรู้เพิ่มเติม

ความคิดสุดท้าย

อย่างนี้นี่เอง! สิ่งเหล่านี้เป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์ VoIP ที่ดีที่สุดในตลาดในปัจจุบัน ดังนั้น ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณจึงขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัทของคุณ ในการประเมินคุณสมบัติที่คุณต้องการ คุณจะต้องประเมินความต้องการทางธุรกิจของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน คุณอาจเปรียบเทียบราคาเพื่อหาทางเลือกอื่นที่ให้ความคุ้มค่าที่สุดแก่เงินของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: 8 ผู้ให้บริการ CDN ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มความเร็วให้เว็บไซต์ของคุณ