建立開源知識庫的 5 個好處

建立知識庫的最有效和最方便的方法之一是使用開源軟件。

為什麼？ 因為它是免費的！ 但是，還有其他好處。

今天，我們將重點介紹創建開源知識庫的一些最大好處。 向您展示為什麼它比使用 SaaS 平台更好。

在構建知識庫時，您可以選擇許多不同的選項。 通常，首選是使用 SaaS 應用程序。 這些應用程序為在一個地方構建特定類型的知識庫提供了解決方案，每月訂閱量很大。

但是，沒有一個 SaaS 應用程序能夠與使用開源軟件的功能和優勢相媲美。

什麼是開源軟件？

對於那些不熟悉軟件開發模型的人，這裡是開源軟件的簡要介紹。

開源是軟件開發人員使用的系統。 在製作開源軟件時，開發人員會公開他們的源代碼。 允許任何人研究、修改和改進軟件代碼。

開源軟件的一個很好的例子是 WordPress。 WordPress 是一款完全開源並在 GNU 通用公共許可證下發布的軟件。 該軟件本身也可供任何人免費使用。 您可以使用它來構建網站、博客、在線商店、會員社區、論壇，當然還有知識庫網站。 免費！

互聯網上 35% 的網站由 WordPress 提供支持

事實上，WordPress 也是構建開源知識庫的最佳選擇。 這就是為什麼。

1. 你在掌控之中

大多數知識庫 SaaS 平台由公司或初創公司擁有和運營。 當你在這樣的平台上建立知識庫時，你必須遵守他們的規則。

每當公司提高軟件價格時，您都必須為相同的舊功能支付額外費用。 每當他們刪除某個功能時，您都必須學會在沒有它的情況下生活。 而且，最糟糕的是，這些公司甚至有權從他們的平台上刪除或禁止你。

這就是為什麼像 WordPress 這樣的開源軟件一直是許多品牌和企業的熱門選擇。

當您擁有開源知識庫時，您就可以完全控制。 你制定自己的規則。 您可以根據自己的預算選擇自己的虛擬主機。 您甚至可以選擇隨時隨地移動您的知識庫。

2. 擴展附加功能

SaaS平台主要吸引初學者。 由於該軟件包含簡潔的儀表板和最少的功能，因此初學者感到賓至如歸。 不久之後，這些用戶意識到這些功能不足以為他們自己的客戶提供更好的體驗。

與這些 SaaS 應用程序不同，開源知識庫讓您可以自由地通過更多特性、選項和功能擴展您的知識庫。

例如，WordPress 的官方數據庫提供了超過 50,000 個插件。 此外，第三方市場上還有數千個插件可用。

您可以使用這些插件為您的知識庫添加更多功能。 像文件下載、會員系統、論壇、電子商務解決方案等等。

3.沒有限制

SaaS 平台用來讓客戶支付更多費用的狡猾策略正在為其定價計劃增加荒謬的限制。

例如，HelpJuice 是一個流行的知識庫 SaaS 平台，其最低計劃每月收費 120 美元。 此計劃僅限於 4 位用戶。 如果您想為更多用戶提供訪問權限，則必須支付更多費用。

在操作一個活躍的知識庫時，您的整個團隊都需要能夠訪問它。 添加更多知識文章。 甚至可以從私人知識庫中教育您的員工。

開源知識庫為這個問題提供了很好的解決方案。 當您擁有基於 WordPress 的知識庫時，您可以引入任意數量的用戶。

此外，您還可以根據自己的喜好自由定制、更改和改進您的知識庫設計。

4. 更實惠

使用 HelpJuice 等 SaaS 應用程序設置知識庫每年可能花費您大約 1400 美元。 即使是最便宜的知識庫軟件之一，Zendesk Help 每月也要花費 89 美元。 每年超過1000美元。

但是使用 WordPress 製作知識庫網站的成本不到 200 美元。

要使用 WordPress 建立知識庫，您只需以一次性價格購買主題和域名。 然後，您只需支付網絡託管費用。 每月花費大約 30 美元。 每年只需 360 美元！

5.隨著你的成長而擴展

您的小企業不會永遠保持小規模。 最終，它會變得更大。 您將推出新產品。 添加更多功能。 您的客戶和團隊將在您的知識庫中尋求更多答案。

通常，您必須升級定價計劃以增加知識庫的規模。 大多數知識庫 SaaS 平台都是這種情況。 但是，不適用於開源知識庫。

您不需要特殊權限或升級定價計劃來擴展您的開源知識庫。 隨時隨地添加任意數量的用戶和內容。

如何製作開源知識庫

現在，您可能想知道如何使用 WordPress 創建知識庫。 好吧，它只需要幾個步驟。

1. 獲取域名（10 美元）：使用 WordPress 建立網站的第一步是獲取域名。 或者您可以創建一個子域名來設置知識庫（例如：support.yourwebsite.com）
2. 獲得網絡託管（30 美元/月）：即使 WordPress 可以免費使用，您仍然需要一台服務器來託管您的網站。 並公開發布。 我們推薦 Kinsta 用於 WordPress 託管。 每月只需​​ 30 美元。
3. 獲取 KnowAll 主題（149 美元）：我們的 KnowAll 主題專為知識庫網站設計。 您可以一鍵安裝並添加知識庫所需的許多有用功能。
4. 自定義：現在您可以隨意自定義您的知識庫。 您可以編輯設計。 使用插件添加更多功能。 以及更多。

結論

使用開源軟件建立知識庫可能比使用 SaaS 應用程序更困難一些。 但是，它帶來了更多的好處。 從長遠來看，您還可以節省大量用於 SaaS 訂閱的資金。

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