5 korzyści z budowania bazy wiedzy typu open source

Jedną z najskuteczniejszych i najwygodniejszych metod budowania bazy wiedzy jest wykorzystanie oprogramowania open source.

Czemu? Ponieważ to nic nie kosztuje! Ale są też inne korzyści.

Dzisiaj przedstawiamy niektóre z największych korzyści płynących z tworzenia bazy wiedzy typu open source. Aby pokazać, dlaczego jest to lepsze niż korzystanie z platform SaaS.

Jeśli chodzi o budowanie bazy wiedzy, istnieje wiele różnych opcji do wyboru. Zwykle pierwszym wyborem jest użycie aplikacji SaaS. Te aplikacje zapewniają rozwiązania do budowania określonych rodzajów baz wiedzy w jednym miejscu za pokaźną miesięczną subskrypcję.

Jednak żadna z aplikacji SaaS nie była w stanie dorównać funkcjom i zaletom korzystania z oprogramowania typu open source.

Co to jest oprogramowanie typu open source?

Dla tych z Was, którzy nie są zaznajomieni z modelami tworzenia oprogramowania, oto krótkie wprowadzenie do oprogramowania typu open source.

Open Source to system używany przez twórców oprogramowania. Tworząc oprogramowanie typu open source, programiści udostępniają publicznie swój kod źródłowy. Umożliwienie każdemu studiowania kodu oprogramowania, modyfikowania go i ulepszania.

Świetnym przykładem oprogramowania open source jest WordPress. WordPress to oprogramowanie, które jest całkowicie otwarte i wydane na licencji GNU General Public License. Samo oprogramowanie jest również bezpłatne dla każdego. Możesz go używać do tworzenia witryn internetowych, blogów, sklepów internetowych, społeczności członkowskich, forów i oczywiście nawet witryn z bazami wiedzy. Za darmo!

35% stron w Internecie jest obsługiwanych przez WordPress

W rzeczywistości WordPress jest również najlepszą opcją do budowania bazy wiedzy o otwartym kodzie źródłowym. Dlatego.

1. Masz kontrolę

Większość platform SaaS z bazą wiedzy jest własnością korporacji lub startupu i jest przez nie obsługiwana. Kiedy tworzysz bazę wiedzy na takiej platformie, musisz przestrzegać ich zasad.

Za każdym razem, gdy firma podnosi ceny oprogramowania, musisz dodatkowo zapłacić za te same stare funkcje. Za każdym razem, gdy usuwają jakąś funkcję, musisz nauczyć się bez niej żyć. A co najgorsze, te firmy mają nawet możliwość usunięcia lub zakazania Ci dostępu do swoich platform.

Właśnie dlatego oprogramowanie typu open source, takie jak WordPress, jest popularnym wyborem wśród wielu marek i firm.

Gdy masz bazę wiedzy typu open source, masz pełną kontrolę. Tworzysz własne zasady. Możesz wybrać własny hosting zgodnie z budżetem. Możesz nawet przenieść swoją bazę wiedzy w dowolnym miejscu i czasie.

2. Rozszerz o dodatkowe funkcje

Platformy SaaS przyciągają głównie początkujących. Ponieważ oprogramowanie zawiera minimalne funkcje z przejrzystym pulpitem, początkujący czują się jak w domu. Po chwili ci użytkownicy zdają sobie sprawę, że te funkcje nie wystarczą, aby zapewnić lepsze wrażenia swoim klientom.

W przeciwieństwie do tych aplikacji SaaS, bazy wiedzy typu open source dają swobodę rozszerzania bazy wiedzy o więcej funkcji, opcji i funkcji.

Na przykład oficjalna baza danych WordPressa oferuje ponad 50 000 wtyczek. Dodatkowo są tysiące innych wtyczek dostępnych na rynkach stron trzecich.

Możesz użyć tych wtyczek, aby dodać więcej funkcji do swojej bazy wiedzy. Na przykład pobieranie plików, systemy członkostwa, fora, rozwiązania eCommerce i nie tylko.

3. Brak ograniczeń

Sprytną strategią, którą platformy SaaS stosują, aby skłonić swoich klientów do płacenia więcej, jest dodanie absurdalnych ograniczeń do ich planów cenowych.

Na przykład HelpJuice to popularna platforma bazy wiedzy SaaS, która pobiera 120 USD miesięcznie za najniższy plan. Ten plan jest ograniczony tylko do 4 użytkowników. Jeśli chcesz dać dostęp większej liczbie użytkowników, musisz zapłacić więcej.

Prowadząc aktywną bazę wiedzy, cały Twój zespół musi mieć do niej dostęp. Aby dodać więcej artykułów merytorycznych. Lub nawet edukować swoich pracowników z prywatnej bazy wiedzy.

Bazy wiedzy o otwartym kodzie źródłowym stanowią świetne rozwiązanie tego problemu. Możesz pozyskać dowolną liczbę użytkowników, gdy masz bazę wiedzy opartą na WordPressie.

Ponadto będziesz mieć swobodę dostosowywania, zmieniania i ulepszania projektu bazy wiedzy w dowolny sposób.

4. Jest bardziej przystępny cenowo

Konfiguracja bazy wiedzy za pomocą aplikacji SaaS, takiej jak HelpJuice, może kosztować około 1400 USD rocznie. Nawet jedno z najtańszych programów do obsługi bazy wiedzy, Zendesk Help, kosztuje 89 USD miesięcznie. To ponad 1000 dolarów rocznie.

Ale stworzenie witryny z bazą wiedzy za pomocą WordPressa kosztuje mniej niż 200 USD.

Aby skonfigurować bazę wiedzy za pomocą WordPressa wystarczy kupić motyw i nazwę domeny za jednorazową cenę. Wtedy wystarczy zapłacić za hosting. Co kosztuje około 30 dolarów miesięcznie. To tylko 360 USD rocznie!

5. Skaluj w miarę rozwoju

Twoja mała firma nie pozostanie mała na zawsze. W końcu się powiększy. Wprowadzisz nowe produkty. Dodaj więcej funkcji. A Twoi klienci i zespoły będą szukać więcej odpowiedzi w Twojej bazie wiedzy.

Zwykle musisz uaktualnić swój plan cenowy, aby zwiększyć rozmiar swojej bazy wiedzy. Tak jest w przypadku większości platform SaaS opartych na bazie wiedzy. Ale nie dla baz wiedzy o otwartym kodzie źródłowym.

Nie potrzebujesz specjalnych uprawnień ani planów cenowych uaktualnień, aby skalować swoją bazę wiedzy typu open source. Dodaj tyle użytkowników i treści, ile chcesz i kiedy chcesz.

Jak stworzyć bazę wiedzy typu open source

Teraz prawdopodobnie zastanawiasz się, jak stworzyć bazę wiedzy za pomocą WordPressa. Cóż, to tylko kilka kroków.

1. Uzyskaj nazwę domeny (10 USD): Pierwszym krokiem do skonfigurowania witryny internetowej z WordPress jest uzyskanie nazwy domeny. Możesz też utworzyć nazwę subdomeny, aby skonfigurować bazę wiedzy (np.: support.twojastrona.com)
2. Uzyskaj hosting (30 USD/mies.): Mimo że WordPress jest darmowy, nadal potrzebujesz serwera do hostowania swojej witryny. I udostępnij to publicznie. Polecamy Kinsta do hostingu WordPress. Kosztuje tylko 30 USD miesięcznie.
3. Uzyskaj motyw KnowAll (149 USD): Nasz motyw KnowAll jest specjalnie zaprojektowany dla witryn z bazą wiedzy. Możesz go zainstalować jednym kliknięciem i dodać wiele przydatnych funkcji wymaganych dla bazy wiedzy.
4. Dostosuj: teraz możesz dostosować swoją bazę wiedzy w dowolny sposób. Możesz edytować projekt. Dodaj więcej funkcji za pomocą wtyczek. I wiele więcej.

Wniosek

Tworzenie bazy wiedzy przy użyciu oprogramowania typu open source może być nieco trudniejsze niż korzystanie z aplikacji SaaS. Przynosi jednak więcej korzyści. Na dłuższą metę będziesz także w stanie zaoszczędzić mnóstwo pieniędzy, które w przeciwnym razie wydasz na subskrypcje SaaS.

W HeroThemes opracowujemy motywy i wtyczki WordPress do tworzenia potężnych baz wiedzy na poziomie korporacyjnym, forów i często zadawanych pytań. Koniecznie sprawdź nasze produkty. Lub przejrzyj naszego bloga, aby uzyskać więcej wskazówek i przewodników.