5 Vorteile des Aufbaus einer Open-Source-Wissensdatenbank

Eine der effektivsten und bequemsten Methoden zum Aufbau einer Wissensdatenbank ist die Verwendung von Open-Source-Software.

Wieso den? Weil es kostenlos ist! Aber es gibt auch andere Vorteile.

Heute heben wir einige der größten Vorteile der Erstellung einer Open-Source-Wissensdatenbank hervor. Um Ihnen zu zeigen, warum es besser ist, als SaaS-Plattformen zu verwenden.

Wenn es um den Aufbau einer Wissensdatenbank geht, stehen Ihnen viele verschiedene Optionen zur Auswahl. Normalerweise ist die erste Wahl die Verwendung einer SaaS-App. Diese Apps bieten Lösungen für den Aufbau bestimmter Arten von Wissensdatenbanken an einem Ort für ein kräftiges monatliches Abonnement.

Keine der SaaS-Apps konnte jedoch die Funktionen und Vorteile der Verwendung von Open-Source-Software erreichen.

Was ist eine Open-Source-Software?

Für diejenigen unter Ihnen, die mit Softwareentwicklungsmodellen nicht vertraut sind, finden Sie hier eine kurze Einführung in Open-Source-Software.

Open Source ist ein System, das von Softwareentwicklern verwendet wird. Bei der Erstellung von Open-Source-Software machen Entwickler ihren Quellcode öffentlich zugänglich. Jedem erlauben, den Softwarecode zu studieren, zu modifizieren und zu verbessern.

Ein großartiges Beispiel für Open-Source-Software ist WordPress. WordPress ist eine vollständig quelloffene Software, die unter der GNU General Public License veröffentlicht wurde. Die Software selbst ist ebenfalls für jedermann kostenlos nutzbar. Sie können damit Websites, Blogs, Online-Shops, Mitgliedergemeinschaften, Foren und natürlich sogar Wissensdatenbank-Websites erstellen. Kostenlos!

35 % der Websites im Internet werden von WordPress betrieben

Tatsächlich ist WordPress auch die beste Option, um eine Open-Source-Wissensdatenbank aufzubauen. Hier ist der Grund.

1. Sie haben die Kontrolle

Die meisten Knowledge-Base-SaaS-Plattformen sind Eigentum eines Unternehmens oder eines Startups und werden von diesem betrieben. Wenn Sie auf einer solchen Plattform eine Wissensdatenbank erstellen, müssen Sie sich an deren Regeln halten.

Immer wenn das Unternehmen die Preise der Software erhöht, müssen Sie für die gleichen alten Funktionen extra bezahlen. Immer wenn sie ein Feature entfernen, müssen Sie lernen, ohne es zu leben. Und das Schlimmste ist, dass diese Unternehmen Sie sogar von ihren Plattformen entfernen oder verbieten können.

Aus diesem Grund ist Open-Source-Software wie WordPress bei vielen Marken und Unternehmen eine beliebte Wahl.

Wenn Sie über eine Open-Source-Wissensdatenbank verfügen, haben Sie die vollständige Kontrolle. Sie machen Ihre eigenen Regeln. Sie können Ihr eigenes Webhosting entsprechend Ihrem Budget auswählen. Sie können Ihre Wissensdatenbank sogar jederzeit und überall verschieben.

2. Erweitern Sie mit zusätzlichen Funktionen

SaaS-Plattformen ziehen vor allem Anfänger an. Da die Software nur minimale Funktionen mit einem sauberen Dashboard enthält, fühlen sich Anfänger wie zu Hause. Nach kurzer Zeit erkennen diese Benutzer, dass diese Funktionen nicht ausreichen, um ihren eigenen Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

Im Gegensatz zu diesen SaaS-Apps geben Ihnen Open-Source-Wissensdatenbanken die Freiheit, Ihre Wissensdatenbank mit weiteren Merkmalen, Optionen und Funktionen zu erweitern.

Beispielsweise bietet die offizielle Datenbank von WordPress mehr als 50.000 Plugins. Außerdem sind Tausende weiterer Plugins auf Marktplätzen von Drittanbietern verfügbar.

Sie können diese Plugins verwenden, um Ihrer Wissensdatenbank weitere Funktionen hinzuzufügen. Wie Datei-Downloads, Mitgliedschaftssysteme, Foren, E-Commerce-Lösungen und mehr.

3. Keine Einschränkungen

Eine schlaue Strategie, mit der SaaS-Plattformen ihre Kunden dazu bringen, mehr zu zahlen, besteht darin, ihren Preisplänen lächerliche Einschränkungen hinzuzufügen.

Beispielsweise ist HelpJuice eine beliebte SaaS-Plattform für Wissensdatenbanken, die für den niedrigsten Plan 120 US-Dollar pro Monat berechnet. Dieser Plan ist auf nur 4 Benutzer beschränkt. Wenn Sie mehr Benutzern Zugriff gewähren möchten, müssen Sie mehr bezahlen.

Wenn Sie eine aktive Wissensdatenbank betreiben, muss Ihr gesamtes Team darauf zugreifen können. Um weitere Wissensartikel hinzuzufügen. Oder sogar, um Ihre Mitarbeiter aus einer privaten Wissensdatenbank zu schulen.

Open-Source-Wissensdatenbanken bieten eine großartige Lösung für dieses Problem. Sie können so viele Benutzer einbinden, wie Sie möchten, wenn Sie über eine WordPress-basierte Wissensdatenbank verfügen.

Darüber hinaus haben Sie die Freiheit, das Design Ihrer Wissensdatenbank nach Belieben anzupassen, zu ändern und zu verbessern.

4. Es ist erschwinglicher

Die Einrichtung einer Wissensdatenbank mit einer SaaS-App wie HelpJuice kann Sie etwa 1400 US-Dollar pro Jahr kosten. Selbst eine der billigsten Wissensdatenbank-Software, Zendesk Help, kostet 89 US-Dollar pro Monat. Das sind über 1000 Dollar pro Jahr.

Aber es kostet weniger als 200 US-Dollar, eine Wissensdatenbank-Website mit WordPress zu erstellen.

Um eine Wissensdatenbank mit WordPress einzurichten, müssen Sie lediglich ein Design und einen Domainnamen zu einem einmaligen Preis kaufen. Dann müssen Sie nur noch für das Webhosting bezahlen. Was etwa 30 $ pro Monat kostet. Das sind nur 360 $ pro Jahr!

5. Skalieren Sie, wenn Sie wachsen

Ihr kleines Unternehmen wird nicht für immer klein bleiben. Irgendwann wird es größer. Sie bringen neue Produkte auf den Markt. Fügen Sie weitere Funktionen hinzu. Und Ihre Kunden und Teams werden in Ihrer Wissensdatenbank nach weiteren Antworten suchen.

Normalerweise müssen Sie Ihren Preisplan aktualisieren, um die Größe Ihrer Wissensdatenbank zu erhöhen. Dies ist bei den meisten Wissensdatenbank-SaaS-Plattformen der Fall. Aber nicht für Open-Source-Wissensdatenbanken.

Sie benötigen keine besonderen Berechtigungen oder Upgrade-Preispläne, um Ihre Open-Source-Wissensdatenbank zu skalieren. Fügen Sie so viele Benutzer und Inhalte hinzu, wie Sie möchten und wann immer Sie möchten.

So erstellen Sie eine Open-Source-Wissensdatenbank

Jetzt fragen Sie sich wahrscheinlich, wie Sie mit WordPress eine Wissensdatenbank erstellen können. Nun, es dauert nur ein paar Schritte.

1. Besorgen Sie sich einen Domainnamen ($10): Der erste Schritt zum Einrichten einer Website mit WordPress besteht darin, einen Domainnamen zu erhalten. Oder Sie können einen Subdomain-Namen erstellen, um die Wissensdatenbank einzurichten (z. B.: support.ihrewebsite.com)
2. Holen Sie sich Webhosting ($ 30 / Monat): Obwohl WordPress kostenlos verwendet werden kann, benötigen Sie dennoch einen Server, um Ihre Website zu hosten. Und öffentlich zugänglich machen. Wir empfehlen Kinsta für WordPress-Hosting. Es kostet nur 30 $ pro Monat.
3. Holen Sie sich das KnowAll-Thema ($ 149): Unser KnowAll-Thema wurde speziell für Wissensdatenbank-Websites entwickelt. Sie können es mit nur einem Klick installieren und viele nützliche Funktionen hinzufügen, die für eine Wissensdatenbank erforderlich sind.
4. Anpassen: Jetzt können Sie Ihre Wissensdatenbank nach Belieben anpassen. Sie können das Design bearbeiten. Fügen Sie weitere Funktionen mit Plugins hinzu. Und vieles mehr.

Fazit

Das Erstellen einer Wissensdatenbank mit Open-Source-Software kann etwas schwieriger sein als die Verwendung von SaaS-Apps. Es bringt jedoch weitere Vorteile. Auf lange Sicht können Sie auch eine Menge Geld sparen, das Sie sonst für SaaS-Abonnements ausgegeben hätten.

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