オープンソースのナレッジベースを構築する5つのメリット

知識ベースを構築するための最も効果的で便利な方法の1つは、オープンソースソフトウェアを使用することです。

どうして？ 無料だから！ しかし、他にもメリットがあります。

今日は、オープンソースのナレッジベースを作成することの最大のメリットのいくつかに焦点を当てています。 SaaSプラットフォームを使用するよりも優れている理由を説明します。

ナレッジベースの構築に関しては、さまざまなオプションから選択できます。 通常、最初の選択肢はSaaSアプリを使用することです。 これらのアプリは、月額高額のサブスクリプションで特定の種類のナレッジベースを1か所に構築するためのソリューションを提供します。

ただし、どのSaaSアプリも、オープンソースソフトウェアを使用することの機能と利点に匹敵するものはありませんでした。

オープンソースソフトウェアとは何ですか？

ソフトウェア開発モデルに慣れていない方のために、ここにオープンソースソフトウェアの簡単な紹介があります。

オープンソースは、ソフトウェア開発者が使用するシステムです。 オープンソースソフトウェアを作成する場合、開発者はソースコードを公開してアクセスできるようにします。 誰でもソフトウェアコードを研究し、修正し、改善できるようにします。

オープンソースソフトウェアの良い例はWordPressです。 WordPressは完全にオープンソースであり、GNU General PublicLicenseの下でリリースされているソフトウェアです。 ソフトウェア自体も無料で誰でも使用できます。 これを使用して、Webサイト、ブログ、オンラインストア、メンバーシップコミュニティ、フォーラム、さらにはナレッジベースWebサイトを構築できます。 無料で！

インターネット上のウェブサイトの35％はWordPressを利用しています

実際、WordPressは、オープンソースのナレッジベースを構築するための最良のオプションでもあります。 これが理由です。

1.あなたはコントロールしている

ほとんどのナレッジベースSaaSプラットフォームは、企業または新興企業によって所有および運営されています。 そのようなプラットフォームでナレッジベースを作成するときは、それらのルールに従う必要があります。

会社がソフトウェアの価格を上げるときはいつでも、あなたは同じ古い機能のために追加料金を払わなければなりません。 彼らが機能を削除するときはいつでも、あなたはそれなしで生きることを学ぶ必要があります。 そして、最悪の場合、これらの企業には、プラットフォームからあなたを削除または禁止する権限さえあります。

これが、WordPressのようなオープンソースソフトウェアが多くのブランドや企業の間で人気のある選択肢である理由です。

オープンソースのナレッジベースがあれば、完全に制御できます。 あなたはあなた自身のルールを作ります。 あなたはあなたの予算に応じてあなた自身のウェブホスティングを選ぶことができます。 いつでもどこでもナレッジベースを移動することもできます。

2.追加機能で拡張

SaaSプラットフォームは、主に初心者を引き付けます。 ソフトウェアにはクリーンなダッシュボードを備えた最小限の機能が含まれているため、初心者は自宅にいるように感じることができます。 しばらくすると、これらのユーザーは、これらの機能だけでは自分の顧客により良いエクスペリエンスを提供するには不十分であることに気付きます。

これらのSaaSアプリとは異なり、オープンソースのナレッジベースでは、より多くの機能、オプション、および機能を使用してナレッジベースを自由に拡張できます。

たとえば、WordPressの公式データベースは50,000以上のプラグインを提供しています。 さらに、サードパーティのマーケットプレイスではさらに何千ものプラグインを利用できます。

これらのプラグインを使用して、ナレッジベースに機能を追加できます。 ファイルのダウンロード、メンバーシップシステム、フォーラム、eコマースソリューションなどがあります。

3.制限なし

SaaSプラットフォームが顧客にもっと支払うようにするために使用する狡猾な戦略は、価格計画にばかげた制限を追加しています。

たとえば、HelpJuiceは人気のあるナレッジベースSaaSプラットフォームであり、最低プランで月額120ドルを請求します。 このプランは4ユーザーのみに制限されています。 より多くのユーザーにアクセスを許可したい場合は、より多く支払う必要があります。

アクティブなナレッジベースを運用する場合、チーム全体がそれにアクセスできる必要があります。 さらに知識記事を追加します。 または、個人の知識ベースから従業員を教育することもできます。

オープンソースのナレッジベースは、この問題に対する優れたソリューションを提供します。 WordPressを利用したナレッジベースがあれば、必要な数のユーザーを取り込むことができます。

さらに、ナレッジベースの設計を自由にカスタマイズ、変更、および改善することができます。

4.それはより手頃な価格です

HelpJuiceなどのSaaSアプリを使用してナレッジベースをセットアップするには、年間約1400ドルの費用がかかる可能性があります。 最も安価なナレッジベースソフトウェアの1つであるZendeskHelpの価格は月額89ドルです。 それは年間1000ドル以上です。

しかし、WordPressでナレッジベースのWebサイトを作成するのにかかる費用は200ドル未満です。

WordPressを使用してナレッジベースを設定するには、テーマとドメイン名を1回限りの価格で購入するだけです。 その後、あなたはウェブホスティングの料金を支払うだけです。 月額約30ドルかかります。 それは年間わずか360ドルです！

5.成長に合わせてスケーリング

あなたの中小企業は永遠に小さいままではありません。 最終的に、それは大きくなります。 新製品を発売します。 さらに機能を追加します。 そして、あなたの顧客とチームはあなたの知識ベースでより多くの答えを求めます。

通常、ナレッジベースのサイズを増やすには、料金プランをアップグレードする必要があります。 これは、ほとんどのナレッジベースSaaSプラットフォームに当てはまります。 ただし、オープンソースのナレッジベースではありません。

オープンソースのナレッジベースを拡張するために、特別な権限やアップグレードの価格プランは必要ありません。 必要な数のユーザーとコンテンツを必要なときにいつでも追加できます。

オープンソースのナレッジベースを作成する方法

今、あなたはおそらくWordPressを使用してナレッジベースを作成する方法を疑問に思っているでしょう。 まあ、それはほんの数ステップしかかかりません。

1. ドメイン名を取得する（$ 10）： WordPressでWebサイトを設定するための最初のステップは、ドメイン名を取得することです。 または、サブドメイン名を作成してナレッジベースを設定することもできます（例：support.yourwebsite.com）
2. Webホスティングを取得する（$ 30 /月）： WordPressは無料で使用できますが、Webサイトをホストするにはサーバーが必要です。 そしてそれを公に利用可能にします。 WordPressホスティングにはKinstaをお勧めします。 月額たったの30ドルです。
3. KnowAllテーマを入手（$ 149）： KnowAllテーマは、ナレッジベースWebサイト用に特別に設計されています。 ワンクリックでインストールでき、ナレッジベースに必要な多くの便利な機能を追加できます。
4. カスタマイズ：ナレッジベースを好きなようにカスタマイズできるようになりました。 デザインを編集できます。 プラグインでさらに機能を追加します。 そして、はるかに。

結論

オープンソースソフトウェアを使用してナレッジベースを作成することは、SaaSアプリを使用するよりも少し難しい場合があります。 ただし、それはより多くの利点をもたらします。 長期的には、SaaSサブスクリプションに費やされる費用も大幅に節約できます。

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