通过利用营销分析促进您的业务

曾几何时，营销人员会花费所有时间来创建和分享促销活动，只是想知道他们是否有效。 传统的营销工作往往无法追踪。 你可以在营销和公司业绩之间建立一种不稳定的联系，但仅此而已。

今天，由于营销分析，我们拥有了更多的力量。 除了广泛的绩效视图之外，我们还可以深入了解我们认为对我们的业务最重要的领域。 分析为您提供制定战略所需的数据。 不幸的是，许多企业放弃了这种洞察力，因为他们不知道如何跟踪所有信息或如何处理他们收集的信息。

这就是为什么营销分析很重要

你有多少次在餐厅抱怨你的饭菜，当服务员走过来检查一切如何——“太棒了！” 你回答。 但事情并不好。 你的牛排有弹性。 你的可乐没了。 土豆几乎是冷的。

如果您的服务员返回并告诉厨师和经理她的所有顾客都对他们的饭菜感到满意，那么一切都不会改变。 没有牛排会煮得恰到好处。 没有可乐会有令人愉快的气泡。 几个月后，他们会想知道为什么他们的业务陷入困境。 “但每个人都说它很棒！” 对的，但他们是否像它是伟大的？

营销分析对客户所说的话持保留意见。 然后，您可以观察您的客户在做什么（以及他们如何、在​​何处和何时这样做）并提出一大堆问题。 为什么那个顾客放弃了一个装满可以搭配在一起的物品的购物车？ 他们后来点击了哪里？ 我们怎么能推动这笔销售呢？ 为什么有这么多人在社交媒体上分享帖子，却没有人出现在活动中？ 我们哪里错了？ 下次我们必须做些什么不同的事情？

什么是营销分析？

当您监控营销活动及其结果时，您收集的数据可让您确定自己是否以最佳方式花费了时间和金钱。 借助营销分析，您可以管理、衡量和分析您的营销绩效，以最大限度地提高绩效并确保获得最佳的投资回报率。 营销分析用于深入了解各种业务绩效领域，包括：

• 客户偏好
• 客户趋势
• 领先一代
• 销售和转化漏斗
• 搜索引擎优化

这些广泛的类别也有更精确的用途。 例如，SEO 分析可以在很多方面提供帮助：

• 揭示客户想要的功能、产品或服务。
• 确定客户优先级，这将帮助您编写转换的 CTA。
• 发现趋势何时发生变化。
• 发现常见的痛点并准备好您的客户支持代理。

归根结底，营销分析工具不仅可以帮助我们了解我们的营销活动的效果如何，还可以帮助我们了解它们与我们的竞争对手相比如何、资金浪费在哪里以及哪些渠道值得我们努力。 定期收集、分析营销分析并采取行动非常重要。 这不是一次性过程。

6 种营销分析工具

有多种类型的营销分析工具可供使用。 让我们来看看它们：

内容分析

内容分析工具让您了解您应该了解的最新行业内容，并且它们还可以收集您提到的任何内容，例如评论。 内容分析工具不仅可以让您了解最新情况，还可以帮助您找到适合自己领域的记者和影响者。 通过与他们建立关系，他们可以将您的内容提供给更广泛的受众。 内容分析工具包括 Ahrefs 和 BuzzSumo。

仔细研究内容分析

我喜欢内容分析工具，所以让我们来看看 BuzzSumo。 我是一名自由作家，所以这就是我搜索的主题。

仅从这一页，甚至还没有查看文章，这就是我学到的：

• 大多数排名靠前的结果都是关于赚钱或找工作的。 如果我想为这些出版物中的一个写作或自己写一篇竞争文章，这些是我应该写的一般主题。
• Pinterest 是营销此类内容的流行平台。 然而，分享并不等于流量，所以我必须密切关注我的 Pinterest 帖子实际获得的点击量。
• 看起来 Twitter 可能不值得我花时间。
• 我对这些帖子在 Reddit 上的参与度如此之少感到惊讶。 我已经对 Reddit 进行了很多探索，并且总是有关于自由写作的争论和问题。 这可能是一个未开发的来源。

然后我使用左侧的过滤器。 我知道视频营销是巨大的，但我猜想写自由写作的人更喜欢创建文本内容。 这里可能有很大的空间需要填补。 这些是我的结果：

我是对的。 在这个利基市场上没有很多高性能视频。 这可能是因为主题没有迎合观众的需求。 通过使用免费版 BuzzSumo 进行的简单搜索，这就是我所拥有的：

• 我可以通过推销联系到的出版物清单
• 我知道人们想了解的主题
• 我可以深入研究高性能文章，以找出他们遗漏的信息或读者在评论部分提出的问题
• 社交媒体战略的开始
• 关于创建视频内容以开拓未开发市场的想法的种子

电子邮件分析

电子邮件分析工具与此列表中的其他工具略有不同，因为没有真正独立的工具。 相反，他们提供您选择的电子邮件营销服务（因此在购物时请记住这一点）。 电子邮件分析包括：

• 点击率和行业平均值
• 增长（新订阅者和退订者）
• 打开率和行业平均水平
• 订单和订单收入
• 按小时计算的性能

两种最流行的电子邮件营销工具是 Constant Contact 和 MailChimp。 此外，您可能想查看我们关于 2019 年电子邮件列表构建的文章。

来源：MailChimp

搜索引擎优化分析

我在上面提到了 SEO 分析，但这里值得再次回顾。 SEO 分析提供了营销人员可以用来改进或理解以下内容的反馈：

• 品牌关键字搜索
• 您的网站目前排名的关键字词组
• 您应该经常使用的关键字建议
• SERP 分析和排名（有机和付费）
• 竞争对手分析

SEO 分析工具的示例是 Moz Pro 和 SEMrush。

资料来源：SEMrush

社交媒体分析

即使是非营销人员也可能熟悉社交媒体分析——临时用户可能仍会跟踪他们的内容收到了多少评论、喜欢和分享。 要深入了解，您可以查看链接点击次数和富媒体互动（如直播和视频）等数据。 还需要考虑付费广告指标，例如点击率和每次点击/转化费用。

此外，社交媒体分析工具可以帮助营销人员寻找影响者和行业的其他相关成员，以开始发展关系。 许多社交媒体平台都内置了分析工具——Instagram 和 Facebook 有特别出色的原生分析。 您还可以使用 Hootsuite 之类的工具在一个地方收集所有分析，或者您可以使用特定于平台的工具，例如 Twitter 的 Tweepi。

仔细看看 Facebook 分析

Facebook 有一个很棒的全渠道分析演示，可以让您习惯该平台。 以下是我通过演示收集的有关“我的”业务的一些信息：

活跃用户：除了过去 28 天内唯一用户和新用户的一般概览，我还会获取有关我的应用或网站流量涌入的天数和日期范围的信息。 然后我可以回顾一下那些日子我做了什么来鼓励流量——也许我有一个销售或发布了病毒式传播的内容。

漏斗：我可以为我的广告系列创建和跟踪自定义漏斗。 然后我可以创建目标。 例如，根据下面的图表，我必须在 Instagram 帖子上获得 28 万个赞才能获得 1.45K 的销售额。 如果我想将我的销售额增加一定的百分比，那么喜欢必须相应地增加。 我还可以尝试弄清楚为什么我从这么多帖子喜欢中获得的页面浏览量如此之少。 也许我需要一个更好的 CTA，或者我可以尝试发布带有嵌入链接的 Instagram 故事。

Journeys：这是我在这里最喜欢的工具，不仅仅是因为它色彩丰富。 您可以查看旅程起点和终点的细分。

上面例子中的见解告诉我一些事情：

1. 人们正在从我的 Facebook 页面转到 iOS。 我可能想创建一个通过 Facebook 推广的应用程序。 或者，如果我有一个，我可能想升级它以提供更多功能。
2. 很多人都是通过这种方式进行购买的。 我可能想把更多的钱投入到推动我产品销售的广告上。

如果以这种方式进行零购买，我会使用不同的策略——也许是品牌知名度而不是转化。

视觉行为和测试

视觉行为和测试工具显示用户与网页交互的方式和位置。 有多种解决方案可用于执行此操作，包括表单分析、热图和会话记录。 分析这些数据后，您可以使用 A/B 测试来确定更改是否会提高网站性能。 视觉行为和测试工具包括 Crazy Egg 和 Optimizely。

来源：疯狂蛋

网络分析

网络分析可以跟踪应用程序或网站访问者的各种属性，包括：

• 行动
• 行为
• 人口统计
• 活动
• 地理特征
• 技术特点

资料来源：脸书

他们还衡量从应用程序和网站收集的定量数据：

• 平均页面停留时间
• 跳出率
• 转化次数
• 页面浏览量
• 会话
• 网站内容
• 网站速度
• 流量来源
• 用户和新用户

资料来源：谷歌营销平台

Google Analytics 和 Kissmetrics 是网络分析工具的示例。

快速浏览营销归因

假设您有一个很棒的转化漏斗——它有效，您获得了销售额并且您的数字不断提高。 伟大的。 但它为什么有效？ 你不想知道吗？ 或者如果它可以更好地工作呢？ 更多的销售额，更好的数字……

你不必仅仅因为你已经做得很好就停止改进。 营销归因显示了导致销售的转化漏斗中的接触点。 它通过为每个接触点分配收入信用来实现这一点。 营销归因模型有七种主要类型：

1. 单一接触：将收入信用分配给第一个或最后一个接触点（仅选择一个）。
2. 首次接触：将收入信用分配给第一个接触点。
3. 上次接触：将收入信用分配给上次接触点。 这是最容易设置但效率最低的方法——它会忽略所有以前的、可能很重要的接触点。
4. Multi-Touch：将收入信用分配给多个渠道。
5. 线性：为每个接触点分配相等的收入信用。
6. 时间衰减：将收入信用分配给接近转化的接触点。
7. 基于位置/U 形：第一个和最后一个接触点各获得 40% 的收入积分。 剩余的 20% 在剩余的接触点之间平均分配。

从广义上讲，多点触控模型比单点触控更好，因为不太可能只有一个接触点值得分析。 您选择的模型类型将取决于您拥有的接触点的类型。 例如，电子商务网站不会太担心线下接触点，但实体店会。 您甚至可以同时使用几个不同的模型进行试验，看看哪些模型能给您最好的洞察力。

包起来

关于营销分析有很多细节，但您将遵循的大局过程很简单：选择各种技术来收集最重要的见解，评估您的分析策略以填补空白，然后找出一个根据你所学的行动计划。 冲洗，重复。

在不跟踪绩效的情况下开展营销活动就像参加永远不会评分的测试。 在没有反馈系统的情况下，你怎么知道自己做得对还是做得好？ 营销分析是一个永不关闭的循环——它让您不断测试、学习和改进。

跟踪绩效只是营销的黄金法则之一。 这里有很多其他人。

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