Steigern Sie Ihr Geschäft durch die Nutzung von Marketing Analytics

Früher verbrachten Marketingspezialisten ihre ganze Zeit damit, Werbekampagnen zu erstellen und zu teilen, nur um sich zu fragen, ob sie überhaupt funktionierten. Traditionelle Marketingbemühungen waren oft nicht nachverfolgbar. Man konnte eine wackelige Verbindung zwischen Marketing und der Leistung des Unternehmens herstellen, aber das war es auch schon.

Heute haben wir dank Marketing Analytics so viel mehr Macht. Neben einem umfassenden Leistungsüberblick können wir uns die Bereiche genauer ansehen, von denen wir wissen, dass sie für unser Geschäft am wichtigsten sind. Analytics liefert Ihnen die Daten, die Sie für die Weiterentwicklung Ihrer Strategie benötigen. Leider verzichten viele Unternehmen auf diese Einsicht, weil sie nicht wissen, wie sie alles nachverfolgen oder was sie mit den gesammelten Informationen anfangen sollen.

Darum sind Marketinganalysen wichtig

Wie oft waren Sie schon in einem Restaurant und haben sich über Ihr Essen beschwert, wenn der Kellner vorbeikommt, um zu sehen, wie alles ist – „Großartig!“ du antwortest. Aber die Dinge sind nicht großartig. Dein Steak ist gummiartig. Deine Cola ist platt. Die Kartoffeln sind praktisch kalt.

Wenn Ihr Kellner zurückkehrt und der Köchin und dem Manager sagt, dass alle ihre Kunden mit ihren Mahlzeiten zufrieden sind, wird sich nichts ändern. Kein Steak wird richtig gegart. Keine Cola wird köstliche Blasen haben. In ein paar Monaten werden sie sich fragen, warum ihr Geschäft geschwächt ist. "Aber alle sagten, es war großartig!" Richtig, aber haben sie sich so verhalten, als wäre es großartig?

Marketinganalysen nehmen das, was Kunden sagen, mit Vorsicht. Sie können dann beobachten, was Ihre Kunden tun (und wie, wo und wann sie es tun) und eine ganze Reihe von Fragen stellen. Warum hat dieser Kunde einen Einkaufswagen voller Artikel aufgegeben, die gut zusammenpassen würden? Wo haben sie danach geklickt? Wie hätten wir diesen Verkauf vorantreiben können? Warum haben so viele Leute einen Beitrag in den sozialen Medien geteilt, aber niemand ist bei der Veranstaltung aufgetaucht? Wo haben wir einen Fehler gemacht? Was müssen wir beim nächsten Mal anders machen?

Was sind Marketinganalysen?

Wenn Sie eine Marketingkampagne und deren Ergebnis überwachen, sammeln Sie Daten, anhand derer Sie feststellen können, ob Sie Ihre Zeit und Ihr Geld am besten einsetzen. Mit Marketing Analytics können Sie Ihre Marketingleistung verwalten, messen und analysieren, um sie zu maximieren und den bestmöglichen ROI zu erzielen. Marketinganalysen werden verwendet, um Einblicke in alle Arten von Unternehmensleistungsbereichen zu gewinnen, einschließlich:

• Kundenpräferenzen
• Kundentrends
• Leadgenerierung
• Verkaufs- und Konversionstrichter
• Suchmaschinenoptimierung

Diese breiten Kategorien haben auch genauere Verwendungen. SEO-Analysen können beispielsweise in vielerlei Hinsicht helfen:

• Zeigen Sie die Funktionen, Produkte oder Dienstleistungen auf, die Kunden wünschen.
• Bestimmen Sie Kundenprioritäten, die Ihnen helfen, CTAs zu schreiben, die konvertieren.
• Entdecken Sie, wann sich Trends ändern.
• Decken Sie häufige Schwachstellen auf und bereiten Sie Ihre Kundenbetreuer vor.

Letztendlich helfen uns Marketing-Analysetools nicht nur herauszufinden, wie unsere Kampagnen abschneiden, sondern auch, wie sie im Vergleich zu unserer Konkurrenz abschneiden, wo Geld verschwendet wird und welche Kanäle unsere Bemühungen wert sind. Es ist wichtig, regelmäßig Marketinganalysen zu sammeln, zu analysieren und darauf zu reagieren. Dies ist kein einmaliger Vorgang.

6 Arten von Marketinganalysetools

Es gibt verschiedene Arten von Marketinganalysetools, die verwendet werden können. Gehen wir sie durch:

Inhaltsanalyse

Inhaltsanalysetools halten Sie über die neuesten Brancheninhalte auf dem Laufenden, die Sie kennen sollten, und sie können auch alle Inhalte erfassen, in denen Sie erwähnt werden, z. B. eine Rezension. Content-Analytics-Tools halten Sie nicht nur auf dem Laufenden, sondern helfen Ihnen auch, Journalisten und Influencer in Ihrer Nische zu finden. Durch den Aufbau von Beziehungen zu ihnen können sie Ihre Inhalte einem breiteren Publikum zugänglich machen. Zu den Inhaltsanalysetools gehören Ahrefs und BuzzSumo.

Ein genauerer Blick auf Content Analytics

Ich liebe Tools zur Inhaltsanalyse, also werfen wir einen Blick auf BuzzSumo. Ich bin freiberuflicher Autor, also suche ich nach diesem Thema.

Nur von dieser einen Seite, ohne die Artikel noch zu lesen, lerne ich Folgendes:

• Bei den meisten Top-Ergebnissen geht es darum, Geld zu verdienen oder Jobs zu finden. Wenn ich für eine dieser Publikationen schreiben oder selbst einen konkurrierenden Artikel schreiben möchte, sind dies die allgemeinen Themen, über die ich schreiben sollte.
• Pinterest ist eine beliebte Plattform für die Vermarktung dieser Art von Inhalten. Shares sind jedoch nicht gleich Traffic, daher muss ich genau beobachten, wie viele Klicks meine Pinterest-Posts tatsächlich bekommen.
• Es sieht so aus, als wäre Twitter meine Zeit nicht wert.
• Ich bin überrascht, wie wenige Reddit-Engagements diese Posts haben. Ich habe Reddit viel erforscht und es gibt immer Debatten und Fragen zum freiberuflichen Schreiben. Dies könnte eine ungenutzte Quelle sein.

Ich spiele dann mit den Filtern auf der linken Seite. Ich weiß, dass Videomarketing riesig ist, aber ich vermute, dass Leute, die über freiberufliches Schreiben schreiben, lieber Textinhalte erstellen. Es könnte ein großer Raum sein, den Sie hier füllen müssen. Das sind meine Ergebnisse:

Ich habe recht. Es gibt nicht viele leistungsstarke Videos in dieser Nische. Es könnte daran liegen, dass die Themen nicht den Wünschen des Publikums entsprechen. Aus dieser einfachen Suche mit der kostenlosen Version von BuzzSumo habe ich Folgendes:

• Eine Liste von Publikationen, die ich mit Pitches erreichen kann
• Themen, von denen ich weiß, dass die Leute mehr darüber erfahren möchten
• Leistungsstarke Artikel, in die ich mich vertiefen kann, um herauszufinden, welche Informationen ihnen fehlen oder welche Fragen die Leser in den Kommentaren stellen
• Der Beginn einer Social Media Strategie
• Der Keim einer Idee zum Erstellen von Videoinhalten, um einen unerschlossenen Markt zu erschließen

E-Mail-Analyse

E-Mail-Analysetools unterscheiden sich ein wenig von den anderen auf dieser Liste, da es keine wirklich eigenständigen Tools gibt. Stattdessen werden sie mit dem von Ihnen gewählten E-Mail-Marketing-Service geliefert (denken Sie also beim Einkaufen daran). E-Mail-Analysen umfassen:

• Klickrate und Branchendurchschnitt
• Wachstum (neue Abonnenten und Abmeldungen)
• Öffnungsrate und Branchendurchschnitt
• Bestellungen und Bestellumsatz
• Leistung nach Stunde

Zwei der beliebtesten E-Mail-Marketing-Tools sind Constant Contact und MailChimp. Vielleicht möchten Sie auch unseren Artikel zum Erstellen von E-Mail-Listen im Jahr 2019 lesen.

Quelle: MailChimp

SEO-Analyse

Ich habe die SEO-Analyse oben erwähnt, aber es lohnt sich, hier noch einmal nachzulesen. SEO-Analysen bieten Feedback, das Marketingfachleute verwenden können, um Dinge zu verbessern oder zu verstehen wie:

• Marken-Keyword-Suchen
• Keyword-Phrasen, für die Ihre Website derzeit rankt
• Keyword-Vorschläge, die Sie häufiger verwenden sollten
• SERP-Analyse und Ranking (organisch und bezahlt)
• Wettbewerbsanalyse

Beispiele für SEO-Analysetools sind Moz Pro und SEMrush.

Quelle: SEMrush

Social-Media-Analyse

Auch Nicht-Marketer sind wahrscheinlich mit Social Media Analytics vertraut – Gelegenheitsnutzer können immer noch verfolgen, wie viele Kommentare, Likes und Shares ihre Inhalte erhalten. Um tiefer einzutauchen, können Sie sich Daten für Dinge wie Link-Klicks und Interaktionen mit Rich Media (wie Livestreams und Videos) ansehen. Es sind auch Messwerte für bezahlte Anzeigen zu berücksichtigen, wie Klickrate und Kosten pro Klick/Conversion.

Darüber hinaus können Social-Media-Analysetools Marketingspezialisten dabei helfen, Influencer und andere relevante Mitglieder der Branche zu finden, um mit dem Aufbau von Beziehungen zu beginnen. Viele Social-Media-Plattformen verfügen über integrierte Analysetools – Instagram und Facebook bieten besonders großartige native Analysen. Sie können auch ein Tool wie Hootsuite verwenden, um alle Ihre Analysen an einem Ort zu sammeln, oder Sie können ein plattformspezifisches Tool wie Tweepi für Twitter verwenden.

Ein genauerer Blick auf Facebook Analytics

Facebook hat eine großartige Omnichannel-Analyse-Demo, um Sie an die Plattform zu gewöhnen. Hier sind einige Informationen, die ich durch die Demo über „mein“ Unternehmen gesammelt habe:

Aktive Nutzer: Neben allgemeinen Übersichten über einzelne und neue Nutzer der letzten 28 Tage erhalte ich auch Informationen zu Tagen und Datumsbereichen, in denen meine App oder Website einen Traffic-Zufluss verzeichnete. Ich kann dann zurückblicken, um zu sehen, was ich damals getan habe, um den Verkehr zu fördern – vielleicht hatte ich einen Verkauf oder veröffentlichte Inhalte, die viral wurden.

Trichter: Ich kann benutzerdefinierte Trichter für meine Kampagnen erstellen und verfolgen. Dann kann ich Ziele setzen. Zum Beispiel muss ich gemäß der folgenden Tabelle 280.000 Likes für einen Instagram-Post anstreben, um 1,45.000 Verkäufe zu erzielen. Wenn ich meinen Umsatz um einen bestimmten Prozentsatz steigern möchte, müssen die Likes entsprechend steigen. Ich kann auch versuchen herauszufinden, warum ich so wenige Seitenaufrufe von so vielen Post-Likes bekomme. Vielleicht brauche ich einen besseren CTA, oder ich kann versuchen, eine Instagram-Story mit einem eingebetteten Link zu posten.

Journeys: Das ist mein Lieblingswerkzeug hier, und das nicht nur, weil es bunt ist. Sie können die Aufschlüsselung sehen, wo die Fahrten beginnen und enden.

Die Erkenntnis im obigen Beispiel sagt mir ein paar Dinge:

1. Die Leute wechseln von meiner Facebook-Seite zu iOS. Vielleicht möchte ich eine App erstellen, die ich über Facebook bewerbe. Oder, wenn ich eine habe, möchte ich sie vielleicht aktualisieren, um mehr Funktionen anzubieten.
2. Viele dieser Leute kaufen auf diese Weise ein. Vielleicht möchte ich mehr Geld in Anzeigen investieren, die den Verkauf meiner Produkte ankurbeln.

Wenn auf diese Weise keine Käufe getätigt würden, würde ich eine andere Strategie verwenden – vielleicht Markenbekanntheit statt Conversions.

Visuelles Verhalten und Testen

Visuelles Verhalten und Testtools zeigen, wie und wo Benutzer mit Webseiten interagieren. Dazu werden verschiedene Lösungen eingesetzt, darunter Formularanalysen, Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen. Nachdem Sie diese Daten analysiert haben, können Sie A/B-Tests verwenden, um herauszufinden, ob Änderungen die Leistung der Website verbessern. Zu den visuellen Verhaltens- und Testwerkzeugen gehören Crazy Egg und Optimizely.

Quelle: Verrücktes Ei

Netz Analyse

Webanalysen können eine Vielzahl von Attributen von App- oder Website-Besuchern verfolgen, darunter:

• Aktionen
• Verhaltensweisen
• Demografie
• Veranstaltungen
• Geografische Merkmale
• Technische Eigenschaften

Quelle: Facebook

Sie messen auch quantitative Daten, die von Apps und Websites gesammelt werden:

• Durchschnittliche Zeit auf der Seite
• Absprungrate
• Konvertierungen
• Seitenaufrufe
• Sitzungen
• Inhalt der Website
• Website-Geschwindigkeit
• Zugriffsquellen
• Benutzer und neue Benutzer

Quelle: Google Marketing Platform

Google Analytics und Kissmetrics sind Beispiele für Webanalysetools.

Ein kurzer Blick auf die Marketing-Attribution

Nehmen wir an, Sie haben einen großartigen Conversion-Trichter – er funktioniert, Sie erzielen Umsätze und Ihre Zahlen verbessern sich ständig. Groß. Aber warum funktioniert es? Willst du es nicht wissen? Oder was wäre, wenn es besser funktionieren könnte? Mehr Umsatz, bessere Zahlen…

Sie müssen nicht aufhören, sich zu verbessern, nur weil es Ihnen bereits gut geht. Die Marketing-Attribution zeigt die Touchpoints entlang eines Conversion-Trichters, die zu einem Verkauf geführt haben. Dies geschieht durch die Zuweisung von Umsatzgutschriften zu jedem Touchpoint. Es gibt sieben Haupttypen von Marketing-Attributionsmodellen:

1. Single Touch: Weist dem ersten oder dem letzten Touchpoint Umsatzgutschriften zu (wählen Sie nur einen aus).
2. First Touch: Weist dem ersten Touchpoint Umsatzgutschriften zu.
3. Letzte Berührung: Weist dem letzten Berührungspunkt Umsatzgutschriften zu. Dies ist am einfachsten einzurichten, aber am wenigsten effizient – ​​es ignoriert alle vorherigen, potenziell wichtigen Berührungspunkte.
4. Multi-Touch: Weist mehreren Kanälen Umsatzgutschriften zu.
5. Linear: Weist jedem Touchpoint gleiche Umsatzgutschriften zu.
6. Time Decay: Weist Touchpoints, die sich in der Nähe der Conversion befinden, Umsatzgutschriften zu.
7. Positionsbasiert / U-förmig: Der erste und der letzte Touchpoint erhalten jeweils 40 % der Umsatzgutschriften. Die restlichen 20 % werden gleichmäßig auf die verbleibenden Touchpoints verteilt.

Im Großen und Ganzen sind Multi-Touch-Modelle besser als Single-Touch-Modelle, da es unwahrscheinlich ist, dass nur ein Berührungspunkt eine Analyse wert ist. Die Art des Modells, das Sie wählen, hängt von der Art der Berührungspunkte ab, die Sie haben. E-Commerce-Websites kümmern sich beispielsweise nicht allzu sehr um Offline-Touchpoints, aber stationäre Geschäfte werden es tun. Sie können sogar mehrere verschiedene Modelle gleichzeitig verwenden, um zu experimentieren und zu sehen, welche Ihnen den besten Einblick geben.

Einpacken

Es gibt viele Details, wenn es um Marketinganalysen geht, aber der Gesamtprozess, dem Sie folgen werden, ist einfach: Wählen Sie eine Vielzahl von Techniken aus, um die wichtigsten Erkenntnisse zu sammeln, bewerten Sie Ihre Analysestrategie, um Lücken zu schließen, und finden Sie dann eine Aktionsplan basierend auf dem, was Sie gelernt haben. Spülen, wiederholen.

Marketingkampagnen durchzuführen, ohne die Leistung zu verfolgen, ist wie das Absolvieren von Tests, die nie bewertet werden. Woher wissen Sie, ob Sie es ohne Feedback-System richtig oder gut machen? Die Marketinganalyse ist eine Schleife, die sich nie schließt – sie ermöglicht es Ihnen, kontinuierlich zu testen, zu lernen und sich zu verbessern.

Die Verfolgung der Leistung ist nur eine goldene Regel des Marketings. Hier sind ein paar andere.

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