マーケティング分析を活用してビジネスを後押し

昔々、マーケターはプロモーションキャンペーンの作成と共有にすべての時間を費やして、自分たちが働いているかどうかさえ疑問に思っていました。 従来のマーケティング活動は、追跡できないことがよくありました。 あなたはマーケティングと会社の業績との間に不安定な関係を形成することができました、しかしそれはそれについてでした。

今日、マーケティング分析のおかげで、私たちははるかに強力になっています。 パフォーマンスの広い視野に加えて、私たちは私たちのビジネスにとって最も重要であると私たちが知っている分野にドリルダウンすることができます。 分析は、戦略を進化させるために必要なデータを提供します。 残念ながら、多くの企業は、すべてを追跡する方法や収集した情報をどう処理するかを知らないため、この洞察を忘れています。

マーケティング分析が重要である理由は次のとおりです

サーバーがすべてがどのようになっているのかを確認するために歩いてきたときに、食事について不平を言ってレストランに何回行ったことがありますか？「素晴らしい！」 あなたが答えます。 しかし、物事は素晴らしいものではありません。 あなたのステーキはゴム状です。 あなたのコークスは平らです。 じゃがいもは実質的に冷たいです。

サーバーが戻って、シェフとマネージャーに、すべての顧客が食事に満足していることを伝えても、何も変わりません。 ステーキは適切に調理されません。 コークスには楽しい泡はありません。 数か月以内に、彼らはなぜ彼らのビジネスが失敗したのか疑問に思うでしょう。 「しかし、誰もがそれは素晴らしかったと言いました！」 そうですが、彼らはそれが素晴らしかったように振る舞いましたか？

マーケティング分析は、顧客の言うことを一粒の塩でとらえます。 次に、顧客が何をしているのか（そして、どのように、どこで、いつそれを行うのか）を監視し、たくさんの質問をすることができます。 なぜその顧客は、一緒にうまくいくアイテムでいっぱいのショッピングカートを放棄したのですか？ その後、どこをクリックしましたか？ どうすればその販売を前に進めることができたでしょうか。 なぜそんなに多くの人がソーシャルメディアで投稿を共有したのに、誰もイベントに参加しなかったのですか？ どこがうまくいかなかったのですか？ 次回は何を変える必要がありますか？

マーケティング分析とは何ですか？

マーケティングキャンペーンとその結果を監視するときは、時間とお金を最善の方法で費やしているかどうかを判断するためのデータを収集します。 マーケティング分析を使用すると、マーケティングパフォーマンスを管理、測定、分析して、マーケティングパフォーマンスを最大化し、可能な限り最高のROIを確保できます。 マーケティング分析は、次のようなあらゆる種類の業績分野に関する洞察を得るために使用されます。

• 顧客の好み
• 顧客動向
• リードジェネレーション
• 販売とコンバージョンの目標到達プロセス
• 検索エンジン最適化

これらの幅広いカテゴリには、より正確な用途もあります。 たとえば、SEO分析は多くの点で役立ちます。

• 顧客が望む機能、製品、またはサービスを明らかにします。
• 顧客の優先順位を決定します。これは、変換するCTAを作成するのに役立ちます。
• トレンドが変化している時期を発見してください。
• 一般的な問題点を明らかにし、カスタマーサポートエージェントを準備します。

最終的に、マーケティング分析ツールは、キャンペーンのパフォーマンスを把握するのに役立つだけでなく、競合他社との比較、お金が無駄になっている場所、努力する価値のあるチャネルを把握するのにも役立ちます。 マーケティング分析を定期的に収集、分析、実行することが重要です。 これは1回限りのプロセスではありません。

6種類のマーケティング分析ツール

使用するマーケティング分析ツールにはいくつかの種類があります。 それらを調べてみましょう：

コンテンツ分析

コンテンツ分析ツールは、知っておくべき最新の業界コンテンツを常に把握し、レビューなど、言及されているコンテンツを収集することもできます。 コンテンツ分析ツールは、情報を提供するだけでなく、ニッチ市場でジャーナリストやインフルエンサーを見つけるのにも役立ちます。 彼らとの関係を発展させることにより、彼らはあなたのコンテンツをより多くの聴衆に届けることができます。 コンテンツ分析ツールには、AhrefsとBuzzSumoが含まれます。

コンテンツ分析の詳細

私はコンテンツ分析ツールが大好きなので、BuzzSumoを見てみましょう。 私はフリーランスのライターなので、それが私が探しているトピックです。

この1ページから、まだ記事をチェックしていなくても、私が学んだことは次のとおりです。

• 上位の結果の大部分は、お金を稼ぐことや仕事を見つけることに関するものです。 これらの出版物の1つに執筆したい場合、または競合する記事を自分で執筆したい場合は、これらが私が書くべき一般的なトピックです。
• Pinterestは、このタイプのコンテンツをマーケティングするための人気のあるプラットフォームです。 ただし、シェアはトラフィックと同じではないため、Pinterestの投稿が実際に何回クリックされているかを注意深く監視する必要があります。
• Twitterは私の時間の価値がないようです。
• これらの投稿のRedditエンゲージメントが少ないことに驚いています。 私はRedditをたくさん調べてきましたが、フリーランスの執筆については常に議論や質問があります。 これは未開発のソースである可能性があります。

次に、左側のフィルターで遊んでいます。 ビデオマーケティングが巨大であることは知っていますが、フリーランスの執筆について書いている人はテキストコンテンツを作成することを好むと思います。 ここには大きなスペースがあるかもしれません。 これらは私の結果です：

私は正しい。 このニッチには、パフォーマンスの高いビデオはあまりありません。 トピックが視聴者の要望に応えていないことが原因である可能性があります。 無料版のBuzzSumoを使用したこの簡単な検索から、私が持っているものは次のとおりです。

• 売り込みで連絡できる出版物のリスト
• 人々が知りたいと思うトピック
• 不足している情報や読者がコメントセクションで尋ねている質問を見つけるために掘り下げることができる高性能の記事
• ソーシャルメディア戦略の始まり
• 未開拓の市場を開拓するためのビデオコンテンツの作成に関するアイデアの種

メール分析

電子メール分析ツールは、実際にはスタンドアロンツールがないため、このリストの他のツールとは少し異なります。 代わりに、あなたが選んだメールマーケティングサービスが付属しています（買い物をするときはそれを覚えておいてください）。 電子メール分析には次のものが含まれます。

• クリック率と業界平均
• 成長（新規加入者と退会）
• オープンレートと業界平均
• 注文と注文収益
• 時間ごとのパフォーマンス

最も人気のある2つのメールマーケティングツールは、ConstantContactとMailChimpです。 また、2019年のメーリングリスト作成に関する記事もご覧ください。

出典：MailChimp

SEO分析

上記でSEO分析について説明しましたが、ここでもう一度説明する価値があります。 SEO分析は、マーケターが次のようなことを改善または理解するために使用できるフィードバックを提供します。

• ブランドキーワード検索
• あなたのウェブサイトが現在ランク付けしているキーワードフレーズ
• より頻繁に使用する必要があるキーワードの提案
• SERP分析とランキング（オーガニックおよび有料）
• 競合他社の分析

SEO分析ツールの例は、MozProとSEMrushです。

出典：SEMrush

ソーシャルメディア分析

マーケター以外の人でも、おそらくソーシャルメディア分析に精通しているでしょう。カジュアルユーザーは、コンテンツが受け取ったコメント、いいね、共有の数を追跡できます。 さらに深く掘り下げるために、リンクのクリックやリッチメディア（ライブストリームやビデオなど）とのエンゲージメントなどのデータを調べることができます。 クリック率やクリック/コンバージョンあたりのコストなど、考慮すべき有料広告の指標もあります。

さらに、ソーシャルメディア分析ツールは、マーケターがインフルエンサーや業界の他の関連メンバーを探して関係を築き始めるのに役立ちます。 多くのソーシャルメディアプラットフォームには分析ツールが組み込まれています。InstagramとFacebookには特に優れたネイティブ分析があります。 Hootsuiteなどのツールを使用して、すべての分析を1か所に収集することも、Tweepi forTwitterなどのプラットフォーム固有のツールを使用することもできます。

Facebookアナリティクスを詳しく見る

Facebookには、プラットフォームに慣れるための優れたオムニチャネル分析デモがあります。 デモを通じて「私の」ビジネスについて収集した情報は次のとおりです。

アクティブユーザー：過去28日間のユニークユーザーと新規ユーザーの一般的な概要に加えて、アプリやウェブサイトにトラフィックが流入した日と日付範囲に関する情報も取得します。 その後、トラフィックを促進するために当時何をしたかを振り返ることができます。おそらく、セールを行ったり、口コミで広まったコンテンツを投稿したりしました。

目標到達プロセス：キャンペーンのカスタム目標到達プロセスを作成して追跡できます。 その後、目標を作成できます。 たとえば、下のグラフによると、Instagramの投稿で28万件のいいねを目指して、145万件の売り上げを得る必要があります。 売上を一定の割合で増やしたい場合は、それに応じていいねを増やす必要があります。 また、多くの投稿の「いいね」からページビューが非常に少ない理由を理解することもできます。 より良いCTAが必要な場合もあれば、リンクが埋め込まれたInstagramストーリーを投稿してみる場合もあります。

旅：これはここで私のお気に入りのツールです、そしてそれはそれがカラフルだからという理由だけではありません。 旅の始まりと終わりの内訳を見ることができます。

上記の例の洞察は、私にいくつかのことを教えてくれます。

1. 人々は私のFacebookページからiOSに移行しています。 Facebookで宣伝するアプリを作りたいと思うかもしれません。 または、持っている場合は、アップグレードしてより多くの機能を提供したい場合があります。
2. それらの人々の多くはこの方法で購入をしています。 商品の売り上げを伸ばす広告にもっとお金をかけたいと思うかもしれません。

この方法で購入がゼロの場合は、別の戦略を使用します。コンバージョンではなくブランド認知度を使用する可能性があります。

視覚的行動とテスト

視覚的な動作とテストツールは、ユーザーがWebページを操作する方法と場所を示します。 これを行うには、フォーム分析、ヒートマップ、セッション記録など、さまざまなソリューションが使用されます。 このデータを分析した後、A / Bテストを使用して、変更によってWebサイトのパフォーマンスが向上するかどうかを確認できます。 視覚的な動作とテストツールには、CrazyEggとOptimizelyが含まれます。

出典：Crazy Egg

Web分析

Web分析では、次のようなアプリまたはWebサイトの訪問者のさまざまな属性を追跡できます。

• 行動
• 行動
• 人口統計
• イベント
• 地理的特性
• 技術的特徴

出典：Facebook

また、アプリやウェブサイトから収集された定量的データも測定します。

• ページの平均時間
• バウンス率
• 変換
• ページビュー
• セッション
• サイトのコンテンツ
• サイトの速度
• トラフィックソース
• ユーザーと新規ユーザー

出典：Googleマーケティングプラットフォーム

Google AnalyticsとKissmetricsは、Web分析ツールの例です。

マーケティングアトリビューションの概要

優れたコンバージョンファネルがあるとしましょう。それは機能し、売り上げを伸ばし、数は増え続けています。 素晴らしい。 しかし、なぜそれが機能しているのですか？ 知りたくないですか？ または、それがよりうまく機能する可能性がある場合はどうなりますか？ より多くの売上、より良い数…

すでに順調に進んでいるからといって、改善をやめる必要はありません。 マーケティングアトリビューションは、販売につながったコンバージョンファネルに沿ったタッチポイントを示します。 これは、各タッチポイントに収益クレジットを割り当てることによって行われます。 マーケティングアトリビューションモデルには、主に7つのタイプがあります。

1. シングルタッチ：最初または最後のタッチポイントに収益クレジットを割り当てます（1つだけ選択します）。
2. ファーストタッチ：最初のタッチポイントに収益クレジットを割り当てます。
3. ラストタッチ：最後のタッチポイントに収益クレジットを割り当てます。 これは設定が最も簡単ですが、効率が最も低くなります。これまでの、潜在的に重要なタッチポイントはすべて無視されます。
4. マルチタッチ：収益クレジットを複数のチャネルに割り当てます。
5. 線形：各タッチポイントに等しい収益クレジットを割り当てます。
6. 時間の減衰：コンバージョンに近いタッチポイントに収益クレジットを割り当てます。
7. ポジションベース/ U字型：最初と最後のタッチポイントはそれぞれ収益クレジットの40％を受け取ります。 残りの20％は、残りのタッチポイントに均等に分散されます。

概して、マルチタッチモデルはシングルタッチよりも優れています。分析する価値のあるタッチポイントが1つだけである可能性は低いためです。 選択するモデルのタイプは、使用しているタッチポイントのタイプによって異なります。 たとえば、eコマースWebサイトはオフラインのタッチポイントについてあまり心配しませんが、実店舗は心配します。 同時にいくつかの異なるモデルを使用して実験し、どのモデルが最良の洞察を与えるかを確認することもできます。

まとめ

マーケティング分析に関しては多くの詳細がありますが、従う全体像のプロセスは単純です。さまざまな手法を選択して最も重要な洞察を収集し、分析戦略を評価してギャップを埋めてから、あなたが学んだことに基づいた行動計画。 すすぎ、繰り返します。

パフォーマンスを追跡せずにマーケティングキャンペーンを実行することは、決して採点されないテストを受けるようなものです。 フィードバックシステムなしでそれを正しく行っているか、うまく行っているかをどうやって知ることができますか？ マーケティング分析は決して終わらないループであり、継続的にテスト、学習、改善することができます。

パフォーマンスの追跡は、マーケティングの1つの黄金のルールにすぎません。 ここに他のたくさんがあります。

モルニア/shutterstock.com経由の注目の画像