Tingkatkan Bisnis Anda dengan Memanfaatkan Analisis Pemasaran

Sekali waktu, pemasar akan menghabiskan seluruh waktu mereka membuat dan berbagi kampanye promosi hanya untuk bertanya-tanya apakah mereka berhasil. Upaya pemasaran tradisional seringkali tidak dapat dilacak. Anda dapat membentuk hubungan yang goyah antara pemasaran dan seberapa baik kinerja perusahaan, tetapi hanya itu saja.

Hari ini, kami memiliki lebih banyak kekuatan berkat analisis pemasaran. Selain pandangan kinerja yang luas, kami dapat menelusuri area yang kami tahu paling penting untuk bisnis kami. Analytics memberi Anda data yang Anda butuhkan untuk mengembangkan strategi Anda. Sayangnya, banyak bisnis melupakan wawasan ini karena mereka tidak tahu cara melacak semuanya atau apa yang harus dilakukan dengan info yang mereka kumpulkan.

Inilah Mengapa Analisis Pemasaran Penting

Berapa kali Anda berada di restoran, mengeluh tentang makanan Anda, ketika server berjalan untuk memeriksa bagaimana semuanya – “Hebat!” Anda menjawab. Tapi hal-hal yang tidak besar. Steak Anda kenyal. Coke Anda rata. Kentangnya praktis dingin.

Jika server Anda kembali dan memberi tahu koki dan manajer bahwa semua pelanggannya senang dengan makanan mereka, maka tidak ada yang akan berubah. Tidak ada steak yang dimasak dengan benar. Tidak ada Coke yang memiliki gelembung yang menyenangkan. Dalam beberapa bulan, mereka akan bertanya-tanya mengapa bisnis mereka merosot. "Tapi semua orang bilang itu hebat!" Benar, tapi apakah mereka bertingkah seperti itu hebat?

Analisis pemasaran mengambil apa yang pelanggan katakan dengan sebutir garam. Anda kemudian dapat melihat apa yang dilakukan pelanggan Anda (dan bagaimana, di mana, dan kapan mereka melakukannya) dan mengajukan banyak pertanyaan. Mengapa pelanggan itu meninggalkan keranjang belanja yang penuh dengan barang-barang yang akan cocok jika digunakan bersama? Di mana mereka mengklik sesudahnya? Bagaimana kami bisa mendorong penjualan itu ke depan? Mengapa begitu banyak orang membagikan postingan di media sosial, namun tidak ada yang muncul di acara tersebut? Dimana letak kesalahan kita? Apa yang harus kita lakukan secara berbeda lain kali?

Apa itu Analisis Pemasaran?

Saat Anda memantau kampanye pemasaran dan hasilnya, Anda mengumpulkan data yang memungkinkan Anda mengetahui apakah Anda menghabiskan waktu dan uang dengan cara terbaik. Dengan analitik pemasaran, Anda dapat mengelola, mengukur, dan menganalisis kinerja pemasaran Anda untuk memaksimalkannya dan mengamankan ROI sebaik mungkin. Analisis pemasaran digunakan untuk mendapatkan wawasan tentang semua jenis area kinerja bisnis, termasuk:

• Preferensi pelanggan
• Tren pelanggan
• Generasi pemimpin
• Corong penjualan dan konversi
• Optimisasi Mesin Pencari

Kategori luas ini juga memiliki kegunaan yang lebih tepat. Misalnya, analitik SEO dapat membantu dalam banyak hal:

• Mengungkapkan fitur, produk, atau layanan yang diinginkan pelanggan.
• Tentukan prioritas pelanggan, yang akan membantu Anda menulis CTA yang mengonversi.
• Temukan saat tren berubah.
• Temukan titik nyeri umum dan siapkan agen dukungan pelanggan Anda.

Pada akhirnya, alat analisis pemasaran tidak hanya membantu kami mengetahui bagaimana kinerja kampanye kami, tetapi juga bagaimana mereka dibandingkan dengan pesaing kami, di mana uang yang terbuang dan saluran mana yang layak untuk usaha kami. Sangat penting untuk secara teratur mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan analisis pemasaran. Ini bukan proses satu kali.

6 Jenis Alat Analisis Pemasaran

Ada beberapa jenis alat analisis pemasaran untuk digunakan. Mari kita bahas mereka:

Analisis Konten

Alat analisis konten membuat Anda tetap di atas konten industri terbaru yang harus Anda ketahui, dan mereka juga dapat mengumpulkan konten apa pun yang Anda sebutkan, seperti ulasan. Alat analitik konten tidak hanya memberi Anda informasi, mereka juga membantu Anda menemukan jurnalis dan influencer di niche Anda. Dengan mengembangkan hubungan dengan mereka, mereka dapat membawa konten Anda ke audiens yang lebih luas. Alat analisis konten termasuk Ahrefs dan BuzzSumo.

Melihat Lebih Dekat pada Analisis Konten

Saya suka alat analisis konten, jadi mari kita lihat BuzzSumo. Saya seorang penulis lepas, jadi itulah topik yang saya cari.

Hanya dari satu halaman ini, tanpa melihat artikelnya, inilah yang saya pelajari:

• Mayoritas hasil teratas adalah tentang menghasilkan uang atau mencari pekerjaan. Jika saya ingin menulis untuk salah satu publikasi ini atau menulis artikel pesaing saya sendiri, ini adalah topik umum yang harus saya tulis.
• Pinterest adalah platform populer untuk memasarkan jenis konten ini. Namun, berbagi tidak sama dengan lalu lintas, jadi saya harus mengawasi berapa banyak klik yang benar-benar didapat posting Pinterest saya.
• Sepertinya Twitter mungkin tidak sepadan dengan waktu saya.
• Saya terkejut melihat betapa sedikit keterlibatan Reddit yang dimiliki posting ini. Saya sudah banyak menjelajahi Reddit dan selalu ada perdebatan dan pertanyaan tentang penulisan lepas. Ini bisa menjadi sumber yang belum dimanfaatkan.

Saya kemudian bermain dengan filter di sebelah kiri. Saya tahu bahwa pemasaran video sangat besar, tetapi saya menduga orang yang menulis tentang penulisan lepas lebih suka membuat konten teks. Mungkin ada ruang besar di sini untuk diisi. Ini adalah hasil saya:

Aku benar. Tidak banyak video berperforma tinggi di ceruk ini. Bisa jadi karena topiknya tidak sesuai dengan keinginan audiens. Dari pencarian sederhana ini menggunakan versi gratis BuzzSumo, inilah yang saya miliki:

• Daftar publikasi yang dapat saya jangkau dengan penawaran
• Topik yang saya tahu orang ingin pelajari
• Artikel berkinerja tinggi yang dapat saya gali untuk mencari tahu informasi apa yang mereka lewatkan atau pertanyaan apa yang diajukan pembaca di bagian komentar
• Awal dari strategi media sosial
• Benih ide tentang membuat konten video untuk memanfaatkan pasar yang belum dimanfaatkan

Analisis Email

Alat analitik email sedikit berbeda dari yang lain dalam daftar ini karena tidak ada alat yang benar-benar mandiri. Sebaliknya, mereka datang dengan layanan pemasaran email yang Anda pilih (jadi ingatlah itu saat berbelanja). Analisis email meliputi:

• Rasio klik dan rata-rata industri
• Pertumbuhan (pelanggan baru dan berhenti berlangganan)
• Tingkat terbuka dan rata-rata industri
• Pesanan dan pendapatan pesanan
• Performa per jam

Dua alat pemasaran email paling populer adalah Kontak Konstan dan MailChimp. Juga, Anda mungkin ingin melihat artikel kami tentang pembuatan daftar email pada tahun 2019.

Sumber: MailChimp

Analisis SEO

Saya menyebutkan analitik SEO di atas, tetapi ada baiknya membahasnya lagi di sini. Analisis SEO memberikan umpan balik yang dapat digunakan pemasar untuk meningkatkan atau memahami hal-hal seperti:

• Pencarian kata kunci bermerek
• Frase kata kunci yang saat ini diperingkat oleh situs web Anda
• Saran kata kunci yang harus Anda gunakan lebih sering
• Analisis dan peringkat SERP (organik dan berbayar)
• Analisis pesaing

Contoh alat analisis SEO adalah Moz Pro dan SEMrush.

Sumber: SEMrush

Analisis Media Sosial

Bahkan non-pemasar mungkin akrab dengan analitik media sosial - pengguna biasa masih dapat melacak berapa banyak komentar, suka, dan bagikan yang diterima konten mereka. Untuk mempelajari lebih dalam, Anda dapat melihat data untuk hal-hal seperti klik tautan dan interaksi dengan media kaya (seperti streaming langsung dan video). Ada juga metrik iklan berbayar yang perlu dipertimbangkan, seperti rasio klik-tayang dan biaya per klik/konversi.

Selain itu, alat analisis media sosial dapat membantu pemasar mencari influencer dan anggota industri terkait lainnya untuk mulai mengembangkan hubungan. Banyak platform media sosial memiliki alat analitik bawaan – Instagram dan Facebook memiliki analitik asli yang sangat bagus. Anda juga dapat menggunakan alat seperti Hootsuite untuk mengumpulkan semua analitik Anda di satu tempat, atau Anda dapat menggunakan alat khusus platform seperti Tweepi untuk Twitter.

Melihat Lebih Dekat di Facebook Analytics

Facebook memiliki demo analitik omnichannel yang hebat untuk membuat Anda terbiasa dengan platform. Berikut beberapa informasi yang saya kumpulkan tentang bisnis “saya” melalui demo:

Pengguna Aktif: Selain ikhtisar umum tentang pengguna unik dan baru dari 28 hari terakhir, saya juga mendapatkan informasi tentang hari dan rentang tanggal saat aplikasi atau situs web saya melihat arus lalu lintas. Saya kemudian dapat melihat ke belakang untuk melihat apa yang saya lakukan hari itu untuk mendorong lalu lintas – mungkin saya memiliki penjualan atau memposting konten yang menjadi viral.

Corong: Saya dapat membuat dan melacak corong khusus untuk kampanye saya. Saya kemudian bisa membuat gol. Misalnya, menurut grafik di bawah ini, saya harus menargetkan 280 ribu suka di postingan Instagram untuk mendapatkan penjualan 1,45 ribu. Jika saya ingin meningkatkan penjualan saya dengan persentase tertentu, maka suka harus naik sesuai. Saya juga dapat mencoba mencari tahu mengapa saya mendapatkan begitu sedikit tampilan halaman dari begitu banyak suka posting. Mungkin saya membutuhkan CTA yang lebih baik, atau saya dapat mencoba memposting Kisah Instagram dengan tautan yang disematkan.

Perjalanan: Ini adalah alat favorit saya di sini, dan ini bukan hanya karena berwarna-warni. Anda dapat melihat rincian di mana perjalanan dimulai dan berakhir.

Wawasan dalam contoh di atas memberi tahu saya beberapa hal:

1. Orang-orang beralih dari halaman Facebook saya ke iOS. Saya mungkin ingin membuat aplikasi yang saya promosikan melalui Facebook. Atau, jika saya memilikinya, saya mungkin ingin memutakhirkannya untuk menawarkan lebih banyak fitur.
2. Banyak dari orang-orang itu melakukan pembelian dengan cara ini. Saya mungkin ingin mengeluarkan lebih banyak uang untuk iklan yang mendorong penjualan produk saya.

Jika tidak ada pembelian yang dilakukan dengan cara ini, saya akan menggunakan strategi yang berbeda – mungkin kesadaran merek daripada konversi.

Perilaku dan Pengujian Visual

Perilaku visual dan alat pengujian menunjukkan bagaimana dan di mana pengguna berinteraksi dengan halaman web. Berbagai solusi digunakan untuk melakukan ini, termasuk analisis formulir, peta panas, dan rekaman sesi. Setelah menganalisis data ini, Anda dapat menggunakan pengujian A/B untuk mengetahui apakah perubahan akan meningkatkan kinerja situs web. Perilaku visual dan alat pengujian termasuk Crazy Egg dan Optimizely.

Sumber: Telur Gila

Analisis Web

Analisis web dapat melacak berbagai atribut pengunjung aplikasi atau situs web, termasuk:

• tindakan
• Perilaku
• Demografi
• Acara
• Karakteristik geografis
• Karakteristik teknologi

Sumber: Facebook

Mereka juga mengukur data kuantitatif yang dikumpulkan dari aplikasi dan situs web:

• Waktu rata-rata di halaman
• Tingkat bouncing
• Konversi
• Tampilan halaman
• Sesi
• Konten situs
• Kecepatan situs
• Sumber lalu lintas
• Pengguna dan pengguna baru

Sumber: Google Marketing Platform

Google Analytics dan Kissmetrics adalah contoh alat analisis web.

Sekilas tentang Atribusi Pemasaran

Katakanlah Anda memiliki corong konversi yang hebat – ini berfungsi, Anda mendapatkan penjualan dan jumlah Anda terus meningkat. Besar. Tapi mengapa itu bekerja? Tidakkah kamu ingin tahu? Atau bagaimana jika itu bisa bekerja lebih baik? Lebih banyak penjualan, angka yang lebih baik…

Anda tidak harus berhenti berkembang hanya karena Anda sudah melakukannya dengan baik. Atribusi pemasaran menunjukkan titik kontak di sepanjang corong konversi yang menghasilkan penjualan. Ini dilakukan dengan menetapkan kredit pendapatan ke setiap titik kontak. Ada tujuh jenis utama model atribusi pemasaran:

1. Satu Sentuhan: Menetapkan kredit pendapatan ke titik kontak pertama atau terakhir (pilih satu saja).
2. Sentuhan Pertama: Menetapkan kredit pendapatan ke titik kontak pertama.
3. Sentuhan Terakhir: Menetapkan kredit pendapatan ke titik kontak terakhir. Ini adalah yang termudah untuk diatur tetapi paling tidak efisien – mengabaikan semua titik kontak sebelumnya yang berpotensi penting.
4. Multi-Touch: Menetapkan kredit pendapatan ke beberapa saluran.
5. Linear: Menetapkan kredit pendapatan yang sama untuk setiap titik kontak.
6. Peluruhan Waktu: Menetapkan kredit pendapatan ke titik kontak yang dekat dengan konversi.
7. Berbasis Posisi / Berbentuk U: Titik kontak pertama dan terakhir masing-masing menerima 40% kredit pendapatan. 20% sisanya didistribusikan secara merata di antara titik kontak yang tersisa.

Secara umum, model multi-sentuh lebih baik daripada satu sentuhan karena tidak mungkin hanya satu titik sentuh yang layak dianalisis. Jenis model yang Anda pilih akan bergantung pada jenis titik kontak yang Anda miliki. Misalnya, situs web e-niaga tidak akan terlalu mengkhawatirkan titik kontak offline, tetapi toko fisik akan melakukannya. Anda bahkan dapat menggunakan beberapa model berbeda pada saat yang sama untuk bereksperimen dan melihat mana yang memberi Anda wawasan terbaik.

Membungkus

Ada banyak detail dalam hal analisis pemasaran, tetapi proses gambaran besar yang akan Anda ikuti sederhana: pilih berbagai teknik untuk mengumpulkan wawasan yang paling penting, menilai strategi analisis Anda untuk mengisi kesenjangan dan kemudian mencari tahu rencana tindakan berdasarkan apa yang Anda pelajari. Bilas, ulangi.

Menjalankan kampanye pemasaran tanpa melacak kinerja seperti mengikuti tes yang tidak pernah dinilai. Bagaimana Anda tahu jika Anda melakukannya dengan benar atau baik tanpa sistem umpan balik? Analisis pemasaran adalah lingkaran yang tidak pernah tertutup – ini memungkinkan Anda untuk terus menguji, belajar, dan meningkatkan.

Melacak kinerja hanyalah salah satu aturan emas pemasaran. Berikut adalah sekelompok orang lain.

Gambar Unggulan melalui Molnia / shutterstock.com