Pazarlama Analitiğinden Yararlanarak İşletmenizi Güçlendirin

Bir zamanlar pazarlamacılar, tüm zamanlarını promosyon kampanyaları oluşturmak ve paylaşmak için sadece işe yarayıp yaramadıklarını merak etmek için harcarlardı. Geleneksel pazarlama çabaları genellikle takip edilemezdi. Pazarlama ile şirketin ne kadar iyi performans gösterdiği arasında titrek bir bağlantı kurabilirsiniz, ancak bu onunla ilgiliydi.

Bugün, pazarlama analitiği sayesinde çok daha fazla güce sahibiz. Geniş bir performans görüşüne ek olarak, işimiz için en önemli olduğunu bildiğimiz alanlara da inebiliriz. Analytics, stratejinizi geliştirmek için ihtiyaç duyduğunuz verileri sağlar. Ne yazık ki, birçok işletme bu öngörüden vazgeçiyor çünkü hepsini nasıl izleyeceklerini veya topladıkları bilgilerle ne yapacaklarını bilmiyorlar.

İşte Pazarlama Analitiği Neden Önemlidir?

Sunucu her şeyin nasıl olduğunu kontrol etmek için geldiğinde - "Harika!" sen cevapla. Ama işler harika değil. Bifteğin lastik gibi. Kolanız düz. Patatesler neredeyse soğuk.

Sunucunuz geri döner ve şefe ve yöneticiye tüm müşterilerinin yemeklerinden memnun olduğunu söylerse, hiçbir şey değişmez. Hiçbir biftek düzgün şekilde pişirilmeyecektir. Hiçbir Kola enfes baloncuklara sahip olmayacak. Birkaç ay içinde işlerinin neden battığını merak edecekler. "Ama herkes harika olduğunu söyledi!" Doğru, ama harikaymış gibi mi davrandılar ?

Pazarlama analitiği, müşterilerin söylediklerini birer birer dikkate alır. Daha sonra müşterilerinizin ne yaptığını (ve nasıl, nerede ve ne zaman yaptığını) izleyebilir ve bir sürü soru sorabilirsiniz. Bu müşteri, birlikte harika olacak ürünlerle dolu bir alışveriş sepetini neden terk etti? Daha sonra nereye tıkladılar? Bu satışı nasıl öne çekebilirdik? Neden bu kadar çok insan sosyal medyada bir gönderi paylaştı da etkinliğe kimse gelmedi? Nerede yanlış yaptık? Bir dahaki sefere neyi farklı yapmalıyız?

Pazarlama Analitiği nedir?

Bir pazarlama kampanyasını ve sonucunu izlediğinizde, zamanınızı ve paranızı en iyi şekilde harcayıp harcamadığınızı anlamanızı sağlayan veriler toplarsınız. Pazarlama analitiği ile pazarlama performansınızı en üst düzeye çıkarmak ve mümkün olan en iyi yatırım getirisini sağlamak için yönetebilir, ölçebilir ve analiz edebilirsiniz. Pazarlama analitiği, aşağıdakiler de dahil olmak üzere her türlü iş performansı alanı hakkında fikir edinmek için kullanılır:

• Müşteri tercihleri
• Müşteri eğilimleri
• Müşteri adayı oluşturma
• Satış ve dönüşüm hunileri
• Arama motoru optimizasyonu

Bu geniş kategorilerin de daha kesin kullanımları vardır. Örneğin, SEO analitiği birçok yönden yardımcı olabilir:

• Müşterilerin istediği özellikleri, ürünleri veya hizmetleri ortaya çıkarın.
• Dönüşüm sağlayan CTA'lar yazmanıza yardımcı olacak müşteri önceliklerini belirleyin.
• Trendlerin ne zaman değiştiğini keşfedin.
• Ortak sorun noktalarını ortaya çıkarın ve müşteri destek temsilcilerinizi hazırlayın.

Sonuç olarak, pazarlama analitiği araçları yalnızca kampanyalarımızın nasıl performans gösterdiğini değil, aynı zamanda rekabetimizle nasıl karşılaştırıldıklarını, paranın nerede boşa harcandığını ve hangi kanalların çabamıza değer olduğunu anlamamıza yardımcı olur. Pazarlama analizlerini düzenli olarak toplamak, analiz etmek ve buna göre hareket etmek önemlidir. Bu tek seferlik bir süreç değil.

6 Pazarlama Analitiği Aracı Türü

Kullanılacak çeşitli pazarlama analitiği araçları vardır. Onları geçelim:

İçerik Analizi

İçerik analizi araçları, bilmeniz gereken en son sektör içeriklerinden haberdar olmanızı sağlar ve ayrıca bir inceleme gibi bahsettiğiniz herhangi bir içeriği de toplayabilir. İçerik analizi araçları yalnızca sizi bilgilendirmekle kalmaz, aynı zamanda nişinizdeki gazetecileri ve etkileyicileri bulmanıza da yardımcı olur. Onlarla ilişkiler geliştirerek içeriğinizi daha geniş bir kitleye ulaştırabilirler. İçerik analizi araçları Ahrefs ve BuzzSumo'yu içerir.

İçerik Analitiğine Yakından Bakış

İçerik analitiği araçlarını seviyorum, hadi BuzzSumo'ya bir göz atalım. Ben serbest yazarım, bu yüzden aradığım konu bu.

Henüz makalelere bakmadan sadece bu sayfadan öğrendiklerim:

• En iyi sonuçların çoğu para kazanmak veya iş bulmakla ilgili. Bu yayınlardan birine yazmak istersem veya kendi başıma yarışmacı bir makale yazmak istersem yazmam gereken genel konular bunlar.
• Pinterest, bu tür içerikleri pazarlamak için popüler bir platformdur. Ancak, paylaşımlar trafiğe eşit değildir, bu yüzden Pinterest gönderilerimin gerçekte kaç tıklama aldığını yakından takip etmem gerekecek.
• Görünüşe göre Twitter benim zamanıma değmeyebilir.
• Bu gönderilerin ne kadar az Reddit etkileşimi olduğuna şaşırdım. Reddit'i çok araştırdım ve serbest yazarlık hakkında her zaman tartışmalar ve sorular var. Bu, kullanılmayan bir kaynak olabilir.

Daha sonra soldaki filtrelerle oynuyorum. Video pazarlamanın çok büyük olduğunu biliyorum, ancak serbest yazarlık hakkında yazan insanların metin içeriği oluşturmayı tercih ettiğini tahmin ediyorum. Burada doldurulacak büyük bir boşluk olabilir. Bunlar benim sonuçlarım:

Haklıyım. Bu alanda çok fazla yüksek performanslı video yok. Bunun nedeni, konuların izleyicinin istediği şeye hitap etmemesi olabilir. BuzzSumo'nun ücretsiz sürümünü kullanan bu basit aramadan, elimde şunlar var:

• Satış konuşmasıyla ulaşabileceğim yayınların listesi
• İnsanların öğrenmek istediğini bildiğim konular
• Hangi bilgileri kaçırdıklarını veya yorum bölümlerinde okuyucuların hangi soruları sorduğunu öğrenmek için yüksek performanslı makaleler inceleyebilirim
• Bir sosyal medya stratejisinin başlangıcı
• Kullanılmamış bir pazara dokunmak için video içeriği oluşturma hakkında bir fikrin tohumu

E-posta Analizi

E-posta analiz araçları, gerçekten bağımsız araçlar olmadığı için bu listedeki diğerlerinden biraz farklıdır. Bunun yerine, seçtiğiniz e-posta pazarlama hizmetiyle birlikte gelirler (bu nedenle, alışveriş yaparken bunu aklınızda bulundurun). E-posta analizi şunları içerir:

• Tıklama oranı ve sektör ortalaması
• Büyüme (yeni aboneler ve abonelikten çıkmalar)
• Açık oran ve sektör ortalaması
• Siparişler ve sipariş geliri
• Saate göre performans

En popüler e-posta pazarlama araçlarından ikisi Constant Contact ve MailChimp'tir. Ayrıca, 2019'da e-posta listesi oluşturma hakkındaki makalemize göz atmak isteyebilirsiniz.

Kaynak: MailChimp

SEO Analitiği

Yukarıda SEO analitiğinden bahsetmiştim, ancak burada tekrar gözden geçirmeye değer. SEO analitiği, pazarlamacıların aşağıdakileri geliştirmek veya anlamak için kullanabilecekleri geri bildirim sağlar:

• Markalı anahtar kelime aramaları
• Web sitenizin şu anda sıraladığı anahtar kelime öbekleri
• Daha sık kullanmanız gereken anahtar kelime önerileri
• SERP analizi ve sıralaması (organik ve ücretli)
• Rakip analizi

SEO analiz araçlarına örnek olarak Moz Pro ve SEMrush verilebilir.

Kaynak: SEMrush

Sosyal Medya Analitiği

Pazarlamacı olmayanlar bile muhtemelen sosyal medya analizlerine aşinadır – sıradan kullanıcılar içeriklerinin ne kadar yorum, beğeni ve paylaşım aldığını hala takip edebilir. Daha derine inmek için, bağlantı tıklamaları ve zengin medyayla etkileşim (canlı yayınlar ve video gibi) gibi şeylere ilişkin verilere bakabilirsiniz. Tıklama oranı ve tıklama/dönüşüm başına maliyet gibi dikkate alınması gereken ücretli reklam metrikleri de vardır.

Ek olarak, sosyal medya analiz araçları, pazarlamacıların ilişkiler geliştirmeye başlamak için etkileyicileri ve endüstrinin diğer ilgili üyelerini bulmasına yardımcı olabilir. Birçok sosyal medya platformunda yerleşik analiz araçları bulunur – Instagram ve Facebook özellikle harika yerel analizlere sahiptir. Tüm analizlerinizi tek bir yerde toplamak için Hootsuite gibi bir araç kullanabilir veya Twitter için Tweepi gibi platforma özel bir araç kullanabilirsiniz.

Facebook Analytics'e Yakından Bakış

Facebook, platforma alışmanız için harika bir çok kanallı analiz demosuna sahiptir. Demo aracılığıyla "benim" işim hakkında topladığım bazı bilgiler:

Aktif Kullanıcılar: Son 28 gündeki benzersiz ve yeni kullanıcılara ilişkin genel bakışlara ek olarak, uygulamamın veya web sitemin trafik akışı gördüğü günler ve tarih aralıkları hakkında da bilgi alıyorum. Daha sonra trafiği teşvik etmek için o günlerde ne yaptığımı görmek için geriye bakabilirim - belki bir satış yaptım veya viral hale gelen bir içerik yayınladım.

Huniler: Kampanyalarım için özel huniler oluşturabilir ve takip edebilirim. O zaman hedefler oluşturabilirim. Örneğin aşağıdaki grafiğe göre 1.45K satış elde etmek için bir Instagram gönderisinde 280K beğeniyi hedeflemem gerekiyor. Satışlarımı belirli bir oranda artırmak istiyorsam, beğenilerin de buna göre artması gerekiyor. Ayrıca bu kadar çok gönderi beğenisinden neden bu kadar az sayfa görüntüleme aldığımı anlamaya çalışabilirim. Belki daha iyi bir CTA'ya ihtiyacım var veya gömülü bir bağlantı içeren bir Instagram Hikayesi göndermeyi deneyebilirim.

Yolculuklar: Bu benim buradaki favori aracım ve sadece renkli olduğu için değil. Yolculukların nerede başlayıp nerede bittiğinin dökümünü görebilirsiniz.

Yukarıdaki örnekteki içgörü bana birkaç şey söylüyor:

1. İnsanlar Facebook sayfamdan iOS'a geçiyor. Facebook üzerinden tanıtımını yaptığım bir uygulama oluşturmak isteyebilirim. Veya varsa, daha fazla özellik sunmak için yükseltmek isteyebilirim.
2. Bu insanların çoğu bu şekilde alışveriş yapıyor. Ürünlerimin satışını artıran reklamlara daha fazla para yatırmak isteyebilirim.

Bu şekilde sıfır satın alma olsaydı, farklı bir strateji kullanırdım - belki dönüşümler yerine marka bilinirliği.

Görsel Davranış ve Test

Görsel davranış ve test araçları, kullanıcıların web sayfalarıyla nasıl ve nerede etkileşime girdiğini gösterir. Bunu yapmak için form analizi, ısı haritaları ve oturum kayıtları dahil olmak üzere çeşitli çözümler kullanılır. Bu verileri analiz ettikten sonra, değişikliklerin web sitesi performansını iyileştirip iyileştirmeyeceğini öğrenmek için A/B testini kullanabilirsiniz. Görsel davranış ve test araçları Crazy Egg ve Optimizely'yi içerir.

Kaynak: Çılgın Yumurta

internet analizi

Web analitiği, aşağıdakiler de dahil olmak üzere, uygulama veya web sitesi ziyaretçilerinin çeşitli özelliklerini izleyebilir:

• Hareketler
• davranışlar
• demografi
• Olaylar
• coğrafi özellikler
• Teknik özellikler

Kaynak: Facebook

Ayrıca uygulamalardan ve web sitelerinden toplanan nicel verileri de ölçerler:

• Sayfadaki ortalama süre
• Çıkma Oranı
• Dönüşümler
• Sayfa görünümleri
• Oturumlar
• site içeriği
• site hızı
• Trafik kaynakları
• Kullanıcılar ve yeni kullanıcılar

Kaynak: Google Pazarlama Platformu

Google Analytics ve Kissmetrics, web analizi araçlarına örnektir.

Pazarlama İlişkilendirmesine Hızlı Bir Bakış

Diyelim ki harika bir dönüşüm huniniz var - işe yarıyor, satışlar alıyorsunuz ve sayılarınız artmaya devam ediyor. Harika. Ama neden çalışıyor? bilmek istemiyor musun? Ya daha iyi çalışabilseydi? Daha fazla satış, daha iyi rakamlar…

Sırf zaten iyi gidiyorsun diye gelişmeyi bırakmak zorunda değilsin. Pazarlama ilişkilendirmesi, bir dönüşüm hunisi boyunca satışa yol açan temas noktalarını gösterir. Bunu, her temas noktasına gelir kredileri atayarak yapar. Yedi ana pazarlama ilişkilendirme modeli türü vardır:

1. Tek Dokunuş: Gelir kredilerini ilk veya son temas noktasına atar (yalnızca birini seçin).
2. İlk Dokunuş: İlk temas noktasına gelir kredisi atar.
3. Son Dokunuş: Son temas noktasına gelir kredisi atar. Bu, kurulumu en kolay, ancak en az verimli olanıdır - önceki, potansiyel olarak önemli tüm temas noktalarını yok sayar.
4. Multi-Touch: Birden fazla kanala gelir kredisi atar.
5. Doğrusal: Her temas noktasına eşit gelir kredisi atar.
6. Zaman Azalması: Dönüşüme yakın temas noktalarına gelir kredisi atar.
7. Konum Bazlı / U Şekilli: İlk ve son temas noktasının her biri gelir kredisinin %40'ını alır. Kalan %20, kalan temas noktaları arasında eşit olarak dağıtılır.

Genel olarak, çoklu dokunmatik modeller tek dokunuştan daha iyidir, çünkü yalnızca tek bir temas noktasının analiz edilmeye değer olması pek olası değildir. Seçtiğiniz model türü, sahip olduğunuz temas noktalarının türüne bağlı olacaktır. Örneğin, e-ticaret web siteleri çevrimdışı temas noktaları hakkında çok fazla endişelenmeyecek, ancak gerçek mağaza mağazaları ilgilenecektir. Hatta birkaç farklı modeli aynı anda deneyip hangilerinin size en iyi bilgileri verdiğini görmek için kullanabilirsiniz.

Toplama

Pazarlama analitiği söz konusu olduğunda pek çok ayrıntı vardır, ancak izleyeceğiniz büyük resim süreci basittir: En önemli içgörüleri toplamak için çeşitli teknikler seçin, boşlukları doldurmak için analitik stratejinizi değerlendirin ve ardından bir çözüm bulun. öğrendiklerinize dayalı eylem planı. Durulayın, tekrarlayın.

Performansı izlemeden pazarlama kampanyaları yürütmek, asla not almayan testlere girmek gibidir. Geri bildirim sistemi olmadan doğru mu yoksa iyi mi yaptığınızı nasıl anlarsınız? Pazarlama analizi asla kapanmayan bir döngüdür - sürekli olarak test etmenize, öğrenmenize ve geliştirmenize olanak tanır.

Performansı izlemek, pazarlamanın yalnızca bir altın kuralıdır. İşte diğerleri.

Molnia / Shutterstock.com üzerinden Öne Çıkan Görsel