电子邮件跟踪软件：2022 年买家指南和最佳建议
已发表: 2022-03-0887% 的 B2B 营销人员使用电子邮件营销作为分销渠道——它已成为大多数企业离不开的沟通基石。 但是点击“发送”后，您的电子邮件会发生什么变化？ 这就是电子邮件跟踪软件提供帮助的地方。
电子邮件跟踪是衡量您与客户和订阅者沟通影响的重要工具。 它可以帮助您了解您的电子邮件是否正在交付结果。
使用电子邮件跟踪软件，您可以准确了解客户如何与您的电子邮件进行交互，从而使您能够微调您的通信以增加流量并提高销售和转化率。
在本指南中，我们将回顾在电子邮件跟踪软件中要寻找的内容，以及您可以免费开始使用的主要建议。
什么是电子邮件跟踪软件？
发送电子邮件有时感觉就像把一封信扔下悬崖。 它最终会在哪里？ 有人会读吗？ 你怎么知道？
电子邮件营销的早期就被这种不确定性所困扰。
跟踪软件之前的电子邮件营销
如果没有电子邮件跟踪软件，营销部门就无法知道收件人是否打开、阅读或点击了一封电子邮件——当然，假设它甚至进入了他们的收件箱。 结果，电子邮件营销归结为猜测和反复试验。
值得庆幸的是，盲目发送电子邮件的日子已经过去很久了。 现在有多种电子邮件跟踪软件可供选择，比以往任何时候都更容易在电子邮件发送后很长时间跟踪它们。
但是电子邮件跟踪软件究竟做了什么？ 虽然“跟踪电子邮件”在技术上是正确的答案，但电子邮件跟踪远不止表面上那么简单。
电子邮件跟踪软件有什么作用？
电子邮件跟踪软件跟踪电子邮件打开、链接点击等。 虽然软件包之间的跟踪功能和选项略有不同，但大多数都提供相同的基本功能。
- 跟踪电子邮件点击等。 大多数电子邮件跟踪器通过开放式跟踪跟踪活动，其中一个不可见的跟踪像素附加到您的电子邮件。 该像素跟踪日期和时间，并在查看（即打开/阅读电子邮件）后发送实时通知。
虽然大多数电子邮件跟踪器不仅可以让您跟踪打开的电子邮件（例如链接点击），但此功能是大多数可用软件的基础。
大多数软件包还包括点击跟踪。 在这里，嵌入在您的电子邮件中的链接不是不可见的像素，而是通过跟踪 URL 发送的。 当收件人单击链接时，他们会访问 URL，您的跟踪软件会收到通知。
一些软件还包括活动跟踪，它跟踪您自己或组织中其他人的电子邮件和收件箱。 但是，由于这与大多数电子邮件跟踪软件提供的不同，我们将主要关注打开跟踪和点击跟踪。
- 监控电子邮件活动和交互。 您发送的每封电子邮件都可以跟踪打开和点击跟踪之间的用户活动。 根据您选择的软件，每当用户打开电子邮件、单击链接或在某些情况下删除电子邮件或将其发送到垃圾邮件文件夹时，您都会收到实时通知。
- 记录联系人活动和潜在客户记录。 电子邮件跟踪不会以通知结束。 相反，大多数软件还会为您的活动中的每个联系人保留完整的记录，让您查看每个联系人与您的通信交互的情况和频率。
一些软件甚至可以通过建立更有可能对某些类型的电子邮件做出良好响应的人的目标列表来帮助您组织电子邮件营销活动。
- 提供有价值的数据和见解。 您可以通过大量可用的跟踪数据为整个活动或单个潜在客户生成见解和趋势。 此信息可以帮助您进一步完善您的电子邮件通信并与您的客户建立更好的关系。
- 允许您比较不同的电子邮件格式和方法。 尽管大多数软件不包含 A/B 测试作为内置功能，但电子邮件跟踪将使您能够比较活动中的不同格式、消息、主题行和方法。 因此，电子邮件跟踪软件可以成为 A/B 测试的便捷工具。
这些功能共同使电子邮件跟踪成为任何电子邮件营销活动的宝贵组成部分。 继续阅读以了解一些最重要的好处。
电子邮件跟踪软件的好处
正如您可能想象的那样，了解您的潜在客户、潜在客户和联系人如何与您的电子邮件互动会带来很多好处。 这里仅仅是少数。
节省时间和金钱
虽然“节省时间和金钱”可能是任何产品最常见（也是错误地）宣传的好处，但它是电子邮件跟踪软件的巨大好处之一。
沟通需要时间，尤其是在追求潜在客户或试图吸引潜在客户时。 当您没有得到预期的回复时，通常最好发送多封后续电子邮件以鼓励回复。 但是大量的后续行动真的值得你花时间吗？
这取决于。 发送至少一封后续电子邮件可以将回复率从 9%（没有后续）提高到 13%，而经验丰富的营销人员的回复率会更高。 虽然这是一个很有希望的统计数据，但它假设收件人首先阅读了第一封电子邮件。
结果，许多电子邮件营销活动最终浪费了宝贵的时间、金钱和其他资源，向不感兴趣的人发送后续电子邮件。 这就是电子邮件跟踪软件的用武之地。
使用电子邮件跟踪软件，您可以立即识别没有打开第一封电子邮件的收件人，帮助您避免发送可能会被忽略的后续邮件。 过滤无响应者还可以让您针对真正感兴趣的联系人构建更有针对性、个性化的营销活动。
同样，了解收件人是否单击了链接或下载了文件也是客户感兴趣的一个很好的指示。 因此，电子邮件跟踪软件可让您将时间和金钱集中在最有希望的潜在客户上。
提供有价值的见解
电子邮件跟踪是获得对潜在客户、潜在客户、客户和网络中其他联系人的新见解的最佳方法之一，以及您的电子邮件营销工作对他们的影响程度。
但是电子邮件跟踪软件可以提供哪些见解，以及如何利用它们？ 虽然打开跟踪和点击跟踪提供了相当简单的统计数据（例如，打开率、点击率等），但智能地利用它们可以让您重新了解联系人如何响应您的电子邮件工作。
以下是您可以从电子邮件跟踪软件中获得的一些最有价值的见解。
- 谁在与您的电子邮件互动。 您有多少联系人打开您的电子邮件？ 这个数字是电子邮件营销中最基本的指标——电子邮件跟踪软件是解锁它的关键。
但是，此统计数据不仅仅是查看谁阅读了您的电子邮件。 由于大多数电子邮件跟踪器还会记录重复的电子邮件打开和点击，因此您可以查看联系人是否多次打开电子邮件以及他们打开电子邮件的时间。
从这些数据中，您可以衡量联系人的兴趣程度以及他们最常使用的内容类型。
- 具有最大转化机会的潜在客户。 通过简单地了解谁阅读了您的电子邮件以及谁没有阅读您的电子邮件，您可以立即在您的联系人中识别出最有希望的潜在客户。 通过额外的后续电子邮件重复此过程可以进一步增加找到准备购买的潜在客户的机会。
- 一天中发送通信的最佳时间。 您不喜欢在早上 6:00 收到销售电子邮件吗？ 没有人会。 然而，随着业务变得更加全球化和分散化，时区逐渐消失，一个人的早上 6:00 是另一个人的下午 5:00——或者介于两者之间的任何时间。
因此，不同的联系人在一天中的某些时间会更加活跃和接受。 通过使用电子邮件跟踪软件跟踪一天中不同时间的打开率和点击率，您将能够确定发送通信的最佳时间。
了解这些信息可以帮助您确定发送后续邮件和其他最终有助于推动转化的电子邮件的最佳时间。
- 有关您的联系人的详细信息。 许多电子邮件跟踪提供商将帮助您维护潜在客户、潜在客户和其他联系人的详细记录。 除了基本的联系信息外，这些记录还可能包括您发送给他们的电子邮件的完整历史记录以及他们如何与他们进行交互。
- 有多少收件人点击了链接或下载的文件。 虽然打开的电子邮件是实现转化的绝佳第一步，但可点击的号召性用语 (CTA) 和文件下载是更好的指标。
毕竟，在许多人打开他们甚至不感兴趣的电子邮件的地方，只有少数人点击链接并进行下载。 这个小组是任何电子邮件营销活动的主要目标，跟踪工具是找到它们的好方法。
然而，跟踪点击和下载不仅对电子邮件营销有效。 许多组织还使用电子邮件跟踪来确保人员阅读某些电子邮件并下载某些文档。 例如，经理可能会使用电子邮件跟踪来确保他们的员工在安排会议之前已经阅读了电子邮件或关键文件。
您还可以根据您的电子邮件营销策略提取更多见解。 无论如何，所有这些见解结合起来可以让您深入了解您的活动 - 以及一些急需的清晰度。
使活动更加清晰
在起草电子邮件、维护联系人列表和跟进潜在客户之间很容易忽视大局。
使用电子邮件跟踪软件，您可以随时从细节中退后一步，一目了然地查看整个活动。 通过在高层次上查看关键统计数据，您将获得有关电子邮件工作有效性的新鸟瞰图。
相比之下，在没有跟踪工具的情况下运行电子邮件营销活动会使准确评估您的活动变得极其困难（如果不是不可能的话）。 在不知道打开电子邮件或点击链接的收件人的百分比的情况下，没有可靠的方法可以知道您的电子邮件对销售的推动程度（除非它们是您唯一的营销渠道）。
如何选择电子邮件跟踪软件
虽然许多电子邮件跟踪软件包提供类似的功能，但这并不意味着它们是平等的。
随着电子邮件跟踪对企业变得越来越重要，跟踪工具变得越来越多。 在选择下一个电子邮件跟踪软件时，请牢记这些品质。
电子邮件服务兼容性
如果您正在寻找跟踪软件，很有可能您已经在使用特定的电子邮件客户端，例如 Microsoft Outlook 或 Gmail（阅读：不是您的主机）。 因此，确保您选择的软件与您选择的客户兼容至关重要。
值得庆幸的是，兼容性几乎不是电子邮件跟踪软件的问题。 随着越来越多的电子邮件客户端和平台迁移到网络，许多跟踪工具作为简单的应用程序扩展出售。 虽然这可能看起来不那么强大，但它们仍然具有足够的跟踪能力。
无论如何，大多数跟踪工具都适用于大多数主要的电子邮件客户端，反之亦然。 许多流行的电子邮件跟踪器也可用作浏览器扩展，有些甚至提供免费使用选项。
追踪类型
正如我们在本指南中所看到的，有很多方法可以跟踪电子邮件。 虽然您可能不需要所有类型的跟踪工具供您使用，但任何体面的软件包都可以提供其中的大部分。
至少，请确保您选择的跟踪软件同时提供开放式跟踪和点击跟踪。 虽然某些工具也可能提供活动跟踪，但电子邮件或内容营销通常不需要此功能。
此外，就像兼容客户端一样，跟踪方法在大多数可用软件中都是相对标准的。 只需确保可用的跟踪类型与您的广告系列目标和策略一致。
跟踪统计
虽然很高兴知道某人何时打开您的电子邮件或单击链接，但这些统计数据在随着时间的推移收集时最有价值。 通过查看联系人在一天中的特定时间或与特定主题行和 CTA 的交互方式，您将更好地了解潜在客户的“点击”（双关语）。
因此，必须确保您选择的电子邮件跟踪软件能够为每个跟踪指标（例如打开率、点击率等）维护完整的记录和统计数据。
联系资料和历史
个性化电子邮件营销是最有效的，营销人员和客户都知道这一点。 80% 的消费者表示，如果公司为他们提供个性化体验，他们更有可能与公司开展业务。
想知道我们是如何将流量提高到 1000% 以上的吗？
加入 20,000 多人的行列，他们会通过 WordPress 内幕技巧获得我们的每周时事通讯！
虽然电子邮件跟踪远不是个性化通信的唯一工具，但它仍然是一个重要的工具。 为此，许多最好的电子邮件跟踪工具将维护个人客户的档案和统计数据，为您向潜在（或现有）客户发送高度个性化的通信奠定基础。
隐私
让第三方应用程序访问您的收件箱可能会带来严重的安全问题，尤其是在企业环境中。 在购买或下载任何软件之前，请务必查看任何软件的隐私政策和用户评论——这可能会对您和您的联系人的隐私产生重大影响。
定价和负担能力
当然，与任何软件一样，找到适合您预算的负担得起的解决方案至关重要。
虽然许多电子邮件跟踪工具可以免费使用，但免费版本通常会限制您可以跟踪的电子邮件或联系人的数量。 值得庆幸的是，大多数专业和高级选项都相对实惠，而且成本通常非常值得额外的见解。
您当前的电子邮件营销软件
如果您使用电子邮件营销软件来组织您的活动，您可能已经拥有触手可及的电子邮件跟踪功能。 确保首先检查现有工具。
当然，仅仅因为您现有的软件包含跟踪工具并不意味着它是完成这项工作的最佳工具。 在任何情况下，请务必在决定之前考虑可用的电子邮件跟踪工具的完整范围 - 并继续阅读下一部分以查看我们的前十名。
我们的 10 大电子邮件跟踪软件精选
到目前为止，您应该对在电子邮件跟踪软件中寻找什么有一个很好的了解。 那么你应该选择哪一个呢？
虽然有大量选项可供选择，但我们已将其缩小到 10 个不错的选择——其中两个是完全免费的。
1. Mailtrack（免费）
Mailtrack 在全球拥有超过 150 万用户，是领先的 Gmail 用户免费电子邮件跟踪器。
虽然它主要作为 Chrome 扩展程序提供，但不要认为它功能不足。 除了跟踪打开率、点击次数和其他电子邮件分析之外，Mailtrack 还直接集成到 Gmail 用户界面中。
支持的电子邮件客户端： Gmail
2.SalesHandy（免费）
Gmail 用户的另一个免费选项，SalesHandy 提供无限的电子邮件跟踪和直接发送到您桌面的即时通知。
它甚至可以生成电子邮件模板和报告，并跟踪联系人和潜在客户。
支持的电子邮件客户端： Gmail、Outlook（高级）
3. Gmelius（高级版）
对于想要跟踪和优化内部通信的 Gmail 用户来说，Gmelius 是另一个绝佳的选择。
尽管它没有免费选项，但它提供了许多功能来证明成本合理：除了打开跟踪和点击跟踪之外，Gmelius 还提供强大的电子邮件调度和协作工具。 这不是监控电子邮件活动的最佳选择。
支持的电子邮件客户端： Gmail
4. 连胜（高级）
寻找具有更多客户关系管理 (CRM) 功能的电子邮件跟踪？ 没有比 Streak 更进一步的了。
与许多开放式跟踪平台不同，Streak 提供的 CRM 功能可帮助您跟踪整个管道中的潜在客户——而不仅仅是他们的收件箱。
支持的电子邮件客户端： Gmail
5. Mixmax（高级版）
虽然主要是基于 Gmail 的生产力和销售参与应用程序，但 Mixmax 还提供强大的电子邮件跟踪功能。
除了您可能期望的所有跟踪功能外，Mixmax 还提供其他功能，例如后续提醒、电子邮件投票、日程安排工具和 Salesforce 集成。
支持的电子邮件客户端： Gmail、Google Inbox、Salesforce
6.RightInbox（高级版）
另一个受 Gmail 用户欢迎的选项，RightInbox 提供打开跟踪和点击跟踪以及其他功能，例如电子邮件计划、后续提醒、模板等。
支持的电子邮件客户端： Gmail
7. Mailchimp（高级版）
作为电子邮件营销平台的祖父，Mailchimp 还提供电子邮件跟踪也就不足为奇了。
虽然不只是一个电子邮件跟踪平台，但对于那些寻求强调 A/B 测试的整体电子邮件营销解决方案的人来说，它是一个绝佳的选择。
如果它不合适，但您想要类似的东西，您可以查看很多 Mailchimp 替代品。
支持的电子邮件客户端： Gmail、Outlook
8. Cirrus Insight（高级版）
尽管 Cirrus Insight 更像是一个销售管理和营销自动化平台而不是电子邮件跟踪软件，但它是一个独特的顶级解决方案，可与您现有的电子邮件客户端完全集成。
这意味着您无需在应用程序之间来回切换即可获得销售平台的所有功能。
支持的电子邮件客户端： Gmail、Outlook
9. Yesware（高级版）
Yesware 专为销售团队和销售人员构建，支持企业规模的完整电子邮件外展，无需专用平台的复杂性。
Yesware 作为 Gmail 或 Outlook 插件提供，是处理电子邮件外展活动的销售代表的明智选择。
支持的电子邮件客户端： Gmail、Outlook
10. HubSpot（高级版）
与 Streak 一样，HubSpot 销售平台是一个一体化的 CRM，而不是电子邮件跟踪工具。
然而，凭借强大的电子邮件跟踪和大量其他销售管理服务，HubSpot 是任何寻求自上而下的销售和电子邮件营销解决方案的人的理想解决方案。
支持的电子邮件客户端： Gmail、Outlook
概括
电子邮件跟踪无疑是您的电子邮件营销工具中最强大的工具之一。
您可以通过电子邮件跟踪准确了解谁打开或点击了您的电子邮件，从而消除您的广告系列的猜测。 使用合适的软件，您可以逐步识别联系人中的关键趋势和见解，帮助您建立有意义的客户关系并推动更多销售。
有关加强电子邮件营销工作的更多信息，请查看我们的电子邮件营销技巧。