이메일 추적 소프트웨어: 2022년 구매자 가이드 및 최고 권장 사항

B2B 마케터의 87%는 이메일 마케팅을 유통 채널로 사용합니다. 이메일 마케팅은 대부분의 비즈니스에서 없이는 살 수 없는 커뮤니케이션의 초석이 되었습니다. 그러나 "보내기"를 누른 후 이메일은 어떻게 됩니까? 바로 이메일 추적 소프트웨어가 도움이 됩니다.

이메일 추적은 고객 및 구독자와의 커뮤니케이션 영향을 측정하는 데 필수적인 도구입니다. 이메일이 결과를 전달하고 있는지 여부를 알 수 있습니다.

이메일 추적 소프트웨어를 사용하면 고객이 이메일과 상호 작용하는 방식을 정확히 확인할 수 있으므로 커뮤니케이션을 미세 조정하여 더 많은 트래픽을 유도하고 판매 및 전환을 개선할 수 있습니다.

이 가이드에서는 이메일 추적 소프트웨어에서 찾아야 할 사항과 무료로 사용할 수 있는 최고의 권장 사항을 검토합니다.

이메일 추적 소프트웨어란 무엇입니까?

이메일을 보내는 것은 때때로 절벽에서 편지를 던지는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 그것은 어디에서 끝날 것인가? 읽을 사람이 있을까? 그리고 어떻게 알 수 있습니까?

이메일 마케팅의 초창기에는 이러한 불확실성에 시달렸습니다.

소프트웨어 추적 전 이메일 마케팅

이메일 추적 소프트웨어가 없으면 마케팅 부서는 수신자가 이메일을 열거나 읽었는지 또는 클릭했는지 알 방법이 없었습니다. 결과적으로 이메일 마케팅은 추측과 시행착오로 귀결되었습니다.

고맙게도 맹목적으로 이메일을 보내는 시대는 우리보다 오래되었습니다. 이제 다양한 이메일 추적 소프트웨어를 사용할 수 있으므로 이메일을 보낸 후 오랜 시간이 지난 후에도 그 어느 때보다 쉽게 ​​추적할 수 있습니다.

그러나 이메일 추적 소프트웨어는 정확히 무엇을 합니까? "이메일 추적"이 기술적으로 정답이지만 이메일 추적에는 생각보다 많은 것이 있습니다.

이메일 추적 소프트웨어의 기능은 무엇입니까?

이메일 추적 소프트웨어는 이메일 열기, 링크 클릭 등을 추적합니다. 추적 기능과 옵션은 소프트웨어 패키지마다 약간씩 다르지만 대부분은 동일한 기본 기능을 제공합니다.

• 이메일 클릭 등을 추적합니다. 대부분의 이메일 추적기는 보이지 않는 추적 픽셀이 이메일에 첨부된 공개 추적 을 통해 활동을 추적합니다. 이 픽셀은 날짜와 시간을 추적하고 한 번 본(즉, 이메일을 열거나 읽음) 실시간 알림을 보냅니다.

대부분의 이메일 추적기를 사용하면 열려 있는 이메일 이상(예: 링크 클릭)을 추적할 수 있지만 이 기능은 사용 가능한 대부분의 소프트웨어의 기초 역할을 합니다.

대부분의 소프트웨어 패키지에는 클릭 추적 기능도 포함되어 있습니다. 여기에서 보이지 않는 픽셀 대신 이메일에 포함된 링크가 추적 URL을 통해 전송됩니다. 수신자가 링크를 클릭하면 URL을 방문하고 추적 소프트웨어는 알림을 받습니다.

일부 소프트웨어에는 자신 또는 조직 내 다른 사람의 이메일과 받은 편지함을 추적하는 활동 추적 기능도 포함되어 있습니다. 그러나 이는 대부분의 이메일 추적 소프트웨어가 제공하는 것과 다르기 때문에 주로 공개 추적 및 클릭 추적에 중점을 둘 것입니다.

• 이메일 활동 및 상호 작용을 모니터링합니다. 보내는 모든 이메일은 열기 추적과 클릭 추적 사이의 사용자 활동을 추적할 수 있습니다. 선택한 소프트웨어에 따라 사용자가 이메일을 열거나 링크를 클릭하거나 경우에 따라 이메일을 삭제하거나 스팸 폴더로 보낼 때마다 실시간 알림을 받게 됩니다.
• 연락처 활동 및 리드 레코드를 기록합니다. 이메일 추적은 알림으로 끝나지 않습니다. 대신 대부분의 소프트웨어는 캠페인의 모든 연락처에 대한 완전한 기록을 유지하므로 각 연락처가 커뮤니케이션과 얼마나 잘 그리고 얼마나 자주 상호 작용하는지 확인할 수 있습니다.

일부 소프트웨어는 특정 유형의 이메일에 잘 응답할 가능성이 더 큰 사람들의 대상 목록을 작성하여 이메일 마케팅 캠페인을 구성하는 데 도움이 될 수도 있습니다.

• 귀중한 데이터와 통찰력을 제공합니다. 사용 가능한 많은 추적 데이터를 사용하여 전체 캠페인 또는 개별 리드에 대한 통찰력과 추세를 생성할 수 있습니다. 이 정보는 이메일 커뮤니케이션을 더욱 구체화하고 고객과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 다양한 이메일 형식과 접근 방식을 비교할 수 있습니다. 대부분의 소프트웨어에는 기본 제공 기능으로 A/B 테스트가 포함되어 있지 않지만 이메일 추적을 사용하면 캠페인의 다양한 형식, 메시지, 제목 및 접근 방식을 비교할 수 있습니다. 결과적으로 이메일 추적 소프트웨어는 A/B 테스트를 위한 편리한 도구가 될 수 있습니다.

이러한 기능을 함께 사용하면 이메일 추적을 이메일 마케팅 캠페인에서 매우 중요한 부분으로 사용할 수 있습니다. 가장 중요한 이점에 대해 알아보려면 계속 읽으십시오.

이메일 추적 소프트웨어의 이점

상상할 수 있듯이 잠재 고객, 리드 및 연락처가 이메일과 상호 작용하는 방식을 알면 많은 이점이 있습니다. 다음은 몇 가지입니다.

시간과 비용 절약

"시간과 비용 절약"은 모든 제품의 가장 일반적으로(그리고 거짓으로) 광고되는 이점일 수 있지만 이메일 추적 소프트웨어의 엄청난 이점 중 하나입니다.

커뮤니케이션은 특히 잠재 고객을 찾거나 리드를 유인하려고 할 때 시간이 걸립니다. 예상한 응답을 받지 못한 경우 일반적으로 여러 후속 이메일을 보내 응답을 권장하는 것이 가장 좋습니다. 그러나 시간을 들일 가치가 있는 수많은 후속 조치가 있습니까 ?

때에 따라 다르지. 하나 이상의 후속 이메일을 보내면 응답률을 9%(후속 조치 없음)에서 13%로 높일 수 있으며 경험 많은 마케터는 응답이 훨씬 더 많이 증가합니다. 이것은 유망한 통계이지만 수신자가 처음에 첫 번째 이메일을 읽었다고 가정합니다.

결과적으로 많은 이메일 마케팅 캠페인은 결국 관심이 없는 사람들에게 후속 이메일을 보내는 귀중한 시간, 돈 및 기타 리소스를 낭비하게 됩니다. 이메일 추적 소프트웨어가 필요한 곳입니다.

이메일 추적 소프트웨어를 사용하면 첫 번째 이메일을 열지 않은 수신자를 즉시 ​​식별할 수 있으므로 무시될 수 있는 후속 조치를 보내는 것을 방지할 수 있습니다. 응답하지 않는 사람을 필터링하면 진정으로 관심이 있는 연락처를 대상으로 보다 구체적이고 개인화된 캠페인을 구축할 수 있습니다.

마찬가지로 수신자가 링크를 클릭했는지 또는 파일을 다운로드했는지 아는 것도 고객이 관심을 갖고 있다는 좋은 표시입니다. 따라서 이메일 추적 소프트웨어를 사용하면 가장 유망한 리드에 시간과 돈을 집중할 수 있습니다.

가치 있는 통찰력 제공

이메일 추적은 잠재 고객, 리드, 고객 및 네트워크의 기타 연락처에 대한 새로운 통찰력과 이메일 마케팅 노력이 얼마나 잘 도달하고 있는지에 대한 새로운 통찰력을 얻는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

그러나 이메일 추적 소프트웨어가 제공할 수 있는 통찰력은 무엇이며 어떻게 활용할 수 있습니까? 공개 추적 및 클릭 추적은 매우 간단한 통계(예: 공개 비율, 클릭 비율 등)를 제공하지만 지능적으로 활용하면 연락처가 이메일 노력에 어떻게 응답하는지에 대한 새로운 이해를 얻을 수 있습니다.

다음은 이메일 추적 소프트웨어에서 얻을 수 있는 가장 가치 있는 통찰력입니다.

• 누가 귀하의 이메일과 상호 작용하고 있습니까? 얼마나 많은 연락처가 귀하의 이메일을 여나요? 이 수치는 이메일 마케팅에서 가장 기본적인 지표이며 이메일 추적 소프트웨어는 이를 풀 수 있는 열쇠입니다.

그러나 이 통계에는 단순히 누가 귀하의 이메일을 읽었는지 확인하는 것 이상의 의미가 있습니다. 대부분의 이메일 추적기는 반복되는 이메일 열기 및 클릭도 기록하므로 연락처가 이메일을 여러 번 열었는지, 몇 시에 열었는지 알 수 있습니다.

이 데이터에서 연락처가 얼마나 관심이 있는지, 어떤 유형의 콘텐츠에 가장 많이 참여하는지 측정할 수 있습니다.

• 전환 가능성이 가장 높은 리드. 누가 귀하의 이메일을 읽고 누가 읽지 않는지 알기만 하면 연락처 중에서 가장 유망한 리드를 즉시 식별할 수 있습니다. 추가 후속 이메일로 이 프로세스를 반복하면 구매할 준비가 된 잠재 고객을 찾을 가능성이 더욱 높아집니다.
• 통신을 보내기에 가장 좋은 시간입니다. 오전 6시에 판매 이메일을 받는 것이 마음에 들지 않습니까? 아무도하지 않습니다. 그러나 비즈니스가 보다 글로벌화되고 분산화되면서 시간대가 점차 희미해지면서 한 사람의 오전 6:00은 다른 사람의 오후 5:00 또는 그 사이의 시간입니다.

결과적으로 다른 연락처는 하루 중 특정 시간에 더 적극적이고 수용적입니다. 이메일 추적 소프트웨어를 사용하여 하루 중 다양한 시간에 열기 및 클릭률을 추적하면 커뮤니케이션을 보내기에 가장 적합한 시간을 식별할 수 있습니다.

이 정보를 알면 궁극적으로 전환을 유도하는 데 도움이 되는 후속 조치 및 기타 이메일을 보낼 최적의 시간을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 연락처에 대한 자세한 정보입니다. 많은 이메일 추적 제공업체에서 잠재 고객, 리드 및 기타 연락처에 대한 자세한 기록을 유지 관리할 수 있습니다. 기본 연락처 정보 외에도 이러한 기록에는 귀하가 보낸 이메일의 전체 기록 및 이메일과 상호 작용한 방식이 포함될 수 있습니다.
• 링크를 클릭하거나 파일을 다운로드한 수신자 수. 열린 이메일이 전환을 향한 훌륭한 첫 번째 단계이지만 클릭 가능한 클릭 유도문안(CTA)과 파일 다운로드가 더 나은 지표입니다.

결국 많은 사람들이 관심도 없는 이메일을 여는 곳에서 링크를 몇 번만 클릭하고 다운로드합니다. 이 소규모 그룹은 모든 이메일 마케팅 캠페인의 주요 대상이며 추적 도구는 이를 찾는 좋은 방법입니다.

그러나 클릭 및 다운로드 추적은 이메일 마케팅에만 유효한 것은 아닙니다. 또한 많은 조직에서 이메일 추적을 사용하여 직원이 특정 이메일을 읽고 특정 문서를 다운로드할 수 있도록 합니다. 예를 들어 관리자는 이메일 추적을 사용하여 직원이 회의 일정을 잡기 전에 이메일이나 주요 문서를 읽었는지 확인할 수 있습니다.

이메일 마케팅 전략에 따라 더 많은 통찰력을 얻을 수도 있습니다. 어쨌든 이러한 모든 통찰력이 결합되어 캠페인에 대한 심오한 가시성과 매우 필요한 명확성을 제공할 수 있습니다.

캠페인에 명확성을 부여

이메일 초안 작성, 연락처 목록 유지, 리드에 대한 후속 조치 사이의 큰 그림을 놓치기 쉽습니다.

이메일 추적 소프트웨어를 사용하면 언제든지 세부 사항에서 뒤로 물러나서 전체 캠페인을 한 눈에 볼 수 있습니다. 주요 통계를 높은 수준에서 검토하면 이메일 노력의 효율성에 대한 새로운 조감도를 얻을 수 있습니다.

대조적으로, 추적 도구 없이 이메일 마케팅 캠페인을 실행하면 캠페인을 정확하게 평가하기가 매우 어렵습니다(불가능하지는 않더라도). 이메일을 열거나 링크를 클릭하는 수신자의 비율을 모르면 이메일이 판매를 얼마나 잘 유도하는지 알 수 있는 신뢰할 수 있는 방법이 없습니다(유일한 마케팅 채널이 아닌 한).

이메일 추적 소프트웨어를 선택하는 방법

많은 이메일 추적 소프트웨어 패키지가 유사한 기능을 제공하지만 이것이 동등하다는 의미는 아닙니다.

이메일 추적이 기업에서 더욱 중요해짐에 따라 추적 도구는 수십 개가 되었습니다. 다음 이메일 추적 소프트웨어를 선택할 때 이러한 특성을 염두에 두십시오.

이메일 서비스 호환성

추적 소프트웨어를 찾고 있다면 이미 Microsoft Outlook 또는 Gmail과 같은 특정 이메일 클라이언트를 사용하고 있을 가능성이 높습니다(호스트가 아님). 따라서 선택한 소프트웨어가 선택한 클라이언트와 호환되는지 확인하는 것이 중요합니다.

고맙게도 호환성은 이메일 추적 소프트웨어와 관련하여 거의 문제가 되지 않습니다. 더 많은 이메일 클라이언트와 플랫폼이 웹으로 이동함에 따라 많은 추적 도구가 단순한 애플리케이션 확장으로 판매됩니다. 덜 견고해 보일 수 있지만 여전히 많은 추적 능력을 갖추고 있습니다.

어쨌든 대부분의 추적 도구는 대부분의 주요 이메일 클라이언트에서 작동하며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 많은 인기 있는 이메일 추적기는 브라우저 확장으로도 사용할 수 있으며 일부는 무료로 사용할 수 있는 옵션도 제공합니다.

추적 유형

이 가이드 전체에서 보았듯이 이메일을 추적하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 모든 유형의 추적 도구가 필요하지 않을 수도 있지만 적절한 소프트웨어 패키지가 대부분 제공할 것입니다.

최소한 선택한 추적 소프트웨어가 공개 추적 과 클릭 추적 을 모두 제공하는지 확인하십시오. 일부 도구는 활동 추적을 제공할 수도 있지만 일반적으로 이 기능은 이메일 또는 콘텐츠 마케팅에 필요하지 않습니다.

또한 호환되는 클라이언트와 마찬가지로 추적 방법은 사용 가능한 대부분의 소프트웨어에서 비교적 표준입니다. 사용 가능한 추적 유형이 캠페인 목표 및 전략과 일치하는지 확인하십시오.

추적 통계

누군가가 귀하의 이메일을 열거나 링크를 클릭할 때를 아는 것이 좋지만 이러한 통계는 시간이 지남에 따라 수집될 때 가장 가치가 있습니다. 하루 중 특정 시간에 연락처가 이메일과 상호 작용하는 방식이나 특정 제목 및 CTA를 확인하면 리드에서 "클릭"(말장난)이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다.

결과적으로 선택한 이메일 추적 소프트웨어가 열린 비율, 클릭 비율 등과 같은 모든 추적 지표에 대한 철저한 기록과 통계를 유지할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

연락처 프로필 및 기록

개인화된 이메일 마케팅이 가장 효과적이며 마케터와 고객 모두 알고 있습니다. 소비자의 80%는 개인화된 경험을 제공하는 회사와 거래할 가능성이 더 높다고 말합니다.

이메일 추적은 커뮤니케이션을 개인화하는 유일한 도구는 아니지만 여전히 중요한 도구입니다. 이를 위해 대부분의 최고의 이메일 추적 도구는 개별 클라이언트에 대한 프로필과 통계를 유지 관리하여 잠재 고객(또는 기존) 고객에게 고도로 개인화된 커뮤니케이션을 보낼 수 있는 기반을 제공합니다.

은둔

타사 애플리케이션에 받은 편지함에 대한 액세스 권한을 부여하면 특히 엔터프라이즈 환경에서 심각한 보안 문제가 발생할 수 있습니다. 소프트웨어를 구매하거나 다운로드하기 전에 개인 정보 보호 정책과 사용자 리뷰를 확인하십시오. 이는 귀하와 귀하의 연락처 모두의 개인 정보 보호에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

가격 및 경제성

물론 다른 소프트웨어와 마찬가지로 예산 범위에 맞는 저렴한 솔루션을 찾는 것이 중요합니다.

많은 이메일 추적 도구를 무료로 사용할 수 있지만 무료 버전은 추적할 수 있는 이메일이나 연락처의 수를 제한하는 경우가 많습니다. 고맙게도 대부분의 프로 및 프리미엄 옵션은 비교적 저렴하며 추가 정보를 얻을 가치가 있는 경우가 많습니다.

현재 이메일 마케팅 소프트웨어

이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하여 캠페인을 구성하고 있다면 이미 이메일 추적 기능을 손쉽게 사용할 수 있을 것입니다. 먼저 기존 도구를 확인하십시오.

물론 기존 소프트웨어에 추적 도구가 포함되어 있다고 해서 이것이 해당 작업에 가장 적합한 도구는 아닙니다. 어쨌든 결정하기 전에 사용 가능한 이메일 추적 도구의 전체 범위를 고려하고 상위 10개 항목을 보려면 다음 섹션을 읽으십시오.

이메일 추적 소프트웨어에 대한 상위 10개 선택

지금쯤이면 이메일 추적 소프트웨어에서 무엇을 찾아야 하는지 잘 알고 있을 것입니다. 어떤 것을 선택해야 할까요?

선택할 수 있는 옵션이 엄청나게 많지만 10개로 좁혀 그 중 2개는 절대적으로 무료입니다.

1. 메일트랙(무료)

전 세계적으로 150만 명이 넘는 사용자가 있는 Mailtrack은 Gmail 사용자를 위한 최고의 무료 이메일 추적기입니다.

주로 Chrome 확장 프로그램으로 사용할 수 있지만 성능이 낮다고 생각하지 마십시오. 열린 요금, 클릭 및 기타 이메일 분석을 추적하는 것 외에도 Mailtrack은 Gmail 사용자 인터페이스에 직접 통합됩니다.

지원되는 이메일 클라이언트: Gmail

2. SalesHandy(무료)

Gmail 사용자를 위한 또 다른 무료 옵션인 SalesHandy는 무제한 이메일 추적 및 데스크톱으로 직접 전송되는 즉각적인 알림을 제공합니다.

이메일 템플릿과 보고서를 생성하고 연락처와 잠재 고객을 추적할 수도 있습니다.

지원되는 이메일 클라이언트: Gmail, Outlook(프리미엄)

3. 지멜리우스(프리미엄)

Gmelius는 내부 커뮤니케이션을 추적하고 최적화하려는 Gmail 사용자를 위한 또 다른 훌륭한 옵션입니다.

무료 옵션은 없지만 비용을 정당화할 수 있는 많은 기능을 제공합니다. 공개 추적 및 클릭 추적 외에도 Gmelius는 강력한 이메일 일정 및 공동 작업 도구도 제공합니다. 이메일 캠페인을 모니터링하는 가장 좋은 옵션은 아닙니다.

지원되는 이메일 클라이언트: Gmail

4. 연속(프리미엄)

더 많은 CRM(고객 관계 관리) 기능이 포함된 이메일 추적을 찾고 계십니까? Streak보다 더 멀리 보지 마십시오.

많은 개방형 추적 플랫폼과 달리 Streak은 받은 편지함뿐 아니라 파이프라인 전체에서 리드를 추적하는 데 도움이 되는 CRM 기능을 제공합니다.

지원되는 이메일 클라이언트: Gmail

5. 믹스맥스(프리미엄)

기본적으로 Gmail 기반 생산성 및 판매 참여 앱이지만 Mixmax는 강력한 이메일 추적 기능도 제공합니다.

예상할 수 있는 모든 추적 기능 외에도 Mixmax는 후속 알림, 이메일 폴링, 일정 도구 및 Salesforce 통합과 같은 추가 기능을 제공합니다.

지원되는 이메일 클라이언트: Gmail, Google Inbox, Salesforce

6. RightInbox(프리미엄)

Gmail 사용자에게 인기 있는 또 다른 옵션인 RightInbox는 공개 추적 및 클릭 추적과 이메일 일정, 후속 알림, 템플릿 등과 같은 기타 기능을 모두 제공합니다.

지원되는 이메일 클라이언트: Gmail

7. 메일침프(프리미엄)

이메일 마케팅 플랫폼의 조상인 Mailchimp가 이메일 추적 기능도 제공한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이메일 추적 플랫폼만은 아니지만 A/B 테스트를 강조하는 전체적인 이메일 마케팅 솔루션을 찾는 사람들에게 탁월한 선택입니다.

적합하지 않지만 비슷한 것을 원하는 경우 확인할 수 있는 Mailchimp 대안이 많이 있습니다.

지원되는 이메일 클라이언트: Gmail, Outlook

8. 시러스 인사이트(프리미엄)

이메일 추적 소프트웨어보다 영업 관리 및 마케팅 자동화 플랫폼에 가깝지만 Cirrus Insight는 기존 이메일 클라이언트와 완전히 통합되는 고유한 최상위 솔루션입니다.

즉, 애플리케이션 간에 전환하지 않고도 영업 플랫폼의 모든 기능을 활용할 수 있습니다.

지원되는 이메일 클라이언트: Gmail, Outlook

9. 예스웨어(프리미엄)

영업 팀과 영업 사원을 위해 특별히 제작된 Yesware는 복잡한 전용 플랫폼 없이 기업 규모의 완전한 이메일 지원을 지원합니다.

Gmail 또는 Outlook 플러그인으로 제공되는 Yesware는 이메일 홍보 캠페인을 처리하는 영업 담당자에게 현명한 선택입니다.

지원되는 이메일 클라이언트: Gmail, Outlook

10. 허브스팟(프리미엄)

Streak과 마찬가지로 HubSpot 판매 플랫폼은 이메일 추적 도구가 아닌 일체형 CRM입니다.

그러나 강력한 이메일 추적 기능과 기타 판매 관리 서비스가 결합된 HubSpot은 하향식 판매 및 이메일 마케팅 솔루션을 찾는 모든 사람에게 이상적인 솔루션입니다.

지원되는 이메일 클라이언트: Gmail, Outlook

요약

이메일 추적은 의심할 여지 없이 이메일 마케팅 무기고에서 사용할 수 있는 가장 강력한 도구 중 하나입니다.

이메일 추적을 통해 누가 귀하의 이메일을 열거나 클릭하는지 정확히 알면 캠페인에서 추측을 배제할 수 있습니다. 올바른 소프트웨어를 사용하면 연락처 간의 중요한 추세와 통찰력을 점차적으로 식별하여 의미 있는 고객 관계를 구축하고 더 많은 판매를 유도할 수 있습니다.

이메일 마케팅 활동을 강화하는 방법에 대한 자세한 내용은 이메일 마케팅 팁을 확인하세요.