電子メール追跡ソフトウェア：2022年のバイヤーズガイドとトップの推奨事項

B2Bマーケターの87％は、電子メールマーケティングを流通チャネルとして使用しています。これは、ほとんどの企業がなくてはならないコミュニケーションの基礎になっています。 しかし、「送信」を押した後、メールはどうなりますか？ そこで、メール追跡ソフトウェアが役立ちます。

電子メールの追跡は、顧客や加入者とのコミュニケーションの影響を測定するための不可欠なツールです。 メールが結果を配信しているかどうかを知るのに役立ちます。

電子メール追跡ソフトウェアを使用すると、顧客が電子メールをどのように操作しているかを正確に確認できるため、通信を微調整してトラフィックを増やし、売上とコンバージョンを向上させることができます。

このガイドでは、電子メール追跡ソフトウェアで何を探すべきか、および無料で使用を開始できる主要な推奨事項を確認します。

電子メール追跡ソフトウェアとは何ですか？

メールを送信すると、崖から手紙を投げるような気分になることがあります。 どこに行き着くのでしょうか？ 誰かがそれを読みますか？ そして、どうやって見つけることができますか？

メールマーケティングの初期は、この非常に不確実性に悩まされていました。

ソフトウェアを追跡する前のEメールマーケティング

電子メール追跡ソフトウェアがなければ、マーケティング部門は、受信者が電子メールを開いたのか、読んだのか、クリックしたのかを知る方法がありませんでした。 その結果、Eメールマーケティングは当て推量と試行錯誤に陥りました。

ありがたいことに、盲目的に電子メールを送信する時代は私たちのはるか後ろにあります。 幅広い選択肢の電子メール追跡ソフトウェアが利用可能になり、送信後ずっと電子メールを追跡することがこれまでになく簡単になりました。

しかし、電子メール追跡ソフトウェアは正確に何をしますか？ 「電子メールの追跡」は技術的には正しい答えですが、電子メールの追跡には目に見える以上のものがあります。

電子メール追跡ソフトウェアは何をしますか？

電子メール追跡ソフトウェアは、電子メールの開封、リンクのクリックなどを追跡します。 追跡機能とオプションはソフトウェアパッケージ間でわずかに異なりますが、ほとんどは同じ基本機能を提供します。

• メールのクリックなどを追跡します。 ほとんどの電子メールトラッカーは、非表示の追跡ピクセルが電子メールに添付されているオープン追跡を通じてアクティビティを追跡します。 このピクセルは日付と時刻を追跡し、表示されると（つまり、電子メールが開かれる/読み取られると）リアルタイムの通知を送信します。

ほとんどの電子メールトラッカーでは、開いた電子メール（リンクのクリックなど）だけでなく、この機能を利用できるほとんどのソフトウェアの基盤として機能します。

ほとんどのソフトウェアパッケージには、クリックトラッキングも含まれています。 ここでは、非表示のピクセルの代わりに、メールに埋め込まれたリンクがトラッキングURLを介して送信されます。 受信者がリンクをクリックすると、URLにアクセスし、追跡ソフトウェアが通知を受け取ります。

一部のソフトウェアには、自分自身または組織内の他の人の電子メールと受信トレイを追跡するアクティビティ追跡も含まれています。 ただし、これはほとんどの電子メール追跡ソフトウェアが提供するものとは異なるため、代わりにオープン追跡とクリック追跡に主に焦点を当てます。

• 電子メールのアクティビティと相互作用を監視します。 送信するすべての電子メールは、オープン追跡とクリック追跡の間のユーザーアクティビティを追跡できます。 選択したソフトウェアによっては、ユーザーがメールを開いたり、リンクをクリックしたり、場合によってはメールを削除したり、迷惑メールフォルダに送信したりするたびにリアルタイムの通知が届きます。
• 連絡先アクティビティとリードレコードをログに記録します。 メールの追跡は通知だけでは終わりません。 代わりに、ほとんどのソフトウェアは、キャンペーン内のすべての連絡先の完全な記録も保持しているため、各連絡先がコミュニケーションとどの程度適切に相互作用するかを確認できます。

一部のソフトウェアは、特定の種類の電子メールに適切に応答する可能性が高い人々のターゲットリストを作成することにより、電子メールマーケティングキャンペーンを整理するのに役立ちます。

• 貴重なデータと洞察を提供します。 十分な追跡データを利用して、キャンペーン全体または個々のリードの洞察と傾向を生成できます。 この情報は、電子メール通信をさらに改善し、顧客とのより良い関係を構築するのに役立ちます。
• さまざまな電子メール形式とアプローチを比較できます。 ほとんどのソフトウェアには組み込み機能としてA/Bテストが含まれていませんが、電子メールトラッキングを使用すると、キャンペーンのさまざまな形式、メッセージ、件名、およびアプローチを比較できます。 その結果、電子メール追跡ソフトウェアはA/Bテストに便利なツールになります。

これらの機能を組み合わせることで、Eメール追跡はEメールマーケティングキャンペーンの非常に重要な部分になります。 最も重要な利点のいくつかを学ぶために読んでください。

電子メール追跡ソフトウェアの利点

ご想像のとおり、見込み客、リード、連絡先がメールとどのようにやり取りするかを知ることには、多くのメリットがあります。 ここにいくつかあります。

時間とお金を節約

「時間とお金の節約」は、どの製品でも最も一般的に（そして誤って）宣伝されている利点かもしれませんが、電子メール追跡ソフトウェアの大きな利点の1つです。

特に見込み客を追求したり、リードを誘惑しようとしたりする場合、コミュニケーションには時間がかかります。 期待する応答が得られない場合は、通常、返信を促すために複数のフォローアップメールを送信するのが最善です。 しかし、多くのフォローアップは本当にあなたの時間の価値がありますか？

場合によります。 少なくとも1通のフォローアップメールを送信すると、返信率が9％（フォローアップなし）から13％に向上し、経験豊富なマーケティング担当者はさらに大幅な回答の増加を享受できます。 これは有望な統計ですが、受信者が最初に最初の電子メールを読んだことを前提としています。

その結果、多くの電子メールマーケティングキャンペーンは、貴重な時間、お金、およびその他のリソースを浪費して、興味のない人にフォローアップ電子メールを送信することになります。 そこで、電子メール追跡ソフトウェアが登場します。

電子メール追跡ソフトウェアを使用すると、最初の電子メールを開かなかった受信者をすぐに識別できるため、無視される可能性のあるフォローアップを送信することを回避できます。 非応答者をフィルタリングすることで、真に関心のある連絡先に対して、より的を絞った、パーソナライズされたキャンペーンを構築することもできます。

同様に、受信者がリンクをクリックしたのかファイルをダウンロードしたのかを知ることも、顧客が興味を持っていることを示す良い兆候です。 したがって、電子メール追跡ソフトウェアを使用すると、最も有望なリードに時間とお金を集中させることができます。

貴重な洞察を提供します

Eメール追跡は、見込み客、リード、顧客、およびネットワーク内の他の連絡先、およびEメールマーケティングの取り組みがどれだけうまく到達しているかについての新しい洞察を得るための最良の方法の1つです。

しかし、電子メール追跡ソフトウェアはどのような洞察を提供でき、それらをどのように活用できますか？ オープントラッキングとクリックトラッキングは、かなりカットアンドドライの統計（たとえば、オープンレート、クリックレートなど）を提供しますが、それらをインテリジェントに活用することで、連絡先が電子メールの取り組みにどのように反応するかを新たに理解できます。

ここでは、電子メール追跡ソフトウェアから得られる最も価値のある洞察のいくつかを紹介します。

• 誰があなたのメールを操作していますか。 何人の連絡先があなたのメールを開きますか？ この数値は、Eメールマーケティングの最も基本的な指標であり、Eメール追跡ソフトウェアがそれを解き放つための鍵です。

ただし、この統計には、誰がメールを読んでいるかを確認するだけではありません。 ほとんどの電子メールトラッカーは、繰り返される電子メールの開封とクリックも記録するため、連絡先が電子メールを複数回開封したかどうか、および開封した時刻を確認できます。

このデータから、連絡先の関心度と、連絡先が最も関心を持っているコンテンツの種類を判断できます。

• コンバージョンの可能性が最も高いリード。 誰があなたのメールを読んで誰が読んでいないかを知るだけで、連絡先の中で最も有望なリードを即座に特定できます。 追加のフォローアップメールでこのプロセスを繰り返すと、購入する準備ができているリードを見つける可能性がさらに高まります。
• 通信を送信するのに最適な時間帯。 午前6時にセールスメールを受け取るのが好きではありませんか？ 誰もしません。 ただし、ビジネスがよりグローバルになり分散化するにつれてタイムゾーンが徐々に薄れていくため、ある人の午前6時は別の人の午後5時、またはその間の任意の時間になります。

その結果、1日の特定の時間帯に、さまざまな連絡先がよりアクティブで受容的になります。 電子メール追跡ソフトウェアを使用して、1日のさまざまな時間におけるオープン率とクリックスルー率を追跡することにより、通信を送信するための最適な時間を特定することができます。

この情報を知っていると、最終的にコンバージョンを促進するのに役立つフォローアップやその他のメールを送信するのに最適な時期を特定するのに役立ちます。

• 連絡先に関する詳細情報。 多くの電子メール追跡プロバイダーは、見込み客、リード、およびその他の連絡先の詳細な記録を維持するのに役立ちます。 これらの記録には、基本的な連絡先情報に加えて、送信した電子メールの完全な履歴と、それらすべてとのやり取りの方法が含まれている場合があります。
• リンクをクリックまたはダウンロードしたファイルの受信者の数。 開かれた電子メールはコンバージョンに向けた優れた最初のステップですが、クリック可能な召喚状（CTA）とファイルのダウンロードはより良い指標です。

結局のところ、多くの人が興味のないメールを開く場合は、リンクをクリックしてダウンロードするのはほんの数回です。 この小グループは、あらゆる電子メールマーケティングキャンペーンの主要なターゲットであり、追跡ツールはそれらを見つけるための優れた方法です。

ただし、クリックとダウンロードの追跡は、電子メールマーケティングだけに有効なわけではありません。 多くの組織では、電子メールトラッキングを使用して、担当者が特定の電子メールを読み、特定のドキュメントをダウンロードできるようにしています。 たとえば、マネージャーは電子メールトラッキングを使用して、会議をスケジュールする前に従業員が電子メールまたは重要なドキュメントを読んだことを確認できます。

メールマーケティング戦略によっては、さらに多くの洞察を引き出すこともできます。 いずれにせよ、これらすべての洞察を組み合わせることで、キャンペーンの深い可視性と、非常に必要とされている明確さを得ることができます。

キャンペーンに明確さを与える

メールの作成、連絡先リストの管理、リードのフォローアップの間の全体像を見失うことは簡単です。

電子メール追跡ソフトウェアを使用すると、いつでも細部から離れて、キャンペーン全体を一目で確認できます。 主要な統計を高レベルで確認することにより、電子メールの取り組みの有効性に関する新しい鳥瞰的な見方を得ることができます。

対照的に、追跡ツールを使用せずに電子メールマーケティングキャンペーンを実行すると、キャンペーンを正確に評価することが非常に困難になります（不可能ではないにしても）。 メールを開いたりリンクをクリックしたりする受信者の割合を知らなければ、メールが売り上げをどの程度伸ばしているかを確実に知る方法はありません（彼らが唯一のマーケティングチャネルでない限り）。

メール追跡ソフトウェアの選び方

多くの電子メール追跡ソフトウェアパッケージは同様の機能を提供しますが、それはそれらが同等に作られているという意味ではありません。

電子メールの追跡がビジネスにとってより重要になるにつれて、追跡ツールは数十セント​​になりつつあります。 次の電子メール追跡ソフトウェアを選択するときは、これらの品質を念頭に置いてください。

メールサービスの互換性

追跡ソフトウェアを探している場合は、Microsoft OutlookやGmailなどの特定の電子メールクライアントをすでに使用している可能性があります（ホストではありません）。 そのため、選択したソフトウェアが選択したクライアントと互換性があることを確認することが重要です。

ありがたいことに、互換性は電子メール追跡ソフトウェアに関してほとんど問題ではありません。 より多くの電子メールクライアントとプラットフォームがWebに移行するにつれて、多くの追跡ツールが単純なアプリケーション拡張機能として販売されています。 それはそれほど堅牢ではないように見えるかもしれませんが、それでも十分な追跡能力を備えています。

いずれにせよ、ほとんどの追跡ツールはほとんどの主要な電子メールクライアントで機能し、その逆も同様です。 多くの人気のある電子メールトラッカーはブラウザ拡張機能としても利用でき、中には無料で使用できるオプションを提供するものもあります。

追跡タイプ

このガイド全体で見てきたように、電子メールを追跡する方法はたくさんあります。 自由に使えるすべてのタイプの追跡ツールが必要なわけではありませんが、まともなソフトウェアパッケージならどれでもそれらのほとんどを提供します。

少なくとも、選択した追跡ソフトウェアがオープン追跡とクリック追跡の両方を提供していることを確認してください。 一部のツールはアクティビティ追跡も提供する場合がありますが、この機能は通常、電子メールやコンテンツのマーケティングには必要ありません。

また、互換性のあるクライアントの場合と同様に、追跡方法は、利用可能なほとんどのソフトウェアで比較的標準的です。 利用可能なトラッキングタイプがキャンペーンの目標と戦略と一致していることを確認してください。

追跡統計

誰かがあなたの電子メールを開いたりリンクをクリックしたりしたときを知ることは素晴らしいことですが、これらの統計は時間の経過とともに収集されたときに最も価値があります。 連絡先が1日の特定の時間にメールとどのように相互作用するか、または特定の件名とCTAとどのように相互作用するかを確認することで、リードで「クリック」（しゃれを意図）するものをよりよく理解できます。

そのため、選択した電子メール追跡ソフトウェアが、開封率、クリック率などのすべての追跡メトリックの完全な記録と統計を維持できることを確認することが不可欠です。

連絡先プロファイルと履歴

パーソナライズされたEメールマーケティングは最も効果的であり、マーケターと顧客の両方がそれを知っています。 消費者の80％は、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する場合、企業とビジネスを行う可能性が高いと述べています。

電子メールの追跡は、コミュニケーションをパーソナライズするための唯一のツールではありませんが、それでも重要なツールです。 この目的のために、最高の電子メール追跡ツールの多くは、個々のクライアントのプロファイルと統計を維持し、潜在的な（または既存の）顧客に高度にパーソナライズされたコミュニケーションを送信するための基盤を提供します。

プライバシー

サードパーティのアプリケーションに受信トレイへのアクセスを許可すると、特にエンタープライズ環境で重大なセキュリティ上の懸念が生じる可能性があります。 購入またはダウンロードする前に、ソフトウェアのプライバシーポリシーとユーザーレビューを必ず確認してください。これにより、自分自身と連絡先の両方のプライバシーに大きな違いが生じる可能性があります。

価格と手頃な価格

もちろん、他のソフトウェアと同様に、予算内に収まる手頃なソリューションを見つけることが重要です。

多くの電子メール追跡ツールは無料で使用できますが、無料バージョンでは、追跡できる電子メールまたは連絡先の数が制限されることがよくあります。 ありがたいことに、ほとんどのプロおよびプレミアムオプションは比較的手頃な価格であり、コストは多くの場合、追加の洞察に見合うだけの価値があります。

あなたの現在のEメールマーケティングソフトウェア

キャンペーンを整理するためにEメールマーケティングソフトウェアを使用している場合、あなたはすでにあなたの指先でEメール追跡機能を持っているかもしれません。 最初に既存のツールを確認してください。

もちろん、既存のソフトウェアに追跡ツールが含まれているからといって、それが仕事に最適なツールであるとは限りません。 いずれにせよ、決定する前に、利用可能な電子メール追跡ツールの全範囲を必ず検討してください。次のセクションに進んで、トップ10を確認してください。

電子メール追跡ソフトウェアのトップ10ピック

これまでに、電子メール追跡ソフトウェアで何を探すべきかについての良い考えを持っているはずです。 では、どちらを選ぶべきですか？

選択できるオプションはたくさんありますが、10の優れた選択肢に絞り込みました。そのうちの2つは完全に無料です。

1.メールトラック（無料）

世界中に150万人以上のユーザーがいる、MailtrackはGmailユーザー向けの主要な無料メールトラッカーです。

これは主にChrome拡張機能として利用できますが、十分な機能がないとは思わないでください。 Mailtrackは、開封率、クリック数、その他のメール分析を追跡するだけでなく、Gmailのユーザーインターフェースにも直接統合されています。

サポートされているメールクライアント： Gmail

2. SalesHandy（無料）

Gmailユーザー向けのもう1つの無料オプションであるSalesHandyは、無制限のメール追跡とデスクトップに直接送信されるインスタント通知を提供します。

電子メールのテンプレートとレポートを生成し、連絡先と見込み客を追跡することもできます。

サポートされている電子メールクライアント： Gmail、Outlook（プレミアム）

3. Gmelius（プレミアム）

Gmeliusは、内部通信を追跡および最適化するGmailユーザーにとってもう1つの優れたオプションです。

無料のオプションはありませんが、コストを正当化するための多くの機能を提供します。オープントラッキングとクリックトラッキングに加えて、Gmeliusは堅牢なメールスケジューリングとコラボレーションツールも提供します。 これは、電子メールキャンペーンを監視するための最良のオプションではありません。

サポートされているメールクライアント： Gmail

4.ストリーク（プレミアム）

より多くの顧客関係管理（CRM）機能を備えた電子メール追跡をお探しですか？ ストリーク以上を探す必要はありません。

多くのオープントラッキングプラットフォームとは異なり、Streakは、受信トレイだけでなく、パイプライン全体でリードを追跡するのに役立つCRM機能を提供します。

サポートされているメールクライアント： Gmail

5. Mixmax（プレミアム）

主にGmailベースの生産性と販売エンゲージメントアプリですが、Mixmaxは堅牢なメール追跡機能も提供します。

Mixmaxは、期待するすべての追跡機能に加えて、フォローアップリマインダー、電子メールポーリング、スケジュールツール、Salesforce統合などの追加機能も提供します。

サポートされているメールクライアント： Gmail、Google Inbox、Salesforce

6. RightInbox（プレミアム）

Gmailユーザーに人気のあるもう1つのオプションであるRightInboxは、オープントラッキングとクリックトラッキングの両方、およびメールスケジュール、フォローアップリマインダー、テンプレートなどの他の機能を提供します。

サポートされているメールクライアント： Gmail

7. Mailchimp（プレミアム）

メールマーケティングプラットフォームの祖父として、Mailchimpがメール追跡も提供しているのは当然のことです。

Eメール追跡プラットフォームだけではありませんが、A/Bテストに重点を置いた総合的なEメールマーケティングソリューションをお探しの方に最適です。

それが適切ではないが、似たようなものが必要な場合は、チェックアウトできるMailchimpの選択肢がたくさんあります。

サポートされているメールクライアント： Gmail、Outlook

8. Cirrus Insight（プレミアム）

Cirrus Insightは、電子メール追跡ソフトウェアというよりも販売管理およびマーケティング自動化プラットフォームですが、既存の電子メールクライアントと完全に統合する独自の最高級ソリューションです。

つまり、アプリケーションを切り替えることなく、販売プラットフォームのすべての機能を利用できます。

サポートされているメールクライアント： Gmail、Outlook

9.イエスウェア（プレミアム）

営業チームと営業担当者向けに特別に構築されたYeswareは、専用プラットフォームの複雑さを伴わずに、企業規模での完全な電子メールアウトリーチをサポートします。

GmailまたはOutlookプラグインとして利用できるYeswareは、メールアウトリーチキャンペーンを処理する営業担当者にとって賢い選択です。

サポートされているメールクライアント： Gmail、Outlook

10. HubSpot（プレミアム）

Streakと同様に、HubSpot販売プラットフォームは電子メール追跡ツールではなくオールインワンCRMです。

ただし、堅牢な電子メール追跡と他の多数の販売管理サービスを組み合わせたHubSpotは、上から下への販売および電子メールマーケティングソリューションを探している人にとって理想的なソリューションです。

サポートされているメールクライアント： Gmail、Outlook

概要

Eメール追跡は間違いなくあなたがあなたのEメールマーケティング兵器で持つことができる最も強力なツールの1つです。

メールトラッキングを使用して、誰がメールを開いたりクリックしたりするかを正確に知ることで、キャンペーンから当て推量を取り除くことができます。 適切なソフトウェアを使用すると、連絡先の重要な傾向と洞察を徐々に特定できるため、有意義な顧客関係を構築し、売り上げを伸ばすことができます。

Eメールマーケティングの取り組みを強化する方法の詳細については、Eメールマーケティングのヒントをご覧ください。