Divi Destek Merkezi ile tanışın! Güvenli Mod, Sistem Durumu ve Uzaktan Erişim Dahil

Bugün, Divi Destek Merkezi'nin yayınlandığını duyurmaktan mutluluk duyuyoruz. Elegant Themes olarak, topluluğumuza mümkün olan en iyi düzeyde destek sağlamaktan daha önemli olduğunu düşündüğümüz hiçbir şey yoktur. Ama dürüst olalım, kolay değil. Bize her gün binlerce soru soran 500.000'den fazla kişiden oluşan bir müşteri tabanıyla uğraşırken özellikle zordur. Perde arkasında, destek sistemimizi ve müşterilerle etkileşim şeklimizi geliştirmek için son derece sıkı çalışıyoruz. Ölçekte, yaptığımız her küçük iyileştirme uzun bir yol kat edebilir ve çoğu zaman en çok hayal kırıklığına neden olan küçük şeylerdir.

Son zamanlarda kendimize sorduk: Müşterilerle etkileşim şeklimizi geliştirmek ve destek sohbetleri sırasında sıklıkla hayal kırıklığına neden olan engelleri kaldırmak için destek sohbet sisteminin dışında ne yapabiliriz? Cevap, Divi içinde, müşterilerin destek sistemimizle daha doğrudan arayüz oluşturmasına olanak tanıyan ve destek ekibimize herhangi bir sorunun kalbine hızla ulaşmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlayan yeni bir destek alanı olan Divi Destek Merkezi idi. Hepsi bir araya geldiğinde, harika bir şey.

Sistem durumu

Divi Destek Merkezi içerisinde ilk fark edeceğiniz şey Sistem Durumu bölümüdür. Sistem Durumu, sunucu istatistiklerinize ve yapılandırmanıza hızlı bir genel bakış sağlar ve Divi ile uyumluluk sorunlarına neden olabilecek herhangi bir sorun olup olmadığını size bildirir. Tüm ışıklar yeşilse, gitmekte fayda var. Bir şey kırmızıysa, muhtemelen onu ele almalısınız. Bir şey sarıysa, sisteminizi iyileştirmek için ayarlamalar yapmayı düşünebilirsiniz. Barındırma ortamınızı doğru bir şekilde yapılandırmak, Divi kullanıcılarının karşılaştığı en yaygın sorunları çözecektir ve bu, Sistem Durumu alanının siz ve destek ekibimiz arasında tonlarca ileri geri tasarruf sağlayacağı anlamına gelir. Sağlıklı bir Divi web sitesi için her zaman ilk adımdır.

Uzaktan erişim

Uzaktan Erişim, bizi gerçekten heyecanlandıran bir şey çünkü destek ekibimizin size gerçekten eşsiz, kusursuz ve yüksek düzeyde bir destek vermesini sağlayacak. Ek yardıma ihtiyacınız olduğunda, tek bir tıklama ile Uzaktan Erişim geçişini etkinleştirebilirsiniz. Bu, Elegant Themes destek personeline WordPress Panonuza giriş yapmak için kullanabilecekleri güvenli bir jeton gönderecektir. Hiçbir şifre paylaşılmaz ve jetonu ekibimize kendiniz göndermenize gerek yoktur. Hepsi arka planda sorunsuz çalışıyor. Uzaktan erişim etkinken, ekibimiz web sitenize giriş yapabilecek ve yaşadığınız sorunları keşfetmenize yardımcı olacaktır. Hatta gerekirse hemen müdahale edebilmemiz için destek ekibimizle sohbet etmeden önce bunu önceden etkinleştirebilirsiniz.

Varsayılan olarak, destek personelimiz özel bir WordPress destek rolü kullanarak web sitenize sınırlı erişime sahip olacaktır. Ayrıca istenirse tam yönetici erişimini etkinleştirebilirsiniz. 4 gün sonra veya Divi'yi devre dışı bıraktığınızda uzaktan erişim otomatik olarak devre dışı bırakılır. Ayrıca, bir sorun çözüldükten sonra bunu manuel olarak da kapatabilirsiniz ve elbette Uzaktan Erişim, Elegant Themes veya başka biri tarafından değil , yalnızca siz , web sitesi sahibi tarafından etkinleştirilebilir.

Uzaktan Erişim sistemi harikadır çünkü destek sohbeti sırasında tonlarca zaman kazandırır ve sizi belirli karmaşık sorunları kendi başınıza çözme zahmetinden kurtarır. Saatlerimizi veya günlerimizi ileri geri sohbet ederek harcamak yerine, sorunları hızlı bir şekilde çözme yaklaşımına sahip olmamızı sağlar.

Güvenli mod

Destek Merkezi'nin bir sonraki özelliği Güvenli Mod'dur. İnsanların Divi'yi kullanırken yaşadığı sorunların çoğu uyumlulukla ilgilidir ve bu açık kaynaklı WordPress ekosistemi göz önüne alındığında doğaldır. Bazen alt temanız, üçüncü taraf eklentileriniz veya özel kodunuzla ilgili bir sorun olabilir. Geleneksel olarak, soruna neyin neden olduğunu bulmanın tek yolu, alt temanızı, tüm eklentilerinizi ve özel kodunuzu bir kerede devre dışı bırakmaktı. Ancak, bu zaman aldı ve ziyaretçilerinizin aksamasına neden olabilir. Web sitesi sahipleri genellikle bu adımı atmaya isteksizdi ve bu da sorunun ne olduğunu bulmayı imkansız hale getirdi. Güvenli Mod bu sorunu çözer.

Güvenli Modu etkinleştirdiğinizde, tüm üçüncü taraf eklentileriniz, alt temanız ve tüm özel komut dosyaları geçici olarak devre dışı bırakılır. Ama onlar sadece sizin için devre dışı bırakıldı! Bu, sizin veya destek personelimizin, ziyaretçinizin deneyiminde herhangi bir değişikliğe neden olmadan tek bir tıklamayla mevcut oturumları için Güvenli Modu etkinleştirebileceği anlamına gelir. Güvenli Moddayken, hala sorun yaşayıp yaşamadığınızı görmek için web sitenizi ve Divi Builder'ı keşfedebilirsiniz. Sorunlar ortadan kalktıysa, bunların üçüncü taraf uyumluluk sorunundan kaynaklandığını bilirsiniz. Bu onaylandıktan sonra, bir sonraki adıma geçebilir ve düzeltmeye çalışabiliriz.

Uzaktan Erişim ile birleştirilmiş Güvenli Mod harika bir şey. İki tıklamayla destek personelimizin oturum açmasına ve gerçek web sitenizi etkilemeden veya ziyaretçilerinizi rahatsız etmeden sorunların temeline inmesine izin verebilirsiniz.

Belgeler ve Yardım Videoları

Destek Merkezi ayrıca Divi'ye başlamanıza yardımcı olacak bazı videoları içeren bir Belgeler bölümü ve en popüler belgeleme makalelerimizden bazılarına hızlı bağlantılar içerir. Yeni kullanıcılar için burası Divi'yi kullanmaya başlamak için harika bir yerdir. Destek ekibimize sorulan birçok soru, dokümantasyon sayfamıza bir bağlantı ile cevaplanabilir.

Hata ayıklama günlüğü

Son olarak, size ve destek ekibimize web sitenizde meydana gelen tüm hatalara ve uyarılara kolay erişim sağlayan Hata Ayıklama Günlüğü bölümümüz var. Bu, size ve ekibimize, belirli bir sorunun nedeninin ne olabileceği konusunda fikir verebilir. Geçmişte, destek sohbeti sırasında gereksiz yere gidip gelmesine neden olan bu bilgileri talep etmek zorunda kaldık. Müşteriler genellikle hata ayıklama günlüklerini nasıl bulacaklarını bilmiyorlardı, bu da yardım için ana bilgisayarlarıyla iletişim kurmak için daha fazla zaman harcanması anlamına geliyordu. Hata Ayıklama Günlüğü süper kullanışlıdır ve çok zaman kazandırır.

Daha İyi Bir Destek Deneyimi İçin Her Şeyi Bir Araya Getirmek

Bu özelliklerin tümü bir araya getirildiğinde, destek sürecimizdeki en büyük verimsizliklerin çoğunu çözer ve bize size daha iyi ve daha hızlı destek sağlama yeteneği verir. Sunucu bilgisi istemek, eklentileri devre dışı bırakmak ve destek eklentimizi yüklemek için ilk birkaç saatlik desteğin boşa harcandığı günler geride kaldı.

Divi Destek Merkezi'nin destek etkileşimlerimiz üzerindeki olumlu etkisini görmekten gerçekten heyecan duyuyoruz ve bunun büyük bir fark yaratacağından eminiz. Destek Merkezi bugün mevcuttur, bu nedenle Divi'yi indirin ve denemeye başlayın. Yorumlarda ne düşündüğünüzü bize bildirin ve yolunuza çıkacak daha da harika Divi özellikleri için önümüzdeki hafta tekrar kontrol etmeyi unutmayın.

%10 İndirim İçin Bugün Katılın, Yenileyin ve Yükseltin!

Web'deki en hevesli ve sevgi dolu WordPress tema topluluğuna katılın ve Divi 3.0'ı bugün indirin. Yeni Visual Builder'ı kullanarak, inanılmaz derecede hızlı ve sezgisel görsel arayüzü ile her zamankinden daha hızlı web siteleri oluşturabilirsiniz. İnanmak için görmek zorundasın!

%10 İNDİRİM İÇİN Bugün Katılın!
%10 İNDİRİM için Hesabınızı Bugün Yenileyin!
%10 İNDİRİM için Hesabınızı Hemen Yükseltin!