Uzaktan Çalışmaya Nasıl Uyum Sağlıyoruz?

2020 şüphesiz çok çalkantılı bir yıl. Bir mağarada veya dünyanın geri kalanından izole edilmiş bir adada yaşamıyorsanız, küresel bir salgının gezegeni durdurduğunu zaten biliyorsunuzdur. Ancak insanların evde kapalı kalmaları gerektiği gerçeği, çoğu durumda çalışmayı bırakabilecekleri anlamına gelmiyor. Bu nedenle, çoğu şirket uzaktan çalışmaya uyum sağlamayı seçti. Ve bu her zaman kolay değildir.

Yüz yüze etkileşimlere, sabahları işe gidip gelme ve eve uykuya dönmeye odaklanan bir toplumda yaşıyoruz. Bu sistemi bir gecede değiştirmek düşünülemez görünebilir. Ancak pandemi herhangi bir şeye yardımcı olduysa, bunun sanal temasları teşvik etmek olduğu açıktır (çünkü diğer tür karantinalar tarafından yasaklanmıştır veya çok kısıtlanmıştır).

Eğitim, çevrimiçi sınavlar da dahil olmak üzere çevrimiçi derslerle iniş ve çıkışlarıyla devam etti. Birden fazla görüntülü arama uygulaması aracılığıyla sevdiklerimizle iletişim halinde olduk. Ve belki de yanlışlıkla “gerekli olmayan” olarak adlandırılan işlerde de aynısı oldu (gidin, evinin masraflarını ödemek zorunda olan bir işçiye, işinin zorunlu olup olmadığını söyleyin…).

Her durumda, hepimiz özel koşullara uyum sağlamak zorunda kaldık. Ve her biri yapabileceklerinin veya bildiklerinin en iyisini yaptı. Bu yüzden bugün size Nelio'da uzaktan çalışmaya nasıl adapte olduğumuzu açıklayacağım.

Nelio'da Uzaktan Çalışma

Bunun tam olarak farkında olmadan, Nelio'da en başından uzaktan çalışmaya hazırdık. Her şeyi çevrimiçi yaptığımız bir yazılım geliştirme şirketi olmak, bir merkez ofiste çalışmaktan her birimizi evimizde çalışmaya kadar pek bir fark yaratmadı. Ancak, dikkat edilmesi gereken birkaç yön vardır.

Uzaktan çalışırken etkilenen birçok alan var, ancak Nelio için üç ana alana odaklanacağız: aramızdaki iletişim, ürün geliştirme ve kullanıcı desteği. Her birini ayrıntılı olarak nasıl yönettiğimizi görelim.

İletişim

Aramızdaki iletişim için hem sohbet hem de video görüşmeleri olan Google Hangouts'u kullanıyoruz. Mesai saatleri içinde bu sayede senkron iletişim kuruyoruz. Bazılarımız diğerlerinden bir şeye ihtiyaç duyduğunda, bir mesaj gönderir ve sadece bir başkasını ilgilendiriyorsa, grup sohbetinde veya çiftler halinde tartışır.

Tartışma sesli olarak daha kolay yönetilebiliyorsa, Google Hangouts'u kullanarak kamerayı açmadan görüntülü arama da yaparız. Google Hangouts'un iyi yanı, ekranı başkalarıyla paylaşmanıza izin vermesidir; bu, bir kod parçacığını veya belirli bir işlevin tasarımını tartışmak istediğinizde çok yararlı bir şeydir. Hepimizin aynı şeyi birlikte görebilmesi çok yardımcı oluyor.

Bunun yanı sıra tartışılacak konu sayısına göre haftalık ya da iki haftada bir takip toplantıları yapıyor, toplantı notlarını Google Drive dokümanlarını kullanarak takip ediyoruz ve hepsini aynı anda düzenleyebiliyoruz.

Eşzamansız iletişim için Nelio'nun e-posta hesaplarıyla paylaşılan bir Google Apps hesabımız var. Bu şekilde hepimize ulaşan e-postaları görüyoruz. Yani acil bir şey varsa ama o sırada başka biri müsait değilse, herhangi birimiz cevap verebilir.

Öte yandan, görevlerin yönetimi ve atanması için, her birinin ne yaptığını ve hangi görevlerin beklediğini görmemize yardımcı olan çok temel bir GTD sistemini bir araya getirdiğimiz bir pano uygulaması olan Trello'yu kullanıyoruz.

Üçümüz de şirkette aynı düzeyde sorumluluğa sahip olduğumuzdan, bu çalışma biçiminin bize hizmet ettiği doğrudur. Daha fazla insanı bünyemize katmamız gerektiği gün, onu nasıl değiştireceğimizi çalışmamız gerekecek.

Gelişim

Günlük çalışmamızın bir kısmı, WordPress eklentileri geliştirmek ve halihazırda satışta olanları geliştirmekten oluşur. Kodumuzu Bitbucket'te özel Git depolarında tutuyoruz. Neden GitHub değil de Bitbucket? Pekala, başladığımızda, yalnızca Bitbucket ücretsiz olarak sınırsız özel depoya sahip olmamıza izin verdi.

Birkaç kişi arasında kod geliştiriyorsanız, yeni katkıların yüklenebileceği merkezi bir havuza sahip olmak yapabileceğiniz en iyi şeydir. Tek bir geliştirici olsanız bile, depoyu harici bir yedek olarak bulundurmaya değer. Ayrıca, yapılan değişiklikleri takip etmenize, yeni kod dalları oluşturmanıza veya bir önceki sürüme dönmenize olanak tanır.

Buna ek olarak, Bitbucket'teki projeler, bekleyen görevleri, düzeltilecek hataları veya gelecekte yapılacak iyileştirmeleri listeleyebileceğimiz bir sorunlar sistemine sahip olmamızı sağlar. Böylece, bu geliştirme konularını Trello ile birleştirerek, görevleri atamanın ve tamamlamanın net bir yolunu elde etmiş oluyoruz.

Öte yandan, premium eklentilerimiz çalışmak için bulut sunucularını kullanır. Bu sunucuların ofiste olmaması, uzaktan çalışmayı kolaylaştırmaya çok yardımcı oluyor. Hem Google Cloud hem de Amazon Web Services kullanıyoruz. Bu nedenle, gezegen dönmeye devam ettiği sürece, sunucularımızın kullanılabilirliği konusunda endişelenmemeliyiz. Google ve Amazon düşerse, pandemi Apocalypse'e geçmiştir ve bu durumda buluttaki kodumuzla pek ilgilenmeyeceğiz.

Destek

Kullanıcı yardımı ve iletişim için oldukça iyi çalışan bir destek bilet sistemi olan Freshdesk'i kullanıyoruz. Bir kullanıcı web sitemizdeki formlar veya belirli bir e-posta adresi aracılığıyla bizimle her iletişime geçtiğinde, Freshdesk'te otomatik olarak yeni bir destek bileti oluşturulur.

Bilette belirtilen soruya bağlı olarak, David, Ruth veya ben cevaplayacağım. Bu, kullanıcılarla asenkron iletişimi olabildiğince düzenli tutmanın iyi bir yoludur. Ayrıca, her bilet için durumunu, ne zaman yanıtlandığını veya kategorisini görebilirsiniz.

Freshdesk'e ek olarak, sık sık web sitemizdeki yorumlar veya sosyal ağlarımız aracılığıyla da yardım talepleri alıyoruz. Bu durumlarda, sorun hızlı bir şekilde çözülebilirse, yardım talebini aldığımız kanaldan yanıt veririz. Aksi takdirde, Freshdesk'te kendimiz manuel olarak bir bilet oluştururuz ve iletişimi özel olarak oraya taşırız (birinin bir web sitesi veya benzeri hakkında hassas bilgileri iletmesi gerektiğinde çok kullanışlıdır).

Yeni Normal Kalmak İçin Burada

Küresel salgın hızla yok olacak bir şey değil. Bu nedenle uzaktan çalışma yeni bir ivme kazanıyor ve hatta henüz olmadığı birçok ülkede yasal olarak düzenleniyor.

Her zaman uzaktan çalışmaya uyum sağlamakta çok fazla sorun yaşamadık. Çok fazla aksama olmadan bu şekilde çalışmaya pandemiden çok önce hazırlandık. Ama elbette biz bilgisayar bilimcileriz…

Uzaktan çalışmaya uyum sağlamak istediğiniz kadar kolay veya zor olabilir. İşiniz, hazır bulunmanın zorunlu olduğu yerlerde makine veya detay gerektirmiyorsa, uzaktan çalışmak ilginç bir seçenek olabilir. Ve iş-aile dengesine yardımcı olabilir ve şehirlerdeki hareketlilikten kaynaklanan emisyonları azaltabilir. Bununla birlikte, bu çalışma şekli, birçok kişinin elde etmekte zorlanacağı bir öz disiplin gerektirir.

Uzaktan çalışma seçeneğiniz varsa, denemenizi tavsiye ederim. İyi uyum sağlayıp sağlamadığınızı veya sizin için uygun olmadığını görmenin tek yolu budur. Ve bize deneyimlerinizi anlatmayı unutmayın. Ofise gitmeyi mi tercih edersin yoksa evden çalışmak mı daha iyi çalışır?

Unsplash'ta Chris Montgomery'nin öne çıkan görseli.