كيف نتكيف مع العمل عن بعد

2020 هو بلا شك عام مضطرب للغاية. ما لم تكن تعيش في كهف أو في جزيرة معزولة عن بقية العالم ، فأنت تعلم بالفعل أن جائحة عالمي أوقف الكوكب. لكن حقيقة وجوب حجز الناس في المنزل لا تعني أنه في كثير من الحالات يمكنهم التوقف عن العمل. ومن ثم ، اختارت معظم الشركات التكيف مع العمل عن بُعد. وهذا ليس دائما سهلا.

نحن نعيش في مجتمع يركز على التفاعلات وجهاً لوجه ، والانتقال إلى مكان العمل في الصباح والعودة إلى المنزل للنوم. قد يبدو تغيير هذا النظام بين عشية وضحاها غير وارد. لكن من الواضح أنه إذا كان الوباء قد ساعد في أي شيء ، فهو تعزيز الاتصالات الافتراضية (لأن النوع الآخر كان محظورًا أو مقيدًا للغاية من خلال عمليات الإغلاق).

استمر التعليم في أعلى مستوياته وأدنى مستوياته من خلال الفصول الدراسية عبر الإنترنت ، بما في ذلك إجراء الاختبارات عبر الإنترنت. لقد ظللنا على اتصال مع أحبائنا من خلال العديد من تطبيقات مكالمات الفيديو. وقد حدث الشيء نفسه مع تلك الوظائف التي ربما يُطلق عليها خطأ "غير ضرورية" (اذهب وأخبر العامل الذي يتعين عليه دفع نفقات منزله ، سواء كان عمله ضروريًا أم لا ...).

على أي حال ، كان علينا جميعًا التكيف مع الظروف الخاصة. وقد بذل كل فرد قصارى جهده أو يعرفه. لذا سأشرح لكم اليوم كيف تكيفنا في Nelio مع العمل عن بعد.

العمل عن بعد في Nelio

دون أن ندرك ذلك تمامًا ، كنا مستعدين في Nelio للعمل عن بُعد منذ البداية. كوننا شركة تطوير برمجيات حيث نقوم بكل شيء عبر الإنترنت ، فإن الانتقال من العمل في مكتب مركزي إلى عمل كل واحد منا في منازلنا لم يحدث فرقًا يذكر. ومع ذلك ، هناك العديد من الجوانب الجديرة بالملاحظة.

هناك العديد من المجالات التي تتأثر عند العمل عن بُعد ، لكننا سنركز على المجالات الثلاثة الرئيسية لـ Nelio: التواصل بيننا ، وتطوير المنتجات ، ودعم المستخدم. دعونا نرى كيف تمكنا من إدارة كل واحد بالتفصيل.

تواصل

للتواصل بيننا ، نستخدم Google Hangouts ، لكل من الدردشة ومكالمات الفيديو. خلال ساعات العمل نتواصل بشكل متزامن بهذه الوسيلة. في كل مرة يحتاج بعضنا إلى شيء ما من الآخرين ، يرسل هو أو هي رسالة ويناقشها في محادثة جماعية أو في أزواج في حالة ما يتعلق بشخص آخر فقط.

إذا كان من الممكن إدارة المناقشة بالصوت بسهولة أكبر ، فإننا نجري أيضًا مكالمة فيديو دون تشغيل الكاميرا باستخدام Google Hangouts. الشيء الجيد في Google Hangouts هو أنه يسمح لك بمشاركة الشاشة مع الآخرين ، وهو أمر مفيد للغاية عندما تريد مناقشة مقتطف رمز أو تصميم وظيفة معينة. يمكننا جميعًا رؤية نفس الشيء معًا يساعد كثيرًا.

بالإضافة إلى ذلك ، نجري اجتماعات متابعة أسبوعية أو نصف شهرية ، اعتمادًا على عدد الموضوعات التي ستتم مناقشتها ، ونتعقب ملاحظات الاجتماع باستخدام مستندات Google Drive ، والتي يمكننا جميعًا تعديلها في نفس الوقت.

للاتصال غير المتزامن ، لدينا حساب تطبيقات Google مشترك مع حسابات البريد الإلكتروني لـ Nelio. بهذه الطريقة نرى جميعًا رسائل البريد الإلكتروني التي تصل إلينا جميعًا. لذلك إذا كان هناك شيء عاجل ولكن شخص آخر غير متوفر في ذلك الوقت ، يمكن لأي منا الرد.

من ناحية أخرى ، لإدارة المهام وتعيينها ، نستخدم Trello ، وهو تطبيق لوحة قمنا فيه بتجميع نظام GTD أساسي للغاية والذي يساعدنا على معرفة ما يفعله كل فرد والمهام المعلقة.

صحيح أن طريقة العمل هذه هي شيء يخدمنا لأننا جميعًا لدينا نفس المستوى من المسؤولية في الشركة. في اليوم الذي يتعين علينا فيه دمج المزيد من الأشخاص ، سيتعين علينا دراسة كيفية تغييره.

التطور

يتكون جزء من عملنا اليومي من تطوير مكونات WordPress الإضافية وتطوير المكونات التي لدينا بالفعل للبيع. نحتفظ بالكود الخاص بنا في مستودعات Git الخاصة في Bitbucket. لماذا Bitbucket وليس GitHub؟ حسنًا ، عندما بدأنا ، سمح لنا Bitbucket فقط بالحصول على مستودعات خاصة غير محدودة مجانًا.

إذا كنت تقوم بتطوير رمز بين عدة أشخاص ، فإن امتلاك مستودع مركزي لتحميل مساهمات جديدة هو أفضل شيء يمكنك القيام به. حتى لو كنت مطورًا منفردًا ، فإن الأمر يستحق أن يكون لديك المستودع كنسخة احتياطية خارجية. كما يسمح لك بمتابعة التغييرات التي يتم إجراؤها وإنشاء فروع جديدة من التعليمات البرمجية أو العودة إلى الإصدار السابق.

بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لنا المشاريع في Bitbucket نظامًا من المشكلات ، حيث يمكننا سرد المهام المعلقة أو الأخطاء التي يجب إصلاحها أو التحسينات المستقبلية التي يجب إجراؤها. وبالتالي ، من خلال الجمع بين مشكلات التطوير هذه مع Trello ، لدينا طريقة واضحة لتعيين المهام وإكمالها.

من ناحية أخرى ، تستفيد المكونات الإضافية المتميزة الخاصة بنا من الخوادم السحابية للعمل. تساعد حقيقة عدم وجود هذه الخوادم في المكتب كثيرًا في تسهيل العمل عن بُعد. نحن نستخدم خدمات جوجل كلاود وأمازون ويب. لذلك ، طالما استمر الكوكب في الدوران ، فلا داعي للقلق بشأن توفر خوادمنا. إذا سقطت Google و Amazon ، فهذا يعني أن الوباء قد انتقل إلى Apocalypse ، وفي هذه الحالة ، لن نهتم كثيرًا بالكود الخاص بنا في السحابة.

الدعم

لمساعدة المستخدم والتواصل ، نستخدم Freshdesk ، وهو نظام تذاكر دعم يعمل بشكل جيد. في كل مرة يتصل بنا المستخدم من خلال النماذج الموجودة على موقعنا الإلكتروني أو من خلال عنوان بريد إلكتروني معين ، يتم إنشاء تذكرة دعم جديدة تلقائيًا في Freshdesk.

اعتمادًا على السؤال المحدد المشار إليه في التذكرة ، سأجيب عليه ديفيد أو روث. هذه طريقة جيدة للحفاظ على الاتصال غير المتزامن مع المستخدمين منظمًا قدر الإمكان. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أن ترى لكل تذكرة حالتها ، ومتى تم الرد عليها ، أو فئتها.

بالإضافة إلى Freshdesk ، غالبًا ما نتلقى أيضًا طلبات المساعدة من خلال التعليقات على موقعنا الإلكتروني أو من خلال شبكاتنا الاجتماعية. في هذه الحالات ، إذا كان من الممكن حل المشكلة بسرعة ، فإننا نرد من خلال نفس القناة التي تلقينا من خلالها طلب المساعدة. بخلاف ذلك ، نقوم بإنشاء تذكرة بأنفسنا يدويًا في Freshdesk وننقل الاتصالات هناك بشكل خاص (مفيد جدًا عندما يتعين على شخص ما تمرير معلومات حساسة حول موقع ويب أو ما شابه).

المعيار الجديد موجود ليبقى

إن الوباء العالمي ليس بالشيء الذي سيختفي بسرعة. لهذا السبب ، يكتسب العمل عن بُعد زخمًا جديدًا ويتم تنظيمه قانونًا في العديد من البلدان حيث لم يتم ذلك بعد.

لم نواجه صعوبة كبيرة في التكيف مع العمل عن بُعد طوال الوقت. لقد كنا مستعدين قبل فترة طويلة من انتشار الوباء للعمل بهذه الطريقة دون الكثير من الاضطراب. لكن بالطبع ، نحن علماء كمبيوتر ...

يمكن أن يكون التكيف مع العمل عن بُعد سهلاً أو صعبًا كما تريد. إذا كان عملك لا يتطلب آلات أو تفاصيل حيث يكون التواجد إلزاميًا ، فقد يكون العمل عن بُعد خيارًا مثيرًا للاهتمام. وقد يساعد في تحقيق التوازن بين العمل والأسرة ويقلل من الانبعاثات الناتجة عن التنقل في المدن. ومع ذلك ، فإن طريقة العمل هذه تتطلب الانضباط الذاتي الذي سيجد الكثيرون صعوبة في الحصول عليه.

إذا كان لديك خيار العمل عن بُعد ، فأنا أشجعك على تجربته. إنها الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كنت تتكيف جيدًا أم لا. ولا تنس إخبارنا بتجربتك. هل تفضل الذهاب إلى المكتب أم أنك تعمل بشكل أفضل من المنزل؟

صورة مميزة بواسطة كريس مونتغمري على Unsplash .