WordPress ile Bir UX Araştırma Deposu Nasıl Oluşturulur

Hem web sitesi sahipleri hem de pazarlamacılar için kullanıcı deneyimi (UX) kritik bir araştırma çalışmasıdır.

Kitlenizin web sitenizin içeriğine tam olarak nasıl değer verdiğini belirlemenin tek kanıta dayalı yoludur.

Ancak diğer birçok bilimsel disiplin gibi, UX kümülatif bir etkidir.

Başka bir deyişle, faydaları, yol boyunca toplanan çok sayıda küçük ipucunun bir sonucu (veya toplam toplamı) olarak görülüyor.

Bu nedenle UX iş akışındaki en kritik işlevlerden biri kayıttır.

Bilimsel duyarlılığa göre, UX araştırmacıları hevesli rekor alıcılardır.

Ortaya koydukları teoriler potansiyel olarak altın olduğundan, ancak bir dizi pratik denemenin ateşinde denenene kadar, bu 'önseziler' kanıtlanmamıştır ve değerlendirmeyi beklemektedir.

Bir kez denendiğinde, bir UX teorisi, ROI üzerinde neden ve sonuçla ilgili olumlu bir etkiyle kanıtlanırsa - o zaman, bir varsayım olan şey, kanıtlanmış bir gerçek olarak kurumsal hafızanın ön saflarında yer almalıdır.

Aksi olan herhangi bir teori, arka ofis mağazalarında arşivlenecek ve belki de ara sıra öğrenilen derslerin değeri için kullanılacaktır.

Bu geleneksel bilgelik, pazarlama uzmanları ve web bilimcileri tarafından pekâlâ benimsenip nadiren sorgulanabilse de, soru hala devam ediyor…

“Bir UX araştırma havuzunu nasıl kurarsınız?”

Aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda yazılım uygulaması ve benimsenecek bilgi mimarisi yaklaşımları ile nihai yanıt tartışmaya açıktır.

Ancak, bazı ilkeler altın kalır.

• Web tabanlı
• Cihaz duyarlı
• Güvenilir
• Güvenli
• İçerik yönetimi
• ölçeklenebilir
• Düz site yapısı
• hiyerarşik sınıflandırma
• ortak yazarlık

Bu sistem özellikleri, UX ekiplerine ve web pazarlama uzmanlarına, en iyi yaptıkları şeyi yapmaları için kullanım kolaylığı ve gönül rahatlığı sağlar.

Böyle bir yazılım için ortak bir uzman tavsiyesi, bir içerik yönetim sistemi (CMS) olacaktır.

Tamamen, tanım gereği, bu çözüm sınıfının, yukarıdaki kontrol listesindeki kutuların çoğunu işaretlemek için tasarlanmış olması gerçeğinden dolayı.

Ve böylece, bir CMS'nin uzman görüşü takip edilecekse, mevcut çevrimiçi ekonomide WordPress'ten daha iyi bir şey bulamazsınız.

WordPress CMS şu anda tüm çevrimiçi web sitelerinin %46'sına güç veriyor ve içerik yönetimi bahislerinde kanıtlanmış bir şampiyon.

Sektördeki en prestijli isimlerden bazıları tarafından dahili bilgi tabanları da dahil olmak üzere çeşitli uygulamalar için kullanılır - WordPress bize göre en sağlam, ancak esnek UX deposu çözümüdür.

Artı, gelişen bir eklenti ekonomisiyle, WordPress ayrıca, UX ekibinizin veri deposu için kazanan bir UX'i özelleştirmek için bir tekne dolusu özellik ve uzman işlevi yüzer.

WordPress kullanarak bir UX deposunun nasıl oluşturulacağına ilişkin kılavuzumuzun içindekiler tablosu:

Araştırma deposu nedir?

Bir UX (Kullanıcı Deneyimi) araştırma havuzu, UX profesyonelleri tarafından hem bulguları depolamak ve almak hem de projelerinin kullanıcı memnuniyetini artırmak için materyalleri desteklemek için kullanılan bir dijital referans kitaplığıdır.

Bahsedilen daha basit UX profesyonelleri, araştırmayı planlamak ve izlemek için bir havuz kullanacak.

Herhangi bir UX projesinde, bir havuz yazılımından daha karmaşık taleplerde bulunan çok sayıda katkıda bulunanlarınız ve ayrıca havuz kullanıcılarınız - hatta bölümler arası - olabilir.

Bir UX araştırma havuzunun iki ana içerik teması vardır:

• Ham veri (girdi) – düşünceyi besleyen ve araştırmanın özünü oluşturan şeyler

• Asimile edilmiş zeka (çıktı) - ham verilerin analitik olarak işlenmesi yoluyla tasarlanan entelektüel yapılar

UX araştırmacıları, bir araştırma havuzuna birincil katkıda bulunanlardır. Çalışmaları genellikle müttefik pazarlama disiplinlerindeki meslektaşlarının karar vermelerini doğrulamak için kullandıkları ilham kaynağıdır.

İşte bu görevlerin ve ilgili ürünlerin neye benzediğinin bir şeması:

Bu yetkinlik alanlarının her biri, depo aracılığıyla kuruluşa sunulan çeşitli veri çıktılarını tohumlar.

Bir UX araştırma havuzunun faydaları

Kurumsal veriler bireyle başlar.

Ama aynı zamanda burada da biterse, sonuç kritik kurumsal hafıza kaybıdır.

“…geçmiş proje sahipleri tek sonuç kaynağıysa, bu kişiler şirketten ayrıldığında veya yeniden atandığında değerli kurumsal hafızayı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.” (Jakob Nielsen, Nielsen Norman Group, Dovetail App tarafından alıntılanmıştır)

Kurumsal hafıza kaybından kaynaklanan maliyetin gerçek değeri tartışılabilir.

Ancak, iç istihbaratın alınıp satılacak değerli bir meta olduğu 'bilgi ekonomisi' içinde - personel sarsıntısı yaşayan organizasyonlar, kritik misyonlarını kaybediyorlar.

Tek kelimeyle affedilmez.

UX'deki veri türleri

Bu nedenle, herhangi bir felaket veya çöküşten önce bilgi saklama ve paylaşmaya yönelik ön ayak yaklaşımının uygulanması zorunludur.

Bir havuzun tutabileceği çeşitli UX departman verilerini tanımlayarak başlayalım:

• Altyapı: tipik kuruluş şemaları, SOP'ler ve diğer organizasyonel çerçeve ile ilgili belgeler

• Araştırma: strateji, planlama, diğer bölümlerden araştırma talepleri.

• Veriler ve Öngörüler : raporlar, parçacıklar, gözlemler, kayıtlar, dökümler, ham notlar, eserler - gerçek öznel gözlemleri veya akıl yürütmeleri içeren ve ileten her şey.

• Analiz : örneğin CSV veya Metin gibi paylaşılabilir dosya formatına aktarılan 3. taraf yazılım sistemlerinden özel çıktılar.

• Kişiler : panel veya katılımcı ayrıntıları, takip için faydalı

Merkezileştirilmiş ve dağıtılmış UX verileri

Kurumların araştırma bulgularını ve referansları bir araya getirmek için eşgüdümlü, merkezi bir veri tabanına sahip olmadığı durumlarda, dezavantajlar vardır.

Bir ekip üyesi Google Drive'ı kullanırken başka bir Dropbox'ı kullanabilir. Dosya etiketleme, dosya türleri vb. için adlandırma kuralları kişinin tercihine göre yapılır.

Dağıtılmış verilerin paylaşılması, çeşitli platformlarda vb. sıçrayarak kaybedilen zaman yoluyla iş akışı sürtüşmeleri üreten bir işbirlikçi uygulama yorganını içerir.

Merkezi bir veri havuzu ise bir kurumun tüm verilerini tek bir çatı altında toplayarak aşağıdaki faydaları sağlar:

1. Veri bütünlüğü

Kullanıcılar tek bir sistemle arayüz oluşturur ve belirli bir veri işleme protokolünü destekleme talimatıyla yönlendirilir.

Çok daha uyumlu bir tasarım.

Bu da ilgili tüm paydaşlar için standartlaştırılmış bir kalite ve veri düzenlemesi üretmeye yardımcı olur.

Başka bir deyişle, daha iyi veri bütünlüğü.

2. Daha Güçlü Yatırım Getirisi

Bir takımın gücü, onların tekdüzeliğidir.

Tek bir veritabanı, organizasyonel odağı hizalar.

Bu da, yalnızca yatırım getirisini artıracak olan stratejik düşünce ve çaba tekliğini kolaylaştırır.

Tek kaynaklı bir UX araştırma havuzunun stratejik önemine dair net bir görüşle, ortak kısımları ayrıntılı bir şekilde inceleyelim…

Bir UX araştırma havuzunun bileşenleri

UX depoları özel yazılım programlarıdır.

Nihai uygulama, zengin özelliklere sahip bir platformdan ortaya çıkmalı, ancak onu kullanan ekibin amacına ve uygulamasına gerçekten uyan bir çözüm sunmak için ustaca özelleştirmelerle şekillendirilmelidir.

Özellikler

Bununla birlikte, çoğu depo kullanımı için gerekli olan gerekli işlevleri yerine getiren (bazıları diğerlerinden daha belirgin) yaygın olarak bulunan 'özellikler' vardır.

Bu tür özellikler, bir sistem kullanıcısını istenen verilere yaklaştıran birer basamak görevi görür.

Tasarım

Ve depo çözümü içindeki iç içe geçme işlevselliği tasarımdır.

Ön uç sunumunun nasıl ele alınacağını belirleyen ve profesyonellerin ihtiyaç duyduklarını karşılamak için en uygun veri öğesini bulma yeteneklerini geliştiren görsel yapılar.

Örnek bir ön uç UX araştırma deposu:

İşte tam özellikli bir UX deposunun nasıl görünebileceğine dair örnek bir ön uç:

Sade, ancak 'yüzme kulvarı' işlev ve içerik bölümü ile mantıksal olarak damlama, hiyerarşik düzende haritalandırılmıştır.

Bu tel kafes örneğini yazan Nielsen Norman Group, yine de tekerleği yeniden icat etmek zorunda değildi.

Bu kuruluma bakarken, muhtemelen bir e-ticaret sitesi düzenine çarpıcı bir benzerlik gördünüz:

• Arama: Geniş
• Seçin: Dar
• Filtre: Dar hareketsiz
• Bulgular: “Anladım!”

Teoriyi doğrulamak için Amazon'a bir göz atın:

1. Arama

2. Kategori Seçimi

3. Filtre Ürünleri

4. Sonuçlar

Amazom için çalışıyorsa, neden değiştirelim?

Bu basit bir genel bakış.

Bununla birlikte, biraz daha derine inersek, tüm sistem özelliklerinin, UX araştırma havuzunun performansını artırmanın genel yararına nasıl güzel bir şekilde birbirini tamamladığını görebiliriz.

Kolayca erişilebilir: ilk olarak, kullanıcı erişimi anahtardır. Kullanıcılar bir sisteme erişemiyorsa, faydaları ne olursa olsun, zaten kaybetmişsinizdir.

Kurumsal kullanımda şunları göz önünde bulundurmak isteyeceksiniz: kısıtlı veya korumalı dosyalar veya sayfalar, özel görünümler vb.

Ayrıca, sisteme çeşitli ekran boyutları ve boyutları üzerinden erişilebildiğinden, cihaz duyarlılığı.

Taşınabilir veriler: Verileri dışa ve içe aktarma, bilgi tabanlı sistemlerle önemli bir uyumluluk sorunudur.

Bu nedenle, bu tür aktarımları yetkin bir şekilde işleyebilecek bir havuza sahip olmak, verilerinizin uzak bir yerde mahsur kalmasını ve personel tarafından kullanılamaz hale gelmesini önlemek için çok önemlidir.

Meta veriler ve etiketler: ayrıntılı veri etiketleme, bilgi denizi içinde gönderilen veri kimliğinin parçalarının verilmesine yardımcı olur.

Bilgiye anlamlı karakter atfetmek, UX veri havuzu arama ve bulma işleminizin özgünlüğüne yardımcı olacaktır.

Girdi formu: bulmacanın temel taşı, güvenilir, iyi biçimlendirilmiş verileri koymazsanız – nasıl çıkarmayı umuyorsunuz?

Girdi kullanıcıları için veri yükleme sürecini kolaylaştıran, kolayca özelleştirilebilir bir girdi formu, yalnızca kullanımı teşvik etmeye ve veri standartlarını yüksek tutmaya hizmet edecektir.

Arama: …ve şimdi ön uç için. Depolarla, her zaman arama ile başlarız. Bu, en geniş huni giriş noktasıdır.

Bir tür 'bana bir şey sor (AMA)' yaklaşımı, bireylerin ihtiyaçlarını besler ve isteklerini kısıtlamadan dile getirmelerine olanak tanır.

CANLI arama, en yakın eşleşmeleri gerçek zamanlı olarak çubuktan asılı bir açılır ekran olarak dinamik olarak sunarak daha fazla yardımcı olur.

Kullanıcı geri bildirimi: Yukarıdaki Amazon örneğinde görüldüğü gibi, kullanıcı geri bildirimlerini entegre etmek çoğu e-ticaret sitesinde yaygın bir özelliktir. Şimdi, bir UX deposunun e-ticarete kıyasla oldukça farklı bir amacı var… yoksa öyle mi?…

Geri bildirim, satıcılar tarafından söz konusu ürünü güvenilir ve tarafsız bir şekilde önermek için kullanılır. Bunun satış dönüşümünü arttırdığı görülmüştür.

Bir UX araştırma havuzunda böyle bir uygulama, kullanıcı dönüşümlerini artırabilir mi?

Neden?

Analitik: Bir UX profesyonelinin asla kullanıcı gözleminin değeri üzerinden satılmaması gerekir.

Yerleşik bir analitik motoru, bir UX araştırma havuzuna ciddi ticari değer katacaktır.

Düz site mimarisi: yakınlık, yazılım sistemi kullanımının geliştirilmesinde önemli bir faktördür.

Bekleme ne kadar uzun olursa, kullanıcı için sürtünme o kadar büyük olur.

Ve yine e-ticaret satıcıları tarafından müşterileri ürüne en kısa sürede ulaştırmak için yaygın olarak kullanılan düz site mimarisi, verileri bulma ve keşfetmeye yönelik en hızlı rotaya yardımcı olan önde gelen bir yöntemdir.

Hiyerarşik kategoriler: Aralarından seçim yapabileceğiniz ana veri kategorilerinin bir kontrol listesi, sistem kullanıcılarının bir temaya atlamalarına ve kendilerini kaptırmalarına olanak tanır.

Bu, kullanıcıların özel bir şey aramadıkları, ancak kendi bilgi tabanlarını zenginleştirmek için materyaller arasında gezinmeye istekli oldukları durumlar için kullanışlıdır.

İlgili içerik bağlantıları: ilgili veri noktalarının çapraz bağlanması, herhangi bir veri havuzu veya bilgi tabanında değerli bir özelliktir.

Aksi takdirde ilişkilendirilmeyecek veya ilk geçişte gözden kaçabilecek noktaları birleştirmeye yardımcı olur.

Ve bu, UX deposu bileşenlerini tamamlar.

Şimdi, bunlardan birini oluşturmaya ne dersiniz?

WordPress ile bir UX araştırma deposu oluşturma

Bir platforma ihtiyacınız var.

Projenizi hemen hayata geçiren, kodlama yapmadan yerleşik araç setine sahip daha geniş bir çerçeve yazılımı.

UX araştırma havuzu gibi içerik ağırlıklı bir web projesi söz konusu olduğunda, ideal seçim aracı bir içerik yönetim sistemidir (CMS).

Ve dünyanın en iyi CMS yazılımları arasında, WordPress en popüler (%60'ın üzerinde pazar payı) ve son derece başarılı bir 3. taraf eklenti ekosistemi ile.

Çok kullanıcılı özelliklere sahip, sağlam, kullanımı kolay bir içerik yönetim sistemidir.

Ortak bir UX araştırma projesi için idealdir.

İşte, WordPress kullanılarak nasıl elde edilebileceklerine dair çözümlerle birlikte en iyi uygulamalı UX deposu yazılımı özellikleri:

1. Hiyerarşik kategori mimarisi ve dizin kök sayfası
2. Web formları
3. İş akışı otomasyonu
4. Gönderileri göster
5. Yönlü, filtrelenmiş arama

Hiyerarşik bilgi mimarisi: UX araştırma gönderilerinin kategori tabanlı bir veri indeksini anında kurun. Kullanıcılar için en erişilebilir içerik düzenlemesini sunan düz bir site mimarisi - teslim edilebilirliği ve tamamlanabilirliği artırır.

UX deponuz için dallara ayrılmış, dizin benzeri bir sunum sağlamak için Heroic Knowledge Base eklentisini kullanın. Kök olarak ana sayfa ile, kullanıcı memnuniyetini optimize etmek için kullanıcılara bir bakışta içeriğe göz atma avantajı sağlayın.

Web formları: veri girişini yönetmek ve havuza yüklemek için zengin özelliklere sahip, yönetici geliştirici web formları oluşturun. Dağıtılmış bir yazar ekibine izin tabanlı kurallar ekleyin ve ayrıca kullanımı kolaylaştırmak için koşullu mantık gibi gelişmiş özellikler ekleyin.

Kullanıcı yükleme ve gönderme deneyiminizi özelleştirebilen gelişmiş web formları oluşturmak için Gravity Forms eklentisini kullanın.

İş akışı otomasyonu: Onay veya ret için otomatik kurallarla makale gönderme sürecinizi destekleyin. Yazarlık kalite kontrolünü eklemek için moderatörlere gönderilen e-postalar tarafından kontrol edilen arka ofis otomasyonu ile web formu gönderimlerini entegre edin.

Web formu gönderme onayınızı kolaylıkla sistematik hale getirmek için Gravity Flow eklentisini kullanın. Gravity Forms yazılımı için özel bir uzantı olan bu eklenti, her seferinde birinci sınıf UX araştırma gönderilerini koordine etmenize yardımcı olacaktır.

Yönlü filtrelenmiş arama: Kullanıcılarınız için yüksek düzeyde ayrıntılı bir arama deneyimi uygulayarak, depoyu değişen derecelerde özgüllükle sorgulamalarını sağlayın.

Facet WP eklentisini kullanarak WordPress tarafından oluşturulan herhangi bir gönderi listesini tamamen yönlü ve filtrelenebilir bir arama deneyimine dönüştürün.

Kullanıcı geri bildirimi : İyileştirmelere ilişkin içgörü sunan UX araştırma makaleleri için kullanıcı derecelendirmelerini ve açık uçlu geri bildirimleri toplayın. Öneriler ve olumlu oylarla özellikle yararlı gönderileri vurgulayın.

Popüler kullanıcı görüşlerini almak için istilacı olmayan bir yöntem için yerleşik kullanıcı oylama sistemi ve koşullu geri bildirim formuyla Heroic Knowledge Base eklentisini kullanın.

CANLI Arama ve Analiz: Kullanıcılardan istedikleri sonuçları çıkarmak için bir CANLI arama çubuğu ile veri havuzu işlevselliğinize yön verin. Derin kullanıcı içgörüleri ve içerik iyileştirmelerini doğrulamak için arama girişini izleyin.

En uygun girdileri geri dönüş düğmesine basmadan önce kullanıcının parmak uçlarına getirmek için yerleşik CANLI arama çubuğuna sahip Kahramanlık Bilgi Bankası eklentisini kullanın.

Müşteri desteği : herhangi bir kullanıcı sorgusu ve/veya katılımcı destek bileti göndermek için paylaşılan bir yönetici gelen kutusu ayarlayın.

Web sitesi ve e-posta istemcisi arasında geçiş yapmak için tarayıcı sekmeleri arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırarak, ortak bir gelen kutusunu doğrudan WordPress panonuza bırakmak için Heroic Inbox eklentisini kullanın.

Ev puanları al

WordPress, bir UX araştırma havuzu geliştirmek için bariz bir seçimdir.

Ücretsizdir (açık kaynak), işbirliği için yapılandırılabilen ve birçok özel işlevi yerine getirmek üzere uyarlanabilen bir içerik yönetim ağı sistemidir.

Yukarıda önerilen eklentiler, Nielsen Norman Group örneğine çok benzeyen bir depoyu hızlı bir şekilde (ve kod olmadan) ve bir kurumsal çözümün tüm sağlam güvenceleriyle birlikte teslim etmenizi sağlar.

Dövülebilir, kullanımı kolay ve eğlencelidir ve büyüyen bir çözümün talebini karşılamak için ölçeklenebilir.

Bugün başlamak için yukarıdaki adımları izleyin.