WordPressでUXリサーチリポジトリを構築する方法

ウェブサイトの所有者とマーケターの両方にとって、ユーザーエクスペリエンス（UX）は重要な調査作業です。

それはあなたの聴衆があなたのウェブサイトのコンテンツをどのように評価するかを正確に決定するための唯一の証拠に基づくルートです。

しかし、他の多くの科学分野と同様に、UXは累積的な効果です。

言い換えれば、その利点は、途中で拾われた非常に多くの小さな手がかりの最終結果（または合計）として見られます。

したがって、UXワークフロー内で最も重要な機能の1つは記録です。

科学的な感性によると、UXの研究者は熱心な記録保持者です。

彼らが思いついた理論は潜在的に金であるため、一連の実際的な試行の火で試されるまで、それらの「ハンチ」は証明されておらず、評価が保留されています。

一度試してみると、UX理論がROIへのプラスの影響に関連する因果関係によって証明された場合、証明された事実として、どのような仮定が制度的記憶の最前線に置かれるべきであるか。

そうでなければ、理論はバックオフィスストアにアーカイブされ、学んだ教訓の価値のためにたまに使用されるでしょう。

この従来の知識は、マーケティングの専門家やWeb科学者に受け入れられ、ほとんど異議を唱えられないかもしれませんが、疑問は残ります…

「UXリサーチリポジトリをどのように構築しますか？」

選択できるソフトウェアアプリケーションと採用する情報アーキテクチャへのアプローチが非常に多いため、最終的な答えは議論の余地があります。

ただし、特定の原則は依然として黄金色です。

• Webベース
• デバイスレスポンシブ
• 信頼性のある
• 安全
• コンテンツ管理
• スケーラブル
• フラットサイト構造
• 階層的な分類
• 共同執筆

これらのシステム機能により、UXチームとWebマーケティングスペシャリストは、使いやすさと安心感を利用して、最善を尽くすことができます。

このようなソフトウェアの一般的な専門家の推奨事項は、コンテンツ管理システム（CMS）です。

純粋に、そのクラスのソリューションは、上記のチェックリストのボックスの大部分にチェックマークを付けることを目的として構築されているという事実のためです。

したがって、CMSの専門家の意見を追求する場合、現在のオンライン経済ではWordPressよりも優れたものはありません。

WordPress CMSは現在、オンラインのすべてのWebサイトの46％以上に電力を供給しており、コンテンツ管理の利害関係で実績のあるチャンピオンです。

内部ナレッジベースを含むさまざまなアプリケーションで業界で最も有名な名前のいくつかによって使用されています– WordPressは、私たちの意見では、最も堅牢でありながら柔軟なUXリポジトリソリューションです。

さらに、プラグインエコノミーが盛んなWordPressは、UXチームのデータリポジトリ用に、受賞歴のあるUXをカスタマイズするための多数の機能と専門的な機能も備えています。

WordPressを使用してUXリポジトリを構築する方法に関するガイドの目次は次のとおりです。

研究リポジトリとは何ですか？

UX（User eXperience）リサーチリポジトリは、UXの専門家が調査結果の保存と取得、およびプロジェクトのユーザー満足度を高めるためのサポート資料の両方に使用するデジタルリファレンスライブラリです。

上記のより単純なUXのプロは、リポジトリを使用して調査を計画および追跡します。

どのUXプロジェクトでも、多数の寄稿者とリポジトリユーザーがいる可能性があります。部門間でさえも、リポジトリソフトウェアに対するより洗練された要求があります。

UXリサーチリポジトリには、コンテンツの2つの主要なテーマがあります。

• 生データ（入力）–思考を刺激し、調査の実体となるもの

• 同化インテリジェンス（出力）–生データを分析的に処理することによって考案された知的構造

UX研究者は、研究リポジトリへの主要な貢献者です。 彼らの作品は、多くの場合、関連するマーケティング分野の同僚が意思決定を検証するために利用するインスピレーションです。

これらの職務とそれに関連する製品の概要は次のとおりです。

コンピテンシーのこれらの各領域は、リポジトリを介して組織が利用できるようになるさまざまなデータ出力をシードします。

UXリサーチリポジトリのメリット

制度的データは個人から始まります。

しかし、それがそれで終わる場合、結果は重大な制度的記憶喪失です。

「…過去のプロジェクトオーナーが唯一の結果源である場合、これらの個人が会社を辞めたり、再配置されたりすると、貴重な組織の記憶を失うリスクがあります。」 （Jakob Nielsen、DovetailAppが引用したNielsenNorman Group）

制度的記憶喪失によるコストの実際の評価は議論の余地があります。

しかし、内部インテリジェンスが取引される価値のある商品である「知識経済」の中で、スタッフの混乱を経験している組織は、ミッションクリティカルな問題を失っています。

一言で言えば、許せない。

UXのデータ型

したがって、知識の保持と共有への前足のアプローチは、災害や崩壊の前に実装することが不可欠です。

リポジトリが保持できるさまざまなタイプのUX部門データを特定することから始めましょう。

• インフラストラクチャ：一般的な組織図、SOP、およびその他の組織フレームワーク関連ドキュメント

• 研究：戦略、計画、他の部門からの研究の要請。

• データと洞察：レポート、スニペット、目撃情報、記録、文字起こし、生のメモ、アーティファクト–実際の主観的な観察または推論を含み伝達するものすべて。

• 分析：サードパーティのソフトウェアシステムからの独自の出力。たとえば、CSVやテキストなどの共有可能なファイル形式にエクスポートされます。

• 連絡先：フォローアップに役立つパネルまたは参加者の詳細

一元化されたUXデータと分散されたUXデータ

研究結果と参考文献を照合するための調整された一元化されたデータベースが機関にない場合、欠点があります。

1人のチームメンバーがGoogleドライブを使用し、別のチームメンバーが別のDropboxを使用する場合があります。 ファイルのラベル付け、ファイルタイプなどの命名規則は、個人の選択に応じて異なります。

分散データの共有には、さまざまなプラットフォームなどを飛び越えて時間を無駄にすることでワークフローの摩擦を生み出す、共同作業のパッチワークキルトが含まれます。

一方、一元化されたデータリポジトリは、すべての機関のデータを1つの屋根の下にまとめ、次の利点をもたらします。

1.データの整合性

ユーザーは単一のシステムとインターフェースし、特定のデータ処理プロトコルを維持するための指示に導かれます。

はるかにまとまりのあるデザイン。

これにより、関係するすべての利害関係者のために、標準化された品質とデータの配置を作成できます。

つまり、データの整合性が向上します。

2.より強力なROI

チームの強みは彼らの均一性です。

単一のデータベースが組織の焦点を調整します。

これにより、思考と努力の戦略的な単一性が促進され、投資収益率が向上するだけです。

単一ソースのUXリサーチリポジトリの戦略的重要性を明確に理解した上で、一般的な部分を詳しく調べてみましょう…

UXリサーチリポジトリのコンポーネント

UXリポジトリは特殊なソフトウェアプログラムです。

最終的な実装は、機能が豊富なプラットフォームから発生する必要がありますが、それを使用するチームの目的と実践に本当に適合するソリューションを提供するために、巧妙なカスタマイズによって形作られます。

特徴

とは言うものの、ほとんどのリポジトリの使用に必要な機能を実行する「機能」（他のものよりも明白なものもあります）が一般的に見られます。

このような機能は、システムユーザーを目的のデータに近づけるための足がかりとして機能します。

設計

そして、リポジトリソリューション内のアリ溝機能は設計です。

フロントエンドプレゼンテーションがどのように処理し、必要なものを満たすために最適なデータ項目を見つける専門家の能力を強化するかを決定する視覚的構成。

フロントエンドUXリサーチリポジトリの例：

フル機能のUXリポジトリがどのように見えるかのフロントエンドの例を次に示します。

プレーンですが、機能とコンテンツの「スイムレーン」分割を使用して、論理的なトリクルダウンの階層順序でマップされています。

ただし、このワイヤーフレームの例を作成したNielsen Norman Groupは、車輪の再発明を行う必要はありませんでした。

この設定を見ると、おそらくeコマースサイトのレイアウトに非常によく似ていることがわかります。

• 検索：ワイド
• 選択：ナロー
• フィルター：まだ狭い
• 調査結果： 「了解しました！」

理論の確認については、Amazonをご覧ください。

1.検索

2.カテゴリの選択

3.フィルター製品

4.結果

それがアマゾムで機能するのなら、なぜそれを変更するのですか？

これは簡単な概要です。

ただし、もう少し深く掘り下げると、UXリサーチリポジトリのパフォーマンスを向上させるという全体的なメリットに対して、すべてのシステム機能が互いにどのように美しく補完し合うのかがわかります。

簡単にアクセス可能：まず、ユーザーアクセスが重要です。 ユーザーがシステムにアクセスできない場合、メリットが何であれ、あなたはすでに失っています。

組織で使用する場合は、制限付きまたは保護されたファイルまたはページ、カスタムビューなどを検討する必要があります。

また、デバイスの応答性–システムはさまざまな画面サイズとサイズでアクセスされる可能性があるため。

ポータブルデータ：データのエクスポートとインポートは、知識ベースシステムとの重要な互換性の問題です。

そのため、このような転送を適切に処理できるリポジトリを用意することは、データがリモートのどこかに移動し、その場所のスタッフが使用できないようにするために重要です。

メタデータとタグ：詳細なデータタグ付けは、情報の海の中で提出されたデータのアイデンティティを与えるのに役立ちます。

情報に意味のある文字を割り当てると、UXリポジトリの検索と検索の特異性が高まります。

入力フォーム：信頼性が高く、適切にフォーマットされたデータを入力しない場合、パズルの要となります。どのようにデータを取得する予定ですか。

入力ユーザーのデータアップロードプロセスを合理化する簡単にカスタマイズ可能な入力フォームは、使用を促進し、データ標準を高く保つためにのみ役立ちます。

検索： …そして今度はフロントエンドを探します。 リポジトリでは、常に検索から始めます。 これは、最も広い目標到達プロセスのエントリポイントです。

個人のニーズを満たし、制約なしに要求を表明できるようにする一種の「何でも聞いてください（AMA）」アプローチ。

ライブ検索は、バーからリアルタイムでぶら下がっているドロップダウンディスプレイとして、最も近い一致を動的に表示することでさらに役立ちます。

ユーザーフィードバック：上記のAmazonの例に見られるように、ユーザーフィードバックの統合は、ほとんどのeコマースサイトで一般的な機能です。 さて、UXリポジトリの目的はeコマースとはまったく異なります…それとも…

フィードバックは、問題の製品を確実かつ客観的に推奨するために販売者によって使用されます。 これにより、売上高のコンバージョンが増加することが確認されています。

UXリサーチリポジトリでのそのような実践は、ユーザーコンバージョンの増加につながる可能性がありますか？

なぜだめですか？

分析： UXの専門家は、ユーザーの観察の価値で売られる必要はありません。

組み込みの分析エンジンは、UXリサーチリポジトリに深刻な商業的価値を追加します。

フラットサイトアーキテクチャ：即時性は、ソフトウェアシステムの使用を強化する上で重要な要素です。

待機時間が長いほど、ユーザーの摩擦は大きくなります。

また、eコマースベンダーが顧客をできるだけ早く製品に誘導するために一般的に使用されているフラットサイトアーキテクチャは、データを見つけて発見するための最速のルートを支援する主要な方法です。

階層カテゴリ：選択するデータの主なカテゴリのチェックリストにより、システムユーザーはテーマに飛び込んで没頭することができます。

これは、ユーザーが特に何も探していないが、自分の知識ベースを充実させるために資料を閲覧することをいとわない場合に役立ちます。

関連コンテンツリンク：関連データポイントのクロスリンクは、データリポジトリまたはナレッジベース内の貴重な機能です。

それ以外の場合は関連付けられなかった、または最初のパスで見落とされた可能性のあるドットを結合するのに役立ちます。

これでUXリポジトリコンポーネントは終わりです。

では、これらの1つをどのように構築しますか？

WordPressでUXリサーチリポジトリを構築する

プラットフォームが必要です。

プロジェクトをすぐに軌道に乗せるためのコーディングなしの組み込みツールキットを備えた、より幅広いフレームワークソフトウェア。

UXリサーチリポジトリのようなコンテンツの多いWebプロジェクトの場合、最適な手段はコンテンツ管理システム（CMS）です。

そして、世界最高のCMSソフトウェアの中で、WordPressは最も人気があり（60％以上の市場シェア）、サードパーティのプラグインのエコシステムで大成功を収めています。

マルチユーザー機能を備えた、堅牢で使いやすいコンテンツ管理システムです。

共同UX研究プロジェクトに最適です。

UXリポジトリソフトウェアのベストプラクティス機能をいくつか紹介します。WordPressを使用してそれらを実現する方法のソリューションを完備しています。

1. 階層カテゴリアーキテクチャとインデックスルートページ
2. Webフォーム
3. ワークフローの自動化
4. 投稿を表示する
5. ファセット、フィルタリングされた検索

階層的情報アーキテクチャ： UX研究提出のカテゴリベースのデータインデックスを即座に設定します。 ユーザーに最もアクセスしやすいコンテンツの配置を提供するフラットサイトアーキテクチャ–配信可能性とファイナビリティを強化します。

Heroicナレッジベースプラグインを使用して、UXリポジトリに分岐したインデックスのようなプレゼンテーションを簡単に配信します。 ホームページをルートとして、ユーザーの満足度を最適化するために、ユーザーがコンテンツを一目で閲覧できるようにします。

Webフォーム：データ入力とリポジトリへのアップロードを管理するための豊富な機能を備えた管理者向けのWebフォームを作成します。 権限ベースのルールを作成者の分散チームに追加し、さらに、使用を合理化するための条件付きロジックなどの高度な機能を含めます。

Gravity Formsプラグインを使用して、ユーザーのアップロードと送信のエクスペリエンスをカスタマイズできる高度なWebフォームを作成します。

ワークフローの自動化：承認または拒否をゲートする自動化されたルールを使用して、記事の送信プロセスをサポートします。 Webフォームの送信を、モデレーターへの電子メールによって制御されるバックオフィスの自動化と統合して、作成者の品質管理を追加します。

Gravity Flowプラグインを使用して、Webフォーム送信の承認を簡単に体系化します。 Gravity Formsソフトウェアのカスタム拡張機能であるこのアドオンは、ファーストクラスのUXリサーチの提出を毎回調整するのに役立ちます。

ファセットフィルター検索：ユーザーに非常にきめ細かい検索エクスペリエンスを実装し、ユーザーがさまざまな程度の特異性でリポジトリーを照会できるようにします。

Facet WPプラグインを使用して、WordPressで生成された投稿リストを完全にファセット化されたフィルター可能な検索エクスペリエンスに変換するだけです。

ユーザーフィードバック：改善への洞察を提供するUXリサーチ記事のユーザー評価と自由形式のフィードバックを照合します。 推奨事項と賛成票を使用して、特に有用な提出物を強調します。

組み込みのユーザー投票システムと条件付きフィードバックフォームを備えたHeroicナレッジベースプラグインを使用して、人気のあるユーザーの意見を非侵襲的にピックアップします。

LIVE Search＆Analytics： LIVE検索バーを使用してリポジトリ機能を開始し、ユーザーから目的の結果を引き出します。 検索入力を監視して、ユーザーに関する深い洞察を得たり、コンテンツの改善を検証したりします。

内蔵のLIVE検索バーを備えたHeroicナレッジベースプラグインを使用して、ユーザーが戻るボタンを押す前に、ユーザーの指先に最適なエントリを表示します。

カスタマーサポート：ユーザーからの問い合わせや参加者のサポートチケットを処理するための共有管理受信ボックスを設定します。

Heroic Inboxプラグインを使用して、共同受信ボックスをWordPressダッシュボードに直接ドロップし、Webサイトと電子メールクライアント間を移動するためにブラウザータブを切り替える必要をなくします。

ポイントを持ち帰る

WordPressは、UXリサーチリポジトリを開発するための明白な選択肢です。

これは無料（オープンソース）であり、コラボレーション用に構成し、多くのカスタム機能を実行するように調整できるコンテンツ管理システムです。

上記で推奨されているプラ​​グインを使用すると、Nielsen Norman Groupの例のように、エンタープライズソリューションのすべての堅牢な安心感を利用して、リポジトリをすばやく（コードなしで）配信できます。

順応性があり、使いやすく、成長するソリューションの需要に合わせて拡張できます。

上記の手順に従って、今日から始めてください。