Dunning Kruger Etkisi: Tuzaklar ve Çözümler

İlk bakışta Dunning Kruger Etkisi oldukça basittir. Birinin performansı kötüdür, ancak (1) performansının kötü olduğunu fark etmezler ve (2) performansının iyi olduğunu düşünürler. Bununla birlikte, bundan biraz daha fazlası var ve bazı yönleri yanlış anlaşılıyor. Öncelikle, Dunning Kruger Etkisinin nereden geldiğini hızlıca gözden geçirelim.

Dunning Kruger Etkisi, 1999 yılında her ikisi de Cornell psikologları olan David Dunning ve Justin Kruger tarafından ortaya atılan bilişsel bir önyargıdır. Bulguları, Journal of Personality and Social Psychology'de "Becerisiz ve habersiz: Kişinin kendi yetersizliğini fark etmedeki güçlükler şişirilmiş öz değerlendirmelere yol açar" başlıklı bir makalede yayınlandı. Dunning Kruger Etkisi her yerde ve her türden bireyde bulunabilir:

• Üniversite öğrencileri
• Sürücüler
• Tıbbi teknisyenler
• Yazılım mühendisleri
• öğretmenler

Dunning Kruger Etkisinden muaf tutulan bir yaş grubu veya meslek türü yoktur. Aynı zamanda, işi etkileyebilecek olan duygusal zekayı (EI) de etkiler. Eğer birisi gerçekten düşük EI'ye sahipken yüksek EI'ye sahip olduğunu düşünüyorsa, daha iyi bir lider veya iş arkadaşı olmak onlar için zordur.

Tüm bunları bağlam içine koymak için, işte bir örnek. Birinin önümüzdeki on yıl içinde milyarder olacağını söylediğini duyduysanız, (muhtemelen) Dunning Kruger Etkisi'ne tanık oldunuz. Bu kişi milyarder mi olacak? Belki – olası olmasa bile her şey mümkündür. Ama bir milyarder olacaklarını bu kadar emin bir şekilde ifade etmek, kendini anlama eksikliğini gösteriyor. Onlar milyarder olma yolunda Ve eğer, daha az ise ondan olurdu. (Bu, Dunning Kruger Etkisinin diğer kısmıdır ve buna birazdan daha fazla gireceğiz.)

Dunning Kruger Etkisi: Açıklamalar ve Yanlış Anlamalar

İnsanların bir şeyde iyi (kötü değil) olduklarını düşünürken, yetersizliklerini fark etmemelerinin bir nedeni vardır. Bir işte iyi olmak bilgi ve zeka gerektirir. Bu, bir görevde iyi olmadığınızı görmek için gereken bilgi ve zekanın aynısıdır.

Neyi bilmediğini bilmiyorsun. İşiniz veya mutluluğunuz o alandaki yetkinliğe bağlı olabileceğinden, aşırıya kaçar ve bu konuda iyi olduğunuzu varsayarsınız. Ne de olsa öyle olmalısın ve aksini gösteren bir kanıtın yok. Ya da bu kanıta dikkat etmiyorsunuz çünkü bunda iyi olduğunuza ikna oluyorsunuz. Bu kendi kendini gerçekleştiren bir problem.

Dunning Kruger Etkisinin yaygın bir yanlış anlaşılması, yetersiz kişilerin bir görevde en yetkin olduklarını düşünmeleridir. Gerçek şu ki, gerçekte olduklarından çok daha iyi olduklarını düşünürken, kendilerini gerçekten yetkin insanlardan daha yüksek olarak değerlendirmezler.

Dunning Kruger Etkisi ve Yüksek Performansın Hafife Alınması

Dunning Kruger Etkisinin çok sık bahsedilmeyen başka bir yönü daha var. Yüksek performans gösterenler yeterliliklerini hafife alırlar. Bilişsel önyargı her iki şekilde de çalışır. En iyi performans gösterenler, gerçekte olduğundan daha kötü performans gösterdiklerini düşünürler.

Harika bir performans olarak değerlendirdiğiniz bir gösteriden sonra birinin kendini aşağıladığını duyduysanız, buna tanık olmuşsunuzdur. Örneğin, bir kişi sunum yapıyor ve topluluk önünde konuşma konusunda ne kadar iyi olduklarını fark ediyorsunuz. Sahnede rahatlar, sunum prova yerine doğal hissettiriyor ve Soru-Cevap oturumu sırasında harika yanıtlar verdiler. Ancak daha sonra “Bu korkunçtu” gibi bir şey söylüyorlar.

Onları böyle söyleten alçakgönüllülük değil. Bunun yerine, onlara iyi performans göstermediklerini hissettiren alandaki uzmanlıklarıdır. Görev hakkında o kadar çok şey biliyorlar ki, hata yaptıklarında, bu hatalar uzman olmayanlar için açık olmasa bile fark edebiliyorlar. Ayrıca kendilerini diğer uzmanlarla karşılaştırırlar ve ince farklılıkları ayırt edebilirler. Son olarak, konuyla ilgili çok fazla bilgiye sahip oldukları için eksik oldukları bilgi boşluklarını görebilirler.

İşyerinde Dunning Kruger Etkisi Sorunlarını Giderme

Bir çalışan veya ekip üyesi iş yerinde Dunning Kruger Etkisinin kurbanı olduğunda şunlar olur:

• Kişi, eksikliklerini ilk etapta tanımadığı için düzeltemez.
• Yapıcı eleştiriyi kabul edemezler veya onlardan öğrenemezler; bunun yerine savunmaya geçerler ve geri iterler
• Yöneticilerin veya iş arkadaşlarının uğraşması için sinir bozucu oluyorlar
• Yanlış anlaşıldıklarını hissettikleri için muhtemelen kendilerini hüsrana uğramış hissediyorlar.

İyi haber şu ki, bir çalışanın nerede iyileştirmesi gerektiğini göremeseler bile gelişmesine yardımcı olmak mümkün. Savunmacı davransalar da, inatçı olmaya çalıştıklarından değil. Sadece eksikliklerini fark etmek için gerekli bilgiden yoksundurlar. Bunun ne kadar sinir bozucu olduğunu hayal edin. İşte sorunu çözmenin birkaç yolu.

Nazik ol

Dunning Kruger Etkisi sorununu giderirken savunmayı tetiklemek çok kolaydır, bu nedenle sıcak ve kibar bir yerden başlamak çok önemlidir. Kişi nerede ve neden yetersiz kaldığını anlamasa bile muhtemelen elinden gelenin en iyisini yapıyordur. Çalışanın nerede iyileştirmesi gerektiği konusunda açık sözlü olmanın yanı sıra, bu iyileştirmelerden nasıl yararlanacaklarını görmelerine yardımcı olun. Belki bir ekipte çalışmayı daha kolay bulacaklar veya üç ayda bir daha iyi incelemeler alma olasılıkları daha yüksek olacak. Belki bir terfi için daha iyi konumlanacaklar ya da heyecan verici iş fırsatlarından yararlanabilecekler.

Harika Performansın Nasıl Göründüğünü Gösterin

Örnek olarak liderlik etmek, çalışanı kendi işine bakması ve neyin ölçülemediğini değerlendirmesi için dürtmenin bir yoludur. Bu taktik iyi bir orta noktayı vurur - kişinin yüzünde değil, bu onun savunmacı olmasına neden olabilir, ancak aynı zamanda temiz ve şekersizdir. Onları yanlış yaptıkları konusunda çağırmak yerine, diğer çalışanların bu görevi ne zaman iyi yaptığını vurgulayın.

Becerilerinin Üstünde Bir Proje Atayın

Kişinin yetersiz kaldığını görmesini sağlamakta zorlanıyorsanız, zayıf alanlarını ortaya çıkaracak bir meydan okuma verin. Diyelim ki, sunumları bir araya getirmede harika olduğunu düşünen bir ekip üyeniz var, ancak sunumlarının sıkıcı olduğunu fark etmemiş ve herkesi ilhamsız bırakmış gibi görünüyor. Daha sonra beyin fırtınası oturumuna yol açan bir sunum yapmalarını isteyin. Sunumları motive etmediği için kimsenin bir fikri olmadığını gördüklerinde, kendilerine nerede yanlış yaptıklarını sormaları gerekecek.

Uygun Eğitimi Sağlayın

Çalışanlarınıza gelince, ihtiyaç duymadıklarını düşünseler bile eğitim almalarını isteyebilirsiniz. Bazen Dunning Kruger Etkisinin çözümü, yollarına çıkan yetersizliği ortadan kaldırmaktır. Onlara bir şeyin nasıl yapılması gerektiğini göstererek, zaten bilinmesi gereken her şeyi bildiklerini düşünerek başlasalar bile, onlara nasıl yapılacağını öğretirken düşündükleri kadar hızlı olmadıklarını açıklığa kavuşturabilirsiniz. o doğru yol. Temel bir eğitim kursu bile kişiye, bilmediği konu hakkında çok şey olduğunu gösterebilir ve bu da onları daha doğru öz değerlendirmelere giden yolda başlatabilir.

Yavaş Başla

Her eksikliği bir kerede düzeltmeye çalışmak zorunda değilsiniz. Çalışanın bir alanda seviye atlamasına yardımcı olun ve ardından diğer alanlardaki yetersizlikleri fark edip etmediklerini görmek için geri adım atın. İyileştirilmesi gereken bir alanı belirlerken onları desteklemek, onlara nasıl öğreneceklerini öğretmek gibidir. Onları ezici miktarda bilgi ve yönlendirme ile donatmak yerine, kendilerine nasıl yardım edeceklerini gösteriyorsunuz.

Kıdemli Üyelere Dikkat

Üst düzey pozisyonlardaki kişilerin, alt düzey çalışanlara göre daha az geri bildirim aldıkları için Dunning Kruger Etkisi altına girmesi yaygın bir durumdur. Oradan, belirli alanlarda yetkinliklerini abartabilirler ve iş üzerinde büyük etkisi olan kötü kararlar verebilirler. Kurullar ve diğer karar vericiler, muhtemelen bunun gerçekleşip gerçekleşmediği konusunda tarafsız bir karar verebilecek dışarıdan bir uzmanı işe alarak buna dikkat etmelidir.

Yinelenen Geri Bildirim Oturumları Ayarlayın

Geri bildirim oturumları olağan hale geldiğinde, insanlar ne kadar hakarete uğradıklarını ve savunmaya geçebileceklerini sınırlamaya yardımcı olan yapıcı eleştiri beklemeyi öğrenirler. 360 derece geri bildirim ile çalışan, yöneticilerinden, meslektaşlarından ve astlarından geri bildirim alır ve kendilerini de gözden geçirir. Birkaç kişi aynı geri bildirimi sunar ve bir zayıflık alanına işaret ederse, çalışan iyileştirme için yer olduğunu kabul etmek için ihtiyaç duyduğu kanıtlara sahip olacaktır.

Dunning Kruger Etkisi Üzerine Son Düşünceler

Dunning Kruger Etkisi ile ilgili birçok literatür, bir bireyin yetersizliğine ve bu yetersizliğin farkına varamamasına atıfta bulunurken, asıl mesele, kişinin yeteneklerinin ve sınırlamalarının farkında olmamasıdır. Bunu böyle düşündüğünüzde, performans göstermedikleri için onları azarlamak yerine daha iyisini yapmaları için onları eğitebilirsiniz.

Hatalarını ve zayıf noktalarını göremeyen bir meslektaşınız veya çalışanınız olduğunda, onlara kendilerini daha doğru bir şekilde eleştirmelerini sağlayacak eğitim ve araçları vermelisiniz. Onlara iyi bir iş yapmadıklarını açıklamak yeterli değildir. Çalışana yandan bir nezaketle yaklaşarak ve yeteneklerinin gerçekliğini görmeleri için nazikçe rehberlik ederek, her gün işe gelme konusunda kendilerini iyi hissetmeleri için ihtiyaç duydukları becerileri geliştirmelerine yardımcı olacaksınız.

Hepimizin üstesinden gelmesi gereken engeller var, ancak farklı olmanın profesyonel başarıya yol açabileceğini de düşünüyoruz. Neden Farklı Olmak Sizi Milyonlarca (veya En Az Binlerce) Yapabilir hakkındaki makalemize göz atın.