ダニングクルーガー効果：落とし穴と解決策

表面的には、ダニングクルーガー効果は非常に単純です。 誰かのパフォーマンスは悪いですが、（1）パフォーマンスが悪いことに気づかず、（2）パフォーマンスが良いと思っています。 しかし、それ以上のものがあり、いくつかの側面が誤解されています。 ただし、最初に、ダニングクルーガー効果がどこから来たのかを簡単に見てみましょう。

ダニングクルーガー効果は、1999年に当時コーネル大学の心理学者であったデイヴィッドダニングとジャスティンクルーガーによって生み出された認知バイアスです。 彼らの調査結果は、 Journal of Personality and Social Psychologyの「未熟で、それに気づいていない：自分の無能さを認識するのがいかに困難であるかが自己評価を膨らませる」という論文で発表されました。 ダニングクルーガー効果は、あらゆる場所で、あらゆる種類の個人に見られます。

• 大学生
• 運転手
• 医療技術者
• ソフトウェアエンジニア
• 教師

ダニングクルーガー効果を免除される年齢層や専門家のタイプはありません。 また、心の知能指数（EI）にも影響を与え、それが仕事に影響を与える可能性があります。 EIが本当に低いのにEIが高いと誰かが思った場合、彼らがより良いリーダーや同僚になることは困難です。

これらすべてをコンテキストに入れるために、ここに例を示します。 誰かが今後10年間で億万長者になると言うのを聞いたことがあれば、（おそらく）ダニングクルーガー効果が実際に働いているのを目撃したことでしょう。 その人は億万長者になりますか？ たぶん–可能性が低くても、何でも可能です。 しかし、彼らが億万長者になると自信を持って述べることは、自己理解の欠如を示しています。 そして、彼らが億万長者になる道を進んでいるのなら、彼らはそれについて確信が持てないでしょう。 （これはダニングクルーガー効果のもう1つの部分であり、これについては後で詳しく説明します。）

ダニングクルーガー効果：明確化と誤解

何かが得意だと思っていても（悪くないだけでなく）、自分の無能さに気づかないことがあるのには理由があります。 仕事が上手になるには知識と知性が必要です。 それはあなたが仕事でいいじゃないことを確認するために必要な正確に同じ知識と知性です。

あなたはあなたが知らないことを知りません。 あなたの仕事や幸福はその分野の能力に依存するかもしれないので、あなたは行き​​過ぎて、あなたがそれが得意であると思い込みます。 結局のところ、あなたはそうである必要があり、反対の証拠はありません。 または、あなたはそれが得意であると確信しているので、その証拠に注意を払っていません。 それは自己達成的な問題です。

ダニングクルーガー効果のよくある誤解は、無能な人々が自分が最も有能であると考えていることです。 真実は、しかし、彼らは彼らが実際よりもはるかに優れていると思っているが、彼らは必ずしも真に有能な人々よりも自分自身を高く評価しているわけではないということです。

ダニングクルーガー効果と過小評価されている高性能

ダニングクルーガー効果には別の側面もありますが、あまり言及されていません。 ハイパフォーマーは彼らの能力を過小評価しています。 認知バイアスは両方の方法で機能します。 トップパフォーマーは、実際よりもパフォーマンスが悪いと考えています。

あなたが素晴らしいパフォーマンスだと思った後に誰かが自分自身に降りかかるのを聞いたことがあれば、あなたはこれを目撃したことがあります。 たとえば、ある人がプレゼンテーションを行うと、人前で話すのがいかに上手かがわかります。 彼らはステージ上で快適で、プレゼンテーションはリハーサルではなく自然に感じられ、質疑応答のセッション中に素晴らしい反応を示しました。 しかし、その後、彼らは「それはひどいことでした」のようなことを言います。

彼らにそう言わせるのは謙遜ではありません。 代わりに、彼らがうまく機能しなかったと彼らに感じさせるのは、その分野における彼らの専門知識です。 彼らは、たとえそれらの間違いが非専門家に明白でなくても、彼らが間違いを犯したときに彼らが認識することができるタスクについて非常によく知っています。 また、他の専門家と比較して、微妙な違いを見つけることができます。 最後に、彼らは主題について非常に多くの知識を持っているので、彼らは彼らが欠けている知識のギャップを見ることができます。

職場でのダニングクルーガー効果のトラブルシューティング

従業員またはチームメンバーが職場でダニングクルーガー効果の犠牲になった場合は、次のようになります。

• 彼らはそもそもそれらを認識していないので、その人は彼らの欠陥を修正することができません
• 彼らは建設的な批判を受け入れたり、そこから学ぶことはできません。 代わりに、彼らは防御的になり、押し返します
• 彼らはマネージャーや同僚が対処するのにイライラしています
• 彼らは誤解されていると感じているので、おそらく自分自身を苛立たせていると感じます

幸いなことに、どこを改善する必要があるのか​​わからなくても、従業員の改善を支援することができます。 彼らは防御的に行動するかもしれませんが、頑固になろうとしているわけではありません。 彼らは自分たちの欠点を認識するために必要な知識を欠いています。 それがどれほど苛立たしいことか想像してみてください。 問題を解決するいくつかの方法があります。

親切にしてください

ダニングクルーガー効果のトラブルシューティングを行うときに防御をトリガーするのは非常に簡単です。そのため、暖かく親切な場所から始めることが非常に重要です。 どこで、なぜ不足しているのかわからなくても、その人はおそらく最善を尽くしています。 従業員がどこを改善しなければならないかについて率直に話すことに加えて、それらの改善を行うことから彼らがどのように利益を得るかを彼らが理解するのを助けてください。 チームでの作業が簡単になるか、四半期ごとのレビューが増える可能性が高くなります。 たぶん、彼らは昇進のためにより良い位置に置かれるか、刺激的な仕事の機会を利用することができるでしょう。

優れたパフォーマンスがどのように見えるかを表示する

模範を示すことは、従業員に自分の仕事を見て、それがうまくいかない場所を評価するように促す1つの方法です。 この戦術は良い中間点を打ちます-それは人の顔にないので、彼らを防御することができますが、それはまた明確で糖衣がありません。 彼らが間違っていることについて彼らに声をかける代わりに、他の従業員がその仕事をうまくやっているときを強調してください。

スキルセットの上にプロジェクトを割り当てる

あなたが相手に彼らが不足していることを理解させるのに苦労しているなら、彼らの弱点を明らかにする挑戦を彼らに与えてください。 プレゼンテーションをまとめるのが得意だと思っているチームメンバーがいるとしましょう。しかし、彼らはプレゼンテーションが鈍いことに気づいておらず、誰もが刺激を受けていないようです。 後でブレーンストーミングセッションにつながるプレゼンテーションを行うように依頼します。 プレゼンテーションの動機付けに失敗したために誰もアイデアを持っていないことに気付いた場合、どこが間違っていたかを自問する必要があります。

適切なトレーニングを提供する

従業員に関しては、必要がないと感じていても、トレーニングを受けるように要求することができます。 時々、ダニング・クルーガー効果の解決策は、彼らの邪魔をしている無能さを単に取り除くことです。 何かがどのように行われるべきかを示すことで、彼らが知っていることをすべて知っていると思って始めたとしても、彼らがやり方を教えている間、彼らが思っているほど速くないことを明確にすることができますそれは正しい方法です。 基本的なトレーニングコースでさえ、彼らが知らない主題について多くがあることをその人に示すことができ、それは彼らをより正確な自己評価への道へと導くことができます。

ゆっくり始める

すべての欠点を一度に修正しようとする必要はありません。 従業員が1つの領域でレベルアップするのを手伝ってから、一歩下がって、他の領域での無能さを認識しているかどうかを確認します。 彼らが改善が必要な1つの領域を特定するときに彼らをサポートすることは、彼らに学習方法を教えるようなものです。 圧倒的な量の情報と方向性で彼らを武装させる代わりに、あなたは彼らに彼ら自身を助ける方法を示しています。

シニアメンバーに注意を払う

上級職の人々は、下位レベルの従業員よりもフィードバックが少ないため、ダニングクルーガー効果に該当するのが一般的です。 そこから、彼らは特定の分野での能力を過大評価し、ビジネスに大きな影響を与える悪い決定を下す可能性があります。 取締役会やその他の意思決定者は、おそらくこれが起こっているかどうかについて公平な決定を下すことができる外部の専門家を雇うことによって、これに注意を払う必要があります。

定期的なフィードバックセッションを設定する

フィードバックセッションが当たり前になると、人々は建設的な批判を期待することを学びます。これは、侮辱的で防御的な態度を制限するのに役立ちます。 360度のフィードバックにより、従業員はマネージャー、同僚、部下からフィードバックを受け取り、自分自身をレビューします。 複数の人が同じフィードバックを提供し、弱点を指摘した場合、従業員は、改善の余地があることを受け入れるために必要な証拠を得ることができます。

ダニングクルーガー効果に関する最終的な考え

ダニングクルーガー効果に関する多くの文献は、個人の無能とその無能を認識していないことに言及していますが、本当の問題は、その人が単に自分の能力と限界に気づいていないということです。 あなたがそれをそのように考えることができるとき、あなたは彼らを実行しないことで彼らを怒らせる代わりに、彼らがより良くするように教育することができます。

自分の過ちや弱点を見ることができない同僚や従業員がいる場合は、自分自身をより正確に批評するためのトレーニングとツールを提供する必要があります。 彼らが良い仕事をしていないことを彼らに説明するだけでは十分ではありません。 従業員に優しく接し、その能力の実情を優しく案内することで、毎日出勤するのに必要なスキルを身につけることができます。

私たちは皆、克服すべきハードルを持っていますが、異なることは専門家としての成功につながる可能性もあると考えています。 異なることが何百万人（または少なくとも数千人）になる理由についての記事をチェックしてください。