วิธีเตรียมร้านค้า WooCommerce ของคุณสำหรับการสร้างแบรนด์

ปรับปรุงล่าสุด - 8 กรกฎาคม 2021

ด้วยชุดเครื่องมือดิจิทัลในปัจจุบัน มีศักยภาพมหาศาลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีฐานลูกค้าที่ภักดี WordPress และ WooCommerce ช่วยให้คุณสร้างร้านค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยการลงทุนทางการเงินเพียงเล็กน้อย หากคุณยังไม่ได้ใช้ WooCommerce นี่คือบทความที่จะช่วยคุณในการเริ่มต้น ดังนั้น เมื่อคุณเข้าสู่โลกของอีคอมเมิร์ซแล้ว คุณต้องสร้างเอกลักษณ์เฉพาะให้กับแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณเริ่มต้น งบประมาณการโฆษณาที่หนักหน่วงและแคมเปญการตลาดอย่างไม่หยุดยั้งอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม ในบทความนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์บางอย่างที่คุณสามารถปรับใช้กับร้านค้า WooCommerce ของคุณเพื่อสร้างแบรนด์ กลยุทธ์บางส่วนเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม สามารถนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ

บอกเล่าเรื่องราวของคุณ

กลยุทธ์แรกที่คุณสามารถใช้ในการสร้างแบรนด์คือการบอกเล่าเรื่องราวของคุณกับลูกค้าและผู้ซื้อที่คาดหวัง ควรช่วยสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณ หน้า 'เกี่ยวกับเรา' ของคุณเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการดำเนินการตามกลยุทธ์นี้ คุณยังสามารถมีพันธกิจที่ควรสื่อถึงมุมมองเชิงบวกที่สะท้อนกับผู้ชมของคุณ ลูกค้าของคุณจะประทับใจกับการอธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่าทำไมคุณถึงทำธุรกิจนี้

เป็นไปได้ว่าคุณอาจไม่มีโครงเรื่องที่น่าทึ่งเพื่ออธิบายจุดประสงค์ทางธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม จะมีเรื่องราวที่น่าสนใจที่ควรค่าแก่การแบ่งปันเสมอ หากคุณมองลึกลงไปในคำถาม 'ทำไมคุณถึงมาที่นี่' และนั่นคือจุดที่จะสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างธุรกิจของคุณและลูกค้าของคุณ คุณสามารถแจ้งให้พวกเขาทราบว่าธุรกิจของคุณพัฒนาขึ้นมาอย่างไรเพื่อให้เป็นอย่างที่เป็นอยู่ตอนนี้ วิธีที่คุณจินตนาการว่าจะก้าวไปข้างหน้าด้วยจะสื่อถึงความน่าเชื่อถือบางอย่างกับแบรนด์ นอกจากข้อมูลเหล่านี้แล้ว คุณยังสามารถรวมแง่มุมต่างๆ ที่คุณสนใจได้ รวมถึงข้อกังวลด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม การกุศล ฯลฯ

จะเขียนหน้า 'เกี่ยวกับเรา' ที่ดีสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

หน้า 'เกี่ยวกับเรา' ที่เขียนอย่างดีสามารถช่วยแยกแยะแบรนด์ของคุณออกจากคู่แข่งได้ นี่คือชุดของเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณเขียนได้ดี

ใช้มัลติมีเดีย

คุณสามารถใช้รูปภาพหรือวิดีโอพร้อมกับข้อความที่น่าสนใจ อย่างที่คุณทราบ ภาพสามารถสื่อสารได้มากกว่าข้อความ ดังนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพบนหน้าเว็บที่คุณบอกเล่าเรื่องราวให้กับลูกค้าของคุณ รสชาติของเนื้อหาที่คุณเพิ่มในโพสต์สามารถเป็นไปตามวิธีที่คุณต้องการแสดงแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ให้ความกระจ่างในด้านภายในของธุรกิจของคุณอาจทำให้ลูกค้าสนใจ ตัวอย่างเช่น Green Kid Crafts ใช้ปลั๊กอิน WooCommerce Subscriptions เพื่อส่งชุดกิจกรรมสำหรับเด็ก หน้า 'เกี่ยวกับ' มีศักยภาพในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

ดึงดูดความสนใจของผู้ชม

โดยไม่คำนึงถึงเนื้อหาที่คุณเพิ่มในหน้า 'เกี่ยวกับเรา' หน้านี้จำเป็นต้องมีส่วนร่วม คุณสามารถใช้แนวทางต่างๆ ตามธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาและโทนเสียงนั้นสอดคล้องกับสำเนาอื่นๆ ในไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเป็นร้านขายของเล่น สิ่งที่ขี้เล่นและตลกก็น่าดึงดูดโดยธรรมชาติ

ใช้โอกาสสำหรับ SEO

คุณสามารถรวมคำหลักยอดนิยมของคุณไว้ในหน้า 'เกี่ยวกับเรา' ได้เช่นกัน แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ใช่แรงจูงใจหลัก แต่ก็ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายหากทำแบบออร์แกนิก คุณยังสามารถเชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์เด่นของคุณในลักษณะเชิงกลยุทธ์ได้อีกด้วย ต่อด้วยตัวอย่างร้านขายของเล่น คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับแรงบันดาลใจในการออกแบบที่อยู่เบื้องหลังของเล่นที่ขายดีที่สุดของคุณ

ระบุตลาดเป้าหมายของคุณและจัดแบรนด์ของคุณให้สอดคล้อง

ตอนนี้ การระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซทุกแห่ง นี่คือบทความที่จะช่วยคุณระบุผู้ชมเป้าหมายสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ คุณไม่สามารถพยายามทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณพอใจได้อย่างแน่นอน ดังนั้น การมีผู้ชมเป้าหมายที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณวางกลยุทธ์แบรนด์ของคุณในหลายๆ ด้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่คำแถลงพันธกิจไปจนถึงรูปภาพผลิตภัณฑ์ คุณสามารถใช้สไตล์ที่สอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณได้ สำเนาทั่วทั้งไซต์จึงสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมเฉพาะที่เป็นเป้าหมายได้ นี่จะเป็นโอกาสที่ง่ายกว่าและคุ้มค่ามากสำหรับแบรนด์เฉพาะกลุ่ม เมื่อคุณขายของที่ไม่เหมือนใคร เว็บไซต์ของ Heist เป็นตัวอย่างที่ดีในการรักษาน้ำเสียงที่สอดคล้องกับผู้ชมที่เป็นเป้าหมาย

สร้างเอกลักษณ์ทางภาพ

สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ผู้ชมของคุณระบุตัวตนกับแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ไม่มีอะไรช่วยในด้านนี้มากไปกว่าภาพจริงที่ยอดเยี่ยม อันที่จริง การเลือกสีที่คุณใช้บนเว็บไซต์ก็มีความสำคัญเช่นกัน หากคุณกำลังใช้โทนสีใดสีหนึ่ง คุณต้องทำให้สีนั้นสอดคล้องกันในทุกช่องทางที่คุณโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น อีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าของคุณก็ต้องเป็นไปตามแบบแผนสีที่คุณเลือก คุณจะจัดการเรื่องนี้อย่างไร? ชำระเงิน WooCommerce Email Customizer เพื่อออกแบบอีเมลที่สอดคล้องกับรูปแบบการออกแบบของแบรนด์ของคุณ

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้รูปภาพทั่วทั้งไซต์ที่สื่อถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้ Heist ไซต์ที่เราได้ชี้ให้เห็นในหัวข้อด้านบนทำได้ดีในการสร้างเอกลักษณ์ทางภาพที่ไม่เหมือนใครเช่นกัน การทำเช่นนี้อาจช่วยผู้ใช้ภายนอกกลุ่มเป้าหมายให้สังเกตไซต์และผลิตภัณฑ์ได้ แม้ว่าจะเป็นแนวคิดที่เข้าใจได้ง่าย แต่ก็ต้องใช้ความพยายามอย่างแท้จริงในการดำเนินการนี้ คุณอาจต้องป้อนข้อมูลการออกแบบที่ดีตั้งแต่เริ่มต้นเพื่อสร้างภาษาภาพที่ดีสำหรับไซต์ของคุณ

รายละเอียดสินค้าควรสื่อถึงลักษณะเด่น

อีกแง่มุมหนึ่งที่คุณต้องให้ความสำคัญคือวิธีสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ ในบทความอื่น เราได้พูดถึงวิธีสื่อสารคุณค่าในขณะที่ออกแบบเว็บไซต์สำหรับผู้ชมของคุณ คุณสามารถรวมแนวคิดมากมายที่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์แต่ละรายการรวมถึงการออกแบบเว็บไซต์โดยรวม สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ คุณสามารถกำหนดคุณลักษณะเฉพาะที่ทำให้โดดเด่นกว่าคู่แข่งอื่นๆ หากคุณสามารถแยกแยะผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นของคุณในลักษณะนี้ โอกาสของไซต์ของคุณสามารถปรับปรุงได้จริงๆ

บางครั้งตัวเลือกการสอบถามผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นจริงๆ หากลูกค้าของคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง พวกเขาควรจะติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถลองใช้ปลั๊กอินแบบฟอร์มสอบถามผลิตภัณฑ์สำหรับสิ่งนี้ เพิ่มแท็บพิเศษในหน้ารายละเอียดสินค้าของคุณ ซึ่งลูกค้าสามารถใช้เพื่อโพสต์คำถามเฉพาะเจาะจงกับสินค้าได้

ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า

ประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวจะมีผลกระทบอย่างมากต่อการรับรู้ของลูกค้าต่อแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณอนุญาตให้ลูกค้าค้นหาประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครในร้านค้าของคุณ คุณกำลังสร้างกรณีตัวอย่างที่ดีให้พวกเขาจดจำ จากการศึกษาพบว่า ลูกค้าอีคอมเมิร์ซมักจะกลับมาที่ไซต์ซึ่งพวกเขามีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในครั้งแรก มีหลายวิธีในการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าของคุณ คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้าลองใช้ชุดค่าผสมต่างๆ เพื่อช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ได้

ต่อไปนี้คือส่วนขยาย WooCommerce ที่มีประโยชน์สี่แบบที่คุณสามารถลองใช้เพื่อสร้างร้านค้าที่ลูกค้าสามารถเลือกคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเลือกเป็นการส่วนตัว:

ผลิตภัณฑ์เสริม

สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณเพิ่มคุณสมบัติพิเศษให้กับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังซื้อ สามารถทำได้ง่ายๆ เหมือนกับการห่อของขวัญผลิตภัณฑ์ หรือคุณสามารถให้ตัวเลือกต่างๆ เช่น การแกะสลักแบบกำหนดเอง การเลือกใช้วัสดุ เป็นต้น คุณสามารถใช้ช่องป้อนข้อมูลต่างๆ เช่น พื้นที่ข้อความ ปุ่มตัวเลือก ช่องทำเครื่องหมาย ฯลฯ

ผลิตภัณฑ์คอมโพสิต

ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้ คุณสามารถสร้างชุดผลิตภัณฑ์ซึ่งประกอบด้วยส่วนประกอบต่างๆ ที่สามารถกำหนดค่าร่วมกันเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ชิ้นเดียวได้ ตัวอย่างเช่น วิธีปรับแต่งแล็ปท็อปโดยเลือกส่วนประกอบเฉพาะ เช่น โปรเซสเซอร์ หน่วยความจำ ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ ฯลฯ แม้จะจัดการกับการตั้งค่าการจัดส่งที่ซับซ้อนของผลิตภัณฑ์ที่ประกอบและประกอบบางส่วน คุณสามารถปรับแต่งวิธีการแสดงผลิตภัณฑ์และส่วนประกอบให้กับลูกค้าได้

ตัวอย่างและรูปถ่ายรูปแบบต่างๆ

การแสดงรูปแบบต่างๆ โดยใช้รูปภาพและสีจะทำให้หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจทีเดียว ลูกค้าของคุณจะประทับใจกับตัวเลือกแบบอินเทอร์แอกทีฟมากกว่าช่องป้อนข้อมูลที่ง่ายกว่า เช่น เมนูแบบเลื่อนลง เมื่อหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีเลย์เอาต์ที่สะอาดและเป็นระเบียบ โดยรวมแล้วจะช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ที่ดีขึ้น

รูปภาพรูปแบบเพิ่มเติมของ WooCommerce

ด้วยการตั้งค่าเริ่มต้น WooCommerce ไม่มีตัวเลือกแกลเลอรีสำหรับรูปแบบผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ ปลั๊กอินนี้จะช่วยให้คุณใส่รูปภาพในแกลเลอรีจำนวนมากสำหรับรูปแบบเฉพาะ อันที่จริง วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณเห็นตัวเลือกที่มีทั้งหมดก่อนยืนยันการซื้อ สิ่งเหล่านี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในร้านค้าของคุณได้อย่างแท้จริง และจะเพิ่มมูลค่าให้กับความพยายามในการสร้างแบรนด์ของคุณ

นโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน

การมีนโยบายคืนสินค้าที่ชัดเจนจะสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ของคุณ ลูกค้าของคุณจะประทับใจกับตัวเลือกในการคืนสินค้าที่พวกเขาไม่ชอบอย่างแน่นอน คุณต้องแสดงนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินบนเว็บไซต์ของคุณอย่างชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าทราบ นี่อาจเป็นผลดีต่อการแปลงเช่นกัน อย่างไรก็ตาม การจัดการการคืนสินค้าและการคืนเงินอาจเป็นความท้าทายเพิ่มเติมในสถานการณ์ที่ซับซ้อนอยู่แล้วของเจ้าของร้าน คุณสามารถใช้ส่วนขยายด้านล่างเพื่อจัดการการคืนสินค้าและการคืนสินค้าที่คล้ายคลึงกันเพื่อรับการรับประกันจากลูกค้า

คำขอคืนสินค้าและการรับประกันของ WooCommerce

ส่วนขยายนี้จะช่วยให้คุณเสนอโอกาสแก่ลูกค้าในการจัดการคำขอคืนสินค้าและการรับประกันจากหน้าบัญชีของพวกเขา ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถจัดการคำขอดังกล่าวทั้งหมดได้จากฝั่งผู้ดูแลระบบ นอกจากนี้ยังมีการสื่อสารทางอีเมลอัตโนมัติสำหรับคำขอคืนสินค้าทั้งหมดในร้านค้าของคุณ

สม่ำเสมอทุกช่องทาง

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณต้องใส่ใจคือวิธีจัดการช่องทางการมีส่วนร่วมที่หลากหลาย คุณอาจติดต่อกับลูกค้าของคุณในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ การมีรูปแบบที่สอดคล้องกันในการโต้ตอบและองค์ประกอบการออกแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก การมีโลโก้ที่เด่นชัดในทุกที่ หรือใช้รสชาติเดียวกันในการเขียนคำโฆษณาจะช่วยให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ได้ดีขึ้น

แสดงความกตัญญูต่อลูกค้า

การแสดงความกตัญญูต่อลูกค้าประจำของคุณโดยการให้ข้อเสนอและส่วนลดจะช่วยได้มากในการสร้างแบรนด์เช่นกัน และมีเครื่องมือหลายอย่างที่จะช่วยให้คุณจัดการสิ่งเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย ตามมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าหรือประวัติการซื้อโดยรวม คุณสามารถเสนอราคาพิเศษได้ นี่คือปลั๊กอินที่จะช่วยคุณตั้งค่านี้

การกำหนดราคาและส่วนลดแบบไดนามิก

ปลั๊กอินนี้จะช่วยคุณตั้งค่าส่วนลดให้กับลูกค้าเฉพาะตามจำนวนคำสั่งซื้อและมูลค่าของคำสั่งซื้อที่ผ่านมา คุณยังสามารถเลือกบัญชีอีเมลเฉพาะและเสนอการปรับราคาสำหรับบัญชีเหล่านั้น และมีตัวเลือกในการใช้ส่วนลดตามบทบาทของผู้ใช้ด้วย ความพยายามในการกำหนดราคาส่วนบุคคลเช่นนี้สามารถชนะชื่อแบรนด์ของคุณได้อย่างแน่นอน

บทสรุป

การสร้างแบรนด์ตั้งแต่เริ่มต้นไม่ใช่เรื่องง่าย ด้วยเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซที่เข้าถึงได้และเป็นที่นิยม ใครๆ ก็สามารถสร้างแบรนด์ได้โดยใช้ความพยายามร่วมกัน เราหวังว่าบทความนี้จะให้กลยุทธ์และเครื่องมือเฉพาะที่จะช่วยคุณสร้างแบรนด์ด้วยร้านค้า WooCommerce ของคุณ แบ่งปันกลยุทธ์บางอย่างที่คุณได้ลองใช้กับร้านค้า WooCommerce ของคุณเพื่อสร้างแบรนด์

อ่านเพิ่มเติม

• การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของ WooCommerce
• ตัวเลือกการปรับแต่งผลิตภัณฑ์สำหรับ WooCommerce