Cómo preparar su tienda WooCommerce para la creación de marca

Última actualización - 8 de julio de 2021

Con el conjunto actual de herramientas digitales, existe un inmenso potencial para las pequeñas empresas con una base de clientes leales. WordPress y WooCommerce le permiten crear maravillosas tiendas con inversiones financieras mínimas. Si aún no está usando WooCommerce, aquí hay un artículo que lo ayudará a comenzar. Entonces, una vez que ingrese al mundo del comercio electrónico, debe crear una cierta identidad para su marca. Cuando está comenzando, los presupuestos publicitarios considerables y las campañas de marketing implacables están fuera de su alcance. En este artículo, discutiremos algunas estrategias que puede adoptar en su tienda WooCommerce para la creación de marca. Algunas de estas estrategias, respaldadas por expertos de la industria, podrían generar una transformación positiva para su tienda WooCommerce.

cuenta tu historia

Una de las primeras estrategias que puede emplear para construir una marca es contar su historia a sus clientes y posibles compradores. Debería ayudar a crear una conexión emocional con su audiencia. Su página 'Acerca de nosotros' es el mejor lugar para ejecutar esta estrategia. También puede tener una declaración de misión que debe transmitir una perspectiva positiva que resuene en su audiencia. Sus clientes realmente apreciarían una descripción honesta de por qué está haciendo este negocio.

Es posible que no tenga una historia dramática para describir la intención de su negocio. Sin embargo, siempre habrá una historia interesante que valga la pena compartir si profundizas en la pregunta 'por qué estás aquí'. Y ese es el punto que crearía la conexión emocional entre su negocio y sus clientes. Puede informarles sobre cómo evolucionó su negocio para convertirse en lo que es ahora. La forma en que imagina que avance también transmitirá cierta confiabilidad con la marca. Junto con esta información, también puede incluir varios aspectos que le interesan, incluidas sus preocupaciones sociales y ambientales, esfuerzos de caridad, etc.

¿Cómo escribir una buena página 'Acerca de nosotros' para su tienda de comercio electrónico?

Una página "Acerca de nosotros" bien escrita seguramente puede ayudar a distinguir su marca de la competencia. Aquí hay una serie de consejos para ayudarle a escribir una buena.

Usar multimedios

Puedes usar una foto o un video junto con un texto interesante. Como sabes, una imagen puede comunicar mucho más que un texto. Por lo tanto, puede hacer uso de este hecho de manera efectiva en la página en la que cuenta su historia a sus clientes. El sabor del contenido que agrega en la publicación puede ser de acuerdo con la forma en que le gusta representar su marca. Sin embargo, algo que arroje luz sobre los aspectos internos de su negocio podría interesar a los clientes. Por ejemplo, Green Kid Crafts usa el complemento WooCommerce Subscriptions para enviar kits de actividades para niños. La página 'Acerca de' tiene el potencial de conectarse fácilmente con el público objetivo.

Captar el interés de la audiencia

Independientemente del contenido que agregue en la página "acerca de nosotros", esta página debe ser atractiva. Puede adoptar diferentes enfoques en función de su negocio y sus productos. Sin embargo, asegúrese de que el lenguaje y el tono sean consistentes con otras copias en su sitio. Por ejemplo, si la suya es una tienda de juguetes, algo lúdico y divertido sería naturalmente atractivo.

Aproveche la oportunidad para SEO

También puede incluir algunas de sus palabras clave populares en la página "Acerca de nosotros". Aunque este no es de ninguna manera el motivo principal, no es algo malo si se hace orgánicamente. Incluso puede vincular a algunos de sus productos destacados de manera estratégica. Continuando con el mismo ejemplo de la tienda de juguetes, puede hablar sobre la inspiración del diseño detrás de su juguete más vendido.

Identifique su mercado objetivo y alinee su marca en consecuencia

Ahora bien, identificar a tu público objetivo es un aspecto esencial para cualquier tienda de comercio electrónico. Aquí hay un artículo que lo ayudará a identificar su público objetivo para su tienda WooCommerce. Definitivamente no puede intentar complacer a todos sus visitantes. Por lo tanto, tener un público objetivo claro definitivamente lo ayudaría a colocar múltiples aspectos de su estrategia de marca de manera efectiva. Desde la declaración de su misión hasta las imágenes del producto, puede usar un estilo que resuene con su público objetivo. La copia en todo el sitio puede captar la atención de la audiencia específica a la que se dirige. Esta será una perspectiva mucho más fácil y gratificante para las marcas de nicho, cuando venda cosas únicas. El sitio web de Heist es un buen ejemplo de cómo mantener un tono coherente con la audiencia a la que se dirige.

Crear una identidad visual

Es importante hacer que su audiencia se identifique fácilmente con su marca. Nada ayuda más en este aspecto que las excelentes imágenes. De hecho, la elección de los colores que utiliza en el sitio web también es importante. Si está utilizando un tono de color en particular, debe hacerlo consistente en todos los canales en los que interactúa con sus clientes. Por ejemplo, los correos electrónicos que envía a sus clientes también deben seguir el esquema de color que elija. ¿Cómo manejarás esto? Consulte el Personalizador de correo electrónico de WooCommerce para diseñar correos electrónicos que se alineen bien con los patrones de diseño de su marca.

Del mismo modo, puede utilizar imágenes en todo el sitio que transmitan la identidad de su marca. Heist, el sitio que señalamos en la sección anterior también crea una identidad visual única. Esto podría incluso ayudar a los usuarios fuera de su público objetivo a darse cuenta del sitio y los productos. Aunque es un concepto que se puede entender fácilmente, se necesita un gran esfuerzo para ejecutarlo. Es posible que necesite buenos aportes de diseño desde el principio para crear un buen lenguaje visual para su sitio.

Las descripciones de los productos deben transmitir características distintivas.

Otro aspecto en el que debe centrarse es la forma en que crea las descripciones de sus productos. En otro artículo, hemos discutido cómo comunicar una propuesta de valor mientras diseña su sitio para su audiencia. Puede fusionar muchas ideas que cubren productos individuales, así como el diseño general del sitio. Para cada producto, puede encontrar una característica única que lo haga destacar del resto de la competencia. Si puede distinguir cada uno de sus productos de esta manera, las perspectivas de su sitio realmente pueden mejorar.

A veces, una opción de consulta de productos realmente puede ayudar a los clientes a comprender mejor el producto. Si sus clientes tienen consultas sobre un producto en particular, deberían poder contactarlo fácilmente. Puede probar el complemento Formulario de consulta de productos para esto. Agrega una pestaña adicional en la página de detalles de su producto, que los clientes pueden usar para publicar sus consultas específicas sobre el producto.

Personalizar la experiencia del cliente

Una experiencia de cliente personalizada tendrá un gran impacto en la percepción de su marca por parte de sus clientes. Cuando permite que sus clientes encuentren una experiencia única en su tienda, está creando un caso sólido para que lo recuerden. Según los estudios, los clientes de comercio electrónico tienden a volver a un sitio donde tuvieron una excelente primera experiencia. Hay varias formas de personalizar la experiencia del cliente en su tienda. Puede permitir que los clientes prueben diferentes combinaciones para ayudarlos a crear un producto.

Aquí hay cuatro extensiones útiles de WooCommerce que puede probar para crear una tienda donde los clientes pueden seleccionar personalmente las características de los productos que eligen:

Complementos de productos

Este ayuda a sus clientes a agregar características adicionales a los productos que están comprando. Puede ser tan simple como envolver un producto para regalo. O bien, puede dar opciones como grabado personalizado, elección de materiales a utilizar, etc. Puede utilizar una variedad de campos de entrada como área de texto, botones de radio, casillas de verificación, etc.

Productos compuestos

Con la ayuda de este complemento, puede crear kits de productos compuestos por diferentes componentes que se pueden configurar juntos para formar un solo producto. Por ejemplo, la forma en que puede personalizar una computadora portátil eligiendo componentes específicos como el procesador, la memoria, la unidad de disco duro, etc. Incluso maneja la complicada configuración de envío de productos ensamblados y parcialmente ensamblados. Puede personalizar la forma en que el producto y los componentes se muestran a los clientes.

Muestras de variación y fotos

Mostrar variaciones usando imágenes y colores haría que las páginas de sus productos fueran bastante interesantes. Sus clientes apreciarán las opciones más interactivas que los campos de entrada más simples, como los menús desplegables. Cuando las páginas de sus productos tienen un diseño tan limpio y organizado, en general ayudan a crear una mejor percepción de la marca.

Imágenes de variación adicionales de WooCommerce

Con su configuración predeterminada, WooCommerce no ofrece una opción de galería para cada una de las variaciones del producto. Este complemento lo ayudará a incluir muchas imágenes de galería específicas para una variación en particular. De hecho, esto ayudará a tus clientes a ver todas las opciones disponibles antes de confirmar la compra. Tales cosas realmente pueden mejorar la experiencia del cliente en su tienda y agregarán valor a sus esfuerzos de construcción de marca.

Política de devolución clara

Tener una política de devolución clara hará mucho bien a la imagen de su marca. Sus clientes definitivamente apreciarían una opción para devolver los productos que no les gustan. Debe mostrar claramente su política de devoluciones y reembolsos en su sitio, para que los clientes la conozcan. Esto también puede ser una influencia positiva en las conversiones. Sin embargo, el manejo de devoluciones y reembolsos puede convertirse en un desafío adicional para el ya complejo escenario del propietario de una tienda. Puede utilizar la siguiente extensión para administrar sus devoluciones y devoluciones similares para aprovechar la garantía de los clientes.

Solicitudes de devolución y garantía de WooCommerce

Esta extensión lo ayudará a ofrecer a sus clientes la oportunidad de administrar sus solicitudes de devolución y garantía desde la página de su cuenta. Al mismo tiempo, puede administrar todas esas solicitudes desde el lado del administrador. También ofrece comunicación automática por correo electrónico para todas las solicitudes de devolución en su tienda.

Sea coherente en todos los canales

Otro aspecto importante al que debe prestar atención es cómo administra múltiples canales de participación. Es posible que esté tratando con sus clientes en varios canales de redes sociales. Tener un patrón consistente en tus interacciones y elementos de diseño es un aspecto muy importante. Tener un logotipo llamativo en todas partes o usar el mismo sabor en la redacción ayudará a recordar mejor la marca en la mente de los clientes.

Mostrar gratitud a los clientes.

Mostrar gratitud a sus clientes leales al ofrecer ofertas y descuentos también ayudaría mucho en la construcción de la marca. Y hay varias herramientas que lo ayudarán a administrarlos con facilidad. Según el valor de por vida de un cliente o el historial general de compras, puede ofrecer una tarifa especial. Aquí hay un complemento que lo ayudaría a configurar esto.

Precios dinámicos y descuentos

Este complemento lo ayudará a configurar descuentos para clientes específicos según la cantidad de pedidos y el valor de los pedidos anteriores. También puede seleccionar cuentas de correo electrónico específicas y ofrecer ajustes de precios para ellas. Y también hay una opción para aplicar descuentos en función de los roles de los usuarios. Tal esfuerzo de precios personalizados seguramente puede ganar un nombre para su marca.

Conclusión

Construir una marca desde cero no es tarea fácil de lograr. Dado que las tecnologías de comercio electrónico son tan accesibles y populares, cualquiera puede construir una marca con algunos esfuerzos concertados. Esperamos que este artículo haya proporcionado algunas estrategias y herramientas específicas que lo ayudarán a construir una marca con su tienda WooCommerce. Comparta con nosotros algunas de las estrategias que ha probado en su tienda WooCommerce para la creación de marca.

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