Jak przygotować sklep WooCommerce do budowania marki?

Ostatnia aktualizacja - 8 lipca 2021

Przy obecnym zestawie narzędzi cyfrowych istnieje ogromny potencjał dla małych firm z lojalną bazą klientów. WordPress i WooCommerce umożliwiają tworzenie wspaniałych sklepów przy minimalnych nakładach finansowych. Jeśli nie korzystasz jeszcze z WooCommerce, oto artykuł, który pomoże Ci zacząć. Tak więc, kiedy już wejdziesz do świata eCommerce, musisz zbudować pewną tożsamość dla swojej marki. Kiedy zaczynasz, potężne budżety reklamowe i nieustanne kampanie marketingowe są poza zasięgiem. W tym artykule omówimy niektóre strategie, które możesz zastosować w swoim sklepie WooCommerce w celu budowania marki. Niektóre z tych strategii, wspierane przez ekspertów branżowych, mogą przynieść pozytywną transformację dla Twojego sklepu WooCommerce.

Opowiedz swoją historię

Jedną z pierwszych strategii, które możesz zastosować w budowaniu marki, jest opowiedzenie swojej historii klientom i potencjalnym nabywcom. Powinno to pomóc w nawiązaniu emocjonalnej więzi z odbiorcami. Twoja strona „O nas” jest najlepszym miejscem do realizacji tej strategii. Możesz także mieć deklarację misji, która powinna przekazywać pozytywne nastawienie, które rezonuje z twoją publicznością. Twoi klienci docenią uczciwe przedstawienie tego, dlaczego robisz ten biznes.

Możliwe, że nie masz dramatycznej fabuły opisującej intencje biznesowe. Jednak zawsze będzie ciekawa historia, którą warto się podzielić, jeśli zajrzysz głębiej w pytanie „dlaczego tu jesteś”. I to jest punkt, który stworzyłby emocjonalny związek między Twoją firmą a klientami. Możesz poinformować ich o tym, jak Twoja firma ewoluowała, aby stać się tym, czym jest teraz. To, jak wyobrażasz sobie, że idziesz do przodu, również przekaże marce pewną wiarygodność. Oprócz tych informacji możesz również uwzględnić kilka aspektów, na których Ci zależy, w tym obawy społeczne i środowiskowe, działania charytatywne itp.

Jak napisać dobrą stronę „O nas” dla swojego sklepu eCommerce?

Dobrze napisana strona „O nas” z pewnością pomoże wyróżnić Twoją markę na tle konkurencji. Oto zestaw wskazówek, które pomogą Ci napisać dobrą.

Użyj multimediów

Możesz użyć zdjęcia lub wideo wraz z ciekawym tekstem. Jak wiesz, wizualizacja może komunikować znacznie więcej niż tekst. Możesz więc skutecznie wykorzystać ten fakt na stronie, na której opowiadasz swoją historię swoim klientom. Smak treści, które dodasz w poście, może być zgodny ze sposobem, w jaki lubisz przedstawiać swoją markę. Jednak coś, co rzuca światło na wewnętrzne aspekty Twojej firmy, może zainteresować klientów. Na przykład Green Kid Crafts używa wtyczki Subskrypcje WooCommerce do wysyłania zestawów aktywności dla dzieci. Strona „O mnie” może łatwo połączyć się z grupą docelową.

Zainteresuj publiczność

Niezależnie od treści, które dodasz na stronie „o nas”, ta strona musi być wciągająca. Możesz zastosować różne podejścia w zależności od Twojej firmy i produktów. Upewnij się jednak, że język i ton są spójne z innymi tekstami w Twojej witrynie. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep z zabawkami, coś zabawnego i zabawnego będzie naturalnie wciągające.

Skorzystaj z okazji do SEO

Niektóre popularne słowa kluczowe można również umieścić na stronie „O nas”. Chociaż nie jest to w żaden sposób główny motyw, nie jest to złe, jeśli robi się to organicznie. Możesz nawet połączyć się z niektórymi polecanymi produktami w strategiczny sposób. Kontynuując ten sam przykład sklepu z zabawkami, możesz porozmawiać o inspiracji projektowej stojącej za najlepiej sprzedającą się zabawką.

Zidentyfikuj rynek docelowy i odpowiednio dostosuj swoją markę

Teraz identyfikacja docelowych odbiorców jest niezbędnym aspektem każdego sklepu eCommerce. Oto artykuł, który pomoże Ci zidentyfikować grupę docelową Twojego sklepu WooCommerce. Zdecydowanie nie możesz próbować zadowolić wszystkich odwiedzających. Tak więc posiadanie wyraźnej grupy docelowej z pewnością pomogłoby w skutecznym umieszczeniu wielu aspektów strategii marki. Od deklaracji misji po obrazy produktów, możesz użyć stylu, który rezonuje z twoją grupą docelową. W ten sposób kopia w witrynie może przyciągnąć uwagę konkretnej grupy odbiorców, na którą jest kierowana. Będzie to znacznie łatwiejsza i satysfakcjonująca perspektywa dla marek niszowych, gdy sprzedajesz wyjątkowe rzeczy. Witryna Heist jest dobrym przykładem utrzymywania spójnego tonu z odbiorcami, do których jest kierowana.

Stwórz identyfikację wizualną

Ważne jest, aby Twoi odbiorcy łatwo identyfikowali się z Twoją marką. Nic nie pomaga w tym aspekcie bardziej niż świetne wizualizacje. W rzeczywistości wybór kolorów, których używasz na stronie, również ma znaczenie. Jeśli używasz określonego odcienia koloru, musisz zadbać o to, aby był spójny we wszystkich kanałach, z którymi kontaktujesz się z klientami. Na przykład wiadomości e-mail wysyłane do klientów również muszą być zgodne z wybranym schematem kolorów. Jak sobie z tym poradzisz? Skorzystaj z narzędzia WooCommerce Email Customizer, aby projektować wiadomości e-mail, które dobrze pasują do wzorców projektowych Twojej marki.

Podobnie możesz użyć obrazów w witrynie, które przekazują tożsamość Twojej marki. Heist, strona, którą wskazaliśmy w powyższej sekcji, dobrze radzi sobie również w tworzeniu unikalnej identyfikacji wizualnej. Może to nawet pomóc użytkownikom spoza ich grupy docelowej zwrócić uwagę na witrynę i produkty. Mimo że jest to koncepcja, którą można łatwo zrozumieć, jej wykonanie wymaga prawdziwego wysiłku. Możesz potrzebować dobrych danych projektowych od samego początku, aby stworzyć dobry język wizualny dla swojej witryny.

Opisy produktów powinny przekazywać cechy wyróżniające

Kolejnym aspektem, na którym musisz się skupić, jest sposób tworzenia opisów produktów. W innym artykule omówiliśmy, jak komunikować propozycję wartości podczas projektowania witryny dla odbiorców. Możesz łączyć wiele pomysłów obejmujących poszczególne produkty, a także ogólny projekt witryny. Dla każdego produktu możesz wymyślić unikalną cechę, która wyróżnia go na tle konkurencji. Jeśli jesteś w stanie odróżnić każdy ze swoich produktów w ten sposób, perspektywy Twojej witryny mogą naprawdę się poprawić.

Czasami opcja zapytania o produkt może naprawdę pomóc klientom lepiej zrozumieć produkt. Jeśli Twoi klienci mają pytania dotyczące konkretnego produktu, powinni mieć możliwość łatwego skontaktowania się z Tobą. Możesz w tym celu wypróbować wtyczkę Product Inquiry Form. Dodaje dodatkową zakładkę na stronie szczegółów produktu, której klienci mogą używać do publikowania zapytań dotyczących produktu.

Spersonalizuj doświadczenie klienta

Spersonalizowane doświadczenie klienta będzie miało ogromny wpływ na postrzeganie Twojej marki przez klientów. Kiedy pozwalasz swoim klientom na znalezienie wyjątkowego doświadczenia w Twoim sklepie, tworzysz mocne argumenty, aby mogli je zapamiętać. Według badań klienci eCommerce zwykle wracają do witryny, na której mieli świetne pierwsze doświadczenia. Istnieje kilka sposobów na spersonalizowanie obsługi klienta w Twoim sklepie. Możesz pozwolić klientom wypróbować różne kombinacje, aby pomóc im zbudować produkt.

Oto cztery przydatne rozszerzenia WooCommerce, które możesz wypróbować, aby stworzyć sklep, w którym klienci mogą osobiście wybierać funkcje wybranych produktów:

Dodatki do produktów

Ten pomaga klientom dodawać dodatkowe funkcje do kupowanych produktów. Może to być tak proste, jak opakowanie produktu na prezent. Możesz też podać opcje, takie jak niestandardowe grawerowanie, wybór materiałów do użycia itp. Możesz użyć szeregu pól wejściowych, takich jak obszar tekstowy, przyciski opcji, pola wyboru itp.

Produkty kompozytowe

Za pomocą tej wtyczki możesz tworzyć zestawy produktów składające się z różnych komponentów, które można konfigurować razem, tworząc jeden produkt. Na przykład sposób, w jaki można dostosować laptopa, wybierając określone komponenty, takie jak procesor, pamięć, dysk twardy itp. Obsługuje nawet skomplikowane ustawienia wysyłki zmontowanych i częściowo zmontowanych produktów. Możesz dostosować sposób wyświetlania produktu i komponentów klientom.

Próbki wariacji i zdjęcia

Wyświetlanie wariacji za pomocą obrazów i kolorów sprawiłoby, że strony produktów byłyby dość interesujące. Twoi klienci docenią bardziej interaktywne opcje niż prostsze pola wejściowe, takie jak listy rozwijane. Kiedy strony produktów mają tak przejrzysty i uporządkowany układ, ogólnie pomaga to w stworzeniu lepszej percepcji marki.

Dodatkowe obrazy odmian WooCommerce

Przy ustawieniach domyślnych WooCommerce nie zapewnia opcji galerii dla każdej z odmian produktu. Ta wtyczka pomoże Ci dołączyć wiele obrazów galerii specyficznych dla określonej odmiany. W rzeczywistości pomoże to Twoim klientom zobaczyć wszystkie dostępne opcje przed potwierdzeniem zakupu. Takie rzeczy mogą naprawdę poprawić wrażenia klientów w Twoim sklepie i dodadzą wartości Twoim wysiłkom na rzecz budowania marki.

Jasne zasady zwrotów

Jasna polityka zwrotów dobrze wpłynie na wizerunek Twojej marki. Twoi klienci z pewnością docenią możliwość zwrotu produktów, które im się nie podobają. Musisz wyraźnie przedstawić zasady zwrotów i zwrotów w swojej witrynie, aby klienci byli tego świadomi. Może to mieć również pozytywny wpływ na konwersje. Jednak obsługa zwrotów i zwrotów pieniędzy może stać się dodatkowym wyzwaniem dla i tak już złożonego scenariusza właściciela sklepu. Możesz skorzystać z poniższego rozszerzenia, aby zarządzać zwrotami i podobnymi zwrotami, aby skorzystać z gwarancji od klientów.

Żądania zwrotu i gwarancji WooCommerce

To rozszerzenie pomoże Ci zaoferować swoim klientom możliwość zarządzania ich żądaniami zwrotu i gwarancji ze strony ich konta. Jednocześnie możesz zarządzać wszystkimi takimi żądaniami od strony administratora. Oferuje również automatyczną komunikację e-mail dla wszystkich próśb o zwrot w Twoim sklepie.

Bądź spójny we wszystkich kanałach

Kolejnym ważnym aspektem, na który musisz zwrócić uwagę, jest to, jak zarządzasz wieloma kanałami zaangażowania. Możesz mieć do czynienia ze swoimi klientami w kilku kanałach mediów społecznościowych. Bardzo ważnym aspektem jest posiadanie spójnego wzorca w interakcjach i elementach projektu. Posiadanie rzucającego się w oczy logo wszędzie lub używanie tego samego smaku w pisaniu tekstów pomoże lepiej zapamiętać markę w świadomości klientów.

Okazuj wdzięczność klientom

Okazywanie wdzięczności swoim lojalnym klientom poprzez oferowanie ofert i rabatów bardzo pomogłoby również w budowaniu marki. Istnieje kilka narzędzi, które pomogą Ci z łatwością nimi zarządzać. Możesz zaoferować specjalną stawkę na podstawie długookresowej wartości klienta lub ogólnej historii zakupów. Oto wtyczka, która pomoże ci to skonfigurować.

Dynamiczne ceny i rabaty

Ta wtyczka pomoże Ci ustawić rabaty dla określonych klientów na podstawie liczby zamówień i wartości wcześniejszych zamówień. Możesz także wybrać określone konta e-mail i zaoferować dla nich korekty cen. Istnieje również możliwość zastosowania zniżek na podstawie ról użytkowników. Taki wysiłek spersonalizowanej wyceny może z pewnością zaskarbić sobie markę.

Wniosek

Zbudowanie marki od podstaw nie jest łatwym zadaniem. Ponieważ technologie eCommerce są tak dostępne i popularne, każdy może zbudować markę dzięki wspólnym wysiłkom. Mamy nadzieję, że ten artykuł dostarczył konkretnych strategii i narzędzi, które pomogą Ci zbudować markę w Twoim sklepie WooCommerce. Podziel się z nami niektórymi strategiami, które wypróbowałeś w swoim sklepie WooCommerce w celu budowania marki.

Dalsza lektura

• Optymalizacja współczynnika konwersji WooCommerce
• Opcje dostosowywania produktów dla WooCommerce