Bagaimana Mempersiapkan Toko WooCommerce Anda untuk Membangun Merek

Terakhir diperbarui - 8 Juli 2021

Dengan seperangkat alat digital saat ini, ada potensi besar untuk usaha kecil dengan basis pelanggan setia. WordPress dan WooCommerce memungkinkan Anda membuat toko yang luar biasa dengan investasi keuangan minimal. Jika Anda belum menggunakan WooCommerce, berikut adalah artikel yang akan membantu Anda memulai. Jadi, begitu Anda masuk ke dunia eCommerce, Anda perlu membangun identitas tertentu untuk merek Anda. Saat Anda memulai, anggaran iklan yang besar dan kampanye pemasaran yang tak kenal lelah berada di luar jangkauan. Pada artikel ini, kami akan membahas beberapa strategi yang dapat Anda terapkan di toko WooCommerce Anda untuk membangun merek. Beberapa dari strategi ini, yang didukung oleh pakar industri, dapat membawa transformasi positif untuk toko WooCommerce Anda.

Ceritakan kisahmu

Salah satu strategi pertama yang dapat Anda terapkan dalam membangun merek adalah dengan menceritakan kisah Anda kepada pelanggan dan calon pembeli Anda. Ini akan membantu menciptakan hubungan emosional dengan audiens Anda. Halaman 'Tentang kami' Anda adalah tempat terbaik untuk menjalankan strategi ini. Anda juga dapat memiliki pernyataan misi yang harus menyampaikan pandangan positif yang sesuai dengan audiens Anda. Pelanggan Anda akan sangat menghargai gambaran jujur ​​tentang mengapa Anda melakukan bisnis ini.

Ada kemungkinan bahwa Anda mungkin tidak memiliki alur cerita yang dramatis untuk menggambarkan maksud bisnis Anda. Namun, akan selalu ada cerita menarik yang layak dibagikan jika Anda melihat lebih dalam pertanyaan 'mengapa Anda ada di sini'. Dan, itulah poin yang akan menciptakan hubungan emosional antara bisnis Anda dan pelanggan Anda. Anda dapat memberi tahu mereka tentang bagaimana bisnis Anda berkembang menjadi seperti sekarang. Bagaimana Anda membayangkannya untuk bergerak maju juga akan menyampaikan kepercayaan tertentu dengan merek tersebut. Bersamaan dengan informasi ini, Anda juga dapat memasukkan beberapa aspek yang Anda pedulikan, termasuk kepedulian sosial dan lingkungan Anda, upaya amal, dll.

Bagaimana cara menulis halaman 'Tentang kami' yang bagus untuk toko eCommerce Anda?

Halaman 'Tentang kami' yang ditulis dengan baik pasti dapat membantu membedakan merek Anda dari pesaing. Berikut adalah serangkaian tips untuk membantu Anda menulis yang baik.

Gunakan multimedia

Anda dapat menggunakan foto atau video bersama dengan teks yang menarik. Seperti yang Anda ketahui, visual dapat berkomunikasi lebih dari sekadar teks. Jadi, Anda dapat memanfaatkan fakta ini secara efektif di halaman yang Anda ceritakan kepada pelanggan Anda. Cita rasa konten yang Anda tambahkan di postingan bisa sesuai dengan cara Anda ingin menggambarkan merek Anda. Namun, sesuatu yang menyoroti aspek internal bisnis Anda mungkin menarik minat pelanggan. Misalnya, Green Kid Crafts menggunakan plugin WooCommerce Subscriptions untuk mengirim kit aktivitas untuk anak-anak. Ada halaman 'Tentang' yang berpotensi mudah terhubung dengan audiens target.

Tarik minat penonton

Terlepas dari konten yang Anda tambahkan di halaman 'tentang kami', halaman ini harus menarik. Anda dapat mengambil pendekatan yang berbeda berdasarkan bisnis dan produk Anda. Namun, pastikan bahasa dan nadanya konsisten dengan salinan lain di situs Anda. Misalnya, jika toko Anda adalah toko mainan, sesuatu yang menyenangkan dan lucu akan menarik secara alami.

Gunakan kesempatan untuk SEO

Anda juga dapat memasukkan beberapa kata kunci populer Anda di halaman 'Tentang kami'. Meskipun ini sama sekali bukan motif utama, itu bukan hal yang buruk untuk dilakukan jika dilakukan secara organik. Anda bahkan dapat menautkan ke beberapa produk unggulan Anda dengan cara yang strategis. Melanjutkan contoh toko mainan yang sama, Anda bisa membicarakan inspirasi desain di balik mainan terlaris Anda.

Identifikasi target pasar Anda dan sesuaikan merek Anda dengan tepat

Sekarang, mengidentifikasi audiens target Anda adalah aspek penting untuk setiap toko eCommerce. Berikut adalah artikel yang akan membantu Anda mengidentifikasi audiens target Anda untuk toko WooCommerce Anda. Anda pasti tidak dapat mencoba untuk menyenangkan semua pengunjung Anda. Jadi, memiliki target audiens yang jelas pasti akan membantu Anda menempatkan berbagai aspek strategi merek Anda secara efektif. Mulai dari pernyataan misi hingga gambar produk, Anda dapat menggunakan gaya yang sesuai dengan audiens target Anda. Salinan di seluruh situs dengan demikian dapat menarik perhatian audiens tertentu yang ditargetkan. Ini akan menjadi prospek yang jauh lebih mudah dan bermanfaat untuk merek khusus, ketika Anda menjual barang-barang unik. Situs web Heist adalah contoh bagus untuk menjaga nada tetap konsisten dengan audiens yang ditargetkan.

Buat identitas visual

Penting untuk membuat audiens Anda mengidentifikasi dengan merek Anda dengan mudah. Tidak ada yang membantu dalam aspek ini selain visual yang luar biasa. Faktanya, pilihan warna yang Anda gunakan di situs web juga penting. Jika Anda menggunakan nada warna tertentu, Anda harus membuatnya konsisten di semua saluran tempat Anda berinteraksi dengan pelanggan. Misalnya, email yang Anda kirim ke pelanggan Anda juga harus mengikuti skema warna yang Anda pilih. Bagaimana Anda akan mengelola ini? Periksa Penyesuai Email WooCommerce untuk mendesain email yang selaras dengan pola desain merek Anda.

Demikian pula, Anda dapat menggunakan gambar di seluruh situs yang menyampaikan identitas merek Anda. Heist, situs yang kami tunjukkan di bagian di atas juga berhasil menciptakan identitas visual yang unik. Ini bahkan dapat membantu pengguna di luar audiens target mereka untuk memperhatikan situs dan produk. Meskipun merupakan konsep yang mudah dipahami, dibutuhkan upaya nyata untuk mewujudkannya. Anda mungkin memerlukan masukan desain yang baik sejak awal untuk membuat bahasa visual yang baik untuk situs Anda.

Deskripsi produk harus menyampaikan fitur yang membedakan

Aspek lain yang perlu Anda fokuskan adalah cara Anda membuat deskripsi produk. Di artikel lain, kami telah membahas cara mengomunikasikan proposisi nilai saat merancang situs Anda untuk audiens Anda. Anda dapat menggabungkan banyak ide yang mencakup produk individual serta desain situs secara keseluruhan. Untuk setiap produk, Anda dapat menemukan fitur unik yang membuatnya menonjol dari pesaing lainnya. Jika Anda dapat membedakan setiap produk Anda seperti ini, prospek situs Anda dapat benar-benar meningkat.

Terkadang opsi pertanyaan produk benar-benar dapat membantu pelanggan memahami produk dengan lebih baik. Jika pelanggan Anda memiliki pertanyaan tentang produk tertentu, mereka seharusnya dapat menghubungi Anda dengan mudah. Anda dapat mencoba plugin Formulir Permintaan Produk untuk ini. Itu menambahkan tab tambahan pada halaman detail produk Anda, yang dapat digunakan pelanggan untuk memposting pertanyaan mereka yang spesifik untuk produk tersebut.

Personalisasi pengalaman pelanggan

Pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi akan berdampak besar pada persepsi pelanggan tentang merek Anda. Ketika Anda mengizinkan pelanggan Anda untuk menemukan pengalaman unik di toko Anda, Anda membuat kasus yang kuat untuk mereka ingat. Menurut penelitian, pelanggan eCommerce cenderung kembali ke situs, di mana mereka memiliki pengalaman pertama yang luar biasa. Ada beberapa cara untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan di toko Anda. Anda dapat mengizinkan pelanggan untuk mencoba kombinasi yang berbeda untuk membantu mereka membuat produk.

Berikut adalah empat ekstensi WooCommerce berguna yang dapat Anda coba untuk membuat toko tempat pelanggan dapat memilih fitur produk yang mereka pilih secara pribadi:

Pengaya Produk

Yang ini membantu pelanggan Anda menambahkan fitur tambahan ke produk yang mereka beli. Ini bisa sesederhana membungkus kado produk. Atau, Anda dapat memberikan opsi seperti ukiran khusus, pilihan bahan yang akan digunakan, dll. Anda dapat menggunakan berbagai bidang input seperti area teks, tombol radio, kotak centang, dll.

Produk Komposit

Dengan bantuan plugin ini, Anda dapat membuat kit produk yang terdiri dari berbagai komponen yang dapat dikonfigurasi bersama untuk membentuk satu produk. Misalnya, cara Anda dapat menyesuaikan laptop dengan memilih komponen tertentu seperti prosesor, memori, hard disk drive, dll. Bahkan menangani pengaturan pengiriman yang rumit dari produk rakitan maupun rakitan sebagian. Anda dapat menyesuaikan cara produk dan komponen ditampilkan kepada pelanggan.

Variasi Swatch dan Foto

Menampilkan variasi menggunakan gambar dan warna akan membuat halaman produk Anda cukup menarik. Pelanggan Anda akan menghargai opsi yang lebih interaktif daripada kolom input yang lebih sederhana seperti drop-down. Ketika halaman produk Anda memiliki tata letak yang bersih dan terorganisir, secara keseluruhan itu membantu menciptakan persepsi merek yang lebih baik.

Gambar Variasi Tambahan WooCommerce

Dengan pengaturan default, WooCommerce tidak menyediakan opsi galeri untuk setiap variasi produk. Plugin ini akan membantu Anda memasukkan banyak gambar galeri khusus untuk variasi tertentu. Bahkan, ini akan membantu pelanggan Anda untuk melihat semua opsi yang tersedia sebelum mengonfirmasi pembelian. Hal-hal seperti itu benar-benar dapat meningkatkan pengalaman pelanggan di toko Anda, dan akan menambah nilai pada upaya membangun merek Anda.

Hapus kebijakan pengembalian

Memiliki kebijakan pengembalian yang jelas akan sangat bermanfaat bagi citra merek Anda. Pelanggan Anda pasti akan menghargai opsi untuk mengembalikan produk yang tidak mereka sukai. Anda perlu menampilkan dengan jelas kebijakan pengembalian dan pengembalian uang di situs Anda, sehingga pelanggan mengetahuinya. Ini bisa menjadi pengaruh positif pada konversi juga. Namun, menangani pengembalian dan pengembalian uang mungkin menjadi tantangan tambahan bagi skenario pemilik toko yang sudah rumit. Anda dapat menggunakan ekstensi di bawah ini untuk mengelola pengembalian Anda dan pengembalian serupa untuk memanfaatkan garansi dari pelanggan.

Permintaan Pengembalian dan Garansi WooCommerce

Ekstensi ini akan membantu Anda menawarkan pelanggan Anda kesempatan untuk mengelola pengembalian dan permintaan garansi dari halaman akun mereka. Pada saat yang sama, Anda dapat mengelola semua permintaan tersebut dari sisi admin. Ini juga menawarkan komunikasi email otomatis untuk semua permintaan pengembalian di toko Anda.

Konsisten di seluruh saluran

Aspek penting lainnya yang perlu Anda perhatikan adalah bagaimana Anda mengelola banyak saluran keterlibatan. Anda mungkin berurusan dengan pelanggan Anda di beberapa saluran media sosial. Memiliki pola yang konsisten dalam interaksi dan elemen desain Anda adalah aspek yang sangat penting. Memiliki logo yang mencolok di mana-mana, atau menggunakan rasa yang sama dalam penulisan salinan akan membantu ingatan merek yang lebih baik di benak pelanggan.

Tunjukkan rasa terima kasih kepada pelanggan

Menunjukkan rasa terima kasih kepada pelanggan setia Anda dengan memberikan penawaran dan diskon akan banyak membantu dalam membangun merek juga. Dan, ada beberapa alat yang akan membantu Anda mengelolanya dengan mudah. Berdasarkan nilai umur pelanggan, atau riwayat pembelian secara keseluruhan, Anda dapat menawarkan harga khusus. Berikut adalah plugin yang akan membantu Anda mengatur ini.

Harga dan Diskon Dinamis

Plugin ini akan membantu Anda mengatur diskon untuk pelanggan tertentu berdasarkan jumlah pesanan dan nilai pesanan sebelumnya. Anda juga dapat memilih akun email tertentu dan menawarkan penyesuaian harga untuk mereka. Dan, ada opsi untuk menerapkan diskon berdasarkan peran pengguna juga. Upaya penetapan harga yang dipersonalisasi seperti itu pasti dapat memenangkan nama untuk merek Anda.

Kesimpulan

Membangun merek dari awal bukanlah hal yang mudah untuk dicapai. Dengan teknologi eCommerce yang begitu mudah diakses dan populer, siapa pun dapat membangun merek dengan beberapa upaya bersama. Kami berharap artikel ini telah memberikan beberapa strategi dan alat khusus yang akan membantu Anda membangun merek dengan toko WooCommerce Anda. Bagikan kepada kami beberapa strategi yang telah Anda coba di toko WooCommerce Anda untuk membangun merek.

Bacaan lebih lanjut

• Pengoptimalan tingkat konversi WooCommerce
• Opsi penyesuaian produk untuk WooCommerce