Como preparar sua loja WooCommerce para construção de marca

Última atualização - 8 de julho de 2021

Com o atual conjunto de ferramentas digitais, há um imenso potencial para pequenas empresas com uma base de clientes fiel. WordPress e WooCommerce permitem que você crie lojas maravilhosas com investimentos financeiros mínimos. Se você ainda não está usando o WooCommerce, aqui está um artigo que o ajudará a começar. Então, uma vez que você entra no mundo do comércio eletrônico, você precisa construir uma certa identidade para sua marca. Quando você está começando, orçamentos de publicidade pesados ​​e campanhas de marketing implacáveis ​​estão fora de alcance. Neste artigo, discutiremos algumas estratégias que você pode adotar em sua loja WooCommerce para construção de marca. Algumas dessas estratégias, apoiadas por especialistas do setor, podem trazer uma transformação positiva para sua loja WooCommerce.

Conte sua história

Uma das primeiras estratégias que você pode empregar na construção de uma marca é contar sua história para seus clientes e potenciais compradores. Deve ajudar a criar uma conexão emocional com seu público. Sua página 'Sobre nós' é o melhor lugar para executar essa estratégia. Você também pode ter uma declaração de missão que transmita uma perspectiva positiva que ressoe em seu público. Seus clientes realmente apreciariam um retrato honesto do motivo pelo qual você está fazendo esse negócio.

É possível que você não tenha um enredo dramático para descrever sua intenção de negócios. No entanto, sempre haverá uma história interessante que vale a pena compartilhar se você analisar mais profundamente a questão 'por que você está aqui'. E, esse é o ponto que criaria a conexão emocional entre sua empresa e seus clientes. Você pode informá-los sobre como sua empresa evoluiu para se tornar o que é agora. A forma como você prevê que ela avance também transmitirá uma certa confiabilidade com a marca. Junto com essas informações, você também pode incluir vários aspectos de que gosta, incluindo suas preocupações sociais e ambientais, esforços de caridade, etc.

Como escrever uma boa página 'Sobre nós' para sua loja de comércio eletrônico?

Uma página 'Sobre nós' bem escrita pode certamente ajudar a distinguir sua marca dos concorrentes. Aqui está um conjunto de dicas para ajudá-lo a escrever um bom.

Usar multimídia

Você pode usar uma foto ou vídeo junto com um texto interessante. Como você sabe, um visual pode comunicar muito mais do que um texto. Assim, você pode fazer uso desse fato de forma eficaz na página em que conta sua história para seus clientes. O sabor do conteúdo que você adiciona no post pode ser de acordo com a forma que você gosta de retratar sua marca. No entanto, algo que esclareça os aspectos internos do seu negócio pode interessar aos clientes. Por exemplo, o Green Kid Crafts usa o plugin WooCommerce Subscriptions para enviar kits de atividades para crianças. A página 'Sobre' tem o potencial de se conectar facilmente com o público-alvo.

Agarre o interesse do público

Independentemente do conteúdo que você adiciona na página 'sobre nós', esta página precisa ser envolvente. Você pode adotar diferentes abordagens com base em seus negócios e produtos. No entanto, certifique-se de que o idioma e o tom sejam consistentes com outros textos em seu site. Por exemplo, se a sua é uma loja de brinquedos, algo lúdico e engraçado seria naturalmente atraente.

Use a oportunidade para SEO

Você também pode incluir algumas de suas palavras-chave populares na página 'Sobre nós'. Embora este não seja o motivo principal, não é uma coisa ruim de se fazer se feito organicamente. Você pode até vincular alguns de seus produtos em destaque de maneira estratégica. Continuando com o mesmo exemplo da loja de brinquedos, você pode falar sobre a inspiração do design por trás do seu brinquedo mais vendido.

Identifique seu mercado-alvo e alinhe sua marca de acordo

Agora, identificar seu público-alvo é um aspecto essencial para qualquer loja de comércio eletrônico. Aqui está um artigo que o ajudará a identificar seu público-alvo para sua loja WooCommerce. Você definitivamente não pode tentar agradar a todos os seus visitantes. Portanto, ter um público-alvo claro definitivamente o ajudaria a colocar vários aspectos da sua estratégia de marca de forma eficaz. Desde sua declaração de missão até as imagens do produto, você pode usar um estilo que ressoe com seu público-alvo. A cópia em todo o site pode, assim, capturar a atenção do público-alvo específico. Esta será uma perspectiva muito mais fácil e gratificante para marcas de nicho, quando você estiver vendendo coisas exclusivas. O site da Heist é um bom exemplo de manter um tom consistente com o público-alvo.

Crie uma identidade visual

É importante fazer com que seu público se identifique prontamente com sua marca. Nada ajuda mais nesse aspecto do que ótimos recursos visuais. Na verdade, a escolha das cores que você usa no site também importa. Se você estiver usando um tom de cor específico, precisará torná-lo consistente em todos os canais com os quais está interagindo com seus clientes. Por exemplo, os e-mails que você envia para seus clientes também precisam seguir o esquema de cores que você escolher. Como você vai gerenciar isso? Confira o WooCommerce Email Customizer para criar e-mails que se alinhem bem aos padrões de design da sua marca.

Da mesma forma, você pode usar imagens em todo o site que transmitam a identidade da sua marca. Heist, o site que apontamos na seção acima também cria uma identidade visual única. Isso pode até ajudar os usuários fora de seu público-alvo a tomar conhecimento do site e dos produtos. Mesmo sendo um conceito que pode ser facilmente entendido, é preciso um esforço real para executá-lo. Você pode precisar de boas entradas de design desde o início para criar uma boa linguagem visual para o seu site.

As descrições dos produtos devem transmitir características distintivas

Outro aspecto que você precisa focar é a maneira como você cria as descrições dos seus produtos. Em outro artigo, discutimos como comunicar a proposta de valor ao projetar seu site para seu público. Você pode mesclar muitas ideias que abrangem produtos individuais, bem como o design geral do site. Para cada produto, você pode descobrir um recurso exclusivo que o diferencia do restante da concorrência. Se você conseguir distinguir cada um de seus produtos assim, as perspectivas do seu site podem realmente melhorar.

Às vezes, uma opção de consulta do produto pode realmente ajudar os clientes a entender melhor o produto. Se seus clientes tiverem dúvidas sobre um determinado produto, eles poderão entrar em contato com você facilmente. Você pode tentar o plugin Product Inquiry Form para isso. Ele adiciona uma guia extra na página de detalhes do produto, que os clientes podem usar para postar suas consultas específicas ao produto.

Personalize a experiência do cliente

Uma experiência personalizada do cliente terá um enorme impacto na percepção de seus clientes sobre sua marca. Quando você permite que seus clientes encontrem uma experiência única em sua loja, você está criando um argumento forte para que eles se lembrem. De acordo com estudos, os clientes de comércio eletrônico tendem a voltar a um site, onde tiveram uma ótima primeira experiência. Existem várias maneiras de personalizar a experiência do cliente em sua loja. Você pode permitir que os clientes experimentem combinações diferentes para ajudá-los a criar um produto.

Aqui estão quatro extensões úteis do WooCommerce que você pode experimentar para criar uma loja onde os clientes podem selecionar pessoalmente os recursos dos produtos que escolherem:

Complementos do produto

Este ajuda seus clientes a adicionar recursos extras aos produtos que estão comprando. Pode ser tão simples quanto embrulhar um produto para presente. Ou você pode fornecer opções como gravação personalizada, escolha de materiais a serem usados, etc. Você pode usar uma variedade de campos de entrada, como área de texto, botões de opção, caixas de seleção etc.

Produtos compostos

Com a ajuda deste plugin, você pode criar kits de produtos compostos por diferentes componentes que podem ser configurados juntos para formar um único produto. Por exemplo, a maneira como você pode personalizar um laptop escolhendo componentes específicos, como processador, memória, unidade de disco rígido, etc. Ele até lida com as complicadas configurações de envio de produtos montados e parcialmente montados. Você pode personalizar a forma como o produto e os componentes são exibidos aos clientes.

Amostras e fotos de variação

A exibição de variações usando imagens e cores tornaria suas páginas de produtos bastante interessantes. Seus clientes apreciariam as opções mais interativas do que os campos de entrada mais simples, como menus suspensos. Quando suas páginas de produtos têm um layout tão limpo e organizado, no geral isso ajuda a criar uma melhor percepção da marca.

Imagens de variação adicionais do WooCommerce

Com suas configurações padrão, o WooCommerce não oferece uma opção de galeria para cada uma das variações do produto. Este plugin irá ajudá-lo a incluir muitas imagens de galeria específicas para uma variação específica. Na verdade, isso ajudará seus clientes a ver todas as opções disponíveis antes de confirmar a compra. Essas coisas podem realmente melhorar a experiência do cliente em sua loja e agregar valor aos seus esforços de construção de marca.

Política de devolução clara

Ter uma política de devolução clara fará muito bem à imagem da sua marca. Seus clientes definitivamente apreciariam a opção de devolver os produtos de que não gostam. Você precisa exibir claramente sua política de devolução e reembolso em seu site, para que os clientes estejam cientes disso. Isso pode ser uma influência positiva nas conversões também. No entanto, lidar com devoluções e reembolsos pode se tornar um desafio adicional ao cenário já complexo de um dono de loja. Você pode usar a extensão abaixo para gerenciar suas devoluções e devoluções semelhantes para aproveitar a garantia dos clientes.

Solicitações de devolução e garantia do WooCommerce

Essa extensão ajudará você a oferecer a seus clientes a chance de gerenciar suas solicitações de devolução e garantia na página da conta. Ao mesmo tempo, você pode gerenciar todas essas solicitações do lado do administrador. Ele também oferece comunicação automática por e-mail para todas as solicitações de devolução em sua loja.

Seja consistente em todos os canais

Outro aspecto importante que você precisa prestar atenção é como você está gerenciando vários canais de engajamento. Você pode estar lidando com seus clientes em vários canais de mídia social. Ter um padrão consistente em suas interações e elementos de design é um aspecto muito importante. Ter um logotipo visível em todos os lugares ou usar o mesmo sabor na redação do texto ajudará a lembrar melhor a marca na mente dos clientes.

Mostre gratidão aos clientes

Mostrar gratidão aos seus clientes fiéis, oferecendo ofertas e descontos, também ajudaria muito na construção da marca. E existem várias ferramentas que ajudarão você a gerenciá-los com facilidade. Com base no valor vitalício de um cliente ou no histórico geral de compras, você pode oferecer uma tarifa especial. Aqui está um plugin que ajudaria você a configurar isso.

Preços e descontos dinâmicos

Este plugin irá ajudá-lo a configurar descontos para clientes específicos com base no número de pedidos e no valor dos pedidos anteriores. Você também pode selecionar contas de e-mail específicas e oferecer ajustes de preço para elas. E também existe a opção de aplicar descontos com base nas funções do usuário. Esse esforço de precificação personalizada certamente pode ganhar um nome para sua marca.

Conclusão

Construir uma marca do zero não é tarefa fácil de alcançar. Com as tecnologias de comércio eletrônico sendo tão acessíveis e populares, qualquer pessoa pode construir uma marca com alguns esforços conjuntos. Esperamos que este artigo tenha fornecido algumas estratégias e ferramentas específicas que ajudarão você a construir uma marca com sua loja WooCommerce. Compartilhe conosco algumas das estratégias que você experimentou em sua loja WooCommerce para construção de marca.

Leitura adicional

• Otimização da taxa de conversão do WooCommerce
• Opções de personalização de produtos para WooCommerce