วิธีปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ WooCommerce

ปรับปรุงล่าสุด - 29 ธันวาคม 2020

การปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออาจเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับหลายด้าน รวมถึงการจัดการคลังสินค้า คำสั่งซื้อ บรรจุภัณฑ์ การจัดส่ง และการจัดส่ง ตามรูปแบบธุรกิจของคุณ คุณสามารถจ้างบุคคลภายนอกบางส่วนหรือทั้งหมดเหล่านี้ในอีคอมเมิร์ซได้ นี่อาจเป็นโอกาสและความท้าทายในเวลาเดียวกัน คุณต้องพิจารณาอย่างรอบคอบและตัดสินใจเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจของคุณก่อนที่จะมองหาโซลูชันการเติมเต็ม นั่นเป็นเพราะว่าคุณจะพบแนวทางธุรกิจที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานในโซลูชันที่แตกต่างกัน ในบทความนี้ เราจะพูดถึงโซลูชันบางอย่างที่จะช่วยในกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ WooCommerce ของคุณ เราจะเน้นที่ตัวเลือกที่จำเป็นสำหรับการเติมเต็มตนเองเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม เราจะหารือเกี่ยวกับรูปแบบการปฏิบัติตามอื่นๆ เช่น dropshipping และการขนส่งของบุคคลที่สาม

การเติมเต็มในตนเองทำงานอย่างไร?

ในกระบวนการเติมเต็มตนเอง คุณเป็นตัวของตัวเองไม่มากก็น้อย คุณเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย บางครั้งคุณอาจจะผลิตมันขึ้นมาด้วยซ้ำ คุณจะต้องรับผิดชอบในการจัดการสินค้าเหล่านี้ในคลังสินค้า บรรจุสินค้าตามคำสั่งซื้อและจัดส่งให้กับลูกค้า คุณจะต้องจัดการกับผลตอบแทนและการคืนเงินเช่นกัน

ข้อได้เปรียบหลักที่นี่คือการควบคุมที่มีให้ คุณไม่ต้องพึ่งพาเอนทิตีอื่นสำหรับความต้องการในการเติมเต็มใดๆ คุณขายสินค้าให้กับลูกค้า ศึกษารูปแบบการขาย ทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สต็อกสินค้ามากขึ้น และเพิ่มผลตอบแทนของคุณ เป็นตัวเลือกที่ตรงไปตรงมา และอาจจัดการได้แม้ในระยะเริ่มต้นที่เล็กกว่า อย่างไรก็ตาม เมื่อปริมาณการขายเพิ่มขึ้น คุณอาจต้องการลงทุนในทรัพยากรมากขึ้นเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการขนส่งสินค้ายอดนิยมรายใดรายหนึ่ง หรือลงทุนในโซลูชันการจัดการสินค้าคงคลัง

ข้อดีอย่างหนึ่งที่ชัดเจนของการเติมเต็มตนเองคือคุณจะควบคุมได้อย่างสมบูรณ์จนกว่าผลิตภัณฑ์จะถึงลูกค้าของคุณ นี้จะช่วยให้คุณมีขอบเขตที่ดีในการออกแบบประสบการณ์ของลูกค้าที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม อาจใช้เวลานานและยากสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต คุณอาจต้องลงทุนในพื้นที่จัดเก็บมากขึ้น โซลูชันบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ และคุณอาจต้องใช้กำลังคนมากขึ้นในการจัดการทั้งหมดนี้

โชคดีที่ในแนวของ WooCommerce คุณจะพบโซลูชันมากมายที่จะช่วยเหลือและช่วยให้คุณดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการปฏิบัติตามโดยอัตโนมัติ มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมของตัวเลือกเหล่านี้กัน

การจัดการคลังสินค้า

เมื่อคุณกำลังดูแลคลังสินค้าสำหรับสินค้าของคุณเอง มีหลายสิ่งที่คุณต้องพิจารณา ซึ่งรวมถึงการค้นหาพื้นที่ที่สามารถรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของคุณ ตัวเลือกในการจัดการและอัปเดตสต็อค ฯลฯ ความต้องการทางกายภาพเช่นการค้นหาคลังสินค้าที่มีขนาดเหมาะสมในสถานที่ที่ต้องการอยู่นอกเหนือขอบเขตของบทความนี้ อย่างไรก็ตาม เราจะพิจารณาในส่วนที่สองของความท้าทายเพื่อค้นหาโซลูชันที่ดีในการรวมสินค้าคงคลังและร้านค้า WooCommerce ของคุณ

Scanventory

ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้ คุณสามารถเชื่อมโยงร้านค้า WooCommerce ของคุณกับสินค้าคงคลังของคลังสินค้า ช่วยให้คุณสร้างฉลากผลิตภัณฑ์ด้วยรหัส QR ที่ไม่ซ้ำกันจากผู้ดูแลระบบ WooCommerce และคุณสามารถสแกนผลิตภัณฑ์เหล่านี้โดยใช้โทรศัพท์มือถือของคุณ เนื่องจากปลั๊กอินนี้มาพร้อมกับเครื่องสแกนคิวอาร์โค้ด โดยรวมแล้ว ปลั๊กอินนี้ทำให้ง่ายต่อการจัดการสินค้าคงคลัง สร้างป้ายกำกับที่กำหนดเอง และพิมพ์รายงาน คุณจะได้รับคุณลักษณะการรายงานที่ดีด้วยปลั๊กอินนี้

การสมัครสมาชิกไซต์เดียวมีให้ในราคา $ 129 ใบอนุญาต 5 ไซต์จะเสียค่าใช้จ่าย 179 ดอลลาร์ และใบอนุญาต 25 ไซต์ 229 ดอลลาร์

Skuvault

Skuvault เป็นอีกหนึ่งโซลูชันการจัดการคลังสินค้าที่คุณลงทุน โดยนำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุมเพื่อช่วยคุณจัดการปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดจำนวนมาก มีแดชบอร์ดที่ละเอียดมากซึ่งมีข้อมูลมากมายที่จะช่วยคุณตัดสินใจเกี่ยวกับสินค้าคงคลังของคุณ คุณจะสามารถดูรายการผลิตภัณฑ์ ซึ่งคุณสามารถดูข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงปริมาณที่มี และทำให้ง่ายต่อการรวมร้านค้าของคุณกับโซลูชันอื่นๆ ที่คุณอาจต้องใช้สำหรับกระบวนการจัดการสินค้า

เวิร์กโฟลว์ของ Skuvault นั้นค่อนข้างง่าย ดังนั้นทุกคนในทีมคลังสินค้าของคุณจึงสามารถใช้งานได้โดยมีการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย คุณสามารถใช้โซลูชันที่ปรับแต่งได้เพื่อสร้างรายการเลือกได้อย่างง่ายดายเช่นกัน การเลือกสินค้าจากคลังสินค้าของคุณก็ค่อนข้างง่ายเช่นกัน เนื่องจากเป็นการสร้างรายการตามลำดับตามสถานที่ สถานการณ์ดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางจากลูกค้า Skuvault ที่มีอยู่ เนื่องจากสะดวกมากในการเลือกรายการ เวิร์กโฟลว์ได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพื่อลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ในกระบวนการปฏิบัติตาม นอกจากนี้ คุณลักษณะการรายงานโดยละเอียดยังช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดสำหรับร้านค้าของคุณได้อีกด้วย แผนการกำหนดราคาเริ่มต้นที่ 375 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง

TradeGecko

TradeGecko เป็นอีกหนึ่งโซลูชันการจัดการสินค้าคงคลังที่ได้รับความนิยมอย่างมาก ซึ่งจะช่วยได้มากในการจัดการสินค้าคงคลังของคุณ คุณสามารถจัดการทุกด้านของสินค้าคงคลังของคุณ รวมถึงการอัพเดทสต็อกและใบสั่งซื้อด้วยความช่วยเหลือจากสิ่งนี้ เป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างสะดวก หากคุณกำลังลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณในช่องทางการขายหลายช่องทาง คุณอาจพบเคล็ดลับดีๆ สำหรับการขายปลีกหลายช่องทางของ WooCommerce ในบทความอื่นๆ ของเรา นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับระบบบัญชีแบบบูรณาการ เช่น Xero และ Quickbooks

การพิมพ์เอกสารการจัดส่ง

เมื่อคุณดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อด้วยตัวเอง คุณจะต้องสร้างและพิมพ์เอกสารการจัดส่งหลายฉบับด้วย เอกสารเหล่านี้จำนวนมากมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจว่าสินค้าในบรรจุภัณฑ์ใดบ้าง ราคาของแต่ละรายการ เป็นต้น นอกจากนี้ คุณต้องส่งสำเนาใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าของคุณ ตามค่าเริ่มต้น WooCommerce ไม่มีตัวเลือกในการพิมพ์เอกสารเหล่านี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาบางประการที่คุณสามารถลองใช้เพื่อพิมพ์เอกสารการจัดส่ง

WooCommerce พิมพ์ใบแจ้งหนี้และรายการบรรจุภัณฑ์

ด้วยความช่วยเหลือของส่วนขยายนี้ คุณสามารถพิมพ์เอกสารการจัดส่งได้อย่างสะดวกจากหน้าผู้ดูแลระบบ WooCommerce ของคุณ คุณสามารถสร้างและพิมพ์รายการบรรจุภัณฑ์ รายการเบิกสินค้า และใบแจ้งหนี้ในลักษณะนี้ได้ ลูกค้าของคุณจะสามารถดูใบแจ้งหนี้ได้จากหน้าข้อมูลบัญชี ในขณะที่สร้างรายการเบิกสินค้า ส่วนขยายนี้จะจัดเรียงสินค้าตามหมวดหมู่สินค้า และทำให้กระบวนการจัดการสินค้าของคุณเร็วขึ้นมาก การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของส่วนขยายนี้มีราคาอยู่ที่ $49

ปลั๊กอิน XAdapter PDF ใบแจ้งหนี้และใบบรรจุสินค้า

หากคุณกำลังมองหาตัวเลือกการปรับแต่งมากมายสำหรับเอกสารการจัดส่งของคุณ ตัวเลือกนี้อาจช่วยคุณได้มาก นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณส่งอีเมลอัตโนมัติไปยังลูกค้าในรูปแบบ PDF

การจัดการสต๊อกสินค้าจำนวนมาก

หากคุณกำลังมองหาโซลูชันที่จะช่วยให้คุณมีสต็อกที่มีอยู่ในช่วงเวลาที่กำหนด ปลั๊กอินนี้จะมีประโยชน์มาก ช่วยให้คุณแสดงภาพรวมที่ดีของสถานะสต็อคสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้ หากคุณต้องการพิมพ์รายงานสต็อคก็สะดวกเช่นกัน

การส่งสินค้า

ตอนนี้ หนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดในกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ WooCommerce คือการจัดส่ง คุณต้องพึ่งพาผู้ให้บริการจัดส่งภายนอกในกรณีส่วนใหญ่ ในระบบนิเวศของ WooCommerce คุณจะพบตัวเลือกมากมายที่จะช่วยคุณในกระบวนการนี้ ลองดูตัวเลือกสองสามข้อ

ปลั๊กอินการจัดส่งสินค้า ELEX Stamps.com

ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้ คุณสามารถทำให้กระบวนการจัดส่ง USPS สำหรับร้านค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถแสดงอัตราค่าจัดส่งแบบสดบนรถเข็นและหน้าชำระเงิน พิมพ์ฉลาก แพ็คสินค้า และเปิดใช้งานการติดตาม เสนออัตราค่าบริการแบบสดสำหรับบริการจัดส่งในและต่างประเทศที่หลากหลายของ USPS ผ่าน Stamps.com API นอกจากนี้ คุณยังสามารถชำระค่าไปรษณีย์และพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งในรูปแบบ GIF/PDF/JPG ได้โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งข้อมูลการติดตามไปยังลูกค้าผ่านทางจดหมายแจ้งการสั่งซื้อ ปลั๊กอินยังช่วยให้คุณบรรจุกล่องได้เช่นกัน ใบอนุญาตไซต์เดียวของปลั๊กอินนี้จะเสียค่าใช้จ่าย $69

ปลั๊กอินการจัดส่งสินค้า ELEX USPS

หากคุณเป็นลูกค้า USPS e-VS คุณสามารถใช้ปลั๊กอินนี้สำหรับการผสานรวมการจัดส่ง USPS ได้ คุณสามารถเปิดใช้งานเครื่องคำนวณราคา USPS สำหรับบริการในประเทศ ต่างประเทศ และแบบเหมาจ่ายได้โดยใช้ปลั๊กอินนี้ ปลั๊กอินช่วยให้คุณเลือกตัวเลือกการแสดงอัตราได้เช่นกัน อัตราที่ถูกที่สุดหรืออัตราที่มีอยู่ทั้งหมด

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อดีของการเลือก USPS เป็นโซลูชันการจัดส่งของคุณ คุณจะพบข้อมูลมากมายที่นี่

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

สถานการณ์สมมติที่หลีกเลี่ยงไม่ได้อีกประการหนึ่งที่คุณต้องรับมือเมื่อคุณดำเนินการเติมเต็มตนเองคือเมื่อลูกค้าส่งคืนสินค้า ปลั๊กอินการจัดส่งที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยคุณสร้างป้ายกำกับการคืนสินค้าด้วย อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการโซลูชันบางอย่างเพื่อทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณเช่นกัน ตัวเลือกต่อไปนี้จะช่วยคุณในสถานการณ์นี้

การขอคืนสินค้าและการรับประกัน

ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้ ลูกค้าของคุณสามารถขอคืนสินค้าได้เช่นเดียวกับการรับประกันสินค้าของคุณ ลูกค้าสามารถทำได้จากหน้าบัญชีของตน คุณจะสามารถดูคำขอดังกล่าวทั้งหมดได้ในที่เดียว ที่จริงแล้ว คุณสามารถกำหนดระยะเวลาการรับประกันและขีดจำกัดการหมดอายุของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการของคุณได้ กระบวนการทั้งหมดจะกลายเป็นแบบอัตโนมัติด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้ นอกจากนี้ยังทำให้การสื่อสารทั้งหมดที่คุณมีเกี่ยวกับคำขอคืนสินค้าของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมจากลูกค้าเพื่ออนุมัติคำขอคืนสินค้าได้ เช่น รูปภาพที่แสดงข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์

โมเดลอื่นๆ ที่คุณสามารถลองได้

มีโมเดลธุรกิจอื่นๆ ที่คุณสามารถลองใช้ได้ หากคุณต้องการข้ามขั้นตอนบางส่วนของกระบวนการเติมเต็ม มาดูกันด้วย…

ดรอปชิป

Dropshipping คือรูปแบบอีคอมเมิร์ซที่เจ้าของร้านหลายรายทดลองใช้ ที่นี่ คุณไม่ได้เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ใดๆ และไม่ได้ดูแลสินค้าคงคลัง คุณเพียงแค่ลงรายการผลิตภัณฑ์บนไซต์ของคุณ ซึ่งจะถูกจัดส่งโดยหน่วยงานอื่นหรือผู้ผลิตเอง เนื่องจากความเสี่ยงที่ต่ำกว่า จึงเป็นที่ต้องการของบรรดาผู้ที่กำลังเริ่มต้น คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่จะช่วยคุณในการดรอปชิปปิ้งด้านล่าง:

WooCommerce Dropshipping

ปลั๊กอินนี้จะช่วยคุณส่งการแจ้งเตือนไปยัง dropshipper ทุกครั้งที่คุณได้รับคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณ ในกรณีที่คุณมีซัพพลายเออร์หลายราย ปลั๊กอินนี้จะจัดเรียงรายการตามลำดับและส่งการแจ้งเตือนอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ยังช่วยพิมพ์รายการบรรจุภัณฑ์ PDF ซึ่งคุณสามารถส่งไปยัง dropshipper เพื่อรวมในการจัดส่ง และคุณจะพบตัวเลือกในการนำเข้าสินค้าคงคลังของซัพพลายเออร์ของคุณไปยังร้านค้าของคุณผ่านไฟล์ CSV ราคาของการสมัครไซต์เดียวของปลั๊กอินนี้คือ $49

การปฏิบัติตามบุคคลที่สาม

รูปแบบการเติมเต็มอีกรูปแบบหนึ่งที่คุณสามารถลองใช้ได้คือการใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อจัดเก็บและเติมเต็มผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์จะเป็นของคุณ แต่ความรับผิดชอบในการจัดเก็บและจัดส่งจะเป็นของบุคคลที่สาม นี่อาจเป็นตัวเลือกที่ดี เนื่องจากช่วยให้คุณไม่ต้องวุ่นวายกับการจัดเก็บและขนส่ง คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่าง:

เติมเต็มโดย Amazon

ลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์จากไซต์ของคุณ และ Amazon จะจัดการให้ในกรณีนี้ รวมร้านค้า WooCommerce ของคุณกับ Amazon และพวกเขาจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ในนามของคุณ โดยรวมแล้ว สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าบนไซต์ของคุณ เนื่องจากพวกเขาสามารถใช้บริการเติมเต็มที่เหนือกว่าของ Amazon คุณสามารถซิงค์สถานะสินค้าคงคลังกับร้านค้าของคุณและรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความต้องการในการเติมสินค้าได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณนำเสนอบริการนี้เพียงบางส่วน เนื่องจาก Amazon จะดำเนินการจัดการผลิตภัณฑ์ของคุณบางส่วนเท่านั้น ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ตามลำดับที่คุณสามารถจัดการได้ด้วยตัวเอง

บทสรุป

กระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ WooCommerce อาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม คุณจะพบวิธีแก้ปัญหามากมายเพื่อช่วยเหลือคุณในแต่ละขั้นตอน หวังว่าบทความนี้จะให้ภาพรวมของกระบวนการที่ซับซ้อน และทำความคุ้นเคยกับวิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยม แบ่งปันกับเราว่าคุณจัดการกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณบนร้านค้า WooCommerce ของคุณอย่างไร

อ่านเพิ่มเติม

• ปลั๊กอินการจัดการสินค้าคงคลัง WooCommerce
• ปลั๊กอินการจัดส่ง WooCommerce
• ทำความเข้าใจกับการขนส่งของ WooCommerce ให้ดีขึ้น