ส่วนขยายการรายงานของ WooCommerce เพื่อปรับปรุงการขายและการแปลง

ปรับปรุงล่าสุด - 8 กรกฎาคม 2021

เมื่อคุณดูแลร้านค้า WooCommerce คุณต้องวัดความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ ธุรกิจจำนวนมากกำลังติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์แบบเรียลไทม์และทำการปรับเปลี่ยนทันที วิธีนี้จะช่วยให้คุณพัฒนาได้เร็วพอสมควรกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ คุณจะสามารถระบุช่องว่างในช่องทางการขายและปิดช่องว่างได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยพื้นฐานแล้ว หากคุณสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นได้อย่างสม่ำเสมอ ยอดขายและคอนเวอร์ชั่นของคุณควรเพิ่มสูงขึ้น ในบทความนี้ เราจะสำรวจว่าส่วนขยายการรายงานของ WooCommerce มีประโยชน์อย่างไรสำหรับการขายและ Conversion ของร้านค้าของคุณ

ส่วนขยายการรายงาน WooCommerce ที่ดีที่สุด

อันดับแรก มาดูส่วนขยายการรายงานของ WooCommerce ยอดนิยมและคุณสมบัติที่โดดเด่น

Kissmetrics

Kissmetrics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ยอดนิยมที่ให้ตัวเลือกการรายงานที่ครอบคลุมแก่คุณ ด้วยความช่วยเหลือของส่วนขยายนี้ คุณสามารถผสานรวม kissmetrics และรับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดในแบบของคุณเพื่อให้คุณมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่มีประโยชน์เสมอ ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือนี้ คุณจะสามารถรับข้อมูลเชิงลึกผ่านรายงานกระบวนการขาย การโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์บนไซต์ของคุณ ฯลฯ

นอกจากนี้ ปลั๊กอินยังช่วยให้คุณไม่ต้องทำตามขั้นตอนการกำหนดค่าที่ยุ่งยาก และพร้อมสำหรับการติดตามอย่างรวดเร็ว จำไว้ว่า คุณต้องลงชื่อสมัครใช้บัญชี Kissmetrics แยกต่างหากในขณะที่ใช้ส่วนขยายนี้ คุณสามารถใช้ตัวเลือกทดลองใช้ 14 วันของ Kissmetrics เพื่อให้แน่ใจว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับร้านค้าของคุณจริงๆ เมื่อคุณมีบัญชี Kissmetrics แล้ว คุณจะเห็นเมตริกต่างๆ ซึ่งคุณสามารถลากและวางเมตริกที่เกี่ยวข้องได้

Kissmetrics จะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพร้านค้าของคุณโดยการติดตามรายได้ที่เข้ามาของคุณอย่างใกล้ชิด คุณจะสามารถวิเคราะห์รายได้ที่แบ่งกลุ่มตามพารามิเตอร์ เช่น ผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ ฯลฯ คุณยังสามารถเข้าใจรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งรายเพื่อดูว่าความคิดริเริ่มทางการตลาดของคุณสร้างความแตกต่างได้ดีเพียงใด นอกจากนี้ยังให้ภาพที่ถูกต้องของกระบวนการขายพร้อมเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ในแต่ละขั้นตอน สิ่งนี้จะช่วยคุณได้มากในการปรับปรุงกลยุทธ์การชำระเงินของคุณ การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินมีราคาอยู่ที่ $149

มิกซ์พาเนล

การรวม Mixpanel ช่วยให้คุณได้รับคุณลักษณะการรายงานที่จำเป็นทั้งหมดบนไซต์ WooCommerce ของคุณ คุณจะสามารถติดตามรายได้อย่างสม่ำเสมอ และเห็นภาพกระบวนการขายของคุณสำหรับการปรับปรุงที่เป็นไปได้ สามารถปรับแต่งรายงานให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของแผนกต่างๆ เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด การวิเคราะห์ เป็นต้น ดังนั้น คุณจะเห็นการปรับปรุงและผลลัพธ์ที่สำคัญจากแต่ละทีมเหล่านี้

ตามที่คุณอาจเดาได้ คุณต้องมีบัญชี Mixpanel เพื่อให้การรวมระบบนี้ทำงานได้ พวกเขามีแพ็คเกจที่แตกต่างกันในรุ่น freemium สำหรับอินสแตนซ์การติดตามกิจกรรมจำนวนหนึ่ง คุณสามารถรับได้ฟรี หลังจากขีดจำกัดนั้น คุณอาจต้องจ่ายขึ้นอยู่กับการใช้งานของคุณ

Mixpanel ช่วยให้คุณสร้างภาพแสดงช่องทางการขายซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อกลยุทธ์ของคุณโดยเฉพาะ มันจะช่วยให้คุณวิเคราะห์กระบวนการที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับแต่งชื่อกิจกรรมอีคอมเมิร์ซได้ตามที่คุณต้องการ ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลโค้ด คุณสามารถติดตามเหตุการณ์ที่กำหนดเองบนไซต์ของคุณได้ การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของส่วนขยาย WooCommerce Mixpanel จะเสียค่าใช้จ่าย $ 149

การรวม Segment.io

การติดตามข้อมูลและเหตุการณ์บนไซต์ของคุณเป็นสิ่งหนึ่ง และทำให้สามารถเข้าถึงเครื่องมืออื่นๆ ได้เป็นอีกสิ่งหนึ่ง ตอนนี้คุณสามารถติดตามกิจกรรมไซต์และเหตุการณ์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดของคุณได้โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณจะสามารถส่งไปยังแอปพลิเคชันภายนอกจำนวนมากได้เช่นกัน โดยไม่ต้องใช้ความพยายามในการเขียนโปรแกรมหรือปรับแต่งไฟล์ธีม คุณสามารถทำสิ่งนี้ให้สำเร็จได้ด้วยการรวม WooCommerce segment.io

ด้วยความช่วยเหลือของการผสานรวมนี้ คุณสามารถส่งข้อมูลการวิเคราะห์ไปยังบริการที่คุณเลือก โดยไม่ต้องรวมเข้ากับแต่ละบริการโดยเฉพาะ เนื่องจากเก็บข้อมูลไว้ใช้ในภายหลัง คุณจึงสามารถสลับระหว่างบริการต่างๆ ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องยุ่งยาก เหตุการณ์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญบางเหตุการณ์ที่ติดตามโดยเครื่องมือนี้มีดังต่อไปนี้:

• สินค้าที่ดู
• เพิ่มในรถเข็นแล้ว
• นำออกจากรถเข็น
• ใช้คูปอง
• เริ่มชำระเงินแล้ว
• เริ่มชำระแล้ว
• เสร็จสิ้นการซื้อ

ตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อทราบเกี่ยวกับชุดเหตุการณ์ทั้งหมดที่สามารถติดตามได้โดยเครื่องมือนี้ การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินนี้จะเสียค่าใช้จ่าย $79 การสมัครสมาชิก 5 ไซต์คือ 99 ดอลลาร์และการสมัครสมาชิก 25 ไซต์คือ 199 ดอลลาร์ คุณสามารถรับบัญชีนักพัฒนาซอฟต์แวร์ฟรีกับ Segment.io และแผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ 120 ดอลลาร์ต่อเดือน

รายงานรถเข็น

หากคุณสนใจเฉพาะการติดตามตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งแบบเรียลไทม์เท่านั้น ปลั๊กอินนี้จะมีประโยชน์มากสำหรับคุณ มันสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยคุณจัดการปัญหาการละทิ้งรถเข็นของคุณ ปลั๊กอินนั้นค่อนข้างง่ายในการติดตั้งและกำหนดค่า เมื่อเปิดใช้งานแล้ว คุณสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดายและแสดงบนแดชบอร์ดเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังมีมุมมองเฉพาะที่คุณสามารถดูสินค้าในรถเข็นและเวลาที่อัปเดตล่าสุดได้

ที่สำคัญกว่านั้น ปลั๊กอินนี้ช่วยให้คุณสามารถติดต่อลูกค้าที่ลงทะเบียนของคุณเมื่อพวกเขาละทิ้งรถเข็น ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับปรุงอัตราการแปลงในร้านค้าของคุณได้ค่อนข้างมาก โดยทั่วไป ปลั๊กอินจะแสดงรายงานรถเข็นเป็นแท็บเพิ่มเติมในส่วนรายงานของ WooCommerce คุณสามารถค้นหารายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดได้ง่ายๆ โดยการกรองด้วยวันที่ในรถเข็น สถานะลูกค้า ฯลฯ นอกจากนี้ยังมีวิดเจ็ตสองแบบที่จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมอย่างรวดเร็วของแนวโน้มตะกร้าสินค้าในร้านค้าของคุณ

ปลั๊กอินจะเสียค่าใช้จ่าย $79 สำหรับการสมัครสมาชิกไซต์เดียว การสมัครสมาชิก 5 ไซต์จะเป็น 99 ดอลลาร์และการสมัคร 25 ไซต์จะเท่ากับ 199 ดอลลาร์

ประวัติลูกค้า WooCommerce

วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับไซต์ของคุณสามารถให้รายละเอียดที่สำคัญเพื่อช่วยในเรื่องอัตราการแปลงของคุณ ปลั๊กอินประวัติลูกค้า WooCommerce จะให้รายละเอียดการเข้าชมหน้าต่างๆ ของลูกค้าก่อนทำการซื้อ นอกจากนี้ยังให้รายละเอียดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้ารายใดรายหนึ่งที่มีต่อรายได้ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยข้อเสนอและส่วนลดที่ตรงเป้าหมาย

การสมัครสมาชิกไซต์เดียวของปลั๊กอินนี้จะเสียค่าใช้จ่าย $49 การสมัครสมาชิก 5 ไซต์คือ 99 ดอลลาร์และการสมัครสมาชิก 25 ไซต์จะมีค่าใช้จ่าย 149 ดอลลาร์

วิธีการเลือกรายงานสำหรับร้านค้าของคุณ?

ด้วยพารามิเตอร์และเครื่องมือการรายงานจำนวนมาก เจ้าของธุรกิจมักถูกละทิ้งเกี่ยวกับสิ่งที่เมตริกทั้งหมดต้องติดตาม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของร้านค้าของคุณ จำนวนสินค้า ความแข็งแกร่งของทีม ฯลฯ คุณอาจต้องวางกลยุทธ์แบบด้นสด มาดูตัวชี้วัดสำคัญบางอย่างที่คุณต้องติดตามในฐานะเจ้าของร้านค้า WooCommerce

เริ่มจากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรถเข็น

เมื่อคุณเริ่มปรับกลยุทธ์ร้านค้าของคุณให้เหมาะสม ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เริ่มจากพารามิเตอร์พื้นฐาน หากคุณเริ่มต้นจากข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากรถเข็น คุณจะได้รับสิทธิ์พื้นฐาน จากนั้น คุณสามารถเข้าสู่กลยุทธ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น รวมถึงการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ตลอดจนการอัปเดตผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณวิเคราะห์รูปแบบที่เกี่ยวข้องกับรถเข็นของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน คุณจะพบข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้หลายอย่างเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินของคุณ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชำระเงินได้ที่นี่

มาดูเมตริกบางอย่างที่สำคัญเมื่อเราพูดถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรถเข็น

อัตราการแปลงของคุณ

อัตราการแปลงโดยรวมในไซต์ของคุณจะทำให้คุณทราบถึงประสิทธิภาพของขั้นตอนการชำระเงินของคุณได้ทันที หากคุณพบว่ามีอัตราที่ต่ำจนน่าตกใจ คุณสามารถทุ่มเทพลังงานทั้งหมดของคุณในการระบุและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนการชำระเงินของคุณ เพราะหากมีปัญหาพื้นฐานที่ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถทำการซื้อในร้านค้าของคุณจนเสร็จสมบูรณ์ ความพยายามอื่นๆ ทั้งหมดของคุณจะสูญเปล่า

เจาะลึกขั้นตอนการชำระเงินของคุณ

แทนที่จะติดตามจำนวนการเข้าชมรถเข็นหรือหน้าชำระเงิน คุณสามารถเน้นไปที่การดำเนินการเฉพาะในหน้าเหล่านี้มากขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์มากกว่าในการระบุสาเหตุที่ขัดขวางลูกค้าไม่ให้ทำการซื้อจนเสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น เครื่องมือขั้นสูงส่วนใหญ่ช่วยคุณติดตามเหตุการณ์ต่างๆ เช่น 'คำนวณราคาจัดส่ง', 'ใช้คูปอง', 'ชำระเงินแล้ว' เป็นต้น การวิเคราะห์ระดับไมโครของขั้นตอนการชำระเงินของคุณจะช่วยให้คุณสามารถใช้กลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จได้มากขึ้น

อัตราความพึงพอใจของลูกค้า

ตัวชี้วัดที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณสามารถมุ่งเน้นในระดับพื้นฐานคือการวัดความพึงพอใจของลูกค้า การได้รับคำติชมจากลูกค้าจริงของคุณจะช่วยคุณได้มากในการระบุกลยุทธ์ที่จะรักษาพวกเขาไว้ มีกลยุทธ์หลายประการสำหรับเรื่องนี้ เช่น แบบสำรวจ การสนับสนุนให้รีวิวผลิตภัณฑ์หรือแนะนำเพื่อน เป็นต้น การรวบรวมความคิดเห็นจากช่องทางต่างๆ จะช่วยให้คุณวัดอัตราความพึงพอใจของลูกค้าได้เช่นกัน

รวมตัวชี้วัดที่แตกต่างกัน

การรับข้อมูลง่ายๆ เช่น ยอดขายรวมหรือรายได้ในช่วงเวลาหนึ่งๆ ทำได้ง่ายมาก อย่างไรก็ตาม หากคุณรวมเมตริกเหล่านี้กับข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ คุณจะมีมุมมองที่ดีขึ้นในหลายๆ อย่าง ตัวอย่างเช่น หากคุณติดตามยอดขายทั้งหมดที่เกิดจากกลุ่มลูกค้าที่ส่งผ่านแหล่งที่มาเฉพาะ นั่นอาจเป็นประโยชน์ต่อทีมการตลาดของคุณมากกว่า การติดตามประเภทนี้มีประโยชน์อย่างยิ่ง และนั่นคือที่ที่คุณต้องใช้เครื่องมือการรายงานที่ซับซ้อน

แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ

เราได้เขียนถึงความจำเป็นในการระบุกลุ่มเป้าหมายสำหรับร้านค้าของคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า คุณสามารถอ่านข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายได้ที่นี่ ตอนนี้ หากคุณกำลังมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าเฉพาะด้วยความพยายามในการติดตามของคุณ คุณจะสามารถหาข้อสรุปได้ง่ายขึ้น โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อเครื่องมือการรายงานของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อดึงข้อมูลจากกลุ่มลูกค้าเฉพาะ คุณจะพบว่าเครื่องมือเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะใช้งาน

ตอนนี้ ให้เราดูกลุ่มลูกค้าที่มีประโยชน์บางส่วนที่คุณสามารถดำเนินการได้:

ส่งคืนลูกค้า

โดยปกติ คุณจะต้องสนใจในการหาลูกค้าใหม่ๆ ในร้านค้าของคุณ และการตลาดของคุณก็น่าจะติดตามอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำเพิ่มมูลค่ามากกว่าผู้ใช้ใหม่ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซระบุ เนื่องจากคุณไม่ได้ใช้เงินมากพอที่จะดึงดูดลูกค้าที่รู้จักธุรกิจของคุณแล้ว นั่นคือจุดที่ประสบการณ์ของลูกค้ากลายเป็นปัจจัยกำหนดความสำเร็จของร้านค้าของคุณ

ผู้ใช้ที่คาดหวัง

แง่มุมหนึ่งที่ธุรกิจพลาดที่จะติดตามคือจำนวนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้อ ซึ่งได้เข้าชมไซต์ของคุณแล้ว แต่จริงๆ แล้วยังไม่ได้ทำการซื้อ โดยมากมักเน้นที่ Conversion และการขายที่ประสบความสำเร็จมากกว่า อย่างไรก็ตาม ข้อมูลของลูกค้าที่ยังไม่เสร็จสิ้นการซื้อจริง ๆ สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าแก่คุณได้เช่นกัน อาจมีข้อมูลสำคัญที่กระจายไปตามขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขายของคุณ ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้น คุณสามารถติดตามสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรับแนวคิดที่สามารถนำไปปฏิบัติได้

ติดตามลูกค้า

ตอนนี้ คุณอาจได้ส่งอีเมลติดตามผลไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากที่มาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ หรือละทิ้งรถเข็นของพวกเขา การติดตามพฤติกรรมของลูกค้าเหล่านี้ถึงผู้ที่คุณได้ส่งอีเมลติดตามผลไปแล้วจะเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญที่คุณต้องติดตาม

หลีกเลี่ยงการติดตามข้อผิดพลาด

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบเป็นระยะๆ ว่ากลยุทธ์การนำการวิเคราะห์ของคุณไปใช้ได้เหมาะสมหรือไม่ เพราะหากมีข้อผิดพลาดในการตั้งค่ารายงาน คุณจะเหลือข้อมูลที่ผิดไม่ครบถ้วนหรือเป็นอันตรายมากยิ่งขึ้น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นโดยทำการตรวจสอบการวิเคราะห์อย่างสม่ำเสมอบนไซต์ของคุณ

ส่วนขยายการรายงานของ WooCommerce เพื่อปรับปรุงการขาย

โชคดีที่คุณจะพบเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมมากมายหากคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมของ WooCommerce สิ่งสำคัญคือการระบุสิ่งที่ดีที่สุดจากจำนวนมาก เราหวังว่าคุณจะสามารถเลือกเครื่องมือการรายงานที่เหมาะสมสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณหลังจากอ่านบทความนี้ โปรดแสดงความคิดเห็นหากคุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเรื่องนี้

อ่านเพิ่มเติม

• จะปรับปรุงการแปลง WooCommerce ได้อย่างไร
• การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงบน WooCommerce
• ปลั๊กอินการติดตามการแปลง WooCommerce