Extensions de rapport WooCommerce pour améliorer les ventes et les conversions

Dernière mise à jour - 8 juillet 2021

Lorsque vous gérez une boutique WooCommerce, vous devez constamment mesurer ses progrès. De nombreuses entreprises surveillent le comportement des utilisateurs sur leur site en temps réel et effectuent des ajustements instantanés. Cela vous aidera à évoluer assez rapidement en fonction des demandes changeantes de vos clients. De plus, vous serez en mesure d'identifier les lacunes de votre entonnoir de vente et de les combler efficacement. Fondamentalement, si vous êtes en mesure de fournir systématiquement une meilleure expérience client, vos ventes et vos conversions devraient monter en flèche. Dans cet article, nous explorerons comment les extensions de rapport WooCommerce peuvent être utiles pour les ventes et les conversions de votre boutique.

Meilleures extensions de rapport WooCommerce

Tout d'abord, examinons certaines des extensions de rapport WooCommerce les plus populaires et leurs fonctionnalités exceptionnelles.

Kissmetrics

Kissmetrics est un outil d'analyse populaire qui vous offre de nombreuses options de création de rapports. Maintenant, avec l'aide de cette extension, vous pouvez facilement intégrer kissmetrics et recevoir des informations cruciales. Vous pouvez personnaliser le tableau de bord afin d'avoir toutes les informations pertinentes toujours à portée de main. À l'aide de cet outil, vous pourrez obtenir des informations approfondies grâce à des rapports sur l'entonnoir de vente, des interactions client en temps réel sur votre site, etc.

De plus, le plugin vous épargne un processus de configuration fastidieux et sera prêt pour le suivi assez rapidement. N'oubliez pas que vous devez créer un compte Kissmetrics séparément lorsque vous utilisez cette extension. Vous pouvez utiliser l'option d'essai de 14 jours de Kissmetrics pour vous assurer qu'il est vraiment utile pour votre magasin. Une fois que vous obtenez un compte Kissmetrics, vous verrez diverses mesures, à partir desquelles vous pouvez faire glisser et déposer celles qui sont pertinentes.

Kissmetrics vous aidera à comprendre les performances de votre boutique en suivant de près vos revenus entrants. Vous pourrez analyser les revenus segmentés par des paramètres tels que le produit, la catégorie, etc. Vous pouvez même comprendre le revenu moyen par client pour voir dans quelle mesure vos initiatives marketing font la différence. De plus, il donne une image précise de votre entonnoir de vente avec un pourcentage d'utilisateurs à chaque étape. Cela vous aiderait beaucoup à améliorer vos stratégies de paiement. L'abonnement au site unique du plugin est au prix de 149 $.

Panneau mixte

L'intégration de Mixpanel vous aide à obtenir toutes les fonctionnalités de rapport requises sur votre site WooCommerce. Vous pourrez suivre en permanence vos revenus et visualiser votre entonnoir de vente pour d'éventuelles améliorations. Les rapports peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de divers départements tels que le développement de produits, le marketing, l'analyse, etc. En conséquence, vous constaterez des améliorations et des résultats significatifs de chacune de ces équipes.

Comme vous l'avez peut-être deviné, vous devez avoir un compte Mixpanel pour que cette intégration fonctionne. Ils ont différents forfaits dans le modèle freemium. Pour un nombre particulier d'instances de suivi des événements, vous pouvez l'obtenir gratuitement. Après cette limite, vous devrez peut-être payer en fonction de votre utilisation.

Mixpanel vous aide à créer des visualisations d'entonnoir de vente qui seraient particulièrement utiles à vos stratégies. Cela vous aidera à analyser assez facilement même les entonnoirs compliqués. De plus, il vous aide à personnaliser les noms des événements de commerce électronique selon votre choix. À l'aide d'un extrait de code, vous pouvez même suivre des événements personnalisés sur votre site. L'abonnement à un seul site de l'extension WooCommerce Mixpanel vous coûterait 149 $.

Intégration Segment.io

Suivre les données et les événements sur votre site est une chose, les rendre accessibles à d'autres outils en est une autre. Désormais, vous pouvez suivre automatiquement tous les événements de votre site et les événements de commerce électronique. De plus, vous pourrez également les envoyer à un grand nombre d'applications externes. Sans aucun effort de codage ni manipulation du fichier de thème, vous pouvez réaliser tout cela avec l'intégration de WooCommerce segment.io.

Grâce à cette intégration, vous pouvez envoyer des données analytiques à un service de votre choix, sans avoir à les intégrer spécifiquement à chacun. Comme il stocke les données pour une utilisation ultérieure, vous pouvez facilement basculer entre les services sans tracas. Certains des événements de commerce électronique importants suivis par cet outil sont les suivants :

• Produit vu
• Ajouté au panier
• Supprimé du panier
• Coupon appliqué
• Paiement commencé
• Le paiement a commencé
• Achat terminé

Consultez la page du produit pour connaître l'ensemble complet des événements pouvant être suivis par cet outil. Un abonnement à ce plugin sur un seul site vous coûterait 79 $. L'abonnement 5 sites est de 99 $ et l'abonnement 25 sites est de 199 $. Vous pouvez obtenir un compte de développeur gratuit avec Segment.io, et les forfaits payants commencent à 120 $ par mois.

Rapports de panier

Si vous n'êtes intéressé que par le suivi en temps réel des paniers abandonnés, ce plugin peut vous être très utile. Cela peut s'avérer être un excellent outil pour vous aider à gérer vos problèmes d'abandon de panier. Le plugin est assez facile à installer et à configurer. Une fois activé, vous pouvez facilement créer des rapports personnalisés et les afficher sur le tableau de bord pour un accès plus facile. Il offre également une vue particulière où vous pouvez voir les produits sur le panier et l'heure à laquelle ils ont été mis à jour pour la dernière fois.

Plus important encore, ce plugin vous permet de contacter vos clients enregistrés lorsqu'ils abandonnent leur panier. Cela vous aidera à améliorer considérablement le taux de conversion de votre boutique. Fondamentalement, le plugin affichera les rapports de panier sous la forme d'un onglet supplémentaire dans la section Rapports WooCommerce. Vous pouvez simplement trouver tous les détails nécessaires en filtrant avec la date du panier, le statut du client, etc. De plus, deux widgets sont disponibles pour vous aider à obtenir un aperçu rapide des tendances du panier sur votre boutique.

Le plugin vous coûterait 79 $ pour un abonnement à un seul site. L'abonnement à 5 sites coûterait 99 $ et l'abonnement à 25 sites serait de 199 $.

Historique des clients WooCommerce

La façon dont vos clients interagissent avec votre site peut fournir des détails clés pour vous aider avec vos taux de conversion. Le plugin WooCommerce Customer History fournira des détails sur les différentes pages visitées par les clients avant un achat. De plus, il vous donnera des détails sur la contribution d'un client particulier à vos revenus. Cela vous permettrait d'approcher les clients plus efficacement avec des offres et des remises ciblées.

L'abonnement à un seul site de ce plugin vous coûterait 49 $. L'abonnement à 5 sites coûte 99 $ et l'abonnement à 25 sites vous coûterait 149 $.

Comment choisir les rapports pour votre boutique ?

Avec autant de paramètres et d'outils de reporting, les propriétaires d'entreprise sont souvent laissés dans l'ignorance quant à toutes les mesures à suivre. Selon la taille de votre magasin, le nombre de produits, la force de l'équipe, etc., vous devrez peut-être improviser vos stratégies. Jetons un coup d'œil à certaines des mesures importantes que vous devez suivre en tant que propriétaire de boutique WooCommerce.

Commencez à partir des informations sur le panier

Lorsque vous commencez à optimiser les stratégies de votre magasin, les experts conseillent de partir des paramètres de base. Si vous partez des informations que vous tirez de votre panier, vous obtiendrez les bonnes bases. Ensuite, vous pouvez vous lancer dans des stratégies plus compliquées, notamment l'acquisition de nouveaux clients ainsi que des mises à jour du produit.

Lorsque vous analysez en profondeur les modèles liés à votre panier, vous pouvez trouver plusieurs informations exploitables pour améliorer votre flux de paiement. Vous pouvez en savoir plus sur l'optimisation du flux de paiement ici.

Examinons quelques mesures qui sont importantes lorsque nous parlons d'informations sur les paniers.

Votre taux de conversion

Le taux de conversion global sur votre site vous donnera instantanément une idée de l'efficacité de votre flux de paiement. Si vous constatez des taux alarmants, vous pouvez concentrer toute votre énergie sur l'identification et la résolution des problèmes liés à votre flux de paiement. Parce que, s'il y a un problème de base qui empêche les utilisateurs d'effectuer un achat sur votre boutique, tous vos autres efforts seront vains.

Approfondissez vos étapes de paiement

Plutôt que de simplement suivre le nombre de visites sur les pages de panier ou de paiement, vous pouvez vous concentrer davantage sur des actions spécifiques sur ces pages. Cela serait plus utile pour identifier les causes spécifiques qui empêchent les clients de finaliser un achat. Par exemple, la plupart des outils avancés vous aident à suivre des événements tels que "prix d'expédition calculé", "coupon appliqué", "paiement initié", etc. Une telle analyse au niveau micro de votre flux de paiement vous équipera beaucoup plus pour mettre en œuvre des stratégies efficaces.

Taux de satisfaction client

Une autre mesure importante sur laquelle vous pouvez vous concentrer au niveau de base serait une mesure de la satisfaction client. Obtenir un retour de vos clients réels vous aiderait beaucoup à identifier des stratégies pour les fidéliser. Il existe plusieurs stratégies pour cela, y compris les sondages, l'encouragement aux avis sur les produits ou le parrainage d'amis, etc. En compilant les commentaires disponibles sur différents canaux, vous pouvez également mesurer le taux de satisfaction des clients.

Combinez différentes métriques

Il est assez facile d'obtenir des données simples comme le total des ventes ou des revenus sur une période donnée. Cependant, si vous combinez ces mesures avec certaines autres données pertinentes, vous aurez une meilleure perspective sur beaucoup de choses. Par exemple, si vous suivez les ventes totales résultant d'un ensemble de clients dirigés via une source particulière, cela pourrait être plus utile pour votre équipe marketing. Ce type de suivi est particulièrement utile, et c'est là que vous devez utiliser certains des outils de reporting sophistiqués.

Segmentez vos clients

Nous avons écrit à plusieurs reprises sur la nécessité d'identifier le public cible de votre magasin. Vous pouvez lire ici quelques informations utiles pour identifier le public cible. Maintenant, si vous vous concentrez sur des segments de clientèle spécifiques avec vos efforts de suivi, vous pourrez tirer des conclusions plus facilement. Fondamentalement, lorsque vos outils de reporting sont optimisés pour intégrer des données provenant de segments de clientèle spécifiques, vous les trouverez plus efficaces lors de la mise en œuvre.

Voyons maintenant quelques-uns des segments de clientèle utiles sur lesquels vous pouvez travailler :

Clients fidèles

Naturellement, vous serez intéressé par l'acquisition de nouveaux clients sur votre boutique. Et votre marketing suivrait probablement déjà cela. Cependant, les clients qui reviennent ajoutent plus de valeur que les nouveaux utilisateurs selon les experts du commerce électronique. En effet, vous ne dépensez pas autant d'argent pour attirer un client qui connaît déjà votre entreprise. C'est là que l'expérience client devient un facteur déterminant pour le succès de votre magasin.

Utilisateurs potentiels

Un aspect que les entreprises oublient de suivre est le nombre d'acheteurs potentiels qui ont visité votre site, mais n'ont en fait pas effectué d'achat. Souvent, l'accent est davantage mis sur les conversions et les ventes réussies. Cependant, les données des clients qui n'ont pas encore effectué d'achat peuvent également vous fournir des informations précieuses. Il peut y avoir des données importantes réparties sur différentes étapes de votre entonnoir de vente. Avec l'aide de certains des outils décrits ci-dessus, vous pouvez suivre efficacement cela pour obtenir des idées exploitables.

Suivre les clients

Maintenant, vous avez probablement envoyé des e-mails de suivi à de nombreux clients potentiels qui ont visité votre magasin ou abandonné leur panier. Le suivi du comportement de ces clients à qui vous avez déjà envoyé des e-mails de suivi serait un autre aspect important que vous devez suivre.

Éviter les erreurs de suivi

Il est particulièrement important de vérifier périodiquement si vos stratégies de mise en œuvre de l'analyse sont correctes. Parce que, s'il y a des erreurs dans la configuration du rapport, vous vous retrouverez avec des données incomplètes, voire plus dangereusement, erronées. Vous pouvez vous assurer que cela ne se produit pas en effectuant régulièrement des audits analytiques sur votre site.

WooCommerce Reporting Extensions pour améliorer les ventes

Heureusement, vous trouverez une pléthore d'excellents outils si vous êtes dans l'environnement WooCommerce. L'important est d'identifier le meilleur du lot. Nous espérons que vous pourrez choisir le bon outil de reporting pour votre boutique WooCommerce après avoir lu cet article. N'hésitez pas à laisser un commentaire si vous avez des idées sur le sujet.

Lectures complémentaires

• Comment améliorer les conversions WooCommerce ?
• Optimiser le taux de conversion sur WooCommerce
• Plugin de suivi des conversions WooCommerce